norrtag.se Reviews 

Blir bortkopplad i telefon-köer med mera.

Riktigt dåligt, oseriösa altid fel på tågvagnar och fixar ingen kompensering, bättre att ta bil istället, inget jag rekommenderar

Det är alldeles genomruttet och vidrigt att lämna kvar resenärer vid tågbyte, detta trots att de sagt till konduktören. Ska man inte kunna byta tåg om man är funktionshindrad (och behöver åka hiss) eller har barnvagn. Det är diskriminering! Och att sedan strunta i strandsatta resenärer och säga åt dem att de får klara sig själva, att det är deras fel, det är vidrig så kallad "kundtjänst". Vill aldrig ha med detta företag att göra och jag kommer varna andra.

Åkte med norrtåg (en del av vytåg) och vid ett byte hann vi inte med tåget (byte av perrong med två hissar med en syskonvagn och övrigt packning, vart borta en vecka på sjukhusmed två barn, 1.5 år och 8 veckor). Efter kontakt med dem fick vi ingen hjälp att ta oss vidare, Ersättning för mat eller boende. Innan vi klev av tåget vi kom med sa jag åt konduktören att meddela andra tåget att vi kommer mha hissarna och att de måste vänta in oss.

Bedrövligt och illa skött, dåligt bemötande. Åk inte med vy eller norrtåg.

Fullt på tåget, ingen ac nu i juli 2024. Helt oacceptabelt. Som att dom vill att man ska kolavippen inne på tåget. Inhumant och under all kritik

Återinför plats bokning! Folk har inte den sociala kompetens för att välja plats själva. I Älvsbyn kliver en mamma på med två pojkar, 3 och 5 år, dom tar 5 platser tåget blir sen fullt, fler kliver på, vi sitter i hundkupe, flera hundägare kliver på, tågvärden ber folk byta kupe, trots att det finns två lediga platser.

Invalidated my FLEX ticket one month after purchase due to "software change". Now they expect me to apply for refund and wait who knows how long. Unacceptable

Hur i hela världen får det vara acceptabelt att kosta 80 spänn mellan Umeå och Vännäs?! Det är ett absolut rån mot både passagerare och alla miljöfrågor.
Det är billigare att åka tur och retur med bil - vilket också är den sjuka värld vi lever i, men ändock inte alls rimligt på något vis.

Gör man däremot denna jämförelse ser man hur absurt deras pris är. För nästan samma pris som tre resor mellan Umeå-Vännäs på totalt ca 9 mil, kan jag hitta resor enkelväg mellan Stockholm-Umeå, som är ~50 mil. Det är inte bara orimligt men också bullshit. Samma gäller för bussen som är ynka tio kronor billigare men tar nästan dubbelt så lång tid.

Supertrevlig personal.
AC
Bra luft
Mycket utrymme
Tyst tåg

Allt bara 👍

Travel date: 8.07.22-9.07.22

We were going from Kiruna to Stockholm with the nighttrain. Our train from Boden C to Umeå was delayed with 5-6 hours because of electrical fault. Therefore, we were instructed to stay in a hotel for the night in Umeå, delaying us a further 7 hours.
Our arrival time in Stockholm would have been 5:16 on 9.07.22. However, we arrived at 18:27 on 9.07.22 after a re-routing through Sundevall - Gävle and Gävle - Stockholm C.
A delay of almost 11 HOURS.
I am utterly outraged as I had planned to travel to Copenhagen where I was to meet my Japanese family for the first time in 3 years after COVID, I missed my train connection MASSIVELY and did not get to see them.
We also tried to call Norrtåg in the morning of 09.07.22 for 5 hours from 8:00AM-13:30 and nobody picked up until then. We were then told we would maybe get a potential 50% refund!!
Madness!! They would not help us, to get any further train and everything including flights and busses was of course fully booked. This journey has been the most stressful experience of my ENTIRE LIFE. We have had to travel for a total of 2 whole days (48 hours!) with no help at all - back to Copenhagen instead of 24 because of the train delay. And then pay for it too!
It was such a terrible and unprofessional handling of the situation.