MHW Bike-House Reviews 

Servizio di assoluta eccellenza.
Precisi e rapidissimi nella evasione dell'ordine.
Cortesi e velocissimi nei riscontri (tra l'altro le risposte alle mie mail in italiano mi sono sempre state date in lingua italiana anch'esse).
Mi hanno anche dato supporto nello sbloccare la consegna della bicicletta che era rimasta bloccata al Centro spedizioni di Milano di DHL.
Top anche la qualità dei prodotti forniti.

Prodotti professionali e personale qualificato gentile e sempre presente

dall'acquisto all'arrivo del pacco nessun problema. durante il trasporto però, forse nel spostare i pacchi nel furgone durante le varie destinazioni, hanno rovinato il porta pacchi della bicicletta.

Acquisto e-bike. Perché 3 stelle? La prima perché il sito esiste ed è affidabile (non scontato... bisogna fare attenzione perché ci sono molti siti fake). La seconda perché i prezzi sono difficilmente battibili. La terza perché la bici è arrivata, è arrivata in fretta (pochi giorni dal pagamento), è arrivata intatta. Perché 2 stelle in meno? La prima perché il sito non ha filtri di ricerca al top (manca anche solo la possibilità di fare una ricerca per taglia della bici e te le devi guardare tutte per trovare quella della tua taglia, oppure manca il filtro reggisella ammortizzato/telescopico, attacco manubrio regolabile, etc.) la seconda perché sembra che non abbiano mai spedito una bici in via loro e non prevengono i legittimi dubbi/ timori/aspettative del cliente e non hanno quelle attenzioni che fanno la differenza (ti mandano l'iban per fare il pagamento con bonifico ma non il nome corretto dell'inteststario del conto corrente quindi cominci a preoccuparti del perché, numero di bolla di consegna sbagliato quindi sta spedizione non si trova e giustamente il primo pensiero è "sta' a vedere che mi hanno fregato", non ti danno tempi di consegna, etc.). Quindi conviene comprare, l'indispensabile lo fanno in modo eccellente, il non indispensabile ma utile e gradito lo fanno in modo approssimativo.

Cortesia e prodotto pervenuto in condizioni ottime, ma pessima gestione della spedizione: dopo molte email nelle quali ho chiesto di pianificare la consegna, a cui sono state date risposte cortesi ma elusive, il corriere è arrivato a destinazione in mia assenza e - senza rispettare il regolamento per cui si dovrebbero fare 2 tentativi e assistere il cliente se c'è necessità di concordare una nuova consegna - ha lasciato il mio pacco a una persona non autorizzata, senza nemmeno telefonarmi.

La bici è perfetta, proprio come quella descritta nel sito.
La spedizione è stata molto veloce.

Sono costretto a dare questa bassa valutazione a causa dei problemi riscontrati con la consegna del mio ordine. Nonostante abbia effettuato l’ordine e atteso la consegna, lo stato della spedizione nel sistema DHL non è stato aggiornato per diversi giorni. Quando ho contattato il negozio per chiedere assistenza e capire quando avrei ricevuto la consegna e perché lo stato non cambiava, i dipendenti mi hanno fornito solo un numero di tracciamento e mi hanno consigliato di verificare lo stato della consegna da solo.

Questo è stato estremamente deludente, poiché mi aspettavo un supporto più proattivo da parte del negozio, soprattutto considerando che il servizio clienti DHL non rispondeva alle mie richieste. La mancanza di supporto e informazioni sul mio ordine mi ha causato notevoli disagi.

Tempi di consegna rapidi, assistenza veloce e disponibile, buon prezzo.

mtb PERFETTA spedizione SUPER VELOCE
grazie ALLA PROSSIMA

Professionalità e cordialità

Da MHW invio rapidissimo e ben confezionata.
Corriere DHL preciso e cortese

Tutto ok, prodotto, spedizione e risposte a richieste di informazioni

Solo l'onestà avrà sempre un futuro a testa alta , questo per dire che do' le 5 stelle , dalla confezione arrivata perfetta , alla consegna che prima della consegna sono stato contattato dal corriere , Bravi e Grazie a Voi tutti

sito affidabile. ho acquistato la mia bici in super offerta (-45%) per via di qualche segno sulla vernice (perfettamente segnalato e documentato tramite foto nell'annuncio). spedizione velocissima. in 3 giorni la bici era a casa.

Ho ordinato una mtb dall’Italia, hanno spedito molto velocemente e i prodotti sono arrivati perfettamente integri e ben protetti dall’imballo. Assolutamente consigliato! Grazie ragazzi ✌🏼