patina.nl Reviews 8

Waardeloos bedrijf. We hebben inmiddels al een jaar last van een dak lekkage. Meermaals heb ik aangegeven dat ik het vermoeden had dat dit in de schoorsteen zat. Die hebben ze met wat kit behandeld, maar verder niets. Vervolgens zijn ze meerdere keren langs geweest en hebben ze als kippen zonder kop op verschillende plekken "reparaties" verricht. Hier hebben we honderden euro's voor betaald.

Na het delen van foto's met de technische man van onze VVE beheerder, kwam naar voren dat dit werk ook nog eens slecht was uitgevoerd. Om de oorzaak van de lekkage duidelijk te krijgen, hebben we een onafhankelijk lekdetectiebedrijf ingeschakeld. Uit hun rapport kwam naar voren dat het lek inderdaad bij de schoorsteen zou zitten.

Vervolgens met behulp van de VVE beheerder Patina aangeschreven en aangegeven dat het lek toch echt in de schoorsteen zat en of ze dit zouden kunnen herstellen op garantie. Daarop hebben ze een dakdekker langs gestuurd die foto's heeft gemaakt (van een rapport had hij niets gehoord). Een paar dagen later ontvingen we een email dat de lekkage in de schoorsteen zat volgens Patina en dat dit niet hun specialisme was. We moesten maar een ander bedrijf inschakelen.

Toen wij daarna een klacht indienden en vroegen om een creditering van de facturen (ze hebben tenslotte niets opgelost), ontvingen we een email dat ze het contract met onze VVE beheerder opzegden. Uiteraard werd er niet gereageerd op onze klachten.

dit bedrijf heeft echt schijt aan mensen, lijkt alsof er niemand hier werkt met een social brein die kan opgooien dat werkzaamheden om 7 uur s’ochtends misschien niet het beste idee is. Maar alles in het belang van het bedrijf he? Maar ach, wel een gratis wekker voor mij.

Voor de vierde keer maakten wij een afspraak met dit bedrijf en voor de vierde keer kwamen ze zonder de juiste spullen voor de reparatie aan — ondanks ons telefoontje van vorige week waarbij we alles hebben doorgegeven en doorgenomen, omdat we deze vierde keer echt wilden dat de reparatie plaats zou vinden. We wachten al sinds half december op de reparatie van een standaard regenpijp!

Wanneer je contact opneemt met de klantenservice neemt niemand enige verantwoordelijkheid, er wordt brutaal gereageerd en er worden geen excuses aangeboden. De letterlijke woorden van de dame aan de telefoon (maandagochtend tussen 09.00 - 09.30 op 22/04) waren: "Ik laat me niet vertellen hoe ik me moet gedragen." Het is gewoon belachelijk, alsof we niet zelf kunnen bijhouden hoe vaak we hiervoor al thuis moesten blijven. Hoewel een incident kan gebeuren, lijkt het bij Patina intern één grote chaos. Wanneer je een foutje maakt en spullen niet bij je hebt, kan dat gebeuren — maar niet vier keer. En pak het dan tenminste snel en correct op om het op te lossen, dit bedrijf laat je zelf bellen en doet zelf helemaal niets. Vervolgens ontkennen ze ook nog eens wat er is gebeurd, een belachelijke en onbegrijpelijke reactie.

Indien je vastzit aan dit bedrijf omdat je huurt via een coöperatie en je een vergelijkbare klacht hebt, dien dan via het klachtenformulier van de coöperatie een klacht in. Het is werkelijk onvoorstelbaar dat dit bedrijf nog steeds wordt ingehuurd.

Wat een slecht bedrijf is dit
Telefoon nemen ze niet op of gooien de haak erop.
Dakdekkers hebben schade gemaakt aan ons dak via Ymere maar er is meer lekkage gekomen dan gemaakt
Gemeld maar is niemand thuis Ymere niet patina ook niet
Dan maar een advocaat erop.
Ga niet in zee met dit nep dekdenkers bedrijf.

Net heeft een medewerker de telefoon erop gegooid. Via mijn woningcorporaties heb ik te maken met dit bedrijf.
Al langer dan een jaar rammelt het op mijn dak als het windt of stormt. De geluiden zijn verschrikkelijk en ben al veel te lang bezig om dit probleem op te lossen vanwege de slapeloze nachten.
Het dakbedrijf is al meerdere keren geweest maar de geluiden blijven.

Vandaag kreeg ik een medewerker die aangaf dat het bedrijf maar 1 keer is geweest wat onmogelijk is. We hebben ze meerdere malen laten komen. Toen ik dat aangaf probeerde ze door me heen te praten alsof ik een klein kind ben.
De gemoederen liepen hoog op en de dame hing op.
3 weken terug waren ze ook in ons pand en hebben allemaal gaten gemaakt in het plafond. Ook werken ze verschrikkelijk smerig. Moet altijd de gang poetsen nadat ze zijn geweest.

Bedrijf is slecht telefonisch bereikbaar en belt nooit terug. Een noodnummer hebben ze niet. Ik heb vanwege een lekkage 1 maand moeten wachten en kunnen ze het niet vinden. Ze komen met een dure hoogwerker waarbij een lange ladder ook mogelijk is. Veel kosten en geen oplossingen, zeer slecht bedrijf.

Onze vve heeft een onderhouds contract bij deze firma. We hebben pas een koepel laten vervangen die na 6 maanden weer bleek te lekken. Na veel gesteggel is dit uit eindelijk onder garantie gerealiseerd. Helaas na een jaar bleek hij weer te lekken. De monteur die kwam trok bij het verwijderen een kleine scheur in de nieuwe koepel. Hij heeft desondanks de boel weer dicht gekit en is vertrokken. hij is nog geen 15 min bezig geweest maar we kregen een rekening van 2,5 uur a 64 euro per uur ex btw. Gelukkig zijn er 2 getuigen die kunnen bevestigen dat hij nog geen 15 minuten op het dak is geweest. U begrijpt dat we deze rekening niet gaan betalen en op zoek gaan naar een ander bedrijf wat straks het groot onderhoud aan ons appartementen complex mag doen

Dit bedrijf noemt zich 'de dakdenkers', maar in de praktijk brengen ze er weinig van terecht. Zes weken lang lag er elke dag een hoop rotzooi op mijn balkon, deels afkomstig van de dakbedekking, deels van 'de dakdenkers' zelf. Nooit kreeg ik bericht over dakwerkzaamheden, maar op het mobiele toilet in de straat ontdekte ik de naam Patina. Telefonisch bleek het bedrijf onbereikbaar, maar gelukkig lees ik op de website dat ze via Whatsapp goed bereikbaar zijn. Letterlijk staat er: "Via WhatsApp staan we 5 dagen per week, van maandag t/m vrijdag, van 08.00 uur tot 17.00 uur voor u klaar". Niet dus. Nu, weken later, is het bericht nog niet eens gelezen. Pas een 2e e-mail wordt door het bedrijf beantwoord. Volgens Patina zijn alle bewoners schriftelijk over het werk geïnformeerd. Niet dus! Geen woord over de sigarettenpeuken en andere rotzooi op mijn balkon. Dakdenkers? Hopelijk laat Woningstichting Rochdale voortaan een ander bedrijf de dakbedekking vervangen want dit is bagger.