Omlet Reviews 1.402

Klacht over levering, pakket niet ontvangen.
Omlet reageert niet hierop

We hebben zonder.
problemen laat in een garantie een vervangend product hekregen. Op basis van email en niet moeilijk doen met bonnetjes. super vriendelijke helpdesk erg blij met hoe ik geholpen ben.
Ook is op het vervangend product garantie toegepast, dus de originele garantie was verlopen maar toch weer kostenloos geholpen met een nieuwe.

Omlet cube met automatisch deurtje.
Super tevreden. Enorm duur in aankoop maar is een fantastisch kippenhok. De kippen moesten even wennen aan de raster er in, maar eenmaal gewoon, geen problemen meer. trapje is ook goed ‘gangbaar’.
Deurtje was stuk en met behulp van de snelle en efficiënte klantendienst is het in orde.

Vorig jaar een kattenren gekocht voor € 900 inclusief levering naar Spanje. Door diverse omstandigheden niet eerder kunnen opzetten. Ik wil nu extra onderdelen kopen, helaas, ze leveren niet meer naar Spanje

Ik heb sedert enkele weken een kippenhok met automatisch deurtje. Na het monteren van het deurtje bleek deze niet altijd accuraat te werken. Na melding via email aan de klantendienst werden we zeer correct geholpen en werd er onmiddellijk een nieuw exemplaar opgestuurd. Nu reeds enkele dagen uitgetest en het deurtje werkt perfect. Bedankt voor de zeer goede service, doe zo voort.

Maandag 24 Februari de hele dag gewacht op een beloofde koerier die een geretourneerde bestelling op zou komen halen. Kwam niet. De belofte was voor dinsdag 25 Februari. Kwam weer niet. Ik had een kattenren besteld maar mijn kat overleed. Bovenop dit verdriet vind ik dit echt een kwalijke zaak. Nooit geen Omlet meer voor mij.

Hoe lang duurt reactie op e-mail?
Telefonisch niet bereikbaar..
Ik heb veel vragen over afmetingen die ik niet terug kan vinden en evt. extra onderdelen die ik nodig heb.
Lees dat er telkens verzendkosten moet worden betaald, dus zou het graag meteen goed doen..

Je betaalt heeeeeeeel veel en wij hadden hogen verwachtingen we hebben namelijk een stukje hobbelig gras en hadden het kleinen kippenhok gekocht met banden hebben hem nu een jaar en trapje bevestiging is al helemaal kapot (je kan er amper mee rijden als je geen heel recht perceel hebt) verder is het uitmesten wel makkelijk maar nog een minpunt geen duidelijke incructies kortom koop dit alleen als je biljoenair bent anders is het geld NIET WAARD

Ik ben zeer tevreden met de producten en service van Omlet. De klantenservice is uitstekend: ze reageren snel en geven duidelijke antwoorden. Het bedrijf biedt geweldige producten voor dieren, en ik kan het zeker aanraden, vooral voor konijnen. De buizen die ze aanbieden zijn fantastisch, ideaal voor mijn konijn om in te spelen en zich te verstoppen. Een echt topbedrijf

Vandaag “weer” een leuke kip in moeten laten slapen, 70 euro door bloedluis. Sluipende moordenaars. Heb het hok nu twee en half jaar en de kwaliteit gaat erg snel achteruit. Veel roestende schroeven en onderdelen, hoekjes en gaten en rubbers met inkepingen waar bloedluizen makkelijk op blijven zitten en zich razendsnel vermeerderen, terwijl ik het hok speciaal gekocht heb omdat het zo “anti bloedluis” zou zijn en daar veel geld voor over gehad en uitgegeven. Het valt niet meteen op dat er bloedluizen zitten. Het zonne/regendoek is daarbij ook nog eens in 2 jaar weggerot, zonde van het geld. Heel mooi als het nieuw is, zo’n hok en ren van Omlet. Alleen maar nieuwe voorbeelden zie je in de filmpjes, maar je mag voor dat geld wel verwachten dat je kwaliteit krijgt die langer goed blijft! En dat beloftes zoals anti bloedluis en 100%RVS niet worden nagekomen! Er zit veel plastic aan het hok en de ren en dat vergaat op den duur, al na twee jaar Erg voor de kippen. Vind ook het roesten echt niet kunnen!

Wij hebben een Omlet Geo vogelkooi, op zich een mooie kooi maar heeft helaas ook minpunten. Omdat de kooi bol is en de vogels (Catharina's) langs de wanden klimmen gebeurt het heel vaak dat de uitwerpselen buiten en onder de kooi terecht komen, Kortom het idee en model is voor een kooi futuristisch maar minder gebruiksvriendelijk. En helaas zijn de "kooiklemmen" van een niet al te beste kwaliteit, zijn er helaas al enkele gebroken. En vallen buiten enige garantie en service omdat mijn aankoop niet bij Omlet geregistreerd staat vanwege persoonlijke omstandigheden. Een nieuw setje klemmen kost mede door verzendkosten € 15,- en dat is geen goede afwikkeling voor een kooi met zo'n (hoge) prijs. Jammer.

Zeer tevreden over de klantvriendelijkheid!! Na het in elkaar zetten van het Bolster- hondenmand kwam de vorm er echter niet in zo als het hoort te zijn, doordat deze opgerold in de verpakking zat. Na een mailtje heen en weer met foto's te hebben gestuurd, kregen we een nieuwe traagschuimmatras geleverd, die wel terug kwam goede vorm.
Al bij al dus heel tevredenen onze teckel ook.

Heb diverse producten van Omlet voor kippen, namelijk het eglu cube hok, en als add-ons de wieltjes en de automatische deur. Over de kwaliteit en het gebruiksgemak van omlet ben ik zeer te spreken. Eigenlijk vind het allemaal nogal duur, maar vooruit, gebruiksgemak is ook wat waard.

Wat ik jammer vind is dat je voor elk item ook nog 8 verzendkosten moet betalen. Zo had ik de wieltjes en de autodeur besteld, dat was al 16 euro aan verzending. Bleek dat ik ook nog een ophangbeugel erbij moest kopen voor het bedieningspaneel van de autodeur. Daarvoor betaal je ook weer verzendkosten, in totaal ben je daardoor 16 euro kwijt voor een simpel stukje metaal dat mijn inziens al bij die deur had moeten zitten. Zit je toch op 24 euro verzendkosten voor een paar simpele add-ons. Bij vrijwel elke webshop heb je boven een bepaald bedrag gratis verzending, maar bij Omlet laten ze liever de klant ervoor betalen, ook al geef je honderden euro's uit 😅. Vind dat nogal skeer voor een bedrijf met zulke dure producten en zo'n goede reputatie.

Begin vorige week bestelde ik een automatisch Kippendeurtje online. De levertermijn was tot 21/7. Intussen staat er tot 26/7, hetgeen te laat is waarop ik mijn bestelling wil annuleren. Misschien is het product nog niet verzonden en besparen we ons beide moeite. Ik heb reeds twee mails gestuurd naar hen, maar krijg regelmatig de melding dat mijn mail niet aflevert, ondanks het juiste mailadres. Eentje zou wel zijn toegekomen maar ik ontving geen antwoord. Vandaag probeerde ik heel wat keren te bellen maar je krijgt gewoon niemand te pakken en krijgt enkel de mogelijkheid een voicemail achter te laten. Daarop gaf ik mijn telefoonnummer in, niemand belt terug tot nu toe. Ik bestelde iets wat veel centjes kostte, de levertermijn werd verschoven waardoor ik dit product niet meer kan gebruiken, en ik krijg telefonisch of via mail niemand te pakken. Dit is echt niet oké en geeft me een heel vervelend gevoel.

Verzending was binnen de beloofde termijn en levering is ook vrij vlot verlopen, op 2 dagen hadden we alle 9 pakketten binnen en konden we beginnen om onze inloopren en Eglu Cube in elkaar te zetten. Kwaliteit is top, dat voel je meteen bij het in elkaar zetten. Over alles is goed nagedacht en je merkt gewoon dat dit merk zich echt richt op de dieren en hun comfort. De Eglu heeft ons met 2 personen een kleine 2 uurtjes gekost, handleiding was duidelijk. De inloopren 4 x 3 x 2 m heeft ons een hele dag gekost en dit is echt wel een heel klusje…… dat zou ik het enige nadeel noemen, de prijs en de tijd die je er aan bezig bent. Maar eens het staat is dit gewoon magnifiek in elk opzicht, beste investering die ik ooit heb gedaan! Als je twijfelt, doe het. Het is elke euro waard.

Kattenbakmeubel voor E190 gekocht.
Bij bestellen bleek ik ook nog E18 aan verzendkosten te moeten betalen. Geen kattenpies! En ik verwacht daar dan ook enige service voor. Bij bestelling werd niet vermeld dat levering 2 weken zou duren maar ok. Nu kijk ik net naar de bestelstatus en zie ik dat levering tot 7 januari kan duren. Dat is 3 maanden!
Geen enkele mail of excuses van Omlet wat betreft de vertraging.
Ze hebben mijn geld wel al maar nog niks geleverd en dat gaat ws ook niet snel gebeuren. Wees gewoon eerlijk dat het product niet op voorraad is, toen ik bestelde stond er dat het op voorraad was.
Intussen krijg ik veel reclamemail, dat kunnen ze dan weer wel. Maar de betalende klant tevreden houden is te moeilijk.

Edit: n.a.v mijn review heeft Omlet contact met mij opgenomen en heb ik in overleg gekozen voor een ander model doe wel leverbaar was namelijk de Maya top entry. Daar ben ik erg tevreden over. Mijn katten vinden het een fijne bak. Door het anti tracking pad heb ik veel minder last van verspreiding van grit. Binnenzak is makkelijk schoon te maken.

Bench bleek bij ontvangst een beschadiging te hebben. Na melding werd telefonisch contact opgenomen en enkele dagen later ontving ik een vervangend onderdeel. Zeer tevreden over deze oplossing maar ook over wijze waarop de klacht werd opgepakt en afgehandeld.

Op zondag 2 januari een grote inloopren besteld. Donderdag 6 januari werd de ren al geleverd. Ik had nog wat vragen en werd ook super geholpen door de klantenservice.

Ren was redelijk makkelijk in elkaar te zetten MITS je doorhebt hoe... Wellicht ligt dit aan mijn eigen vaardigheden daar het met hulp van mijn vader er beter aan toe ging. Mijn vader en ik waren in het begin ook wat sceptisch over stevigheid van de ren. Echter staat hij super stevig. Wel jammer van de kunststof clips omdat ik denk dat deze snel zullen verweren.

Een freestyle klimpaal gekocht bij omlet. Product kwam in delen en 1 wat later dan de rest. Samantha van de klantenservice wist ervan en kon vertellen dat het onderweg was (na logistieke distributie fout van dpd). Er ontbraken (wellicht na mijn fout) wat bevestigingstukjes. Deze worden snel opgestuurd. Het bellen met de klantenservice heb ik nog nooit zo prettig ervaren, snel, ze bellen zelfs terug nadat ik wat snel alweer opgehangen had. Ook is de kwaliteit van de klimpaal top, Scandinavische stijl en producten.
Overigens kunnen de inbussleutel die meegeleverd worden beter niet gebruikt worden. Die zijn van lage kwaliteit, hierdoor draai je snel de schroeven(?) stuk.

Na lange tijd bijgehouden wanneer het gewenste product weer op voorraad was, heb ik het snel besteld voor kerst. Er ontstonden helaas wat problemen omtrent de levertijd, maar de klantenservice was erg meedenkend en hebben mij gebeld om de situatie uit te leggen en een oplossing voor te leggen. Erg persoonlijk contact en goede service!