Als ontwikkelaar heb ik een klant geholpen met het overzetten van zijn webshop vanaf MijnWebwinkel. Het platform biedt geen enkele export — geen CSV, geen API. Alle productdata, afbeeldingen en cate... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Na 10 jaar klant te zijn komt er een regel voor webshops die verkopen over herroepingsrecht en deze gaat mijnwebwinkel automatisch implementeren donderdag dit uitgeschakeld kan worden zoal... Toon meer
Brechtje van de Customer Support en designer heeft mij super goed geholpen met onder andere Google Analytics, Google search Console en de sitemap. Ze legt het op een duidelijke manier uit. Hoe het wer... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Sinds 2006 zit ik bij Mijnwebwinkel, met inmiddels 10 webshops. Al die jaren heb ik de customer service ervaren als snel en hulpvaardig. Natuurlijk kunnen ze niet altijd alles oplossen wat ik ervaar o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Met Mijnwebwinkel maak je gemakkelijk je eigen webshop. Alle functies die je nodig hebt, altijd gratis. Wij geloven dat een webwinkel voor iedereen bereikbaar moet zijn. Sinds onze oprichting in 2005 hebben we dan ook maar één doel: iedereen voorzien van een eigen, succesvolle webwinkel.
Contactgegevens
Molenstraat 56, 5341 GE, Oss, Nederland
- +31 (0)412 66 80 11
- info@mijnwebwinkel.nl
- www.mijnwebwinkel.nl
2,9
Gemiddeld
591 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 20% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Brechtje van de Customer Support en…
Brechtje van de Customer Support en designer heeft mij super goed geholpen met onder andere Google Analytics, Google search Console en de sitemap. Ze legt het op een duidelijke manier uit. Hoe het werkt en wat je ermee kunt. Ook helpt ze uitstekend met het installeren ervan. Ze is ook geduldig en kan klantgericht meedenken, zodat het voor de klanten van jouw website makkelijker wordt om jouw website te vinden. Een hele positieve ervaring dus. Bedankt voor jouw hulp Brechtje.
26 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijnwebwinkel
Hey Floor,
Wat fijn dat Brechtje je zo goed heeft geholpen! Leuk om haar op deze manier in het zonnetje te zetten. De complimenten zijn overgedragen aan Brechtje en ze is er echt super blij mee!
Vriendelijke groet,
Team Mijnwebwinkel
Altijd een snelle reactie
Altijd een snelle reactie. Platform werkt fijn en is overzichtelijk en makkelijk mee te werken.
19 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijnwebwinkel
Hallo Sabine,
Bedankt voor je positieve feedback. Het is fijn om te horen dat je goed vooruit kan met ons platform! Mocht je nogmaals tegen een vraag aanlopen horen we het graag.
Vriendelijke groet,
Team Mijnwebwinkel
Goede service!
Goede service!
Binnen een dag is mijn vraag beantwoord en ik ben goed geholpen.
2 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijnwebwinkel
Hallo Jolanda,
Bedankt voor je recensie en top dat we je snel verder hebben kunnen helpen! 👍
Vriendelijke groet,
Team Mijnwebwinkel
Laat jullie niet vangen!!
Ik wil na 3 jaar mijn abonnement stopzetten bij Mijnwebwinkel. Uiteraard wist ik de startdatum niet meer van het aangaan van het abonnement, omdat ik zo veel abonnementen heb en als je alles moet onthouden... De startdatum staat niet op de facturen, via 5 stappen in je account kan je pas zien wanneer je dit bent aangegaan. Blijkt dat ik 20 dagen te laat ben om mijn abonnement stop te zetten, dus zit ik hier nog een jaar extra aan vast. De communicatie verloopt heel stroef. Als je hen belt wordt er aangegeven dat je beter via mail over deze zaken communiceert, daar is het altijd een hele tijd wachten op antwoord. Mocht Mijnwebwinkel een beetje menselijk zijn, zouden ze deze 20 dagen die ik te laat was door de vingers zien.
Ook is het een heel vervelende site om je eigen webshop er mooi te laten uitzien. Ook zijn er in die 3 jaar tijd zeker 3 prijsstijgingen geweest!! De webshop is ook al vaak uitgevallen door 'werkzaamheden'. Laat jullie dus niet vangen en kijk zeker eerst uit naar andere hosts!
PS: ik hoef geen reactie van Mijnwebwinkel, jullie antwoorden toch altijd hetzelfde!!!
2 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijnwebwinkel
Hallo Geert,
Bedankt voor het delen van deze feedback. Het is jammer om te horen dat het niet geheel duidelijk was dat het om een jaarabonnement ging. De startdatum vermelden we inderdaad niet op facturen, maar staat in de beheeromgeving van de winkel vermeldt onder instellingen / winkelgegevens / bedrijfsgegevens.
We maken onze afspraken over het abonnement altijd per e-mail. De reden dat we dit niet telefonisch doen is om verwarring in de toekomst te voorkomen, omdat je de afspraken dan niet hoeft te onthouden, maar terug te vinden zijn. We streven ernaar om mails op werkdagen binnen 24 uur te beantwoorden. Gezien je mail binnen enkele uren is beantwoord is daar gelukkig ook in jouw geval aan voldaan.
We willen je in ieder geval bedanken voor je tijd op ons platform, en wensen je veel succes in je volgende onderneming!
Vriendelijke groet,
Team Mijnwebwinkel
oplichters
Er worden dingen beloofd die nooit worden gedaan, er worden dingen opgedrongen waar je niet om heen kunt, klarna word ineens verwijderd waar je niets aan kan doen. Geen toegang tot backup van je gegevens zodat je niet weg kunt. Elk jaar stijgen de prijzen fors (begonnen met 50,- nu 170,- binnen 5 jaar voor dezelfde functionaliteit) NIET DOEN !!!!!!
31 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijnwebwinkel
Hallo Speelgoed en Techniek,
Wat jammer om te horen dat je ons platform op deze manier ervaart. We zijn voortdurend bezig om het platform en onze diensten te verbeteren. We kijken daarbij naar de behoeftes en wensen van het gehele klantenbestand. Het kan daardoor voorkomen dat we verbeteringen doorvoeren die niet voor iedereen een toevoeging zijn, maar wel voor een groot deel van onze klanten.
We begrijpen dat veranderingen in kosten en abonnementsprijzen frustrerend kunnen zijn. Zoals vele bedrijven hebben we de afgelopen tijd onze prijzen moeten verhogen door de stijgende kosten. Hoewel we begrijpen dat je de prijzen liever zo veel mogelijk gelijk ziet blijven, kunnen ook wij daar helaas niet omheen. Je geeft aan dat je prijzen fors zijn gestegen. We willen daarbij wel aangeven dat je een extra abonnement voor de Kassa App hebt afgenomen.
Heb je nog vragen over de nieuwe functionaliteiten van het platform, of zie je graag andere functionaliteiten toegevoegd, dan mag je altijd contact met ons opnemen!
Vriendelijke groet,
Team Mijnwebwinkel
LET OP MENSEN! Jaarcontracten!
LET OP MENSEN!! Dit bedrijf werkt met jaarcontracten en word elk jaar stilzwijgend met een JAARcontract verlengd! daarbij kan je nergens vinden waar jouw einddatum word aangegeven, dus als het tegenzit en je bent een paar weken te laat zit je nog een jaar vast met extra kosten, ook is er totaal geen communicatie over de continu (flinke) prijsverhogingen, blijf ver weg van dit bedrijf!
22 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijnwebwinkel
Beste heer Kuijf,
Bedankt voor je feedback. Wat jammer om te lezen dat je niet op de hoogte was van onze contracttermijnen. Wij werken inderdaad uitsluitend met jaarabonnementen, wat gebruikelijk is bij het afsluiten van een zakelijk abonnement. Hier dien je ook expliciet akkoord voor te geven voordat je een abonnement afsluit op ons platform. Daarnaast is de contracttermijn op ieder moment te raadplegen in de algemene voorwaarden.
De prijsverhogingen hebben we zo lang mogelijk geprobeerd uit te stellen. Helaas waren ook wij genoodzaakt om de prijzen te verhogen door de gestegen kosten. Hier hebben we al onze klanten 3 maanden van tevoren per mail van op de hoogte gesteld. We snappen dat het als een verrassing komt als je deze communicatie over het hoofd hebt gezien. Mocht je nog aanvullende vragen of feedback hebben (over de prijswijziging) horen we het graag! Stuur dan een mail naar support@mijnwebwinkel.nl
Vriendelijke groet,
Team Mijnwebwinkel
Slecht vindbaar
Ik gebruik zijn diensten vanaf 2021 en tot heden alleen 3 x verkopen. Slecht vindbaar op Google en verouderde systemen , slechte combinatie voor ondernemen vooral als je een webwinkel hebt.
Inmiddels gestopt. Jammer voor de investering per maand. Succes 🤞
30 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijnwebwinkel
Hallo Rozalina,
Wat jammer om te horen dat je niet het gewenste succes hebt ervaren met je webwinkel op ons platform.
We bieden verschillende hulpmiddelen en ondersteuning aan om je te helpen bij het optimaliseren van je webwinkel. Zo hebben we onder andere uitgebreide uitleg over SEO, vormgeving en best practices. Ook mag je altijd contact met ons opnemen voor gratis advies. Daarnaast werken we samen met diverse partners die expertise hebben op het gebied van marketing en andere aspecten van e-commerce.
Mocht je in de toekomst overwegen om opnieuw te starten dan staan we altijd voor je klaar om je te ondersteunen.
Bedankt voor het gebruik van onze diensten sinds 2021. We wensen je het allerbeste in je verdere ondernemersavonturen.
Vriendelijke groet,
Team Mijnwebwinkel
probleem website
Heeft het probleem, goed en snel opgelost met duidelijke voorbeelden, zo kon ik het zelf ook snel toepassen.
8 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijnwebwinkel
Hallo Em,
Wat leuk om te horen dat je zelf aan de slag kunt gaan! We willen je nog veel succes wensen met het inrichten van je webwinkel. Loop je nog ergens anders tegenaan, dan aarzel niet om het aan ons te vragen!
Vriendelijke groet,
Team Mijnwebwinkel
Veel Dank Aan Alle Medewerkers Van MIJNWEBWINKEL
Wij zijn sinds de oprichting van onze webwinkel zeer tevreden met MIJNWEBWINKEL. Wij waren meer als tien jaar klant en al die tijd zeer goed geholpen bij problemen of vragen over diverse dingen. Zeer net bedrijf met super leiding en medewerkers. Alle lof voor hen!
De reden dat wij er mee stoppen heeft te maken met economische redenen dus niet aan de verkopen via MIJNWEBWINKEL!
Groet en dank,
Arnold
HHPteam
10 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijnwebwinkel
Hallo Arnold,
Wat leuk om te horen dat je al die jaren een tevreden klant bent geweest! Wel jammer om te horen dat je om deze reden gaat stoppen. We willen je in ieder geval bedanken voor je tijd bij ons, en we wensen je heel veel succes met je toekomstige plannen!
Vriendelijke groet,
Team Mijnwebwinkel
Zelfs de extra betaalde opties werken niet
Al twee weken een kritieke bug in het spaarprogramma, waar €20!! per maand extra voor betaald moet worden. Als enige antwoord krijg je dat alles zo moeilijk is en dat ze er zo druk mee bezig zijn. En dat is niet de eerste keer de afgelopen tijd dat er zo'n antwoord terugkomt. Het lijkt wel alsof het helemaal niet goed gaat daar, en iedereen met een beetje verstand van zaken weg is gegaan ofzo?
9 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijnwebwinkel
Hallo Zoe,
Bedankt voor het delen van jouw feedback en vervelend om te horen dat je problemen ervaart met het spaarprogramma. Het is echter niet altijd haalbaar om een bug onmiddellijk op te lossen. Vaak hebben we tijd nodig om het probleem te reproduceren, de oorzaak te vinden en vervolgens een oplossing te bedenken die door onze ontwikkelaars geïmplementeerd kan worden. Daarnaast is het cruciaal om grondig te testen, om zeker te zijn dat deze oplossing geen nieuwe problemen veroorzaakt. Hoewel we graag elk probleem direct zouden willen oplossen, is dat in dit geval helaas niet gelukt, waarvoor onze excuses.
Mocht je nog vragen hebben over deze bug, dan kun je altijd contact opnemen met ons supportteam.
Vriendelijke groet,
Team Mijnwebwinkel
Elk jaar fikse prijsverhogingen
Niks te klagen over het product zelf, maar de prijs is de afgelopen jaren elk jaar met 25%, 20% en nu weer 18% gestegen. Dit is geen inflatiecorrectie meer. Voor kleine ondernemers zijn deze percentages niet door te berekenen aan klanten, dus opgezegd per einde contract
Omdat ik 1 week te laat was, is dit over 12 maanden en 3 weken…
16 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijnwebwinkel
Hoi Rosalie,
Bedankt voor je feedback en jammer om te horen dat je om deze reden hebt opgezegd. Doordat ook wij te maken hebben met toenemende kosten, zijn we helaas genoodzaakt om onze abonnementsprijzen te verhogen.
Mocht je meer uit je webwinkel willen halen, dan staan we uiteraard voor je klaar om je te helpen! Indien je interesse hebt in advies of verdere hulp, laat het ons dan weten. We kijken graag met je mee.
Vriendelijke groet,
Team Mijnwebwinkel
Weeral duurder ??
Weeral duurder ??? en je zit vast aan een jaarabonnement.
Ik heb alvast mijn account opgezegd en maak de overstap naar jouwweb , deze is veel goedkoper !!!!
ps. ik hoef geen reactie van mijnwebwinkel op deze review want hun antwoord staat hieronder al meerdere keren.
16 november 2023
Review zonder uitnodiging
PRIJSSTIJGING OP PRIJSSTIJGING
PRIJSSTIJGING OP PRIJSSTIJGING. Weet niet wat jullie ervan vinden maar in december 2022 was hun tarief € 30,00 per maand, voor 2023 hebben ze de inflatie gerekend ... en nu krijg ik bericht dat het € 40,00 per maand wordt per 2024 .... Is toch een absurde prijsstijging .....! in amper 1 jaar tijd kan toch niet 40 % erbij ....heb gekeken in 5 jaar inflatie van 210% heeft niets meer te maken met de zogenaamde inflatie.
16 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijnwebwinkel
Hallo H. v. Ginkel,
We begrijpen je zorgen over de recente prijsverhoging. Net als veel andere bedrijven worden ook wij geconfronteerd met toenemende kosten, waardoor we onze tarieven hebben moeten aanpassen. We streven er altijd naar om redelijke prijzen te hanteren en het bieden van een betrouwbaar platform. Als je verdere vragen hebt, helpen we graag.
Vriendelijke groet,
Team Mijnwebwinkel
Steun gehad met het updaten van de…
Steun gehad met het updaten van de webshop.
10 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijnwebwinkel
Hallo Gonny,
Bedankt voor je feedback en fijn om te horen dat we je verder hebben kunnen helpen! Nog veel succes met je webwinkel!
Vriendelijke groet,
Team Mijnwebwinkel
Onverwacht jaarabonnement - Gebrek aan transparantie bij MijnWebwinkel.nl
Mijn ervaring met MijnWebwinkel.nl was verre van prettig, voornamelijk vanwege de verwarring en onduidelijkheid over het abonnement. Toen ik me aanmeldde, dacht ik dat ik slechts 14 dagen de tijd had om hun service uit te proberen voordat ik een beslissing zou moeten nemen. Helaas bleek dit niet het geval te zijn, en ik werd onverwacht geconfronteerd met een jaarabonnement.
Het gebrek aan transparantie over het abonnementsmodel is onaanvaardbaar. Als potentiële klant had ik recht op duidelijke informatie over de kosten en de duur van het abonnement voordat ik me aanmeldde. Dit gebrek aan transparantie heeft geleid tot een onplezierige verrassing en financiële verplichtingen waar ik niet op had gerekend.
Het is belangrijk dat bedrijven hun klanten op een eerlijke en open manier behandelen. Het is duidelijk dat MijnWebwinkel.nl op dit gebied tekortschiet. Als consument voel ik me misleid en teleurgesteld in hun praktijken.
Mijn advies aan anderen die overwegen om met MijnWebwinkel.nl in zee te gaan, is om uiterst voorzichtig te zijn en ervoor te zorgen dat je volledig begrijpt welke financiële verplichtingen je aangaat voordat je je aanmeldt. De 14-daagse proefperiode lijkt niet zo vrijblijvend als het lijkt, en dat kan leiden tot onverwachte financiële consequenties.
11 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijnwebwinkel
Hallo Solar world,
Dank je wel voor het delen van deze feedback. We vinden het vervelend om te horen dat je in de veronderstelling was dat je een proefperiode was gestart.
We bieden inderdaad een 14-daagse gratis proefperiode aan. De 14-daagse proefperiode is vrijblijvend, deze wordt niet automatisch omgezet naar een betaald abonnement. Doordat we geen account aan je naam kunnen koppelen, kunnen we de situatie niet exact beoordelen, maar het lijkt erop dat je direct een betaald jaarabonnement bent gestart. De duur van onze abonnementen wordt op onze pakketten pagina en de algemene voorwaarden vermeldt. Daarnaast ga je in de registratie akkoord met het jaarabonnement door dit actief aan te vinken voordat je verder kan.
Mocht je vragen of aanvullende opmerkingen hebben horen we het graag. Je kan ons bereiken via support@mijnwebwinkel.nl.
Vriendelijke groet,
Team Mijnwebwinkel
Komt geen hond naar je site
Veel te duur geworden!
Vanaf mei 3 bestellingen gehad, het is nu oktober. Ze beloven je dat je makkelijk te vinden bent via google en gouden bergen maar er komt geen hond naar je site terwijl ik al het vereiste heb gedaan met google etc. Had ik net zo goed strato kunnen nemen voor een paar euro per jaar. Loopt je winkel niet zit je er ook nog eens een jaar aan vast. Komt ook nog bij dat ik 2 maanden voor niets heb betaald omdat de bedrijven waar ze mee samenwerken zoals Molly 8 weken de tijd nemen om de betaalwijze te integreren op je website. Ondertussen betaal je maar kunnen klanten niets kopen. Wat een spijt!!!
3 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijnwebwinkel
Hallo,
Bedankt voor je feedback. Wat jammer om te horen dat je niet het verwachte aantal bestellingen hebt ontvangen.
Als je een webwinkel bij ons afneemt, neem je software af die is geoptimaliseerd voor de vindbaarheid in zoekmachines. Goed vindbaar worden in zoekmachines vereist daarnaast actieve inzet van jouw kant. Bijvoorbeeld door schrijven van SEO teksten op pagina's en bij producten of het toevoegen van alt-tags bij afbeeldingen. Iets wat wij niet voor je kunnen doen, maar waar we uitgebreide handleidingen, handvatten en trainingen (zoals onze SEO informatie maand afgelopen september) voor beschikbaar stellen.
Het is vervelend om te horen dat het 8 weken heeft geduurd voordat Mollie je webwinkel had goedgekeurd. Mollie is een externe partij waardoor we geen invloed en inzicht hebben op het goedkeuringsproces en de lengte daarvan.
Als je verdere ondersteuning nodig hebt bij het optimaliseren van je webwinkel of andere vragen hebt, staan we klaar om je te helpen.
Vriendelijke groet,
Team Mijnwebwinkel
Ollebol & Muis site aanpassen
Ben al jaren klant van Mijnwebwinkel en inmiddels was mijn website wat veroudert. Aanvraag geplaatst om mijn site aan te passen. Duidelijk en goed mailcontact over de stappen die genomen kunnen worden en daarna een heel prettig telefoongesprek met Brechtje. Zij heeft al mijn wensen goed verwerkt en ben heel blij met het eindresultaat.
13 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijnwebwinkel
Hallo Céline,
Bedankt dat je al jarenlang trouwe klant bent bij Mijnwebwinkel! Fijn om te horen dat de samenwerking met Brechtje goed is verlopen, en we hopen dat je nog jaren van je webwinkel op ons platform kunt genieten. We zullen deze feedback aan haar doorgeven 👍
Vriendelijke groet,
Mijnwebwinkel Team
Snelle en duidelijke beantwoording van…
Snelle en duidelijke beantwoording van e-mails. Goede service en bereikbaarheid is veel waard op vandaag. Ik ben fan van MWW!
18 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijnwebwinkel
Hallo Sophie,
Bedankt voor je positieve reactie. Erg fijn om te horen dat je tevreden bent met onze snelle en duidelijke beantwoording van e-mails. We streven er altijd naar om onze klanten de beste service te bieden en het is fijn om te horen dat je dit zo hebt ervaren. Mocht je ooit nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!
Vriendelijk groet,
Team Mijnwebwinkel
duidelijk advies
17 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijnwebwinkel
Hallo Joke,
Bedankt voor je feedback en fijn om te horen dat de informatie helder was en we je verder hebben kunnen helpen! We staan graag voor je klaar mocht je nog andere vragen hebben.
Vriendelijk groet,
Team Mijnwebwinkel
Opzeggen per jaar
Ook hier een opzegging die plaats heeft gevonden in de laatste maand van het lopende abonnementsjaar (al sinds 2017 een account bij mijnwebwinkel) en moet dus nog tot 1 augustus 2024 betalen.
Niet alleen valt dit mij erg tegen, de service bij Mijnwebwinkel is slecht. Wanneer je een functionaliteit mist wordt dit niet opgepakt. Hierdoor worden onder andere logo's niet scherp weergegeven. Iets wat essentieel is bij een webshop en ook anno 2023 geen bijzonder verzoek meer is.
Zojuist even een heel zooitje reviews hier gelezen en overal hetzelfde verhaal waarop Mijnwebwinkel antwoord met het feit dat ze zo ontzettend transparant zijn. Blijkbaar niet als de meest voorkomende oorzaak van 1-ster reviews het opzeggen is. Ook bijzonder dat jullie liever negatieve reviews blijven ontvangen dan daadwerkelijk dit beleid te bekijken. Triest dat jullie op deze manier, zeker na alle prijsverhogingen van de afgelopen jaren, geld willen verdienen over de rug van onder andere kleine ondernemers. Van 23 euro in 2017 naar 41 euro nu. Ook deze verhogingen zijn geen reden om het abonnement te kunnen opzeggen.
Beste Mijnwebwinkel, als jullie hieronder nog een keer beginnen over transparantie dan vraag ik jullie bovenstaande en alle andere reviews nog een keer te lezen. Kijk nog eens naar jullie beleid en vraag je eens af of de 1-ster reviews, de ongelukkige klanten (die nooit meer terugkomen) en de rompslomp opwegen tegen de inkomsten.
15 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mijnwebwinkel
Hallo Manon,
Dank je voor je uitgebreide feedback. Wat vervelend om te horen dat je niet op de hoogte was van onze contracttermijnen en dat je onze communicatie over de contracttermijn onvoldoende vindt. We begrijpen dan goed dat het frustratie kan opwekken bij het lezen van de openstaande termijn van je contract.
We hebben in de afgelopen 6 jaar inderdaad de prijzen van onze jaarabonnement moeten verhogen. De reden hiervoor is dat de kosten de afgelopen jaren ook dusdanig gestegen zijn. Daar tegenover staat dat er nieuwe features en functionaliteiten geïntroduceerd zijn op het platform. Het is jammer om te horen dat deze features en functionaliteiten niet degene zijn geweest die bij jouw wensen aansluiten. Omdat we veel winkeliers bedienen, kunnen we helaas niet alle ingediende feedback direct inwilligen.
We nemen alle feedback serieus. We zullen daarom ook jouw feedback intern meenemen. We wensen je veel succes met je onderneming.
Vriendelijke groet,
Team Mijnwebwinkel
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.