Buena relacion calidad/precio. Envio pésimo con DHL ya que tuvieron el paquete mas de 2 semanas con ellos sin entregar
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Desde luego no sé como puede haber opiniones negativas sobre este sitio,ya que por calidad de producto como por la atención al cliente tan sobresaliente que tienen, en manos entre otros de Montse y... Toon meer
Llevo muchos años comprando mis gafas y las de mi pareja en Optica 24, de momento no me ha surgido ningún problema, los primeros años fueron unifocales y ahora uso progresivas .Tienes muchos modelos d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Es mi optica de confianza, desde el año 2011 estoy comprando mis gafas en esta web, no las he encontrado de mejor calidad y con un precio absolutamente inmejorable. En caso de tener algun problema con... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
Rue de Ligne 13, 1000, Bruxelles, België
- 0034911230436
- soporte@optica24.es
- www.optica24.es
4,1
Goed
159 reviews
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Fenomenal.Me las tuvieron que cambiar…
Fenomenal.Me las tuvieron que cambiar porque me confundí yo de graduación y sin ningún problema ni coste.
20 april 2023
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Antwoord van Optica24.es
Estimado Cliente,
¡Gracias por sus amables palabras! :)
Gracias por elegir Óptica24.
He comprado dos veces en óptica 24 y…
He comprado dos veces en óptica 24 y estoy satisfecho con el servicio y calidad del producto.
10 april 2023
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Estimado Cliente,
¡Gracias por sus palabras positivas! :)
Esperamos verle pronto.
Las gafas son fenomenales se ve bien
Las gafas son fenomenales se ve bien
24 april 2023
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Estimado Cliente,
¡Muchas gracias por sus amables palabras! :)
Esperamos verle pronto.
Calidad a buen precio y muchas opciones
Calidad a buen precio y muchas opciones
6 april 2023
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Estimado Cliente,
Estamos muy contentos de que esté satisfecho con nuestros productos. :)
¡Esperamos verle pronto!
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Estimado Cliente,
Estamos muy contentos de que esté satisfecho con nuestro servicio. :)
¡Esperamos verle pronto!
Llevo muchos años comprando mis gafas y…
Llevo muchos años comprando mis gafas y las de mi pareja en Optica 24, de momento no me ha surgido ningún problema, los primeros años fueron unifocales y ahora uso progresivas .Tienes muchos modelos de la propia óptica que son los que yo suelo comprar pero si prefieres las tienes de marca, es fácil elegir pues te dan toda las medidas de la montura y si subes tu foto te las pruebas y puedes comprobar como te quedaran y todo sin moverte de casa. Seguiré comprando mis gafas en Optica 24.
5 mei 2023
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Estimado Cliente,
Estamos muy contentos de que esté satisfecho con nuestro servicio. :)
¡Esperamos verle pronto!
Pedido perfecto
El pedido tardo 12 días a España, la graduación perfecta
5 mei 2023
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Estimado Cliente,
Estamos muy contentos de que esté satisfecho con nuestro servicio. :)
¡Esperamos verle pronto!
Barato y con factura fuera de España
Barato, pero con peros.
Obviamente las monturas por ese precio son de poca calidad, pero lo peor en mi caso, es que no proporcionan una factura válida para mutuas como MUFACE, no pudiendo por tanto solicitar las ayudas que dan por las gafas graduadas.
1 april 2023
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Estimado Cliente,
Agradecemos su opinión que nos ayuda a crecer.
Según nuestras condiciones generales de venta:
"El cliente reconoce haber sido debidamente informado de que el único documento suministrado por 4CARE es una factura del producto adquirido. Dicha factura puede, una vez el Cliente ha recibido el Producto y bajo solicitud explícita por correo electrónico, ser modificada en lo que concierne a los datos del beneficiario (en particular para incluir su número de NIF o de DNI para efectos de mutua o de deducción fiscal).
El Cliente reconoce y acepta sin reservas que, en el caso de que el organismo encargado del reembolso parcial o total del Producto rechazara dicha factura, no sería posible imputar a 4CARE responsabilidad alguna ni solicitar la reparación de cualquier prejuicio que estime haber sufrido directa o indirectamente a causa de dicho reembolso. Es, por consiguiente, responsabilidad del Cliente la solicitud de las informaciones pertinentes al organismo pertinente acerca de los criterios utilizados así como de los procedimientos a seguir para obtener el reembolso.
La gestión y tratamiento de los datos facilitados para la adecuación de su factura a efectos de reembolso por mutua o fiscal se detallan en el apartado de DCP."
Le informamos que nuestro servicio de atención al cliente está disponible para aclarar cualquier duda. Si no se ha puesto en contacto con nosotros antes, le recomendamos que lo haga para averiguar por qué su factura fue rechazada para el reembolso.
Esperamos tener noticias suyas.
Reciba un cordial saludo,
Equipo Óptica24.es
Gran experiencia
Hice el pedido, muy intuitiva la página web, envías la fórmula, seleccionas entre las opciones de cristales etc y el envío es rápido y la calidad excelente. Lo recomiendo totalmente
24 maart 2023
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Estimado Cliente,
Estamos muy contentos de que esté satisfecho con nuestro servicio. :)
¡Esperamos verle pronto!
GAFAS DE CALIDAD ; TRANSPORTE LAMENTABLE POR DHL
Las gafas son de muy buena calidad.Pedí unas de montura normal con cristales de sol degradados.Calidad top.
No pongo 5 estrellas por el transporte por parte de DHL( es pésimo; no informan de nada, no te avisan , tienes que estar pendiente a diario del número de seguimiento; en mi caso además depositaron las gafas en un punto pack sin haberme avisado.Hay que estar muy atento).Por lo demás , todo ok.Servicio ante cian al cliente ,al menos conmigo , ha funcionado correctamente
23 maart 2023
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Estimado Cliente,
Seguimos trabajando cada día para ser mejores pero estamos muy contentos de que esté satisfecho con nuestro servicio. :)
¡Esperamos verle pronto!
No he recibido el pedido después de…
No he recibido el pedido después de hace más de dos meses. Optica24 ni siquiera responde a mis emails.
dinero tirado a la basura. estafa y decepción total.
7 maart 2023
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Estimado Cliente,
Lamentamos el retraso en nuestra respuesta.
Su paquete fue enviado y se le informó por correo electrónico, pero lamentablemente el correo electrónico no ha sido visto a tiempo y el paquete se entregó en un punto de recogida, pero como no se recogió, se devolvió al remitente.
Lo hemos reenviado rápidamente cuando llegó a nuestras oficinas en Alemania pero lamentablemente no podemos gestionar los paquetes cuando se entregan al transportista y hay errores que no podemos subsanar porque no está a nuestro alcance, sin embargo, nunca dejamos a nuestros clientes sin soluciones, como ya sabe :)
Esperamos verle pronto para poder ofrecerle nuestro mejor servicio.
Hace ya ocho años compré mis primeras…
Hace ya ocho años compré mis primeras gafas. Ayer se rompieron esas primeras gafas, "al aire", por su parte más débil, el puente, ya me había pasado dos veces con unas Silhouette, y hoy mismo he encargado otras iguales. Recomendadas, la empresa y las gafas.
20 februari 2023
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Estimado Cliente,
Estamos muy contentos de que esté satisfecho con nuestro servicio. :)
¡Esperamos verle pronto!
Han dejado de enviar a Canarias
Han dejado de enviar a Canarias, cuando antes lo hacian, y en su página pone que si envian a Canarias.
3 februari 2023
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Estimado Juan Carlos Mendez,
Lamentamos mucho su insatisfacción.
Lamentablemente, tras el inicio de la pandemia se suspendieron los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
Asumimos el error de información desactualizada en nuestra página web, que ahora es correcta.
Gracias por su opinión que nos ayuda a mejorar.
Reciba un cordial saludo,
Equipo Óptica24.es
AMO ÓPTICA 24.!!Yo siempre compro en óptica 24
Yo siempre compro en óptica 24. Son geniales. Amo óptica 24. Ojalá los hubiera conocido antes. Monturas al aire aquí en ópticas España 400 €. Y ÓPTICA 24 ( 29 €. ).
19 december 2022
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Estimado Cliente,
Muchas gracias por sus palabras tan amables. :)
¡Esperamos verle pronto!
Contestan las dudas el mismo día.
25 december 2022
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Estimado Cliente,
Muchas gracias por sus palabras positivas. :)
Siempre tratamos de hacer lo mejor que podemos.
¡Esperamos verle pronto!
No me han llegado mis gafas
No me han llegado mis gafas
DHL nefasta
La óptica me ha cobrado y yo no he recibido mis gafas y ya ha pasado más de un mes y medio
8 november 2022
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Antwoord van Optica24.es
Estimado Cliente,
Le pedimos disculpas por la demora en nuestra reacción a su comentario.
Verificamos que Óptica24 cumplió con todos los plazos en el proceso inicial, sin embargo, lamentablemente hubo una falla en la comunicación por parte del transportista. El paquete entró en distribución pero la entrega no fue exitosa y fue entregado en un Service Point. Como no se ha recogido, se devolvió al remitente: Alemania.
Cuando recibimos su contacto con nuestro soporte, todo se resolvió y el producto finalmente fue entregado.
Asumimos que la entrega se realizó con un retraso importante pero lamentablemente, después de enviar los paquetes al transportista, nos es posible la gestión de los mismos. Después de la primera falla de entrega, siempre estuvimos reactivos a todos los pasos del envío de su pedido para que no volviera a ocurrir el mismo problema.
Esperando que todo vaya mejor la próxima vez, estaremos muy contentos de verle de nuevo en nuestra tienda.
Reciba un cordial saludo,
Equipo Óptica24.es
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Estimado Cliente,
Muchas gracias por sus palabras tan amables. :)
¡Esperamos verle pronto!
Buenos productos a precio razonable
Buenos productos a precio razonable, en este sentido recomiendo... La atención al cliente es entre pésima y nula deben mejorarla de forma urgente, la info sobre el envío de los artículos igual, es pésima, DHL no informa al cliente de la llegada y corres el riesgo de que devuelvan tus gafas
23 november 2022
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Estimado Cliente,
Podemos garantizar que nuestro servicio está siempre activo y presente para ayudar a nuestros clientes, sin embargo, todos los comentarios nos ayudan a crecer y mejorar :)
Esperamos brindarle un excelente servicio la próxima vez.
¡Esperamos verle pronto!
Gafas que no llegan nunca
Gafas que no llegan nunca. Tengo yo que preguntar en DHL si quiero saber algo porque ellos dicen que han preguntado una vez y que no saben nada que si quiero saber más que pregunte yo... por la parte que me interesa vamos... Y después de mes y medio nada.... He solicitado devolución del dinero, a ver ahora cuanto tarda...
25 juli 2022
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GARANTIA TOTAL Y RAPIDEZ
8 juli 2022
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