rendete impossibile una pratica semplicissima....

Ho la firma digitale NAMIRAL, mi hanno mandato la nuova tesserina e non mi hanno avvisato di non usare i vecchi PIN e PUK, mentre usavo i vecchi PIN e PUK con la nuova tessera facendo bloccare tutto, loro mi inviavano i nuovi per mail perché si erano accorti che avevo inserito la nuova tessera.

RISULTATO TUTTO BLOCCATO E INUTILIZZABILE

Speriamo che la mail che ho scritto in assistenza sia fruttuosa.

Esperienza orribile, per me potete fallire. Pur di intascarvi soldi, avete bloccato il servizio d’accesso ai portali pubblici. Passo a vostri competitor così perdete un cliente. Ciao ciao e a mai più falliti!

Confusionario e poco comprensibile. Ho dovuto aprire tre accounts su tre differenti pagine namirial per operare, il bot AI di assistenza ha spedito la mia richiesta al dipartimento sbagliato che invece di mandarlo a quello giusto mi ha fatto perdere 3 giorni rispondendo "cambia dipartimento", come se non avessi già perso tempo per il loro bot. Il servizio è non integrato e disarticolato, il periodo di attesa per la ricezione della firma digitale veramente troppo lungo, e come detto ci sono svariati portali per molti servizi. Più velocità, chiarezza, integrazione e assistenza.

Sulle pubblicità ti promettono lo SPID veloce, paghi alla fine 25€, ma poi ci metti comunque 48hr per attivare lo SPID. Se hai bisogno subito de servizio, non ti fidare. Pratiche al minimo truffaldine per quello che offrono e quello che effettivamente ti danno.

servizio pessimo
sia customer care sia l'on boarding
inoltre siamo obbligati ad usarlo per creare società tramite lexdo.it

Darei 0 stelle se potessi
Assistenza via tt lentissima, si prendono soldi per l’attivazione e dopo 2settimane tu dicono che non è andata a buon fine senza giustificazione

Pessimi, semplicemente pessimi.
Pagato 30 euro per il rilascio dello SPID, dopo aver effettuato la video call sono semplicemente scomparsi, al momento non ho lo spid, non sono stato rimborsato, né so per quale motivo ci sia questa situazione.

Assistenze pessima, non classificabile in quanto non sono mai stato contattato.
Servizio pessimo.

Sconsiglio di acquistare la firma digitale.

Ho dovuto attivare la casella pec perchè in convenzione con l'ordine di cui faccio parte. Purtroppo al primo problema non riesco a contattare l'assistenza telefonica. In pratica non esiste. sconsiglio assolutamente di acquistare una casella pec.

Servizio pessimo e assistenza inesistente.
Ho aperto un ticket di assistenza più di una settimana fa per un problema tecnico (impossibilità di caricare documenti corretti sulla piattaforma). Nessuna risposta, nessun aggiornamento.
Ho successivamente aperto un secondo ticket per richiedere il rimborso, ma anche in questo caso nessun riscontro.
L’email indicata per l’assistenza è di fatto inutile e, per parlare con qualcuno, viene richiesto di pagare 10 € per l’assistenza telefonica, anche quando il servizio non è stato erogato.
Esperienza inaccettabile, totale mancanza di supporto e trasparenza.
Sconsigliato.

Ho acquistato una smart card Namirial che si è rivelata difettosa. Per urgenza ho dovuto comprarne una seconda, e il servizio clienti mi ha risposto in modo incredibilmente freddo e acido, scaricando totalmente la responsabilità sul rivenditore e trattando il cliente finale come se non contasse nulla. Gestione assurda e poco professionale, davvero deludente.

Ho acquistato la firma digitale remota. Il loro software di firma non funziona bene perchè carica dei certificati multipli che non c'entrano niente. Mentre facendo la procedura dal sito web tutto ok. Questo l'ho scoperto dopo dopo ore di tentativi. Mandata mail all'help-desk e dopo 2 giorni (scandaloso !) nessuno risponde. L'assistenza telefonica è a pagamento. Ovviamente in fase di acquisto del servizio viene ben nascosto che non c'è assistenza, quindi se siete fortunati che va tutto bene altrimenti .....

Semplicemente vergognosi, le poste avevano un problema con lo spid, quindi avevo urgenza e l ho fatto da loro, hanno preso i soldi, poi dopo mi hanno detto che non c erano i requisiti per farlo, nessun rimborso, nessuna comunicazioni ticket aperti, intanto non ti rispondono, azienda vergognosa, usufruite delle poste e' meglio

Servizio di PEC disastroso per difficolta di accesso CONTINUO con SPID, e impossibilità di poter registrare una password al primo accesso perché non si completa il processo tramite mail di registrazione, per la mia personale esperienza servizio completamente inutile perché totalmente inaffidabile.

E ' da giorni che non riesco ad accedere x il rinnovo... ho pure ricambiato pass a vuoto... non si capisce un bel niente. Veramente assistenza pessima

Don’t like it in all
Truly based story
Few days ago
With all valid Italian documents I was interested to make spid acess in fast way and made decision to pay without wasting time
Have done everything with verification
After that they told me to wait email
24 hours 48 72 and still waiting
Support they don’t have or you should pay to speak with them
I left a lot of requests to support team , but
They don’t answer me . I don’t think that this company is really serious on the market
Not responsible for clients money
Not for clients support
Not about those words
, now I wasted time, money , and possibilities with chose this company

Over the years I have had multiple problems with them. The SPID would be disable way before the ending of the stated period. Right now I need to use it and it tells me my document is expired and has to be renewed. My document expired 2 years ago and updated it straight away. It was approved, I used the SPID several times this years. Now it's disabled and the customer area has a greyed out "checking document" box which can't be updated, with the data of my new passport I uploaded and checked and got approved exactly 2 years ago.
The assistance is ignoring my emails for already 3 days, the phone call costs 10 euro?
Stay away.

Ho richiesto ed ottenuto la pec gratuita di NAMIRIAL (in convenzione col mio Comune), la procedura è stata semplice, rapida e totalmente guidata.