Ich wohne seit über 8 Jahren in Deutschland und bin seit dieser Zeit Kunde bei Naturstrom. Bei allen Abrechnungen gab es keinerlei Probleme. Und weil alles so gut und transparent lief mußte ich auch... Toon meer
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Erst schneller und freundlicher Telefonkontakt, dann ein noch schnellerer Wechsel online. Ich habe derzeit einen dynamischen Tarif und hoffe Naturstrom setzte ihn unterbrechungsfrei um, denn die 15 m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Flex Tarif auf KEINEN FALL! Naturstrom hat mir angeboten, einen Flex-Tarif abzuschließen, damit ich weniger zahlen muss. Davor hatte ich einen E-Mobilitäts-Tarif gehabt, der 0,29 € pro kWh kostete! I... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wir waren gern bei Naturstrom. Wechseln jedoch, weil wir einen dynamischen Stromtarif auf 1/4-Stunden-Basis testen wollen. Vielleicht bis bald mal wieder.
Bedrijfsgegevens
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Sie wollen Strom zu 100% aus Erneuerbaren Energien, die Stromerzeugung in Deutschland verändern und weg von Strom aus Atom und Kohle? Dann kommen Sie zu uns!
Schon seit 1998 setzen wir uns bei naturstrom konsequent für Energie mit Zukunft ein. Für uns gibt es dabei keine Kompromisse, sondern ein klares Ziel: die Energiewende hin zu Erneuerbaren Energien. Dazu errichten wir immer mehr eigene, dezentrale Öko-Energieanlagen.
Und bringen Erneuerbare Energie so direkt zu Ihnen: zu den Menschen vor Ort. Für alle beteiligten Bürger:innen, Gemeinden und Unternehmen ist das ein echter Gewinn. Auch für die Umwelt, das Klima und künftige Generationen.
Wir gehen deshalb auch in Zukunft weiter unseren Weg. Gerne gemeinsam mit Ihnen!
Schon seit 1998 setzen wir uns bei naturstrom konsequent für Energie mit Zukunft ein. Für uns gibt es dabei keine Kompromisse, sondern ein klares Ziel: die Energiewende hin zu Erneuerbaren Energien. Dazu errichten wir immer mehr eigene, dezentrale Öko-Energieanlagen.
Und bringen Erneuerbare Energie so direkt zu Ihnen: zu den Menschen vor Ort. Für alle beteiligten Bürger:innen, Gemeinden und Unternehmen ist das ein echter Gewinn. Auch für die Umwelt, das Klima und künftige Generationen.
Wir gehen deshalb auch in Zukunft weiter unseren Weg. Gerne gemeinsam mit Ihnen!
Contactgegevens
Parsevalstr. 11, 40468, Düsseldorf, Duitsland
- kundenservice@naturstrom.de
- www.naturstrom.de
4,0
Goed
793 reviews
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Nachhaltiger Ausbau regenerativer Energien
Verlässliche Investitionen in den Ausbau regenerativer Energien hat mich überzeugt, Naturstrom Kunde zu werden und zu bleiben. Detaillierte Informationen im Kundenmagazin bestätigen mich seit Jahren, die richtige Wahl getroffen zu haben.
14 juli 2026
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Antwoord van naturstrom AG
Hallo,
es ist schön zu lesen, dass dich unser Einsatz für den Ausbau erneuerbarer Energien und die Einblicke in unserem Kundenmagazin über viele Jahre hinweg begleiten.
Herzlichen Dank, dass du diesen Weg gemeinsam mit uns gehst. 😊💚
Viele Grüße
Fatma von naturstrom
Der Wechsel war einfach und schnell
Der Wechsel war einfach und schnell. Man sollte natürlich die Daten (Zählernummer, Bankverbindung) zur Hand haben.
11 juli 2026
Antwoord van naturstrom AG
Hallo Benedikt,
schön, dass dein Wechsel schnell und unkompliziert geklappt hat. 🌱
Viele Grüße
Bastian von naturstrom
Sehr nettes Gespräch mit einer sehr gut…
Sehr nettes Gespräch mit einer sehr gut informierten Frau. Gute transparente Website.
10 juli 2026
Antwoord van naturstrom AG
Hallo Carsten,
schön, dass dich sowohl die persönliche Beratung als auch unsere Website überzeugt haben. 💚
Viele Grüße
Bastian von naturstrom
Bin seit 25 Jahren bei Naturstrom
Bin seit 25 Jahren bei Naturstrom. Ich schwöre drauf. Für nachhaltigen Strom die Nr.1
9 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van naturstrom AG
Hallo Sarah,
25 Jahre Treue sind alles andere als selbstverständlich!
Umso mehr freut es uns, dass du uns bereits seit so vielen Jahren dein Vertrauen schenkst und unsere nachhaltige Energieversorgung weiterempfiehlst. 🌱💚
Sonnige Grüße
Fatma von naturstrom
Es ist ein außergewöhnlich guter Service
Es ist ein außergewöhnlich guter Service das in der heutigen Zeit Mitarbeiter in relativ kurzer Zeit telefonisch zu erreichen sind und Diese eine stets freundliche und absolut kompetente , auf den Kunden abgestimmte ,persönliche Beratung durchführen.
Dafür 5 Sterne ⭐️ von 5 Sternen ⭐️
M.Gath
9 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van naturstrom AG
Hallo 😊,
deine Worte sind ein großes Kompliment für unser Team. Solche Rückmeldungen motivieren uns jeden Tag aufs Neue.💚
Herzlichen Dank für dein Vertrauen!
Liebe Grüße
Fatma von naturstrom
Antwoord van naturstrom AG
Hallo Petra,
ein Anbieterwechsel sollte möglichst einfach sein. Danke, dass du deine positive Erfahrung mit uns hier teilst. 😊💚
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Antwoord van naturstrom AG
Hallo Christian,
danke für dein schönes Lob zu unserem Team. Das geben wir gerne weiter. 💚
Viele Grüße
Fatma von naturstrom
Kosten werden nach Schätzung berechnet, nicht nach tatsächlichem Verbrauch
Mein Verbrauch wurde vom Netzbetreiber 4fach so hoch geschätzt wie er tatsächlich ist. Trotz mehrfacher Übermittlung des aktuellen Zählerstandes werden die Kosten nicht neu berechnet und der Abschlag nicht angepasst. Nach einem Telefonat wurde immerhin das Mahnverfahren für die horrende Nachzahlung eingestellt, weiter tut sich aber nichts.
6 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van naturstrom AG
Hallo Stefanie,
wir möchten uns ein vollständiges Bild von deinem Anliegen machen. Deshalb habe ich dir eine Anfrage zur Datenerfassung geschickt. Bitte hinterlege deine Kontaktdaten und deine Vertragsnummer ausschließlich dort, um deine Daten zu schützen. Nach Erhalt der Informationen prüfen wir den Vorgang und geben ihn bei Bedarf direkt an den zuständigen Fachbereich weiter.
Liebe Grüße
Fatma von naturstrom
Die Mitarbeiterin am Telefon nach sich…
Die Mitarbeiterin am Telefon nach sich nach der
Klärung einer Frage gleich zurückgemeldet.
6 juli 2026
Antwoord van naturstrom AG
Guten Morgen,
manchmal sind es die kleinen Dinge, die einen Unterschied machen.
Dass du die schnelle Rückmeldung nach deinem Telefonat so positiv erlebt hast, freut uns sehr.
Danke, dass du dir die Zeit für dieses Feedback genommen hast. 💚
Viele Grüße
Christin von naturstrom
Antwoord van naturstrom AG
Hallo Olaf,
vielen Dank für dein Feedback. Solche Rückmeldungen zaubern unserem Team ein Lächeln ins Gesicht. 😊💚
Liebe Grüße
Christin von naturstrom
Keine Kontaktmöglichkeit
Keine telefonische Erreichbarkeit, auf E-Mails wird nicht geantwortet, Zugang zum Mieter-Portal nicht möglich und die Jahresstromabrechnung 2025 liegt noch immer nicht vor.
Wo sind die 0 von 5 Sterne?
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van naturstrom AG
Hallo Marius,
wir möchten deine Bewertung sorgfältig prüfen. Dafür habe ich dir eine Anfrage zur sicheren Datenerfassung geschickt.
Viele Grüße
Fatma von naturstrom
Update vom 16.07.2026
Hallo Marius,
wir möchten dir noch eine Rückmeldung geben: Inzwischen wurde deine Jahresabrechnung bereitgestellt und nach unserem aktuellen Stand funktioniert auch der Zugang zum Kundenportal. Falls du dennoch Unterstützung benötigst, sind wir gerne für dich da.
Viele Grüße
Fatma von naturstrom
Sehr zufrieden
Ich bin schon lange Stromkundin und damit sehr zufrieden. Jetzt habe ich auch meinen Gasvertrag bei Naturstrom
1 juli 2026
Antwoord van naturstrom AG
Hallo Petra,
es freut uns sehr, dass du bereits lange Stromkundin bei uns bist und dich nun auch für unseren Gastarif entschieden hast. Lieben Dank für dein Vertrauen und deine positive Rückmeldung. 🌱
Viele Grüße
Bastian von naturstrom
Antwoord van naturstrom AG
Hallo Miriam,
wie schön, dass du uns uneingeschränkt weiterempfiehlst. Das bedeutet uns viel. 💚
Liebe Grüße
Christin von naturstrom
Seit Monaten keine Antwort auf meine…
Seit Monaten keine Antwort auf meine Anfragen, sowohl Telefon als auch Email bleiben unbeantwortet. Es entsteht fast der Eindruck, diese Firma gibt es nur als "Briefkasten".
30 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van naturstrom AG
Hallo Michael,
schade, dass du diesen Eindruck von unserem Kundenservice hast. Damit wir den Vorgang prüfen können, habe ich dir eine Anfrage zur Datenerfassung geschickt. Bitte hinterlege deine Kontaktdaten und deine Vertragsnummer ausschließlich dort, um deine Daten zu schützen. Wir kümmern uns anschließend schnellstmöglich persönlich um dein Anliegen.
Liebe Grüße
Fatma von naturstrom
Update - 06.07.2026
Hallo Michael,
wir möchten dich darüber informieren, dass wir dein Anliegen in der letzten Woche an unseren zuständigen Fachbereich weitergeleitet haben. Lieben Dank für deine Geduld!
Viele Grüße
Fatma von naturstrom
Antwoord van naturstrom AG
Hallo Angelika,
schön, dass dein Wechsel so unkompliziert geklappt hat. 💚
Viele Grüße
Bastian von naturstrom
Bin bereits sehr zufriedener Kunde bei…
Bin bereits sehr zufriedener Kunde bei Naturstrom.
29 juni 2026
Antwoord van naturstrom AG
Hallo Erwin,
langjährige Zufriedenheit ist für uns ganz besonders. Schön, dass du uns bereits seit einiger Zeit dein Vertrauen schenkst und dich bei uns gut aufgehoben fühlst.😊💚
Beste Grüße
Fatma von naturstrom
Einfach und unbürokratisch.
29 juni 2026
Antwoord van naturstrom AG
Hallo Jonathan,
es freut uns, dass dein Wechsel zu uns so unkompliziert verlaufen ist. 😊
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Antwoord van naturstrom AG
Hallo,
ein einfacher Online-Wechsel macht den Start besonders angenehm. Umso mehr freut es uns, dass bei dir alles reibungslos geklappt hat. Wir geben auch weiterhin unser Bestes. 😊💚
Beste Grüße
Fatma von naturstrom
Antwoord van naturstrom AG
Hallo Susanne,
schön, dass dich unsere nachhaltige Ausrichtung und die übersichtliche Datenerfassung überzeugt haben. 💚
Viele Grüße
Christin von naturstrom
Antwoord van naturstrom AG
Hallo Steve,
schön, dass du den Wechsel als einfach erlebt hast und unsere Tarifkommunikation für dich klar und transparent war. 💚
Liebe Grüße
Christin von naturstrom
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