Onacceptabele 50% inhouding bij verlopen cadeaukaart
Ik vond mijn MOMENTO-cadeaukaart terug, die nog geen drie maanden verlopen was. Ondanks dat het om een volledig betaald bedrag gaat waar geen gebruik van is gemaakt, biedt het bedrijf slechts 50% van het tegoed aan als coulance.
Dit vind ik niet redelijk en niet proportioneel. Zeker gezien het feit dat de wettelijke verjaringstermijn van 5 jaar nog lang niet is verstreken. Het wekt de indruk dat een aanzienlijk deel van de waarde simpelweg vervalt, wat voor het bedrijf financieel gunstig is maar voor de klant niet eerlijk voelt.
Jammer dat er geen redelijke oplossing wordt geboden, zoals heractivatie met een beperkte administratieve vergoeding.
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging