MICROFUSA Reviews 559

Todo bien, hubo un pequeño error con el Código Postal y la empresa de entrega, pero enseguida lo solucionaron.

El material acustico era dificil de encontrar en muchos sitios pero ellos lo han conseguido a pesar de todo.
Buena comunicacion con el cliente.

Los envíos son super rápidos y el trato magnífico!!

Servicio de entrega perfecto, un precio inmejorable.

La peor tienda y servicio que me he podido echar a la cara y n toda mi carrera profesional de casi 30 años como músico.
Tras comprar una batería a plazos, se me avería un hit hat a los 3 meses de uso, lo envío, y después de 8 meses esperando pretenden hacerme la devolución por el mismo precio, cuando yo la tengo aplazada por algo más, vergonzoso que no cumplan con su responsabilidad como tienda de asumir la reposición.
Trato increíblemente malo de postventa, malos productos y peores asesores.
NO COMPREIS AQUÍ!!! SI OS SALE MAL UN PRODUCTO....OS VAN A ENGAÑAR Y TE LO COMES CON PATATAS!!!!!
Y NO COMPREIS NADA DE LA MARCA DONNER!!!! SON IGUAL O PEOR!!!

Los chicos de microfusa siempre genial

La calidad de un servicio web se puede valorar cuando las cosas van bien, pero sobre todo cuando no salen como estaba previsto. Ante todo, debo decir que el precio del producto que adquirí (un pedal de efectos de guitarra) era el mejor de todo Internet y que el envío fue rápido y sin contratiempos. Sin embargo, cuando probé el pedal en casa empezó a darme problemas. El caso es que cuando lo probaba sólo iba bien, pero dentro de las pedaleras (y tengo unas cuantas) no conseguía que funcionara correctamente. En un momento dado, se cortaba el sonido e interrumpía el flujo de señal. Lo probé de mil maneras y siempre me pasaba igual. Una pena porque el sonido del pedal es perfecto, En definitiva, creyendo que podía estar defectuoso lo devolví para cambiarlo por una unidad nueva pero en Microfusa dijeron que el pedal (a ellos) les funcionaba correctamente y que la única solución posible era el reembolso. En fin, una lástima porque el cacharrito me gustaba mucho y es posible que, en mi caso, el consumo sobrepasara el amperaje total de mis fuentes de alimentación. Nominalmente no, pero al no conseguir hacerlo funcionar deshicimos la venta. Tengo que agradecer al servicio postventa de Microfusa su paciencia, amabilidad y permanente comunicación y, aunque al final no pude ser, no dudaré en volver a comprar en Microfusa.

excelente servicio, cumplen con los tiempos, buen stock y fácil de comprar por la web

Lo recibí rápido

Prometen 24/48 horas de envío y no lo cumplen ni por asomo. Busca otro sitio antes de perder tu tiempo como me pasó a mí. Llevo prácticamente una semana esperando, les he escrito emails, llamado por teléfono y nada. La última tienda que recomiendo.

Me he gastado el dinero comprando la xdj-az edición limitada que son 500€ más que la negra y ni un solo detalle, el mes que la compre tenía la promoción en la negra con auriculares y pen y yo me gasto la pasta en la edición limitada y nada les escribo un correo y me dicen que nanai de la chiná que es solo la negra la promoción, Aver si un cliente se gasta 3500€ en una edición limitada y no tenéis ni el gusto de quedar bien ni que sea con el pendrive hos escribo y fríamente me respondéis que la promoción es con la más barata, pues que te puedo decir ahora te hago una sonrisa o como es la cosa, pues nada saludos a todos

todo perfecto

Hubo problema en el envío del proveedor en el envío y compensaron el error. Agradecido.

Me envian 2 productos de b stock, me reemplazan uno de ellos tras quejarme, (el otro lo devolvi y tengo dudas de que se me vaya a reembolsar visto la atención al cliente que ofrecen). 470€, 1 semana de los nervios porque no me responden, y me dejan tirada con una segunda unidad de b stock que si quiero devolver debo pagar yo el envio. Elegi microfusa aunque habia opciones mas baratas precisamente porque pensaba que era una tienda e institucion fiable y no me pasaria esto… estoy muy decepcionada y cabreada por todo el tiempo que me estan haciendo perder y porque no me han aclarado que me vayan a reembolsar nada aun pese a que hace una semana que el repartidor recogio la unidad que se negaron a reemplazarme. A este punto, lo unico que les pido es que me devuelvan el dinero, incluido el ENVIO DE 20€ que pague a islas baleares, pero en vez de esto ellos me PIDEN QUE PAGUE LA DEVOLUCION DE UN PRODUCTO DE B STOCK VENDIDO COMO NUEVO. Todo esto tras llamar multiples veces y una semana completa pendiente cada dia de enviarles correos aver si contestan, ya que tampoco contestan. Me parece una verguenza, y pienso escalar el caso. ¿Como pueden enviarme un sintetizador por segunda vez con arañazos, manchas de liquido y lleno de polvo como nuevo??? Por no mencionar que una de las patas de goma cojea y la caja vino muy golpeada (la del sintetizador, no la de microfusa). Curiosamente ya no tienen este producto disponible en su web…
Ni siquiera he probado el sintetizador ya que sigo esperando una resolución por un producto que no coincide con lo que compré. A las fotos, que tome nada mas recibir el producto, y que se las puedes enseñar a quien quierasque dira lo mismo, (que no es una unidad nueva), ellos siguen diciendo que esa unidad esta en perfecto estado y que no muestra marcas objetivas de uso.

Quiero agradecerles por la experiencia de haber comprado con vosotros. Alfredo gracias por tu impecable gestión, las 5 estrellas son para ti.

El plazo de entrega se terrazo 30 días, pero han sido muy profesionales en la gestión

Solicito información el 15 de Diciembre para saber si un modelo de guitarra llegaría para regalo de Reyes. Estimación de entrega 2 días.
Conforme se aproximan las fechas, que el 22, de Diciembre, que el 4 de Enero…. Al final después de casi 2 meses me dicen que está descatalogada y les digo que después de 2 meses que me pueden ofrecer y me dan una alternativa de una guitarra 300€ más cara.
Eso sí, me han tomado el pelo de forma muy amable al pedir devolución del Dinero ha sido inmediata después de 2 meses.

El producto viene bien protegido, por lo menos en la escala pequeña recibida.
Pero opino que es mejorable la información en entregas fraccionadas o de distintos almacenes, se lleva a cabo pero la información al cliente no es clara, se modifica el albarán con una parte y la otra pendiente acaba dando dudas, si es una devolución y en qué estado está. No se informa que es una entrega parcial y este es el problema de base, solo con informar en el correo que es una entrega parcial y la otra irá desde otro almacén o tienda, sería suficiente.
En mi caso me provocó reclamar y no era necesario.
También la diferencia de tiempo de entrega de una cosa a la otra fue de varios días sin haber problemas de stock.
Saludos.

I made an order online and one day after they tell me they don't have the product in stock. Apparently is not the first time this has happened and by the looks of it they didn't do anything to improve. I won't recomment this store to shop online

Una buena experiencia. Y en mi caso los cascos me gustaron mucho. La calidad del sonido !