multicare.pt Reviews 21

Deixei de ter médis, para um plano pago pelo meu empregador, Multicare 3. Que pena, passei de uma seguradora que pagava reembolsos e que era fácil de utilizar, para uma que rejeita praticamente todos os reembolsos, pede mil e um esclarecimentos e no final quando paga é uma ninharia.

Uso Multicare há mais de 3 anos e sempre correu bem.

Pior seguro de saúde que alguma vez tive
Tenho supostamente o melhor plano fornecido pela seguradora, pago quase 100€ por mês, e não consigo fazer absolutamente nada.
Os reembolsos são constantemente rejeitados, o apoio ao cliente é péssimo, tinha que fazer uma cirurgia por motivos de saúde e também foi rejeitada, supostamente davam cobertura de 1000€ para estomatologia e tive que pagar tudo do meu bolso.
Péssimo a todos os níveis!

Péssimo serviço.
Multicare 3 e Multicare dental .....afinal servem para pouco ou nada.
Preços de comparticipação são baixos e o valor que se tem de pagar por parte do cliente bastante alto.
Por exemplo 2 implante pela Multicare cabe ao cliente pagar 1744€ não usando o seguro 1800€ !!!! É a gozar!
Fora que mesmo no Multicare 3 arranjam mil e uma desculpas para não comparticiparem mas se falar com assistentes diferentes as respostas são diferentes!!
Arrependida de ter feito estes seguros

Podes esperar deitado para a morte. Pior seguro

Gente estou boba com este seguro de saúde não é mal , mais aumentou de mais não tem como assim mantê-lo assim que tiver médico de família vou ter que deixar de ter o meu seguro aumentou 240 euros anual as consultas urgente eram 15€ agora é 45€ consulta normais eram 15€ aumento para 19€ até aqui é aceitável agora a mensalidade passar de 36 para 58 foi demais esse ano correr atrás de médico de família ficou insustentável a inflação um absurdo deve tá faturando bilhões . Ano passado paguei não usei este ano apenas arranquei um siso um dente e fiz ecografia das mamaria é uma análises de rotinas mais nada . Não tem como continuar suportando essa despesa esse país tá sem fronteiras e sem lei e sem governantes 😞😞

Multicare works reasonably well for private hospitalizations of up to ~1–2 months, depending on the justification given by the caregiver. However, it does not cover continued care or rehabilitation. This is a serious limitation, especially for elderly patients who may need intensive physiotherapy or mobility support after treatment.

In addition, the phone support service is only available in Portuguese and is very rigid. They repeatedly assure that continued care is never covered, regardless of individual medical needs.

The focus seems more on avoiding financial cost than on supporting patients’ lives. For elderly patients, extending quality of life does not appear to be a priority, and the approach is rarely comprehensive or empathetic.

I give 1 because 0 is impossible, increible how they dare to make you pay to offer such a bad service, having no insurance is better to have them

Once you understand how it works, it's ok. I have downloaded the Hospital da Luz , a private hospital that accepts this insurance and I can make an appointment with an English speaking doctor for the next day. The hospital is pretty good with the latest technology. I went there several times already. Only a few minutes waiting period. It's ok and I leave with a prescription.

O plano é uma porcaria, pago caro por um plano que demora mais de uma hora para falar com os atendentes, e mais 6 horas para o médico LIGAR, e quando liga diz que não pode me passar o remédio pois não tenho utente, mas é exatamente por isso que tenho essa porcaria de plano

Condições contratuais ALTERADAS de forma ilegal.
Tenho seguro de saude com a MULTICARE há vários anos, e minha condição de reembolso sempre foi 50% a cargo da seguradora e 50% a cargo do cliente. Acontece que recebi uma carta da Multicare hoje a informar que o reembolso será alterado para 60% a cargo do cliente e 40% a cargo da seguradora. Isso é uma alteração contratual ABUSIVA e ilegal!
O percentual JÁ ACORDADO entre as partes quando da criação da apólice nao pode ser alterado.

O pior serviço de sempre! Arranjam mil e uma desculpas para não pagarem e todas são diferentes. A plataforma simplesmente não funciona, os pedidos de reembolso desaparecem... Não tenho palavras!

Inocentemente enganam-se constantemente nos reembolsos sempre em desfavor do cliente! Assustador

Pessimo servico. Sempre a bloquear, mesmo com a sessao iniciada temos q voltar a fazer login in e preecher os mesmos dados imensas vezes para no fim bloquear sempre?!! Quando dá demoram horas e horas a ligar. Pessimo. Tenho medis tambem e é mil vezes mais eficiente

I have insurance for myself, my wife and child and only have great things to say. There service has been great and the coverage even better.

Excelência e conveniência são as palavras que melhor descrevem a minha experiência com o seguro de saúde Multicare. Desde o atendimento à facilidade de acesso aos serviços médicos, tudo tem sido tratado com profissionalismo e eficácia. Recomendo vivamente a Multicare a quem procura um seguro de saúde fiável e abrangente.

What a rubbish 24/7 online medicine service!

I requested an appointment on 22/03 and waited for 6 hours without being contacted. I gave up at 10:30 pm and turned off my cell phone as the deadline for being answered was 4 hours. The next day, I discovered they tried to call me after 10:30 pm

I requested a new appointment today, 23/03 , at 8:00 am to receive a call only at 1:00 pm. I explained the case and asked for a prescription. The doctor who attended to me said she was about to send it but after 2 hours I still haven't received anything via SMS or email. I have never received such a bad service for the price I am paying to Multicare.

If I may suggest, avoid Multicare online medicine at all costs.

No dia 17 de outubro de 2023, assinei um contrato com a Multicare através do meu gerente do banco Caixa Geral de Depósitos. Fui informado erroneamente que as consultas na rede Multicare seriam gratuitas e que minhas condições médicas pré-existentes seriam cobertas pelo seguro. No entanto, após uma entrevista por telefone com a Multicare, descobri que minhas condições médicas não estavam incluídas.

Tentei entrar em contato com a Multicare para mudar meu plano de seguro, mas não recebi resposta às minhas solicitações. Ao ligar para o suporte, fui atendido por um robô e não consegui falar com um atendente humano. Decidi cancelar o contrato antes do primeiro pagamento, mas apesar de enviar uma carta solicitando o cancelamento, o valor foi debitado.

Quando questionei a Multicare sobre a cláusula de cancelamento do contrato, recebi a resposta de que eu deveria ter cancelado antes do pagamento. Além disso, fui informado de que precisaria ir pessoalmente ao banco para solicitar o cancelamento da transação e obter um reembolso.

No final, meu pedido de cancelamento foi avaliado em 13 de novembro e o cancelamento foi definido para o dia 17 de novembro. A Multicare alega que esse mês foi pago por mim, e por isso não há reembolso. Fui ao banco para cancelar a transação, mas houve confusão e a funcionária não entendeu que eu queria meu dinheiro de volta.

Mais de 65 dias se passaram desde a transação e já não era possível fazer nada sobre isso. Sinto que a Multicare e o Caixa Geral de Depósitos essencialmente roubaram 153 euros de mim sem prestar nenhum serviço em troca. Estou frustrado com a falta de clareza nas políticas de cancelamento da Multicare e com a falta de cooperação do banco na resolução desse problema.

This company in Portugal is really bad. Their operations and customer service are terrible. It's been more than a month, and they still haven't been able to update my card information. Because of this, I'm having ongoing issues with all my health service providers. It's just a big mess.

Disgusting, despicable pieces of human garbage run this company. They have no email. Their phone is only in Portuguese. After 30 minutes i still cannot figure out the correct numbers to press to get through. Absolutely disgusting company.