À fuir. commande annulée par ce vendeur sans raison, il me fait perdre mon temps et de argent ( promo cdiscount 15€ de réduction pour tout achat au delà de 129€) même pas capable d'honoré ce qu'il an... Toon meer
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HDD 24 Tb neuf arrivé dans un simple sachet !!!!! Produit acheter sur la plateforme PC Compenantes, livré par le transporteur DPD, colis emballé dans un simple sachet. Un HDD de 24 Terra dans un sa... Toon meer
Pour ma commande, prix et disponibilité m'ont amené à choisir cette enseigne, c'est un bon point. Une étoile de moins car, quand même, se tromper de destinataire (nom et adresse) pour envoyer un colis... Toon meer
Concernant le produit pas de soucis, il est arrivé même un peu en avance par rapport au délai donné, le suivi était un peu au fraise, mais c'est pas dramatique, par contre le transport est nul. le col... Toon meer
Bedrijfsgegevens
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Monsieur plus - Achetez mieux pour gagner plus
Contactgegevens
Frankrijk
- www.monsieurplus.com
2,6
Slecht
421 reviews
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Ce revendeur propose des tarifs très intéressants mais... mensongers.
Ce revendeur propose des tarifs agressif sur des produits hight-tech.
Je passe commande et 2 jours plus tard je reçois un mail qui m'indique que le produit n'est plus disponible.
Sur le site il est pourtant toujours en vente mais a un prix supérieur.
Ce revendeur pouvait faire une remise pour tenir son engagement mais non, il n'assume pas sa politique de prix et préfère annuler la commande.
pas professionnel.
Achat via rueducommerce.fr
Suite à la réponse hallucinante de MonsieurPlus plus bas : copie du mail reçu après ma commande ci-dessous :
Rue du Commerce
Vous avez reçu un message à propos de la commande 45205618
Bonjour,
Nous vous informons que vous avez reçu un message concernant la commande n° 45205618 passée sur Rue du Commerce auprès du marchand Monsieur Plus.
Etat de la commande : En cours d'expédition
Nom de l'article : MacBook Air MBA-MGN93FN/A MacBook Air M1 8GB 256 GB Silver
Etat de l'article : Neuf
Prix de l'article : 946,99 €
Vous trouverez ci-dessous un message en lien avec votre commande :
------
Sujet : Votre commande 45205618-A
Bonjour,
Je tenais tout d'abord à m'excuser personnellement pour les désagréments que nous avons causés concernant votre commande 45205618-A passée sur la marketplace « Rue du commerce »
Malheureusement, nous avons constaté que le produit que vous avez commandé n'est plus en stock.
Malgré tous nos efforts, nous n'avons pas été en mesure de vous le fournir dans les délais impartis.
Malheureusement, nous n'avons pas pu honorer votre commande car nous n'avons pas pu trouver de fournisseur pour le produit que vous avez commandé.
Nous sommes conscients de l'impact que cela a pu avoir sur votre expérience d'achat.
Nous comprenons que cette situation est très frustrante pour vous, et nous tenons à vous assurer que nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour éviter qu'une telle situation ne se reproduise à l'avenir.
Nos équipes ont validés le remboursement total de votre commande.
Nous vous prions donc d'accepter nos excuses les plus sincères et de nous accorder votre confiance pour vos futures commandes.
Nous sommes à votre disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire que vous pourriez avoir.
Bien cordialement,
Service client MonsieurPLUS
-----
L'Entreprise vend donc des produits qu'elle n'a pas.
20 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Monsieurplus
Cher utilisateur de Trustpilot,
Nous tenons à vous remercier pour votre intérêt porté à notre entreprise. Toutefois, nous souhaitons clarifier quelques points concernant les avis que vous pouvez voir sur notre page Trustpilot.
Premièrement, il est important de comprendre que nous ne collectons pas d'avis sur Trustpilot. Les avis publiés sur cette plateforme ne proviennent pas de notre propre système de collecte d'opinions, ce sont des clients mal intentionnés qui souhaite une indemnisation en échange de leur retrait d'avis (très courant de nos jours malheureusement), ce qui signifie que nous ne pouvons pas garantir leur véracité ou leur complétude.
De plus, notre entreprise traite actuellement plus de 5000 colis par mois. Quelques avis ne sont donc pas représentatifs de l'expérience globale de nos clients. Bien que chaque avis compte pour nous, et que nous prenons toute critique constructivement pour améliorer nos services, ces avis ne représentent qu'une infime fraction de nos interactions avec les clients.
Enfin, nous voudrions vous informer que nous sommes en procédure pour retirer définitivement notre site de Trustpilot. Notre but est de vous fournir des informations précises et transparentes, nous cherchons donc à orienter les clients vers des plateformes où nous pouvons garantir l'authenticité des avis.
Nous vous invitons à visiter les sites notre boutique sur les differents sites Amazon, Fnac, Darty, Rue du commerce, Rakuten, Conforama pour des informations actualisées et précises sur notre service et à partager votre expérience de manière directe avec nous.
Nous vous remercions de votre compréhension et sommes toujours à votre disposition pour toute question ou préoccupation.
Ligne Direct du service client monsieurplus du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30 au 04 65 01 09 30 (appel non surtaxé) ou par mail à sc@monsieurplus.com
A fuir absolument ! Scandaleux
Commande d'un écran passé chez Monsieurplus sur le site Rakuten. Au bout de 10 jours, toujours aucune nouvelles pour la livraison...Je leur demande des comptes, ils me répondent dans un Francais approximatif bourré de fautes qu'il y a des problèmes d'approvisionnement à cause des grèves...10 jours de plus toujours rien, je les appelle au téléphone et je continue de leur écrire. Au téléphone, le service client n'est d'aucune utilité : je vais transmettre votre demande au service concerné...Quelques jours passent...je les harcèle encore et par miracle ils me disent que le produit est disponible et qu'ils vont l'expédier (Le produit est depuis plusieurs jours marqués comme dispo sur leur site...).
Ils communiquent sur le site Rakuten, un numéro de suivi GLS. Au bout de 48h, le numero de suivi indique que le colis est livré. C'est impossible car j'étais chez moi, le portail était ouvert. Aucun livreur ne s'est présenté. Je téléphone donc à GLS qui me demande mon nom adresse etc...Et GLS m'indique ce numéro de colis ne corresponds ni à mon nom et ni à mon adresse....Je fais une réclamation immédiate à Rakuten pour colis non reçu...Réaction rapide de rakuten qui me demande : déclaration sur l'honneur de non réception de colis, justificatif d identité de domicile etc...et même il faut que j'aille porter plainte au commissariat !!! Un comble ! Monsieur plus envoie un numéro de colis bidon et je dois passer des heures à faire de la paperasse pour un colis qui ne m'est pas destiné !!!! Je vais donc en personne à l'agence GLS qui par chance est à 2km de chez moi. Je tombe sur une personne sympa qui me dit que ce numéro de colis est livré à une autre personne/adresse. J'écris donc à Monsieur plus en les menacant de porter plainte à la DGCCRF, je fais encore une réclamation sur Rakuten...
Il faut savoir que comme le colis est affiché comme livré sur RAKUTEN, le vendeur est payé automatiquement au bout de 3 jours si l'acheteur ne fait aucune réclamation ! Monsieur plus a donc essayé de me pigeonner.
Je recois une réponse immédiate par email de Monsieur plus (copier coller d'une réponse standard) qui m'indique que mon colis était endommagé et n'a pas été livré et qu'ils annulaient la commande et qu'ils allaient prévenir Rakuten. J'attends 7 jours et Rakuten demande des comptes à Monsieur plus...(apparement Monsieur plus n'a jamais demandé l'annulation de ma commande à Rakuten). Ils ont encore menti.
3 jours plus tard, Rakuten m'informe que Monsieur plus n'a pas répondu à leur demande. UN COMBLE !
Et je suis donc remboursé par Rakuten.
Cerise sur le gateau, je mets un commentaire insatisfaisant sur le site Rakuten en disant que Monsieur plus sont des escrocs et mon commentaire a été effacé. Il semblerait que Rakuten les protège ! c'est simplement scandaleux.
Bilan de cette aventure :
- Des heures perdues à s'énerver
- Du stress pour contacter le transporteur, Monsieur plus, Rakuten
- Un temps interminable d'attente (1 mois)
- Un service client nullisime
- Un site malhonnête
- A fuir absolument
Je me demande comment des sites comme ca puissent encore être ouvert. C'est hallucinant.
Quand à leur réponse que je viens de voir ci-dessous c'est la cerise sur le gateau, ils me traitent de personne mal intentionnée !!! Ils sont vraiment infectes. Mon compte est vérifié sur trustpilot et j'ai tous les documents qui prouvent mon histoire. Quel intérêt aurais-je de passer du temps à écrire tout cela ici ?? Vraiment un conseil n'acheter rien chez eux.
30 april 2023
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Antwoord van Monsieurplus
Cher utilisateur de Trustpilot,
Nous tenons à vous remercier pour votre intérêt porté à notre entreprise. Toutefois, nous souhaitons clarifier quelques points concernant les avis que vous pouvez voir sur notre page Trustpilot.
Premièrement, il est important de comprendre que nous ne collectons pas d'avis sur Trustpilot. Les avis publiés sur cette plateforme ne proviennent pas de notre propre système de collecte d'opinions, ce sont des clients mal intentionnés qui souhaite une indemnisation en échange de leur retrait d'avis (très courant de nos jours malheureusement), ce qui signifie que nous ne pouvons pas garantir leur véracité ou leur complétude.
De plus, notre entreprise traite actuellement plus de 5000 colis par mois. Quelques avis ne sont donc pas représentatifs de l'expérience globale de nos clients. Bien que chaque avis compte pour nous, et que nous prenons toute critique constructivement pour améliorer nos services, ces avis ne représentent qu'une infime fraction de nos interactions avec les clients.
Enfin, nous voudrions vous informer que nous sommes en procédure pour retirer définitivement notre site de Trustpilot. Notre but est de vous fournir des informations précises et transparentes, nous cherchons donc à orienter les clients vers des plateformes où nous pouvons garantir l'authenticité des avis.
Nous vous invitons à visiter les sites notre boutique sur les differents sites Amazon, Fnac, Darty, Rue du commerce, Rakuten, Conforama pour des informations actualisées et précises sur notre service et à partager votre expérience de manière directe avec nous.
Nous vous remercions de votre compréhension et sommes toujours à votre disposition pour toute question ou préoccupation.
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Livraison plus rapide que prévu
11 mei 2023
Review zonder uitnodiging
maintenant, ce fournisseur essaie de faire effacer mon avis !
voici le courrier que Monsieurplus envoi à Darty :
"Cher operateur,
veuillez trouver joint les preuves qui prouvent qu'au départ du colis ainsi qu'a son arrivée son poids n'a pas changer, ce qui veut dire que le produit était bien présent a l'intérieur du colis lors de la livraison de celui-ci
suite au échange avec la cliente nous sommes certains que la cliente a bien réceptionner le produit et tente la fraude, en effet ces déclarations ne tiennes absolument pas la route, en voici le détail .
La cliente a effectivement commandé un téléphone Motorola razr 2022 5G smartphone 256 GB
Elle a déclaré en date du 18/04/2023 n'avoir rien reçu (pas de produit présent dans le colis) à l'ouverture du colis, puis elle a changer de version à de nombreuses reprises.
Voici ces déclarations :
-1er version : bonjour, un livreur s'est présenté samedi à mon domicile, j'étais absente. Mon mari n'a pas réceptionné le colis.
2e version : j'ai réceptionné le colis, en l'ouvrant, il était vide, j'ai donc rappelé le livreur pour refuser la livraison.
3e version : j'ai ouvert le colis devant le livreur, il était vide.
Nos services ont lancé des procédures et ouvert une enquête auprès du service de transport, du transporteur ainsi qu'au niveau du fournisseur et des services de préparation.
Toutes ces déclarations ont été vérifiées et aucune ne tenaient la route.
Nous vous serons reconnaissant de clôturer ce litige dans la mesure ou la cliente détient bien le produit.
merci a vous
service client monsieurplus
Ambre"
29 maart 2023
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Antwoord van Monsieurplus
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De plus, notre entreprise traite actuellement plus de 5000 colis par mois. Quelques avis ne sont donc pas représentatifs de l'expérience globale de nos clients. Bien que chaque avis compte pour nous, et que nous prenons toute critique constructivement pour améliorer nos services, ces avis ne représentent qu'une infime fraction de nos interactions avec les clients.
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Ligne Direct du service client monsieurplus du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30 au 04 65 01 09 30 (appel non surtaxé) ou par mail à sc@monsieurplus.com
Attention site arnaque
Attention, à l'arnaque !
J'ai commandé un article sur rue du commerce, mais je me suis aperçu qu'en réalité s'était sur le marketplace de celui ci.
Donc j'avais commandé chez monsieur plus et leur réputation n'étant plus à faire, j'annule le jour même la commande sur rue du commerce.
L'arnaque arrive : monsieur plus envois un message qui dit tout et son contraire il annule la commande mais expédie aussi l'article !!!!
Bien que sur rue du commerce ma commande est écrit annulée et remboursée, celle-ci est débité de mon compte bancaire !!!
Vraiment à fuir on voit bien que c'est bien organisé pour arnaquer le client , mais je ne vais pas en rester là.
2 mei 2023
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Produits reçus conforme et dans les…
Produits reçus conforme et dans les délais indiqués. Vendeur sérieux. 👍
3 mei 2023
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Gros manque de serieu
Délais de livraison pas respecter le statut de la commande n'est pas acutaliser
J'essaye de les joindre tous en ligne avec des clients sans réponse apres plus de 10 appels
A FUIR
13 april 2023
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Antwoord van Monsieurplus
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Commande reçu en 6 jours mais SAV…
N'ayant pas reçu le bon produit, il refuse de me répondre. Ce sont juste de gros arnaqueurs qui font semblant d'être à l'écoute de leurs clients avec les faux commentaires qui publient en masse. Ne son même pas réellement basé sur Aubagne. ( ce font passer pour un autre société qui est a l'adresse indiquée )
7 april 2023
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Antwoord van Monsieurplus
Cher utilisateur de Trustpilot,
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De plus, notre entreprise traite actuellement plus de 5000 colis par mois. Quelques avis ne sont donc pas représentatifs de l'expérience globale de nos clients. Bien que chaque avis compte pour nous, et que nous prenons toute critique constructivement pour améliorer nos services, ces avis ne représentent qu'une infime fraction de nos interactions avec les clients.
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Je recommande le vendeur Monsieurplus…
Je recommande le vendeur Monsieurplus pour prix avantageux, Colis livrer en temps et en heur , livreur GLS sérieux
25 maart 2023
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Antwoord van Monsieurplus
Au plaisir !
Merci pour votre retour.
Service client MonsieurPLUS
Très bonne boutique avec un service…
Très bonne boutique avec un service client réactif
17 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Monsieurplus
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Service client MonsieurPLUS
Commande sur Amazon
Commande réalisée sur Amazon le 7 mars, marqué livré le 9 mars mais non reçu. Le vendeur me précise que la livraison a été faite dans la mauvaise adresse, sur le coup je me dis pas grave ça arrive. On me demande une confirmation pour renvoyer le même article, j'écris seulement après 5 minutes vendredi a 11h mais aucune nouvelle pendant toute l'après midi et fermé le week end. J'ai demandé un remboursement avec le système Amazon.
Modification du message : Je viens de voir leur réponse, c'est une entreprise hypocrite qui se cache derrière le mensonge. Je peux prouver leur incompétence et j'ai à aucun moment cherché à avoir une indemnisation pour un article que je n’ai jamais reçu. J'ai même refusé votre proposition d'article gratuit pour supprimer mon message, vous êtes une entreprise honteuse.
10 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Monsieurplus
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De plus, notre entreprise traite actuellement plus de 5000 colis par mois. Quelques avis ne sont donc pas représentatifs de l'expérience globale de nos clients. Bien que chaque avis compte pour nous, et que nous prenons toute critique constructivement pour améliorer nos services, ces avis ne représentent qu'une infime fraction de nos interactions avec les clients.
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Bonne expérience
Délai d'envoi un peu long, mais respecté (5 jours). J'ai reçu mon colis très rapidement. Mon produit était bien emballé.
8 maart 2023
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Exactement les mêmes galères que cité ci-dessous
Exactement les mêmes galères que cité ci-dessous, un vrai cauchemar.
Commande faite sur le market d'Amazon,pas le bon produit pas le bon numéro de traking et même pas le bons nom et adresse sur le colis, car je me suis déplacé à l'agence GLS qui devait me livrer.
Malheureusement bon nombre de vendeurs sont soit dépassés par les événements soit sont tout simplement mauvais.
Je pense être enfin soigné, car c'est la dernière fois que je commande par des vendeurs tiers et je vérifierais maintenant les avis sur trustpilot comme bon nombre de consommateurs aujourd'hui.
J'espère au moins que cela pourra aider des personnes avant d'acheter.
Je m'attends à recevoir la même réponse que tout le monde c'est-à-dire un message copier collé avec le même baratin.
2 maart 2023
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Antwoord van Monsieurplus
Cher utilisateur de Trustpilot,
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Un enchaînement de problèmes
Commande passée le 1er Janvier chez Monsieur Plus via le Marketplace Carrefour. Le 10 janvier on m'explique qu'il y a un souci avec le numéro de suivi du colis. Le 17 je reçois un mail comme quoi il y a eu un problème de livraison et qu'il va m'être réexpédié. Le 18 je reçois enfin le colis. Sauf que ce n'est pas le bon produit (erreur sur la fiche produit). On m'envoie un bon de retour. J'ai finalement reçu mon remboursement le 10 Février. Quelle galère !
31 december 2022
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Antwoord van Monsieurplus
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De plus, notre entreprise traite actuellement plus de 5000 colis par mois. Quelques avis ne sont donc pas représentatifs de l'expérience globale de nos clients. Bien que chaque avis compte pour nous, et que nous prenons toute critique constructivement pour améliorer nos services, ces avis ne représentent qu'une infime fraction de nos interactions avec les clients.
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livraison securisée
livraison securisée, qualité des produits
8 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Monsieurplus
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes heureux que votre expérience d'achat ait été positive.
Toute l'équipe MonsieurPLUS vous remercie et vous souhaite une agréable journée.
Satisfaction de l'achat
Livraison dans les délais en toute sécurité avec le livreur GLS.
Les informations de contact ( suivi colis, retour, annulation, SAV...) postées rapidement, ce qui permet l'assurance de l'acheteur.
Je conseille ce marchand les yeux fermés. Bravo, Monsieurplus.
8 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Monsieurplus
Bonjour,
Merci pour votre commentaire,
C'est très appréciable lorsqu'un client nous fait un retour positif.
Toute l'équipe monsieurPLUS vous remercie.
Erreur de coloris
Je n’ai pas reçu le bon coloris de téléphone portable. L’échange prend du temps mais ce n’est pas dû au vendeur qui s’occupe de mon dossier avec professionnalisme.
1 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Monsieurplus
Bonjour,
Nous sommes joignables par mail sur sav@monsieurplus.com ou sc@monsieurplus.com
Les avis sur le site TRUSTPILOT ne sont absolument pas représentatifs de notre société. En effet nous sommes revendeurs sur 5 boutiques et sur internet depuis 2005, vous pouvez vérifier sur les différents sites de vérification des sociétés, tous nos bilans sont publiés. SIREN : 483785788.
Nous expédions environ 60 000 colis par an, nous vous laissons compter le nombre d’avis par rapport au nombre de commandes expédiées.
Sur TRUSTPILOT la plupart des avis sont négatifs car seuls les clients mécontents laissent des avis, les avis positifs ne sont pas récoltés sur TRUSTPILOT.
TOUTES LES PERSONNES LAISSANT CES AVIS NEGATIFS ONT ETE REMOURSÉ SOU NON DEBITÉS DE LEURS MOYENS DE PAIEMENT, IL N’Y A AUCUNE ARNAQUE OU ESCROQUERIE COMME C’EST SOUVENT ECRIT.
La plupart des sites connus sont mal notés sur TRUSPILOT, je vous laisse vérifier.
Tous les cas sont traités avec le plus grand soin et la plus grande rigueur, directement par mail ou par divers formulaires de contact, vous aurez confirmation par l’auteur de cet avis.
Pour être le plus efficace et se concentrer sur chaque cas, nous ne pouvons pas également répondre aux avis négatifs sur la plateforme TRUSTPILOT, les cas sont traités directement sur les plateformes.
Lorsqu’il y a un problème sur un produit, nous vous mettons en contact avec le support du produit (apte à configurer ou à répondre à vos problèmes) soit vous pouvez nous retourner le produit pour échange ou remboursement, 100% des cas sont traités.
Notre société est française à 100%, nous prônons la qualité de service avant tout.
TRUSTPILOT utilise ces avis négatifs pour proposer des formules payantes très onéreuses (bien évidemment) afin récolter aussi les avis positifs, nous avons comme beaucoup de sociétés préférer ne pas avoir de contrat avec eux car ils n’ont pas de siège ou de contact en France.
Tous les avis sont publiés sur les plateformes tel que FNAC, Rue du commerce, Cdiscount , Rakuten etc… sites sur lesquels sont vendons nos produits, copiez collez sur Google nos ID boutique pour vérifier les vrais avis :
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amazon avis monsieurplus
Nous sommes joignables par mail sur sav@monsieurplus.com ou sc@monsieurplus.com , réponses sous 24 à 72 heures, ou bien un service téléphonique est disponible pour recueillir les informations au 04 65 01 04 60 du lundi au samedi de 9h à 20h (appel non surtaxé).
délais et suivi de livraison pas top
chaise de bonne qualité
délai de livraison un peu long et surtout à vraiment de communication sur l'avancée de la livraison il a quand même fallu que je les appele pour savoir pourquoi les délais prévus étaient dépassés
25 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Monsieurplus
Bonjour,
Merci pour votre commentaire,
Votre avis et très important afin nous permettre de nous améliorer.
revendeur au top
Ayant lu tout un tas d'avis négatif sur ce site concernant ce revendeur, j'ai paniqué or oui la préparation du colis est un peu longue pour un produit censé être en stock mais une fois l'expédition lancer j'ai reçu mon colis le lendemain,
le tout très bien emballer est finalement reçu avec une semaine d avance par rapport a la date indiqué
26 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Monsieurplus
Bonjour,
Merci pour votre commentaire,
C'est très appréciable lorsqu'un client nous fait un retour positif.
Toute l'équipe monsieurPLUS vous remercie.
Produit conforme à la description.
Produit conforme à la description.
Service client excellent
Le livreur a téléphoné pour indiquer sa présence
Je recommande
18 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Monsieurplus
Bonjour,
Merci pour votre commentaire,
C'est très appréciable lorsqu'un client nous fait un retour positif.
Toute l'équipe monsieurPLUS vous remercie.
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