Merlin Reviews 2.467

Bestilte en Wahl hårtrimmer d. 25/7. Får en e-mail om levering d. 26/7. D. 26. en ny e-mail om levering d. 29/7. Dagen før levering en ny e-mail om levering d. 7/8. Jeg tror ikke, at jeg nogensinde modtager den. Ville være en god ide om de ikke tog imod ordre de ikke kan efterkomme indenfor rimelig tid. Dette er første gang jeg har handlet med Merlin og det bliver helt sikkert den sidste.
Mvh
Charlotte

VÆRSTE STED AT KØBE TING ONLINE! Man får aldrig det man bestiller og de bliver ved med at rykke leveringstiden fra 2 dage til 2 dage til 4 dage til 10 dage.
Jeg har ventet 2 uger på at få min mus som jeg havde bestilt og jeg har lige fået endnu en mail på at den først kommer d.31. Som de sikkert ikke over holder. Så i alt vente tid indtil videre er 1 måned.

Jeg vil fraråde alle at købe noget derfra.

pris i forhold til konkurrenter, gratis fragt samt hurtig ekspedition, super firma

Hurtig levering

Fik et set hørebøffer i gave, efter 5 måneder går puden på høre side op i limen, dertil så kan man se at der er indtørret lim inde i høretelefonen!
Reklamere over det og får retur at høretelefonen har været udsat for overlast EFTER 5 måneder!!!
Har kontaktet virksomheden som har produktet de har så ville sende mig et nyt sæt pudder.
Imponerende at man skal gå udenom virksomheden for at reklamere over et produkt som man har købt fra dem🤦🏼‍♀️

Helt som aftalt og hurtigt levering

Nem at bestille , klar besked om forventet levering alt i alt en god oplevelse.

Betalingsproceduren og leveringen gik godt. Produktet (en køkkenvægt) blev leveret omhyggeligt indpakket (omend i en forholdsvis stor papkasse ifht køkkenvægtens størrelse). Køkkenvægten fungerede desværre ikke så godt (den målte visse ting åbenlyst forkert og nogle gange kunne den slet ikke registrere vægtændringer). Jeg skrev til Merlin, og de bad mig igangsætte en reklamationssag (på trods af, at jeg lige havde modtaget varen). Dette var en relativt omstændelig procedure, som sluttede med, at jeg sendte køkkenvægten retur (på Merlins regning). Efter nogle dage fik jeg besked på, at jeg ville få mine penge retur. Jeg spurgte efterfølgende, om Merlin ikke kunne sende en tilsvarende, men velfungerende køkkenvægt, men produktet var desværre udgået. Samlet set, sidder jeg tilbage med en følelse af, at have brugt en masse tid på at købe en køkkenvægt, som jeg i sidste ende ikke har anskaffet. Jeg har ikke tabt penge, men tid og energi på sagen. Merlin ville ikke give nogen form for kompensation for det uhensigtsmæssige forløb.

Lyn hurtig levering - Leveringstid 1 dag - TAK
Kan varmt anbefales :-)

Gode priser, hurtig levering, anbefales

Vi havde købt en grensaks fra fiskars gennem Merlin. Desværre går den i stykker allerede ved 2. Gangs brug. Vi kontakter Merlin som vil have produktet tilsendt. Hurtigt får vi dog afslag, med begrundelse at deres tekniker har vurderet at produktet er beskadiget eller reklamationsretten er udløbet. Ja den er beskadiget, sjovt nok på en gren i forsøget på at klippe den. Den var under to uger gammel. Merlin har ikke været i kontakt med fiskars. Vi kontakter derfor selv fiskars som beder os tilsende korrespondancen med Merlin og billeder. De skriver meget hurtigt tilbage at de sender en ny uden beregning. Flot service fra Fiskars, pænt ringe fra Merlin.

Hurtig levering med fri fragt - alt var super :-)

Leverer altid hurtigt, har gjort det nu to gange! Med fri fragt endda! Jeg må godt nok sige at det imponerer mig hvor godt det leverer din service fra fragt, der mærkes intet besvær med at handle med dem, også med at kontakte deres kundeservice, som er meget flinke og hjælpsomme 😃

Der ikke så meget andet at sige end at der super stort udvalg og fantastisk fragt. Vil blive ved med at handle hos jer! 😄😄

Modtog en ledningsfri støvsuger inkl. moppefunktion. Efter at have pakket alle dele ud, monteret osv. opdagede jeg, at strømforsyningen var en britisk model og ikke passede i dansk stikkontakt. Kontaktede dagen efter Merlins kundeservice, som bad mig returnere det hele, hvis de skulle kunne hjælpe mig. Jeg fortalte, at jeg allerede havde flået og smidt al emballagen ud, men den korte melding lød, at de SKULLE have hele pakken retur, ellers kunne de ikke hjælpe mig. Da jeg spurgte, om de ikke bare kunne sende en omfordeler, blev jeg bedt om at tage et billede af stikket og sende det til dem, så ville de kigge på det - måske de kunne gøre noget. Jeg var ivrig efter at komme i gang med min støvsuger og orkede ikke at skulle vente på en løsning, der måske ville tage 1 uge. Så valgte i stedet at gå hen til Elgigantgen, som på 2 min. fandt en omfordeler til 120 kr. Så nu kører min støvsuger. Synes godt at Merlin kunne være kommet op med denne løsning, i stedet for at bede mig have besvær med at returnere varen. De kunne som det mindste have tilbudt at sende en omfordeler, så jeg ville have den med posten næste dag. Det var trods alt dem, der havde sendt mig en "forkert" vare. Så ville den sag være ude af verden. Rigtig dårlig service. Jeg køber fremover mine elapparater hos Elgiganten!

Det er en rigtig fin oplevelse.

Overraskende hurtig levering
Handlet flere gange og været tilfreds hver gang.

Jeg bestilte en brødrister torsdag kl. 20 og kunne hente den i pakkeboks kl. 9 fredag morgen. Prisen var desuden den laveste på pricerunner.dk. 👍

Efter en fejlbestilling fik jeg besked fra T***a i kundeservice om, at da hun ikke kunne annullere ordren, kunne jeg i stedet blot lade ordren ligge uden at blive afhentet, så ville den blive sendt retur.

Pakken var bestilt til pakkeboks, men Post Danmark valgte i stedet at levere den til min hjemadresse, uden at jeg dog hverken har kvitteret for, eller sagt ja til at modtage pakken. De har blot stillet den udenfor døren, også uden min tilladelse.

På trods af, at det er i lodret strid med vores aftale, betragter Merlin A/S pakken som leveret, og tilbyder mig at transportere varerne tilbage på posthuset (30kg pakketransport til fods), uden kompensation.

Pakkens værdi er ikke stor (~1000 kr.) og kunne let have været krediteret.

Medarbejderne hos Merlin har i øvrigt været flinke og imødekommende, men det er simpelthen ikke tilfredsstillende at en kunde skal til at agere privat transportfirma fordi en leverandør har fejlet, og/eller en medarbejder ikke kender leveringsprocedurerne godt nok.

Det er en sag, hvor Merlin helt tydeligt er kommet til at love mere, end de kan holde, og alligevel tager Merlin ikke ansvaret på sig, men falder tilbage på at 'pakken er leveret' - hvad den jo netop ikke skulle have været, jf. skriftlig aftale med Merlins medarbejdere (dokument haves).

Merlin sparer 1000,- kr. i pakkekreditering, men til gengæld vælger jeg fremadrettet at handle andetsteds, og indberetter i øvrigt Merlin for dårlig erhvervspraksis. Det ærgrer mig, for jeg har ellers jævnligt bestilt varer hos Merlin, og har et ellers generelt godt indtryk af virksomheden. Men et aftalebrud er et aftalebrud, og Merlin har i denne sammenhæng valgt at fralægge sig alt ansvar, hvilket stemmer dårligt overens med hvad jeg personligt betragter som god erhvervsskik.

[Opdatering: Jeg har nu modtaget returlabels på mail, og da jeg ikke, som mange mennesker nutildags, er i besiddelse af en printer, skal jeg også lige en tur på biblioteket for at printe labels, for derefter at ompakke forsendingen, sætte labels på, transportere pakkerne til posthuset, og så kan det være, der er en lille chance for at jeg får refunderet beløbet.]