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Ich habe bereits Erfahrungen mit anderen PVS Systemen gesammelt und Smarty gefällt mir am besten. Aus einem einfachen Grund: Erreichbarkeit der Hotline. Viel besser als bei der Konkurrenz. 1 Stern Abzug für die aktuelle preisliche Entwicklung und die Empfehlung von Medisign als Kartenanbieter, finde ich völlig unverständlich wenn selbst die KV schon vor denen warnt. Bitte dringend ändern. Ansonsten weiter so.
Vorsicht, Anbieter kündigt Vertrag ohne Begründung:
Mein Vertrag für das PVS Smarty wurde durch die NewMediaCompany gekündigt! Auf meine Nachfrage nach dem Grund hieß es: "Von einer Begründung möchten wir gern absehen."
Daher kann ich einen Zusammenhang mit Implementierungsproblemen eines Verordnungsmoduls nur vermuten. Das Problem wurde bis zum Ende der Vertragslaufzeit nicht vollständig gelöst.
Schade, denn es gab durchaus Funktionen des Programms, die tadellos liefen. Nun bin ich "gezwungenermaßen" bei einem anderen Anbieter.
Ich benutze die Smarty-Software zur Praxisverwaltung. Die Software läuft meist sehr zuverlässig, aber die Qualität eines Unternehmens zeigt sich, wenn etwas nicht funktioniert. Für eine Praxis hat das massive Folgen. Bis vor eingen Montaen / Jahren war der Support die große Stärke des Unternehmens. Leider wurde hier offenbar "optimiert" mit katastrophalen Folgen für mich als Nutzer. Ich erreiche selbst die Hotline nicht mehr trotz Dauerversuch. Wenn man dann durchkommt, bekommt man keine Hilfe, sondern einen Link zur Terminvereinbarung. Freie Termine sind dann Tage, wenn nicht Wochen später. Das kann ich mir bei der großen Abhängigkeit von der elektronischen Infrastruktur in der Praxis nicht leisten. Ich suche nun eine Alternative.
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