Ich habe ein Kleid bestellt, Qualität nicht mehr wie früher. Das Kleid ging zurück mit beigelegtem Rücksendeetikett. 6,90Euro abgezogen von Kaufpreis!!! Schön gewesen, wenn man darauf hingewiesen wär... Toon meer
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Die Bestellung war unkompliziert und die Lieferung erfolgte schnell. Leider konnte ich unter der angrgebenen Nummer nicht den Kundenserviece erreichen. Im Anhang der email wurde erleutert, dass man d... Toon meer
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Ich bin mit dem Onlineshop von Orsay zufrieden. Bisher lief alles reibungslos. Ein Stern Abzug, da die Lieferung doch etwas länger dauert, Versandkosten bei jeder Bestellung berechnet werden (wenn e... Toon meer
Nach Insolvenz, Ladenschließungen und Entlassungen hat ein tschechischen Privatinvestor Orsay aufgekauft. Das Distributionszentrum ist nun Nähe von Prag. Deshalb dauert Versand bzw. Rückversand en... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Die globale Marke ORSAY, ursprünglich aus Deutschland stammend, bietet seit 1975 stilvolle Mode für Frauen jeden Alters. Sie legt nicht nur Wert auf Weiblichkeit und Einzigartigkeit, sondern auch auf Komfort und hochwertige Verarbeitung aller Produkte. Das ORSAY-Sortiment umfasst bequeme Freizeitkleidung, elegante Stücke für den Business-Look sowie stilvolle Kleider für gesellschaftliche Anlässe. In den Kollektionen finden Sie eine breite Auswahl an zeitloser Kleidung in neutralen Tönen, aber auch Liebhaberinnen von kräftigen Farben und den neuesten Trends werden fündig.
Contactgegevens
3,0
Gemiddeld
145 reviews
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Ware muffig, zerknittert und billigste Materialien
Ware sah nicht wertig aus: roch muffig, zerknittert und billiges Material.
Dass ich die Rücksendung selbst bezahlen muss, stand nirgendwo auf der Webdite. Habe fast 6 Euro für die Rücksendung an Orsay gezahlt. Bestelle nie wieder.
25 maart 2024
Antwoord van Orsay
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für die Komplikationen, aber in Bezug auf die Rückgabepolitik, informieren wir unsere Kunden auf unserem e-shop.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Team ORSAY
Leider Retoure auf eigene Kosten
Leider Retoure auf eigene Kosten, Qualität war vor ein paar Jahren besser. Schade, dass es keine Läden mehr gibt.
25 maart 2024
Antwoord van Orsay
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für die Komplikationen, aber in Bezug auf die Rückgabepolitik, informieren wir unsere Kunden auf unserem e-shop.
Die Läden sind noch nicht geöffnet, aber wir möchten in der Zukunft einige Läden wieder öffnen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Team ORSAY
Ware kommt total verknittert an
Leider kommt alles nur noch aus China. Der Hosenanzug ist unsachgemäß verpackt, die Hose wurde nicht gefaltet. Kommt daher total verknittert an. Vor allem bei Material mit Leinen sehr ärgerlich. Geht daher zurück. Da man die Rücksendung bezahlen muss, war dies das erste und letzte Mal, dass ich bestellt habe. Sehr schade, da ich früher gerne bei Orsay gekauft habe.
23 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Orsay
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Sollte die Ware in schlechtem Zustand angekommen sein, ist es natürlich kein Problem, die Ware kostenlos an unsere Adresse zurückzusenden.
In diesem Fall ist es immer besser, wenn der Kunde uns Fotos der Ware per E-Mail schickt und wir dann eine gemeinsame Lösung finden können.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Team ORSAY
Nie wieder,
Nie wieder,
Hose total verschnitten, keine Passform.
Rücksendung kostenpflichtig (6.99€ ) Unverschämtheit .
5 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Orsay
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenn Ihr Artikel in schlechtem Zustand bei Ihnen angekommen ist, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundendienst zu kontaktieren, der Ihnen gerne weiterhilft und eine kostenlose Rücksendung arrangieren kann.
Team ORSAY
Antwoord van Orsay
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Ihre Bestellung sicher und ohne Probleme angekommen ist! :-)
Team ORSAY
Orsay näht für mich die Kleider!
Ware kommt schnell und optimal verpackt (so gering wie möglich) an. Leider gibt es Orsay in Deutschland nicht mehr, so dass ich online bestellen muss.
Orsay näht für mich die Kleider. War schon immer so. Kommen nun per Post und sitzen nach wie vor wie angegossen. Herrlich.
23 februari 2024
Antwoord van Orsay
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass alles gut gelaufen ist und wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Einkauf. :-)
Team ORSAY
Antwoord van Orsay
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass alles gut gelaufen ist und wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Einkauf. :-)
Team ORSAY
Retourenetiketten wünschenswert
Schnelle Lieferung
Beschreibung einzelner Produkte fehlerhaft
Retourenetiketten wünschenswert
23 februari 2024
Antwoord van Orsay
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden Ihr Feedback weitergeben und versuchen, die Bekleidungsbeschreibungen zu verbessern.
Was die Rücksendung der Ware auf eigene Kosten betrifft, so haben wir dies bereits seit über einem Jahr eingerichtet und informieren unsere Kunden über alle Bedingungen in unserem E-Shop.
Team ORSAY
Antwoord van Orsay
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir informieren unsere Kunden über die Rückgabebedingungen in unserem e-shop und Sie können diese jederzeit nachlesen.
Wir entschuldigen uns für die Komplikationen.
Team ORSAY
schnelle Lieferung, Rückgabe gestaltete sich schwierig
Die Bestellung war unkompliziert und die Lieferung erfolgte schnell.
Leider konnte ich unter der angrgebenen Nummer nicht den Kundenserviece erreichen. Im Anhang der email wurde erleutert, dass man die Produkte die man zurückschickt makieren kann und Gründe angeben kann, leider funktionierte beides nicht. Nun hoffe ich mal as mit der versendeten Rückgabe der Artikel alles gut läuft
25 januari 2024
Antwoord van Orsay
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Ich habe in unserem System verfolgt, dass Ihre Bestellung bereits in unserem Lager bearbeitet wurde, also wurde das Paket sicher zurückgegeben und alles sollte in Ordnung sein! :-)
Team ORSAY
Ich hatte 2 Bestellungen und keine…
Ich hatte 2 Bestellungen und keine davon ist zugestellt und meine Geld ist auch nicht erstattet.
26 december 2023
Antwoord van Orsay
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir haben Ihre Bestellung bereits beim Spediteur reklamiert und warten nun auf eine Stellungnahme des Spediteurs zu der Situation. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald wir etwas Neues hören.
Wir bedauern die Komplikationen sehr.
Team ORSAY
Alles Super.
26 december 2023
Antwoord van Orsay
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass alles gut gelaufen ist und wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf. :-)
Team ORSAY
Doppelte Versandtkosten
Wenn man was zurück gegeben muss, kommt es zu doppelten Versandkosten.
Früher gab es ein Rücksendeettiket & man musste nur einmal für den Versandt aufkommen.
Rücksendung ist aber unumgänglich, wenn einem die Sachen doch nicht passen.
(und ja, ich weiß dass steht auf der Seite. Hätte ich es früher gelesen hätte ich die Bestellung nicht getätigt)
26 december 2023
Antwoord van Orsay
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid für die Komplikationen. Wenn der Kunde bei uns registriert ist und über 50 Euro bestellt, muss er keinen Versand nach Hause bezahlen. Wenn es einen Fehler in Ihrer Bestellung gibt, lassen Sie es uns bitte per E-Mail oder Telefon wissen und wir werden unser Bestes versuchen, Ihnen zu helfen. :-)
Team ORSAY.
Antwoord van Orsay
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid für die Komplikationen. Wir stellen alle Informationen bezüglich Versand und Rückgabe in unserem E-Shop zur Verfügung. Kunden, die Mitglied im ORSAY-Club sind, erhalten ab einem Einkaufswert von 50 Euro eine kostenlose Lieferung nach Hause.
Rücksendungen sind derzeit für alle Kunden auf eigene Kosten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Team ORSAY.
Geht wohl gar nicht dass man das…
Geht wohl gar nicht dass man das rückporto selbst zahlen muss
26 december 2023
Antwoord van Orsay
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid für die Komplikationen. Wir stellen alle Informationen bezüglich Versand und Rückgabe in unserem E-Shop zur Verfügung. Kunden, die Mitglied im ORSAY-Club sind, erhalten ab einem Einkaufswert von 50 Euro eine kostenlose Lieferung nach Hause.
Rücksendungen sind derzeit für alle Kunden auf eigene Kosten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Team ORSAY.
Antwoord van Orsay
Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung! Wir wissen das wirklich zu schätzen und freuen uns auf Ihren nächsten Kauf! :-)
Team ORSAY
Sehr schnelle Lieferung
Es war alles schnell geliefert, die Sachen sehr schön und gut verarbeitet
24 november 2023
Antwoord van Orsay
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Kleidung gefällt und dass Sie sie schnell erhalten haben!
Wir hoffen, Sie werden bald wieder bei uns einkaufen! :-)
Team ORSAY
Schöne modische Kleidung
Schnelle Zustellung. Sehr schöne modische Kleidung. Tolles Material.
24 november 2023
Antwoord van Orsay
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass das Paket schnell und problemlos bei Ihnen angekommen ist und dass Ihnen unsere Kleidung und Qualität gefällt.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Einkauf! :-)
Team ORSAY
Mangelnde Qualität
Die Qualität der bestellten Ware entspricht nicht meiner Vorstellung und meiner bisherigen Erfahrungen, die ich mit Orsay gemacht habe. Die Stoffe fühlen sich nicht gut an und sind teilweise viel zu dünn und knitterig und die Schnitte sitzen nicht richtig, sodass ich alle Kleidungsstücke bis auf ein Unterhemdchen wieder zurück senden muss, was sehr ärgerlich ist, da ich für die Versandkosten aufkommen muss.
24 november 2023
Antwoord van Orsay
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns sehr leid, wenn Sie mit der Qualität unserer Kleidung nicht zufrieden sind. Wir werden uns bemühen, die Qualität in Zukunft zu verbessern! :-)
Was Rücksendungen betrifft, so stellen wir alle Informationen über Rücksendungen in unserem E-Shop zur Verfügung, und die Kunden können jederzeit unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen.
Team ORSAY
Tolle Ware mit Abstrichen beim Versand
Nach Insolvenz, Ladenschließungen und Entlassungen hat ein tschechischen Privatinvestor Orsay aufgekauft. Das Distributionszentrum ist nun Nähe von Prag. Deshalb dauert Versand bzw. Rückversand entsprechend länger. Die Retouren werden über einen Versandanbieter in Deutschland abgewickelt.
Ich bin sehr froh, dass es Orsay überhaupt noch gibt und hoffe, dass bald wieder in Deutschland ein Warenlager eröffnet wird und kostenlose Retouren angeboten werden können. Die Kleidung finde ich sehr schön und ist preiswert.
Für alle, die sich über die Rückversandkosten ärgern: Orsay vertreibt auch alle Waren bei About You. Dort sind Retouren nach wie vor kostenlos. Unbedingt die Preise vergleichen oder Aktionen abwarten. Manchmal sind sie im Onlineshop von Orsay günstiger, manchmal bei About You.
28 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Orsay
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Unser Unternehmen und Hauptlager befindet sich in der Tschechischen Republik in der Nähe von Prag. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Kleidung passt und Sie sie gerne tragen. Was die Rücksendung der Ware auf eigene Kosten betrifft, so ist es richtig, dass jeder Kunde die Kosten für die Rücksendung selbst zu tragen hat.
Für ORSAY-Clubmitglieder haben wir jedoch das Angebot, dass ab einem Bestellwert von 50 Euro der Versand zu Ihnen nach Hause kostenlos ist.
Team ORSAY
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