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Am 17.06.21 habe ich als Neukunde bei nu3 bestellt. Bei der Bestellung war eine Meldung, dass es sich zudem um paar Tage verschieben könne (3-5 Tage) - dies war mir bewusst und so bestellte ich. Nach einer Woche kam jedoch keine Meldung o.ä. per E-Mail. Daraufhin habe ich am 28.06.21 eine E-Mail an den Support geschickt, wann ich mit der Ware rechnen kann - auch wenn ich die momentane Umstrukturierung akzeptiere. Am selben Tag kam dann eine E-Mail zum Versand meiner Lieferung. Ebenfalls ist der Support auf die Verspätung eingegangen und hat als Entschuldigung der Unannehmlichkeiten einen Rabatt-Code von 25% gegeben. Sowas nenne ich einen fairen und angemessen Support - und da macht es auch nichts aus etwas warten zu müssen.
Somit habe ich direkt nochmal bestellt. Vorher 3x Vanille-Chai von Beavita - daraufhin 3x Cookie-Cream und 1x Caffè-Latte. Die zweite Lieferung kam dann schon nach 2 Tagen an! Somit für mich ein gutes Zeichen, dass die Umstrukturierung und die Versprechen eingehalten werden/wurden.

Für mich sind diese Shakes eine Umstellung, jedoch ist der Geschmack sehr gut. Beim ersten Shake hatte ich wohl etwas zu viel Pulver, weshalb dieser doch etwas dickflüssig war - jedoch war der 2. und die restlichen Spitze - da ich dann doch richtig gemischt habe. Am besten finde ich Cookie-Cream - da der Geschmack super lecker ist. Für mich nicht zu süß und ganz und gar nicht künstlich, sehr gut und nur weiter zu empfehlen.

Zur Lieferung kann man sagen, dass bei der 1. Bestellung (DPD) das Paket doch etwas "demoliert" ankam. Jedoch waren alle Dosen sehr gut mit Luftpolster geschützt, weshalb die Ware nicht beschädigt wurde. Die 2. Bestellung (Hermes) war komplett einwandfrei. Werde bei zukünftigen wohl wieder Hermes wählen.

Die Ware war zudem komplett neu, keine wurde vorher geöffnet und das Haltbarkeitsdatum reicht bis ins nächste Jahr, somit alles in Ordnung.

Ich habe schon große Freude an den Shakes gefunden, auch die Gerichte werde ich zukünftig ausprobieren - da viele sehr interessant sind.

Zukünftig werde ich bestimmt mehr bestellen, sobald meine 7 Dosen dem Ende nah sind! Weiter so und nur zu empfehlen.

Lieferung dauert viel zu lange, Kundenservice ignoriert die Anliegen des Kunden und schickt statt dessen vorgefertigte Antworten und unbrauchbare Gutscheine raus. Ihr verschickt doch eh alle paar Wochen mit eurem Newsletter einen Gutschein, da ist es nicht wirklich eine Entschuldigung oder ein Entgegenkommen genau so einen Gutschein anzubieten. Dann kann ich nochmal bestellen und wieder ewig warten. Jeder Shop der so regelmäßig Gutscheine verschickt wir Nu3 rechnet das doch vorher eh in die Preise mit ein.

Wie unverschämt kann man sein, nie wieder. Wenn ihr umbaut habt ihr das auf eurer Website preiszugeben.

Wie lange soll das denn noch gehen?
Und bitte keine Copy&Paste Antwort!!!!!

Habe vor 3 Tagen Tabletten bestellt und heute kamen sie schon. So schnell haette ich nicht damit gerechnet. Super Service

die bestellte Ware wird immer schnell geliefert, es gibt sehr oft Rabattaktionen und viele Artikel sind günstiger als woanders ( ist mir bei den Riegeln schon sehr oft aufgefallen)

Habe vor 7 Tagen bestellt. Bis jetzt kein Versand meiner Bestellung. Kundenservice hat mir einmal geantwortet. Auf meine Frage wann ich denn dann mit meiner Sendung rechnen darf gabs keine Antwort. Hier lese ich, dass sie wohl am umbauen sind. Auf ihrer Webseite steht dazu allerdings nichts und ich erwarte dass die angegeben versendungszeiten einghalten werden. Hier werde ich wohl nie wieder Bestellen, schließlich sollte man einem Nahrungsmittelhersteller vertrauen müssen.

Habe vor 10 tagen bestellt. und bis jetzt nichts gehört wann die lieferung kommen soll.
meine e mail an den kundendienst wurde auch nicht beantwortet. wirklich ein schlechter service von nu3.

Leider ist meine zweite Bestellung, die ich in der Bewertung vom 16.06. bereits erwähnte, immer noch nicht angekommen.

In Eurer Antwort schreibt Ihr "Wir sind sehr zuversichtlich, dir bei deiner nächsten Bestellung wieder einen besseren Service bieten zu können.". Hallo, habt Ihr nur einen vorbereiteten Text in die Antwort kopiert?

Ich habe gerade eine AKUTELLE BESTELLUNG OFFEN (DES1558810). Das heißt, ihr könnt es jetzt schon besser machen, in dem Ihr diese nach über eine Woche Liegezeit endlich mal versendet!

Hört sich fast so an als würdet Ihr SAP einführen...

Viele Grüße, in Hoffnung meine Bestellung zu erhalten,
Thorsten

Beim 1. Mal lief alles gut, und das Vegan-Protein find ich auch ganz gut.
2.Mal bestellt, nach 5 Werktagen noch kein Versand trotz Verfügbarkeit. Kundenservice kontaktiert, der sich schnell zurückgemeldet hat, es sei ein Fehler und die Bestellung gehe schnellstmöglich raus... Nach weiteren 3 Werktagen weiterhin keine Versandbestätigung...
Rückzahlung kam dafür am gleichen Tag wie ich storniert habe.

schnelle Lieferung und gute Produkte

Warte seit mehreren Wochen auf meine Bestellung. Anfragen an den Kundenservice werden mit Antwortvorlagen abgefertigt, die nicht auf meine Fragen eingehen. Bestellung ist jetzt storniert und ich kann nur drauf hoffen mein Geld von diesem unseriösen Shop zurück zu bekommen.

Schnelle Lieferung, tolle Produkte, kaufe hier öfter ein.

Ähnlich wie bei den beiden anderen jüngsten Rezensionen ist nu3 offensichtlich nicht in der Lage Bestellungen zeitnah abzuwickeln bzw. mitzuteilen wann eine Bestellung denn mal verschickt wird. Als ich nach ca. 7 Tagen höflich nachfragte wann man gedenke die Ware zu verschicken, wurde mir höflich mitgeteilt, dass man sich nicht in der Lage sehe dies mitteilen zu können. Diese Antwort kam zwar schnell, aber ist halt nutzlos. Nach fast 14(!) Tagen wurde die Ware dann endlich verschickt. Finger weg, wenn man die Ware zeitnah haben möchte.

Am 08.06.21 bestellt, heute am 16.06.21 immer noch keine Ware, keine Versandbestätigung oder Info per E-Mail. Laut tel Hotline heute zu großes Bestellaufkommen, vor ein paar Tagen noch hieß es Lieferengpässe bei Beavita. Sorry aber Kundenservice sieht anders aus und Bestellung wurde heute auch aufgrund das man immer noch keinen Liefertermin nennen kann, storniert.

Mit der Bestellung hat immer alles bestens geklappt!
Letztes Jahr bestellten wir mehrere Male den Himbeer-Joghurt Shake, welcher super geschmeckt hat. Nun haben wir es dieses Jahr nochmals bestellt und leider mögen wir den Geschmack gar nicht mehr. Ich denke, dass die Rezeptur geändert wurde, da man es nur noch mit Wasser trinken kann statt abwechslungsweise mit Milch. Sofern dieses Rezept bleibt, werden wir das Produkt nicht mehr bestellen. Schade!

nu3 vertreibt nach meiner Erfahrung generell hochwertige Produkte. Das Lieferprogramm ist sehr umfangreich. Außerdem gibt es unter der Rubrik "sale" immer wieder günstige Angebote.

Bestelle hier seit Jahren aufgrund der großen Auswahl zu günstigen Preisen. Zudem ist die Lieferung meistens innerhalb von 2 Werktagen da. Und falls es mal zu kleine Probleme kommt ist der Kundenservice immer sehr hilfsbereit und entgegenkommend.

Toller Kundensupport! Und ich liebe die Nu3 Markenprodukte! Super Qualität! #LoveNu3

Ich habe bei nu3 einige Sachen bestellt, jedoch wieder zurückgeschickt. Aber nun kommen immer wieder Mahnungen von der Rechnung bei der die Produkte baer nicht abgezogen wurden von der Rücksendung. Ich habe es vor 2 Monaten zurückgeschickt! Dass kann doch nicht sein, dass die das nicht hingekriegt haben mit der Buchhaltung! Ich habe nu3 schon vor einem Monat bei der ersten Mahnung geschrieben und die meinten sie stornieren die Rechnung, ist sowies aussiet nie passiert.
Ich bin enttäuscht!

Love the quality and the range of products!!