Outdoorspeelgoed.nl Reviews 

Een maand of 2 geleden een nieuwe Urban Arrow family active plus bakfiets aangeschaft bij deze heren, wij zijn heel goed ontvangen en bijzonder goed geholpen in de winkel! De slagroom op de taart was => accessoires t.w.v. €599,- geheel cadeau gekregen. Wij waren/zijn zo tevreden met alles, dat wij vorig maand een fiets voor ons zoontje hebben gekocht bij Outdoorkampen tot over een paar weken voor een fatbike voor mijzelf! 👍🏽

Verschrikkelijke winkel, zwembad online besteld via bol.com. Levering was uiterlijk binnen 3 werkdagen. Aangezien het niet op tijd geleverd werd en er nergens een track and trace te bespeuren was heb ik de bestelling geannuleerd. Drie dagen later kreeg ik melding dat het product al verzonden was. Vervolgens heb ik zelf een vele mails moeten sturen en verschillende chats met bol.com medewerkers gehad om retourgegevens te bekomen. Steeds zeer trage en onduidelijke communicatie over de manier van retourneren. Normaal gaat dit via bol zeer vlot met een retoureticket. Na 10 dagen kreeg ik het voorstel dat het pakket de dag erna (op een werkdag ) zou opgehaald worden thuis . Toevallig was ik net thuis toen het pakket opgehaald werd dus dacht ik dat het probleem eindelijk opgelost was. Drie weken later had ik echter nog steeds geen terugbetaling gekregen. Firma beweert niets ontvangen te hebben hoewel ik het bewijs van aflevering aan transporteur doorgestuurd had. Ondertussen heeft bol.com gelukkig ingegrepen en ons geld terugbetaald. Ik doe al vele jaren enorm veel online aankopen en dit is de eerste keer dat ik zoveel problemen ondervindt. Dit is de eerste keer ooit dat ik de moeite neemt een review te schrijven , hopelijk kan ik zo een aantal andere mensen de miserie besparen van hier iets te bestellen.

Telefonisch contact opgenomen om een speelhuis met accessoire af te komen halen. Netjes te woord gestaan en de volgende dag in Kampen afgehaald. Prima verzorgd!

Met kleinzoon een fiets gekocht. Het is dat hij helemaal gek was van de fiets anders waren we ergens anders heen gegaan.
Geen klantvriendelijk personeel. Ze zien je staan en kijken niemand die reageert. Dan kom je erachter dat op de fiets (€599,-!!!)helemaal geen slot zit. Die moet je er nog los bij kopen. Wat een ergernis.
Erop zetten kan niet. Er is geen bevestigingsmateriaal aanwezig. Nu al helemaal klaar mee. Dan kom je bij de kassa en wordt er doodleuk gevraagd of ik een fiets in een doos wil of hem zo meeneem. Wat denk je zelf! Dan had ik hem wel op internet gekocht.
Maar dan nog wel 10 euro rekenen voor servicekosten.
Volgende keer gewoon weer naar de ouderwets fietsenmaker/ dealer.
Die weten tenminste nog wat klantvriendelijkheid inhoud. Wat een verschrikking.

Vorige week speelhuis Smoby Chef House besteld (na bellen of die op voorraad was). Zou dinsdag komen maar kwam dus niet. Woensdag gebeld en ze hebben gelijk opgestuurd. Vrijdag (vandaag dus) netjes ontvangen! Goede service, huisje is top, kind blij, wij blij!

Na de negatieve reviews hier twijfelde ik om te bestellen. Toch gedaan en zonder spijt. Het artikel dat ik bestelde, was op voorraad. Ik bestelde 's avonds, en kreeg nog dezelfde avond de track and trace al door van de aanmelding bij de verzender. De volgende dag is het artikel meegegaan en de dag erna binnen. Netjes en op tijd zoals beloofd!

Wat een slechte ervaring! ontgoocheling alom.

Ik koop een speelhuisje voor mijn dochtertje haar verjaardag. Dagen na de bestelling krijg ik een mailtje met het overzicht van mijn bestelling. Niets aan de hand zo lijkt.... maar ergens vanonder, heel klein, staat de vermelding "niet meer leverbaar". Ik check de website nogmaals, en het artikel is wel leverbaar, maar nu met een hogere prijs. Dus als klant is dit service nul komma nul. Eerlijkheid blijft belangrijkste.

Wat een waardeloos bedrijf is Outdoorspeelgoed. ‘Morgen in huis’ duurt 4 dagen. Mail/ telefoon wordt niet beantwoord. Geen track en trace. Beter niet via Bol.com verkopen dit geeft veel ergernis. Overigens een prima skelter.

Waardeloze service.
18 maart 2022 verloopt garantie van accu
9 maart 2022 kom ik met een accu die defect is. Doorgemeten door bedrijf en er wordt een nieuwe accu beloofd.
Begin juni 2022 gebeld waar de nieuwe accu blijft. Ik ga er achteraan, wordt deze week geregeld.
Februari 2023. Accu helemaal stuk, niet meer te laden. Weer bellen. Wat is de stand van zaken. 'Geen idee waar u het over heeft, wij kunnen u echt niet zomaar een nieuwe accu geven. Koop maar een nieuwe, u krijgt korting van ons. Tjonge, wat nobel..

Oftewel, zodra het op service en garantie aan komt, moet je niet bij outdoorspeelgoed zijn. Zij trekken hun handen er maar al te graag van af.

Huisje in goede staat en halve week eerder gekregen dan verwacht.

In april 2020 een zwembad gekocht bij dit bedrijf. We zijn in de winkel keurig geholpen en op advies van de verkoper een bad gekocht met overkapping. Reeds in de eerste weken ontstond er een lek waar wij zeer verbaasd over waren daar het bad bij ons op een vlakke, schone en zachte ondergrond staat. Daarna bleek dat er nergens nieuwe filters voor de pomp leverbaar waren. Na het eerste jaar was de pomp kapot en begon het frame al te roesten. Onlangs hebben we het bad voor de derde keer opgezet en nu blijkt het bad zo lek als een mandje te zijn. Daarop hebben wij contact opgenomen met de klantenservice van Outdoorspeelgoed en aangegeven dat wij zeer ontevreden zijn over de kwaliteit van dit bad en dit niet in verhouding vinden staan tot de prijs die wij ervoor hebben betaald. Wij werden geïnformeerd dat er op het bad geen garantie meer zit. Na aanvullende informatie van onze kant en een gesprek met de eigenaar werd ons uit coulance een splinternieuw bad aangeboden. Deze service heeft onze verwachtingen overtroffen en geeft ons aan dat Outdoorspeelgoed achter haar producten staat en staat voor kwaliteit en goede service. In één woord: fantastisch!

We hebben hier een regenhoes besteld voor onze Carqon bakfiets, nergens goedkoper kunnen vinden en was snel binnen! Helaas binnen een week de stokken al geknapt, gelukkig viel het onder garantie en werd het snel en netjes opgelost. Dik tevreden.

Dit jaar via de regeling van de zaak een fiets gekocht bij outdoorspeelgoed kampen, vriendelijke onthaald door Mirthe die me uitstekend geholpen heeft met de juiste fiets. Ik rij nu met een Cortina Common waar ik zeer tevreden mee ben.
Later heb ik ik nog 2 fietsen voor de kinderen gekocht, mijn zoon van 15 had de verlichting kapot en kon direct bij ze terecht kon op dat moment niet gemaakt worden , omdat ze problemen hebben met levering van onderdelen dus kreeg mijn zoon voor nog een compleet verlichting set mee zodat die vellig onderweg kan. verkoop en service helemaal top.

Waardeloos bedrijf!

Via bol.com een watertafel besteld. Aangekomen bleek hij beschadigd te zijn en er zaten veel krassen op. Eerst netjes met klantenservice gemaild erover, maar erg onaangenaam. Vervolgens het product retour aangemeld op bol.com, omdat ik het beschadigde product niet wil. Gaat het bedrijf mijn retour annuleren bij bol.com omdat ik het zogenaamd wil houden. Niet dus! Inmiddels klacht bij bol.com neergelegd. Geen zaken met dit flut bedrijf doen. Ook krijg ik nu een mail met verzendgegevens dat ik het retour kan sturen op eigen kosten, dan denk ik dus niet!

De aangegeven levertijden op de website kloppen niet (altijd). Een besteld product met 3-4 werkdagen levertijd, bleek niet leverbaar. Uiteindelijk de bestelling telefonisch geannuleerd. Op de annuleringsmail werd niet gereageerd. Door de klantenservice werd aangegeven dat het geld binnen 3-4 werkdagen retour gestort zou zijn. Ook dit bleek niet het geval. Na nog een keer telefonisch contact met de klantenservice is het goed gekomen. De terugbetaling bleek niet doorgezet te zijn.

16/04 nieuwe trappers in de winkel besteld voor mijn zoon zijn berg skelter. Ze waren niet op voorraad en een week later zouden ze bij mij thuis geleverd worden. Het is nu 08/05 en er is nog steeds niets binnen. Ook heb ik al een week lang geen mail terug gekregen van de klanten service. Wat gaat er mis bij deze zaak joh? Nou eens kijken of ik mijn geld terug krijg

Ook hier een slechte ervaring met levertijd. De toegezegde termijn van 'op werkdagen voor 12:00 uur besteld, volgende werkdag in huis' niet waargemaakt (rechtstreeks bij de eigen website besteld), waardoor ik een week na de besteldatum helaas met lege handen naar de kinderverjaardag moet...
Overigens wel track-trace gekregen met een verwachte leverdatum (4 dagen na bestelling, incl weekend dus exact op het moment dat zou moeten) maar na telefonisch contact bleken de spullen überhaupt niet naar de transporteur te zijn gegaan.

Waardeloos dus en voelt enigszins als klantenbedrog. Nu maar afwachten wanneer het huisje wel binnenkomt.

Op 9 februari 2022 een zand bak besteld en betaald. Vervolgens alleen een bevestiging en een factuur ontvangen en daarna bleef het stil tot op heden.
Daar gaan we dus niks meer van horen zo vermoeden we…. 😠

Via bol.com een artikel besteld bij outdoorspeelgoed, levertijd zou ca 2 dagen zijn. Vervolgens een niet-werkende track&trace code ontvangen (‘pakket nog niet ontvangen’), en na 3 dagen een mailbericht ontvangen dat het artikel niet leverbaar was. De leverancier zou pas over enkele maanden kunnen leveren.
Aan Bol.com gaf men wel door dat het product geleverd was. Toen ik outdoorspeelgoed hierop werd, gaven ze aan dat ik het maar als retour aan moest melden; vervolgens hebben zij aangegeven dat de (fictieve) retourzending ontvangen is. Als ik zelf geen actie hierop had ondernomen had ik het artikel dus misschien zelfs moeten betalen, zonder dat het geleverd werd!

Op de eigen website staat het artikel echter nog wel als leverbaar (wel tegen een hogere prijs). Toen ik ze daarop wees werd mij verteld dat de levertijd op de site nog aangepast moest worden, en dat dit inmiddels doorgevoerd was. Nu 2 weken later is dit nog niet aangepast.

Inmiddels heb ik het artikel via een andere website (zelfs voor een lager bedrag) besteld en na enkele dagen ontvangen. Verstuurd rechtstreeks vanuit de leverancier, dus blijkbaar toch direct leverbaar…

Dus niet leverbaar? Ik geloof er niks van. Men wil niet leveren (omdat de prijs inmiddels hoger is??)

Uiteindelijk heb ik wel door verder te zoeken het gewenste product, tegen een lagere prijs (wel met wat vertraging), dus eind goed al goed. Maar over de service van outdoorspeelgoed (eigenlijk het gebrek aan service) ben ik niet te spreken.