Merelvastgoedbeheer Reviews 12

Onze gevel valt uit elkaar, een nieuwbouw appartement van 3,5 jaar oud.
Ik ben al bijna al die tijd bezig met de gevel bekleding, die zonder pardon naar beneden komt vallen, maar een oplossing (hopelijk) eind eerste kwartaal 2026.
Vanaf 15-06-2022 bezig en inmiddels na wat moeite toch een antwoord gekregen. En dat geld met name voor de ondernemer die wat te wensen over liet!

Correctie. Na een gesprek met een hele vriendelijke medewerker van merel heb ik besloten om mijn review aan te passen en het een en ander eruit te halen.
Wij hebben vandaag besproken (21/10) wat de stand van zaken is, en dat ik met name de verkeerde afdeling betrokken heb.
Neemt niet weg dat de communicatie soms veel te lang weg blijft, en dit is ook doorgenomen. Merel gaat er alles aan doen om dit te verbeteren tegenover de bewoners!

Voor nu drie sterren, en de toekomst zal uitwijzen of ik deze hoger in kan zetten!

Denk goed na voordat je gaat huren bij Merel Vastgoedbeheer. In ons gebouw is al ruim vijf maanden een leiding kapot. Hierdoor heb ik ongedierte in mijn woning, dat ziektes meebrengt vanuit het riool. Dit maakt het helaas onmogelijk om in de woning te verblijven. Kort daarna heb ik melding gemaakt van het ongedierte bij deze partij, en zij zouden het probleem zo snel mogelijk oplossen. Momenteel word ik aan het lijntje gehouden, moet ik de huur blijven betalen en krijg ik keer op keer verschillende informatie. Ook heb ik meerdere toezeggingen gekregen, maar deze worden niet nagekomen. In de afgelopen maanden heb ik meerdere keren per week gebeld en gemaild, maar tot op heden is er nog geen oplossing en ook geen antwoord over het huurbedrag. Bovendien krijg ik geen reacties op mijn e-mails.

(Voorheen Credit Linked beheer, de naam schijnt te zijn veranderd vanwege de slechte pers).

Wij huren bij Merel Vastgoed en zijn uiterst teleurgesteld in de service en het onderhoud van onze woning. Ondanks de hoge huur- en servicekosten laat het onderhoud ernstig te wensen over. Zo zitten we nu zonder stromend water in de keuken vanwege defecte kranen die niet worden gerepareerd door de verhuurder. In plaats daarvan worden we geadviseerd om een eigen monteur in te schakelen en de kosten zelf te dragen. Dit is niet wat we verwachten van een professionele verhuurder.

Merel Vastgoed lijkt nauwelijks waarde te hechten aan klanttevredenheid, wat helaas ook terug te zien is in andere recensies. Wij hebben altijd netjes met de woning en verhuurder omgegaan, maar voelen ons hierin totaal niet ondersteund of serieus genomen. Onze ervaring geeft ons absoluut geen vertrouwen, en we zijn nu actief op zoek naar een andere woning.

Wij raden Merel Vastgoed dan ook niet aan voor wie op zoek is naar een betrouwbare en servicegerichte verhuurder.

Wat een drama partij is dit. Wimpelen alle serviceverzoeken af alsof het ons eigen probleem is. Beweren een expert langs te sturen maar doen dat vervolgens niet. opleverpunten zijn 10 maanden na oplevering nog niet gefixt en het ziet er nou niet naar uit dat dit snel gaat gebeuren. Mocht je een huis of appartement gaan huren en je ziet er bij staan dat dit via Merel Vastgoed gaat; bespaar jezelf een hoop gedoe en blijf ver weg van de woning alsjeblieft.

Ik kan geen goed woord zeggen over deze partij. Ik woon in een appartementen complex met een hoge huur. Er zijn meerdere monteurs geweest om naar de toegangsdeur van het complex geweest en ze maken allemaal dezelfde conclusie maar toch sturen ze weer dezelfde monteur, terwijl er een andere oplossing nodig is. Hierdoor is de deur minder tot niet toegankelijk voor minder validen en mensen die hier niets te zoeken hebben kunnen gewoon binnenkomen. Het is zelfs zo erg dat deze bedrijven die deze reparatie services niet meer reageren op dit soort verzoeken. We hebben ook bijna geheel het weekend een keer geen water gehad, pas toen mensen constant gingen bellen naar Merel werdt er actie ondernomen op zondag. De schoonmaak van het gebouw is zo uitgekleed en low budget dat zodra je het gebouw inloopt het niet meer lijkt op een gebouw dat 1,5 jaar geleden is opgeleverd. Vaak stinkt het en ligt er overal zooi en dode insecten omdat de deur steeds open en dicht gaat of zelfs continue openstaat.
Pride of ownership en mensen een goede leefomgeving geven is hier niet aan de orde maar wel de bewoners even laten weten wanneer zij iets fout doen.

Merelvastgoedbeheer: We wonen in een mooi complex in Bergschenhoek maar er is veel mis. Als je een klacht hebt moet je hem via het huurderportaal aangeven. Als je belt wordt er lief naar je geluisterd maar er gebeurt niets. Het ventilatiesysteem is opgeleverd met de bouwfilters. We mogen zelf nieuwe kopen. Het gebouw is onveilig. Iedereen kan bij je voordeur komen zonder aan te bellen. Slecht toegankelijk voor invalide personen. Als je via de hoofdingang naar binnen gaat, kom je niet bij de lift. Je moet eerst een trap op, twee deuren door en dan ben je bij de lift. Alle deuren moeten met een sleutel open. Er worden elektrische openers beloofd maar we zien het nog niet gebeuren. Sommige brievenbussen zijn ondiep. De post kan er via de klep weer uitgehaald worden. Er wordt snel gezegd dat de onkosten voor jezelf zijn als je een kapot onderdeel hebt van je combi magnetron. Er bleek gewoon nog garantie op te zitten. Sommige verdiepingen hebben geen windscherm op het balkon. In het begin werden er meerdere laadpalen beloofd. Voor het hele complex zijn er nu twee. De aansluiting ligt er wel er moet alleen nog een paal geplaatst worden. Bij aanvraag van meerdere palen werd er gezegd dat we het zelf moeten aanvragen en betalen. De stroom gaat dan via onze eigen meterkast. Handig als je op 3e woont?

Vanaf 2019 huur ik een huis in Zeeland (NB). Toen was er super goed en fijn contact met de verhuurder. Als er wat mis was, kwam er binnen een zeer acceptabele tijd een oplossing.
Inmiddels is de wijk al 5x verkocht en zitten we nu met Merel Vastgoed opgescheept. Bedrijf is niet te bereiken en onderhoudsmeldingen via het verhuurdersportaal worden zonder dat er iets wordt gedaan afgesloten en verwijderd. CV ketel is inmiddels al veel te lang niet onderhouden omdat volgens Merel er nog geen contracten zijn met installatie bedrijven. Vaatwasser is defect en Merel vindt dat we dat zelf moeten repareren. Terwijl in contract staat dat we zelf niets mogen doen aan inbouwapparatuur. Woongenot wordt zo erg beperkt. Zeer frustrerend omdat je er zelf 0 controle over hebt wie je huis onderhoudt. Helaas is het gezien de huidige woningcrisis ook niet mogelijk om te verhuizen, Merel maakt dankbaar misbruik van deze situatie waar duizenden mensen in zitten.

Merel Vastgoedbeheer ; ik woon nu een half jaar in een appartementencomplex in Harderwijk die zij beheren, ik betaal ruim voor een appartement van slechts 60m2. Je zou dan ook een heel goede service verwachten zoals ik die gewend ben van een woningbouw hier uit de buurt (sociale woningbouw). Mijn vloerverwarming deed het niet. Er zijn hiervoor 7 afspraken gemaakt met een incompetent installatiebedrijf. Toen ik uiteindelijk heb gezegd dat ik die niet meer in huis wilde hebben is de fabrikant ingeschakeld en die heeft in 15 min het hele probleem opgelost. Over een compensatie regeling wordt vaag gedaan. Eén medewerker van de servicedesk zegt dat ik zelf moet aantonen waarom ik recht op compensatie denk te hebben en dan ook moet zeggen hoeveel dit dan moet zijn terwijl een andere dame zegt dat hier een eenvoudige rekensom voor is. Zij heeft mij dit uitgelegd, heel helder, maar toen puntje bij paaltje kwam werd er een bedrag voorgesteld die niet in de buurt komt. Ik heb gevraagd om een onderbouwing van dit bedrag, hier komt geen antwoord op. Het bedrag zou deze week worden uitbetaald, ook niet gebeurd. Gisteren gebeld, gevraagd naar de dame die dit heeft geregeld maar die bleek vrij te zijn tot 2 januari volgens de jongeman op kantoor. Vanmiddag bleek zij echter wel aan het werk te zijn vertelde een buurman toen hij belde over de toegangsdeur die niet goed werkt. Ik krijg het gevoel dat als er uitbetaald moet worden dat ze niet thuis zijn terwijl ik keurig maandelijks mijn huur betaal! Daarnaast is het raar dat we geen huismeester hebben. 74 appartementen en we moeten alles zelf regelen, terwijl we gezamenlijk toch bijna €3000,- servicekosten betalen in de maand. Toen het vroor hebben medebewoners zelf zout gehaald voor de oprit uit de parkeergarage. Te gek voor woorden. Om de haverklap gaat het brandalarm af in de garage en kan er geen auto meer in of uit. Ook dat moeten we zelf maar oplossen. Ik ben helemaal niet blij met dit beheer.

Merel Vastgoedbeheer, voorheen Credit Linked, is een zeer slecht bedrijf. Hier in de nieuwe appartementencomplexen in Leerdam aan de kristallaan wordt al vanaf de sleuteloverdracht, na een mail, niet of nauwelijks meer gereageerd op al de problemen die de bewoners hebben.

Ventilatiesystemen en warmtepompen die niet goed werken door verkeerde aansluitingen met als gevolg stank en warm water problemen, lekkages in veel woningen en de parkeergarage, geluidsoverlast van buren door gipswanden tussen de woningen, etc.

Veel bewoners gaan weer weg vanwege de aanhoudende problemen. De makelaar die op de hoogte is komt daarna weer vrolijk met nieuwe bewoners aan die dan ook weer de dupe zijn. Wel verteld hij de nieuwe bewoners dat de problemen in de woning worden opgelost door Merel Vastgoedbeheer. Koekoek!

Aannemers geven elkaar de schuld van de problemen en Merel Vastgoedbeheer neemt een afwachtende houding aan terwijl zij als verhuurder hier verantwoordelijk voor zijn.

Voor woongenot, waar je recht op hebt, moet je niet zijn bij Merel! 1 ster is nog te veel!

Word niks met je klachten gedaan, en je moet alles zelf maar regelen. Je betaald elke maand een flink bedrag aan de huur en alle schaden kosten in je huurwoning zijn voor je eigen portemonnee naam in middels verandert naar (merel vastgoed B.V.)

Hele slechte service, als sinds juni heb ik een lekkage vanuit een appartement boven mij. Hier wordt vrijwel geen actie op geleverd. Deze lekkage is nog steeds aanwezig en alleen wanneer je andere (lees huismeesters) inschakelt om hoger contact te zoeken wordt er iets geregeld.

Hoewel ze aangeven hier druk mee bezig te zijn en het serieus te nemen is deze lekkage na zo een lange periode nog steeds niet opgelost.

Daarnaast wordt de veiligheid in het gebouw niet gewaarborgd. Het is een grote inloop voor dieven. Zo worden pakketen, motoren, scooters en toebehoren gestolen. Hierop wordt geen actie ondernomen om dit op te lossen.

Verder moet je goed je mail in de gaten houden, want je krijgt anders geen antwoord en/of oplossing op je mails en problemen.

Al met al ben ik niet over dit bedrijf te spreken en heb ik nog nooit zulke slechte service ervaren.

Al geruime tijd huur ik in het complex Nieuw-Hoboken van Merel Vastgoedbeheer (Voorheen Credit Linked beheer, de naam is veranderd t.o.v de tak voor investeerders vanwege de slechte pers).

Vanaf de eerste maand is er overlast door daklozen en andere insluipers. Nu begrijp ik dat dit een Rotterdambreed probleem is. Echter, in Nieuw-Hoboken rijst dit probleem naar nieuwe hoogten en wordt het niet beter, maar slechter. Zie ook een recent artikel daarover in het AD.

Credit Linked neemt onvoldoende maatregelen (Sluis, camera's?) maar verhoogt wel de servicekosten. Het feitelijke opruimen gebeurt door de bewoners.
Van goed verhuurderschap is geen sprake.