Rockwood® Picknicktafels Reviews 

Ik dacht een goede koop gedaan te hebben maar helaas kom je bij dit bedrijf van een koude kermis thuis.
Ik heb een picknicktafel besteld, bij de montage bleek het blad beschadigd. Na grondige inspectie van het blad bleken er nog meer gebreken te zijn. De enige oplossing die geboden werd was een nieuwe plank voor het beschadigde exemplaar (die je dan wel zelf mag afhalen en monteren) of schuren tegen een compensatie. Beide opties waren voor mij niet acceptabel waarop de klantenservice op eigen initiatief en zonder verder overleg een nieuwe plank afstuurde. Ik heb de plank maar vervangen maar dat was nog een heel karwei omdat de schroeven al verroest waren en machinaal zijn vastgezet.
De montage van de bijbestelde rugleuningen kon niet volgens de handleiding gedaan worden en heeft ook veel extra tijd gekost. Al met al ben ik wel twee dagen bezig geweest om het geheel in elkaar te zetten.
Ik raad ten sterkste af bij dit bedrijf iets te kopen. Lees goed de retourvoorwaarden voordat je iets ga bestellen!
Overzicht van de klachten:
- Verroest bevestigingsmateriaal bij aflevering
- Beschadigingen
- Starre klantenservice (mag eigenlijk geen klantenservice heten want je wordt als klant niet serieus genomen)

picknick set nostalgie besteld, helaas niet de verwachting waar gemaakt, de set is gammel en verwacht niet een lange levensduur als beschreven. te veel aandraaien helpt niet want dan draai je de bouten er zo doorheen. kortom waaibomen set zonde van het geld!!! Niet Doen!!

Een mooi stevig bed voor ons zoontje gekocht. Het bed is gemakkelijk te monteren, met de handleiding.
Tijdens het monteren kwamen we erachter dat er haken ontbraken op een onderdeel waardoor het monteren niet lukte. Dit is netjes opgelost en er zijn nieuwe onderdelen gebracht.
Bed is kwalitatief zwaar/ stevig en netjes afgewerkt.
Al met al tevreden!

Uitstekend kinderbed gekocht.
Lekker ruim, stevig en mooi hout!

Kregen keurig een berichtje dat de bezorgers later waren omdat ze in de file hadden gestaan. Montage ging ook prima en het bed is uiteraard supermooi!is voor ons al het tweede bed voor de kids. Een aanrader.

Bij Rockwood oftewel MR Woodproducts een 3 meter lange picknicktafel en een 220 cm bierbankset besteld. Na bezorging de picknicktafel in elkaar gezet en de bierbankset uitgeklapt. Deze hoeft verder niet gemonteerd te worden. Tijdens het feest waarvoor ik de spullen nodig had, veel plezier gehad ervan. Aan de picknicktafel zaten 12 mensen en de bierbankset kun je ook met 10 personen gebruiken. Wel in beide gevallen met iemand op de kopse kanten.
Helaas was er iets met de slotjes van de biertafel, maar dit hebben de monteurs van MR Woodproducts op locatie komen verhelpen. Goede service!

Hele mooie stevige picknicktafel. Mooi hout

Robuuste superstevige tafel. Makkelijk in elkaar te zetten..

Mooie tafel en banken, echter de tafel is wat "instabieler" dan ik had verwacht.(in tegenstelling tot een tafel die ik voorheen had)
Na de bestelling online, kreeg ik een mail dat ik nog een mail zou ontvangen met daarin moment van levering. Na bijna een week wordt ik 's ochtends gebeld dat ze anderhalf uur later voor de deur staan.
Gelukkig was ik wel thuis, dus is goed gekomen, maar wellicht een verbeterpuntje ;)

Goede prijs kwaliteit

Mooie robuuste tafel. De afwerking aan de zijkant van de planken mag wat gladder (scherp van het zagen)

Snelle reactie en snelle levering + kundige montage. We genieten er iedere lunch van met dit mooie weer!

Zeer slechte kwaliteit picknicktafel en slechte klantenservice

Hierbij een opsomming van de gebreken.
- Diepe scheuren in het hout met een grote kans dat het hout volledig doorscheurd
- Happen uit het hout met scherpe randen.
- Noesten die omhoogkomen met zeer scherpe randen
- Noesten die loszitten en gaten veroorzaken
- Boorgaten te klein waardoor de bouten niet passen en je de gaten zelf nog moet naboren
- Boorgaten niet afgebraamd
- Geen handleiding meegeleverd
- Uiteraard hebben zij op hun site wel mooie foto’s van hun producten zonder scheuren, loszittende noesten en happen uit het hout

Ik heb bij aflevering direct de gebreken gezien en dit vermeld op de vrachtbrief. Toen ook direct de klantenservice gemaild en met de bijbehorende foto's. Daarbij heb ik ook aangegeven dat het niet verantwoord is om zo gebruik te maken van de tafel i.v.m. de scherpe delen. Gegarandeerd dat iemand hier zijn been of broek aan openhaald.

Het antwoord van de klantenservice is dat ik dit zelf maar moet oplossen door het hout te schuren en dat het bedrijf met de gebreken verder ook niets mee gaat doen. En daar moet je het dan maar mee doen.

Ik ben erg teleurgesteld in MR products en zij nemen niet hun verantwoordelijkheid bij gebreken. Ze hadden op zijn minst de slechte delen kunnen vervangen.

Ik mag de tafel wel terugbrengen maar alle rompslomp en kosten die hiermee gepaard gaan zijn dan voor mijzelf. Het bedrijf zit ook niet bij mij in de omgeving en ik heb geen auto met trekhaak of aanhanger.

Zeer ontevreden, zowel over kwaliteit van het product als de klachtenafhandeling. Wij hadden een speelgoedkist voor onze driejarige dochter besteld. De kist bleek nauwelijks geschuurd/afgewerkt te zijn en vol (grote) splinters te zitten. Bij contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat de kist 'nu eenmaal grof geschuurd was' en dat ik de kist 'als ik u was maar gewoon zou houden' en zelf op moest schuren. Nadat ik hier vanzelfsprekend niet mee akkoord ben gegaan, heeft gelukkig een andere medewerker het contact overgenomen en mij wel netjes te woord gestaan. Desondanks ben ik niet tevreden over de algehele afhandeling. Er was veel onduidelijkheid over vergoeding van de retourkosten, wat onder andere afhankelijk zou zijn van de manier waarop ik het pakket terug moest zenden en hoe zij het zouden ontvangen. Uiteindelijk heb ik wel de retourkosten teruggekregen, maar kreeg ik de mededeling dat de oorspronkelijke verzendkosten dan wel voor eigen rekening kwamen. Op dat punt hadden wij er zo genoeg van, dat we het hier maar bij hebben gelaten. Vervolgens hebben we een ontzettend mooie (en minder dure!) speelgoedkist bij een andere webshop besteld.

Uitstekende service. Goed kinderbed tegen een aantrekkelijke prijs. Goed opties voor thuis bezorging en montage. Zelfs bij het herstel van de door mij verkeerde ingevoerde bestelling werd het bed weer mee terug genomen en binnen enkele dagen zonder problemen vervangen door het goede type. Nette montage en alles schoon en opgeruimd achter gelaten. Een aanrader.

Super!!!! We hebben nu een tuinbank, picknicktafel 3meter, kussens.. kan deze site alleen maar aanraden! Zeer snelle en goede service én de producten van zeer goede kwaliteit!

Nu voor de 2e keer een bed besteld voor onze kinderen. Eerder al de tienerbed combi voor ons zoontje en nu kinderbed Amalia met slaaplade voor onze dochter. En daarnaast nog 2 matrassen voor de slaaplades. We zijn echt heel enthousiast over de prijs, de kwaliteit en over de tijd die het kost om de bedden te monteren. Gewoon niks op aan te merken!

Lang gezocht naar een picknicktafel die en niet te duur, stevig is, en ook nog eens een mooi ontwerp heeft! Uiteindelijk online bij Rockwood gevonden. Allemaal prima geregeld en keurig op tijd afgeleverd. Nu hopen op mooie dagen om met familie en vrienden heerlijk te genieten in de tuin. Aangezien we over meer mooie plekken in de tuin beschikken ga ik hard sparen voor nog een exemplaar!

We werden bij de aanschaf van een picknicktafel in de winkel in Veenendaal erg vriendelijk geholpen. Het in elkaar zetten was redelijk snel voor elkaar en de prijs/kwaliteitsverhouding is bijzonder goed. We zijn erg blij met onze nieuwe tafel!