2 artikelen met korting besteld. Verzendkosten €5,50 hiervan 1 geretourneerd RETOURKOSTEN €9,50. Helaas nu ook korting op BEIDE artikelen ingehouden. Dus naast de HOGE verzendkosten van totaal € 15... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De bezorging door UPS werd een paar dagen uitgesteld en het was niet duidelijk waar het pakket is bezorgd; dus niet tevreden over UPS. De inhoud is overigens naar wens.
Het duurde erg lang voor het bezorgd werd. Ontving van UPS elke keer bericht dat de bezorging was vertraagd waardoor het 2,5 dag langer duurde. Daarnaast ook best tijd moeten wachten voordat het verst... Toon meer
Schoenen besteld 42.5 . Staat op alle facturen en mail. Krijg echter 43.5 geleverd . Zitten wat ruim maar niet overdreven … geluk gehad
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Miinto is een wereldwijd mode-platform dat ’s werelds best geklede mensen verbindt met een unieke selectie van premium, luxe en hand-gekozen locale mode. Omdat we een platform zijn, hebben we zelf geen magazijnvoorraad, elke order wordt met zorg klaargemaakt door gepassioneerde mensen uit ’s werelds beste kleding boutiques. Voelt u zich geïnspireerd? Bezoek ons op www.miinto.nl. Mocht u ondersteuning nodig hebben, staan onze medewerkers klaar om u op elk tijdstip van de dag te ondersteunen via de chat.
Contactgegevens
Nederland
- info@miinto.nl
- www.miinto.nl
2,9
Gemiddeld
16K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 52% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik ben al 7 maanden bezig met het terug…
Ik ben al 7 maanden bezig met het terug krijgen van mijn geld, ik moet lang wachten op reactie en krijg elke keer een excuus dat nergens op slaat om vertraging te creëren. Ik sta in mijn recht na onderzoek van verloren pakket bij ups. En na bevestiging weigeren ze mijn geld terug te storten, althans het gebeurd niet.
Super slechte service. Voelt als een Scam bedrijf. Mijn advies koop hier iets niet
25 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Zeer slecht
Zeer slecht. Je besteld hier laarzen en ze zeggen dat je deze gedragen hebt terwijl je de schoenen niet eens past. Schandalig! Ik bestel hier nooit meer
7 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Hallo Melvin,
Het spijt me enorm te horen over je ervaring en ik kan me voorstellen hoe frustrerend dit moet zijn geweest, vooral omdat het artikel niet paste zoals verwacht.
Ik heb via Trustpilot contact met je opgenomen om wat meer informatie te vragen, zodat ik je geval kan onderzoeken en je verder kan helpen. Helaas heb ik nog geen reactie ontvangen. Zonder deze informatie kan ik niet in detail bekijken wat er is gebeurd.
Mocht je nog steeds hulp nodig hebben, dan help ik je graag verder. Neem gerust rechtstreeks contact op met onze supportafdeling via info@miinto.nl
, en we doen ons best om dit te onderzoeken en samen met jou een oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet,
Ronni, Miinto
Zeer slechte ervaring
Zeer slechte ervaring. Mijn schoonmoeder heeft hier laarzen besteld, maar helaas bleken deze te klein. Ze heeft ze direct en ongebruikt retour gestuurd. Tot onze verbazing kregen we bericht dat de laarzen gedragen zouden zijn en dat daarom de retour niet werd geaccepteerd.
Dit is echt belachelijk. De laarzen pasten niet eens, dus hoe zouden ze gedragen kunnen zijn? Wij vinden dit een zeer onterechte beschuldiging en absoluut geen klantvriendelijke service.
Als het mogelijk was om 0 sterren te geven, had ik dat zeker gedaan.
7 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Hallo Danielle,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt me echt te horen over de problemen met de retourzending — ik begrijp hoe frustrerend dat moet zijn geweest.
Ik wilde dit graag verder voor je uitzoeken, maar helaas heb ik geen reactie ontvangen op mijn verzoek om meer informatie via Trustpilot. Zonder die informatie kan ik de zaak niet volledig onderzoeken.
Als je wilt, neem dan gerust rechtstreeks contact op met onze supportafdeling via info@miinto.nl
, en we helpen je graag verder om dit op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Ronni, Miinto
Bestelling gedaan van 2 artikelen
Bestelling gedaan van 2 artikelen. Retour moeten sturen. Nu moet ik €23,90 retourkosten betalen. Dit is toch werkelijk niet normaal! Over de rug van de koper geld verdienen!!!
19 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Hallo Carmen,
Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat deze ervaring je gefrustreerd heeft — dat is absoluut niet de indruk die we willen achterlaten.
We begrijpen volledig hoe teleurstellend het kan zijn om €23,90 in rekening gebracht te zien na het retourneren van je artikelen, vooral als je dat bedrag niet had verwacht. Je gevoelens zijn volkomen terecht.
Bij Miinto berekenen we retourverzendkosten per geretourneerd artikel om bewuster winkelen te stimuleren en om ons in staat te stellen een breed assortiment merken, flexibele bezorgopties en een soepele winkelervaring te blijven bieden. De kosten worden van het terug te betalen bedrag afgetrokken en staan vermeld op onze productpagina's en in onze algemene voorwaarden. We begrijpen echter dat beleid in de praktijk soms anders kan aanvoelen dan op papier.
We willen je er ook op wijzen dat als een retourzending te wijten is aan een fout van onze kant, wij uiteraard de retourkosten volledig vergoeden.
We stellen je feedback zeer op prijs, omdat dit ons helpt onze communicatie en ondersteuning te verbeteren. Als we nog iets voor je kunnen uitzoeken, helpen we je graag verder. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.
Met vriendelijke groeten, Weronika, Miinto
Helaas slechte ervaring met de…
Helaas slechte ervaring met de klantenservice! Ze hebben beloofd een probleem op te lossen, maar is helaas na heel veel contact te hebben gehad met de klantenservice nog steeds niet opgelost. Heel jammer!
17 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Hallo,
Het spijt me zeer te horen over de frustrerende ervaring die u in eerste instantie heeft gehad. Ik ben blij te zien dat ons toegewijde team het probleem uiteindelijk heeft kunnen oplossen en ik hoop dat de gedeeltelijke terugbetaling naar tevredenheid is verlopen.
Bedankt voor uw geduld gedurende dit proces.
Met vriendelijke groeten,
Ronni, Miinto
Top!
Bevestiging bestelling per mail ontvangen. Netjes bezorgd op afleverpunt (via de mail op de hoogte gehouden). Helaas artikel moeten retourneren omdat het te groot was, dit is prima verlopen, precies zoals op de website staat vermeld/aangegeven. Bedrag is binnen de aangegeven dagen teruggestort op mijn rekening, top!
11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Aleksandra helped me with patience
16 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Neppe woolrich arctic parka!
ik heb een dames woolrich arctic parka in de kleur blauw besteld. de jas is niet origineel: de stof is anders, slap, de vulling is anders en de jas is minder warm/dik. Ik heb een arctic parka in een andere kleur, en wat ik nu heb ontvangen is absoluut niet origineel. er zit een soort ijzerdraad in de capuchon, het zit van geen meter mooi in vorm. gaat meteen retour, wat me wel 9,95 euro gaat kosten, en dat voor een neppe jas!!
13 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Beste Claudia,
Bedankt dat je je zorgen hebt gedeeld. Jouw feedback helpt ons onze diensten te verbeteren en het vertrouwen van klanten te behouden.
Bij Miinto werken wij alleen samen met gerenommeerde boutiques die een strenge selectieprocedure doorlopen om de echtheid en kwaliteit te waarborgen. Alle boutiques zijn contractueel verplicht om echte producten van geautoriseerde leveranciers te verkopen.
Om je beter te kunnen helpen in jouw specifieke geval, heb ik via Trustpilot om aanvullende orderdetails gevraagd. Jouw medewerking helpt ons om het te onderzoeken en, indien nodig, contact op te nemen met de boutique om eventuele misverstanden op te lossen.
Voel je vrij om relevante details zo snel mogelijk met ons te delen. Wij zijn er om je te ondersteunen en willen ervoor zorgen dat je ervaring met Miinto positief is. Nogmaals bedankt dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht, en we kijken ernaar uit om deze zaak tot jouw tevredenheid op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Kordian, Miinto Customer Service Team
Bezorging en product waren uitstekend
Snel geleverd in een doos.
Blij met mijn sneakers
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Op 26 januari heb ik bij jullie een…
Op 26 januari heb ik bij jullie een T-shirt van het merk Iceberg met ordernummer 2772740 maat L besteld.
Nadat ik bijna een week heb mogen wachten op het t- shirt kwam het shirt dan eindelijk na een week aan. Bij uitpakken van het pakket bleek al snel dat het shirt niet hetgeen was wat ik besteld had, daarbij bleek ook nog eens dat het shirt niet echt leek, ik heb deze namelijk kunnen vergelijken met een origineel Iceberg shirt dat ik thuis heb liggen. Om een lang verhaal kort te maken heb ik het shirt dezelfde avond weer ingepakt en deze de volgende dag na het accesspoint gebracht. Wat blijkt: het pakket ligt daar nu nog steeds. En is waarschijnlijk nu kwijt. Leuk man een shirt kopen online, dus
super ontevreden over alles wat maar met het pakketje te maken heeft gehad. Van slechte verpakking,trage levering. niet het juiste t-shirt waarschijnlijk ook nog eens nep. EN nu KWIJT.
wat een bende.Ook bij UPS is het een bende ,helaas raakt ups het pakket kwijt na tientallen pogingen bij ups wordt ik terug gestuurd naar miinto waar ik ook tegen een chatbot moet klagen Ze willen allemaal een product leveren maar het lijkt wel of ze geen klantenservice hebben. Op mails wordt niet gereageert .. fok miinto en fok ups ze stelen geld en zijn niet te bereiken .. pas op !!! Geen koop garantie.
11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Hallo Priscilla,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. Het spijt me zeer te horen over je ervaring en de frustratie die dit heeft veroorzaakt. Ik begrijp hoe vervelend deze situatie van begin tot eind moet zijn geweest.
Ik zie dat je zaak is onderzocht door ons team in samenwerking met de transporteur. In dit soort situaties kan een officieel onderzoek door de transporteur tot 21 dagen duren, omdat er een volledige beoordeling van de verzendgeschiedenis nodig is voordat een definitieve beslissing kan worden genomen. Hoewel we begrijpen dat dit lang kan lijken, is het noodzakelijk om zaken correct af te handelen en terugbetalingen of claims correct te verwerken.
Desalniettemin ben ik blij te zien dat je bestelling uiteindelijk is terugbetaald en dat de situatie nu voor je is opgelost. Het spijt me zeer voor het ongemak en de manier waarop dit proces je ervaring met ons heeft beïnvloed.
We stellen je feedback zeer op prijs, zelfs als deze negatief is, omdat het ons helpt om onze service en onze logistieke partners continu te evalueren en te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ronni, Miinto
Scammers!!!
Ik heb een bestelling geplaatst ter waarde van ongeveer €1500 met express verzending.
Helaas ontving ik een verkeerd product. Dit heb ik direct geretourneerd.
Sinds december is mij inmiddels drie keer schriftelijk toegezegd dat de verzendkosten (€21) worden teruggestort. Tot op heden is dit niet gebeurd.
Ik vind het teleurstellend dat afspraken niet worden nagekomen en dat ik maanden moet wachten op een relatief klein bedrag. Leugenaars meer niet!
20 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Geachte Klant,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw feedback op Trustpilot te delen.
Het spijt me zeer te horen over uw ervaring, vooral gezien de waarde van uw bestelling en het feit dat u voor expresverzending heeft gekozen. Ik begrijp volledig hoe frustrerend het moet zijn om het verkeerde product te ontvangen en vervolgens maanden te moeten wachten op de overeengekomen terugbetaling van de verzendkosten.
Allereerst bied ik u mijn oprechte excuses aan dat de schriftelijke toezeggingen met betrekking tot de terugbetaling van € 21 verzendkosten niet eerder op uw rekening zijn bijgeschreven. Dit is begrijpelijkerwijs teleurstellend en niet het niveau van follow-up dat wij nastreven.
Ik kan bevestigen dat het bedrag is terugbetaald en dat het bedrag al op uw rekening zichtbaar zou moeten zijn. Als dit nog niet het geval is, kan dit te maken hebben met de verwerkingstijd van uw betalingsprovider.
We streven er altijd naar om de afspraken met onze klanten na te komen en ik betreur het dat deze situatie u een andere indruk heeft gegeven. We nemen uw feedback serieus en zullen deze gebruiken om onze interne follow-up processen te verbeteren om soortgelijke vertragingen in de toekomst te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Robert, Miinto
Ik kreeg een slecht product geleverd
Ik kreeg een slecht product geleverd, de broek scheurde tijdens het passen in december. Deze onmiddellijk teruggestuurd. Ik kreeg vervolgens een mail met foto's met de vraag wat er gebeurd is en dit uitgelegd. Vervolgens kreeg ik in januari een mail van resolutions info.miinto Here is the newest status on your complaint about a defective item, in relation to order 2748755 .
Your claim has now been passed to the partner boutique, for further evaluation.
You will receive an update and further details by email within 7 business days.
Nooit meer iets gehoord, ondanks verschillende mailtjes. Ik dien een klacht in bij consumer protection authority en zorg ervoor dat ik mijn geld hoe dan ook terugkrijg.
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Jag beklagar verkligen att höra om den här upplevelsen och bristen på aktuella uppdateringar – jag förstår helt och hållet hur frustrerande det här måste vara.
Jag har vidarebefordrat ditt ärende till vårt team, och de kommer att kontakta dig direkt inom kort för att säkerställa att allt är löst.
Tack för ditt tålamod och återigen, mina uppriktiga ursäkter för besväret.
Med vänliga hälsningar,
Ronni, Miinto
Goede hulp ervaren
Goede hulp ervaren, nadat de sneakers niet beide dezelfde maat hadden. Retourlabel bleek achteraf wel goed te verzenden via UPC. Ik had het toen al retourlabel betaald. Nu maar hopen dat het pakket weer terug is in Italië en dat het ik mijn geld terug krijg.
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Levertijd duurt weken , Miinto reageert niet op de mailtjes raar bedrijf
Ik had UGGS besteld ,maar er zat een soort van zwarte olie in de veters
Ik heb het artikel retour gestuurd
Miinto heeft het ook al retour ontvangen
Maar helaas staat het bedrag nog open bij Klarna
Tig keren Miinto gemaild
Maar wat is dit voor een bedrijf, ze lezen en antwoorden gwn niet terug
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Beste Meity,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback op Trustpilot te delen.
Het spijt me zeer te horen over je ervaring met zowel de levertijd als de afhandeling van je retourzending.
Ik begrijp volledig hoe frustrerend het moet zijn geweest om het artikel vanwege een defect te retourneren en toch nog steeds het openstaande bedrag bij Klarna te zien staan.
Ik wil graag verduidelijken dat de terugbetaling voor het geretourneerde artikel, evenals de terugbetaling van de retourkosten, correct is verwerkt. Het bedrag zou al van je Klarna-factuur moeten zijn afgetrokken. Als dit nog niet zichtbaar is, kan dit te wijten zijn aan verwerkingstijden binnen het systeem van Klarna, maar dit zou binnenkort moeten worden bijgewerkt.
Mijn oprechte excuses als u het gevoel had dat uw e-mails niet werden beantwoord. Dat is zeker niet de ervaring die we onze klanten willen bieden. Als u nog vragen heeft, neem dan contact met ons op via de live chat, zodat we uw zaak onmiddellijk kunnen bekijken en ervoor kunnen zorgen dat alles volledig wordt opgelost.
Met vriendelijke groet,
Robert, Miinto
Bestelling geretourneerd aan het
Bestelling geretourneerd aan het bedrijf waar de trui (€130) vandaan kwam. Retour is niet verwerkt maar wel aangekomen. Inmiddels al meerdere weken mailwisselingen hierover maar ze geven niet thuis.
3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Hallo Charlotte,
Het spijt ons voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Volgens de trackinginformatie is het geretourneerde pakket naar u teruggestuurd (retour afzender) en heeft het onze partner helaas niet bereikt. Daarom kon de retourzending niet worden verwerkt.
Als u het pakket nog heeft, neem dan contact op met onze klantenservice, zodat we een nieuw retourlabel kunnen aanmaken en ervoor kunnen zorgen dat uw bestelling zo snel mogelijk wordt geretourneerd.
Bedankt voor uw geduld en we hopen dit snel voor u op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Ronni, Miinto Customer Success Team
Klantonvriendelijk
Peperdure jurk besteld, met spoed (express delivery) laten bezorgen. Kwam week later aan. Toen ik de extra bezorgkosten terug vroeg (het event waar ik de jurk voor nodig had was inmiddels voorbij) gaven ze niet thuis. Zat een weekend in, dus zoek het uit. Onaardig bericht, geen excuus. Ik bestel hier nooit meer.
31 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Beste klant,
Het spijt ons oprecht dat de jurk te laat is aangekomen voor je evenement — we begrijpen heel goed hoe teleurstellend dat is, zeker wanneer je expres voor express levering kiest.
Ter verduidelijking: express verzending geldt voor de levertijd nadat de bestelling is verzonden. Zodra het pakket is verstuurd, is de premium levertijd doorgaans 1–4 werkdagen. Vóór verzending heeft de boetiek tot 48 uur om de bestelling te verwerken en te verzenden, en weekenden/feestdagen tellen niet als werkdagen — daardoor kan de totale doorlooptijd in sommige gevallen helaas langer uitvallen, vooral als er een weekend tussen zit.
Dat gezegd hebbende: het spijt ons als de communicatie onvriendelijk overkwam of als er geen excuses zijn aangeboden — dat is niet de ervaring die we willen geven. Neem gerust contact op met onze Customer Success via e-mail en vermeld je bestelnummer (of het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt). Dan bekijken we de tijdlijn en je verzoek over de extra verzendkosten en komen we bij je terug met een duidelijke reactie.
Met vriendelijke groet,
Miinto Customer Success Team
Retourkosten te hoog
Vroeger vaak iets besteld, maar nu eerst € 5,00 verzendkosten en € 10,-voor elke retournering, Jammer, maar reden genoeg om toch even verder te kijken
11 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.