Mygym Prime Reviews 

Ein wirklich tolles Fitnessstudio! Alles ist stets sehr sauber und gepflegt, die Geräte sind auf dem neuesten Stand und lassen keine Wünsche offen. Besonders hervorheben möchte ich das freundliche, kompetente und hilfsbereite Team – hier fühlt man sich sofort wohl und bestens aufgehoben. Klare Empfehlung für MYGYM Prime Salzburg Süd! ⭐⭐⭐⭐⭐

Nach einer Operation wollte ich lediglich, dass mir kurz (ca. 10 Minuten) 2–3 geeignete Übungen gezeigt werden. Die Chefin war jedoch extrem unfreundlich und verlangte direkt 50 € für eine komplette Stunde. In vielen anderen, teils deutlich günstigeren Studios ist es völlig normal, dass Trainer auf der Fläche da sind und einem kurz die richtige Ausführung zeigen.
Man hat leider das Gefühl, dass hier viele Mitglieder mit der Art der Chefin unzufrieden sind, sich aber schlichtweg keiner traut, etwas zu sagen.
Das große Plus: Gott sei Dank gibt es Marco und Gerhard! Die beiden sind immer höflich, hilfsbereit und verbreiten gute Laune 😁💪. Wegen den beiden kommt man wirklich gerne – menschlich von der Leitung her ist es aber leider sehr enttäuschend.😵‍💫

Leider ist das mit dem monatlichen kündigen nicht möglich. Sobald man irgendwelche Aktionen nimmt ist man für 12 Monate verpflichtet. Es wird auch bei Krankheit nicht vorzeitig akzeptiert.

Katastrophaler Kundenservice!!! Hatte zu Recht(!) ein Inkassoschreiben (Inkassounternehmen wird ebenfalls von Mygym betrieben) mit einer Gesamtforderung von xxx€ erhalten. 4 Monate nachdem ich den gesamten Betrag überwiesen habe bekomme ich erneut ein Inkassschreiben mit Betrag xxx€. Auf Nachfrage per mail (telefonisch nicht zu erreichen) wurde mir mitgeteilt das ich angeblich noch einen seperaten Betrag von xxx€ DIREKT (!?) an das Studio bezahlen hätte müssen. Was habe ich dann an das Inkassounternehmen bezahlt??? Aktuell forde ich die Aufschlüsselung des Ganzen. NIE WIEDER My GYM

Studio ok, teilweise top modern, teilweise etwas älter. Mitarbeiter bemüht, aber die Chefin des Studios geht gar nicht. Einfach nur laut, schrill und stören. Ich komme nun vormittags gar nicht mehr, weil dieses ewige herumgebrülle nicht zum Aushalten ist.

Ich war zunächst zufrieden mit dem Studio selbst – die Geräte und Räumlichkeiten sind in Ordnung. Aber die App und vor allem der Kundenservice sind wirklich schlecht.

Ich hatte mein monatliches Abo (nicht das Jahresabo) bereits im Mai über die App gekündigt. Im Juli wurde plötzlich wieder abgebucht. Ich habe sofort per E-Mail Kontakt aufgenommen und um Rückerstattung sowie die Beendigung der Zahlungen gebeten – ab da begann die eigentliche Katastrophe.

Die Antworten vom Kundenservice wirkten wie von einem Roboter: keine klare Erklärung, warum ich noch zwei weitere Monate zahlen sollte, obwohl ich die Kündigung rechtzeitig eingereicht hatte und seit Monaten nicht mehr ins Studio gehe. Zusätzlich wurde mir auch ein kostenpflichtiger Zusatzservice weiter berechnet, den ich nicht mehr über die App deaktivieren konnte.

Fazit: Wenn du dir nicht absolut sicher bist, dass du das Gym langfristig nutzen willst – geh lieber nicht hin. Die Kündigungsprozesse sind undurchsichtig, und der Support ist völlig nutzlos.