Har sendt en reklamation ind på et par Rohde sandaler, hvor slidlaget på bunden af sandalen er totalt slidt ned, hvor mine ECCO sandaler holder langt længere. Sandalerne har været brugt et halvt års... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Helt igennem en dejlig forretning med super service. Paw Sko i Odense Rosengårdcenter har ved flere lejligheder vist super service..Først yngste datters sandaler som gik i stykker sidst på sommeren.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Har købt et par lækre termogummistøvler til min datter. Opdagede en støbefejl under støvlen som gjorde den utæt. Paw Sko i Aalborg Storcenter byttede dem til nye selvom jeg ikke havde en bon. Kunn... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Min datter kom idag og viste mig, at velcroen i hendes 2.5 måned gamle sko var blev træt og ik ku hænge sammen mere. Vi tog derfor ud i Paw sko og viste dem, og ekspedienten sagde straks, at det va... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
4,1
Goed
265 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Fjendtlig og uhøflig betjening
Jeg har sjældent oplevet så fjendlig og uhøflig en betjening, som den vi blev udsat for af en ældre medarbejder i Paw Sko i Herning Centret i går. Man følte sig direkte uvelkommen, og dette resulterede naturligvis i, at vi valgte en anden skobutik, hvor man havde bedre forstand på at behandle kunderne ordentligt. Dette indlæg skal betragtes som konstruktiv kritik - for Paw Sko-kæden kan næppe være tjent med at have den type medarbejdere på lønningslisten.
5 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PAW SKO
Kære TPS,
Tak for din anmeldelse og din konstruktive kritik.
Vi er rigtig kede af, at høre om din oplevelse i vores butik, det er på ingen måde den oplevelse, vi ønsker vores kunder skal forlade butikken med.
Vi har drøftet din oplevelse med de medarbejdere, der var på arbejde i går. Ved godt det ikke hjælper på din oplevelse, men du må meget gerne kontakte Michael (daglig leder af butikken) på tlf 97220375 og uddybe din oplevelse, så vi kan forhindre at andre kunder får samme oplevelse.
Endnu engang tak fordi du valgte at skrive.
Med venlig hilsen
PAW SKO ApS
Jan Wentzel
Fantastisk service i Ballerup Centret.
Fantastisk service i Ballerup Centret.
Jeg var kunden i centrum.
14 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PAW SKO
Hej Anne,
Tak for din venlige anmeldelse. Jeg skynder mig at bringe den videre til teamet i Ballerup, der arbejder for at skabe gode kundeoplevelser hver dag.
Med venlig hilsen
PAW SKO
Jan Wentzel
Man føler sig værdsat
Som mangeårig kunde hos Paw Sko er jeg noget overrasket over at blive ladt i stikken. Jeg købte et par Ecco-sko, som jeg altid gør, i januar.
Efter 7 uger gik der hul på begge sko nøjagtig samme sted og samme størrelse huller (på ydersiden af skoene). Grundet corona gik der nogle uger, før jeg kunne indlevere dem.
Skoene bruges udelukkende til hverdagsbrug, hvilket også tydeligt ses af deres fine tilstand.
Stor var overraskelsen således, da der efter flere uger tikkede en sms ind fra Paw Sko med meddelelsen om, at Ecco havde afvist reklamationen, da de "ikke dækker slitage".
Dette er ikke slitage men simpelthen dårlig kvalitet eller produktionsfejl. Eftersom man ikke anser det for produktionsfejl, så er konklusionen altså, at Paw Sko sælger dyrt fodtøj, som må forventes at holde ca. 2 måneder.
Det siger sig selv, at vi fremadrettet køber sko andre steder, hvor man ikke skubber leverandøransvaret over på kunden.
OPDATERING:
Jeg har haft en længere og god snak med Jan fra Paw Sko. Det er tydeligt, at Paw Sko faktisk kerer sig om kundernes oplevelse af butikken og det at handle der.
Jeg har anerkendt overfor Jan, at man som butik (uanset branche) kan stå i mange dilemmaer i forhold til reklamationer og mange ting skal afvejes og tages med i overvejelserne. Det, jeg var ked af her, var følelsen af, at min reklamation blev ekspederet uden at man i butikken tog stilling til det konkrete problem.
Jeg har fået en god forklaring, som jeg manglede, og vi har i øvrigt fundet en god løsning på det hele.
For god ordens skyld vil jeg gerne rose den altid venlige betjening i butikken. Den har der ikke været noget at udsætte på overhovedet, og det var heller ikke det, min anmeldelse handlede om.
Tak til Paw Sko for at tage min kundeoplevelse seriøst.
20 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PAW SKO
Hej Jesper,
Tak for din anmeldelse, vi er naturligvis er kede at at læse at du har haft en oplevelse du er utilfreds med.
Jeg vil gerne bede dig ringe mig op på 32530303, Jeg forstår 100% det du skriver, men alligevel vil jeg gerne drøfte sagen med dig for at finde en løsning som er fair for begge parter.
Generelt går vi langt for at kunderne går tilfredse ud af døren i vores butikker, og det lykke heldigvis i langt de fleste tilfælde. Som du påpeger gælder reklamationsretten generelt ved mangler eller fejl. Derfor vil jeg gerne tale med dig for høre din version af historien en ekstra gang og for at finde en løsning.
På forhånd tak for din tilbagemelding.
Med venlig hilsen
PAW SKO
Jan Wentzel
Jeg køber altid sko hos Paw i Holbæk
Jeg køber altid sko hos Paw i Holbæk, altid god betjening , har aldrig fortrudt.
26 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PAW SKO
Kære Flemming,
Tak for din venlige anmeldelse.
Det glæder os at du er godt tilfreds, jeg skynder mig at bringe dine positive vibrationer videre til dem der fortjener det: Teamet i butikken i Holbæk.
Tak fordi du gav dig tid til at dele roser ud.
Med venlig hilsen
PAW SKO
Jan Wentzel
Far og søn skulle købe sko
Far og søn skulle købe sko, da de gamle var for små. De tager i Paw sko i Randers C, og regner med at kan blive guidet i hvilken str det nye par skal være. Men nej ekspedienten siger bare hun ikke må røre barnet, det er okay men hvorfor i alverden kommer hun så ikke med et målebånd og beder far tage de mål der skal til eller mundtligt guider! De kommer hjem med et par sko der er 2 numre for små, foden fylder hele skoen altså intet bevægelse eller vokse tillæg! Dårlig rådgivning og vi står nu med et par ubrugelig sko! Sønnen gik i dem hjem så regner ikke med at kunne få dem byttet.
12 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PAW SKO
Kære JK,
Tak for din anmeldelse.
Vores medarbejdere gør alt, for at vores kunder får en god oplevelse, selvom de krav der er fra myndighederne i anledning af Covid-19, lægger en begrænsning på hvor tæt vi kan komme på kunderne i øjeblikket. Men i langt de flest tilfælde lykkes det, at finde en løsning i samarbejde. Det tror vi også på, at vi kan med dig og din søn - selvom det ikke er lykkes i første forsøg. Det beklager jeg.
Vi yder dig 30 dages tryghedsgaranti når nu køber børnesko hos PAW SKO. Så det betyder, at du kan få ombyttet til et par tilsvarrende, hvis skoene ikke passer. Selvom skoene er brugt! Se de præcise regler på www.pawsko.dk under service / Børnesko.
Teamet i Randers C glæder sig til at byde dig og din søn velkommen igen.
Med venlig hilsen
PAW SKO
Jan Wentzel
Jeg henvendte mig til Paw sko (Holbæk)…
Jeg henvendte mig til Paw sko (Holbæk) med et par Skechers der umiddelbart var skæve i bunden/hælen. Det kan være produktionen af skoen der var fejlbehæftet, eller at skoen faktisk ikke var velegnet til mig. Uanset årsag, fik jeg rigtig god vejledning samt fin service i form af at jeg kunne bytte til et andet par sko til samme pris i butikken.
En type service gør at man kommer igen.
3 maart 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PAW SKO
Kære P Sand,
Tak for din venlige anmeldelse.
Jeg giver roserne videre til teamet i butikken i Holbæk.
Vi håber vi får mulighed for at hjælpe dig med nye sko en anden gang.
Med venlig hilsen
PAW SKO, Jan Wentzel
Kæmpe ros til Stine hos Paw sko i Lyngby
Kæmpe ros til Stine hos Paw sko i Lyngby centeret. Vi havde glemt et par nyindkøbte sko i en pose et sted i Lyngby centeret incl. kvittering. Vi tog tilbage dagen efter og gennemtrawlede alle butikker samt informationen, men skoene var ikke blevet leveret tilbage. I Paw sko kunne de godt huske os og bad selv om navn og nummer, hvis nogen nu skulle forsøge at bytte skoene. Det gav pote. Den “falske” kunde kom forbi i dag, men Stine beholdt skoene og ringede til os. Nu er de tilbage hos den retmæssige 7-årige dreng. Tusind tak for helt fantastisk hjælp og service.
8 januari 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PAW SKO
Kære Karen Margrethe,
Tak for din venlige anmeldelse.
Det er superpænt at dig at gøre opmærksom på den gode oplevelse. Jeg giver roserne videre til Stine og resten af teamet i Lyngby.
God weekend og god fornøjelse med de nye sko.
Med venlig hilsen
PAW SKO, Jan Wentzel
God after sale service
Har købt et par sko, der ret hurtigt gik i stykker men fik dem repareret hurtigt og nemt.
3 december 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PAW SKO
Kære Søren,
Tak for din venlige anmeldelse. Naturligvis reparerer eller ombytter vi varer, der går hurtigt i stykker, for det skal sko købt hos os ikke gøre ved normal brug.
Jeg beklager den ulejlighed du har haft.
Med venlig hilsen
PAW SKO, Jan Wentzel
Købte et par Ecco sko der gik op i…
Købte et par Ecco sko der gik op i sålen efter 2 måneder men butikken nægtede at reparere / bytte.
9 november 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PAW SKO
Kære Marianne,
Mange tak for din kommentar. Det ligner ikke den den reklamationsbehandling vi normalt yder, så jeg tillader mig at tro, der foreligger en misforståelse.
Hvis dine ECCO sko ikke har lidt overlast i brugen bør du få butikken til at vurdere din reklamation igen. Hvis problemet skyldes en fejl ved varen så udbedrer vi naturligvis fejlen. Husk at medbringe sko og din kvittering når ud henvender dig i butikken.
Du er meget velkommen til at sende en kopi af din kvittering på info@pawsko.dk så vil jeg guide dig til den nærmeste PAW SKO butik, der kan vurdere dine sko.
Tak for din tålmodighed.
Med venlig hilsen
PAW SKO, Jan Wentzel
Fantastisk service!
Vi har lige været ude og købe to par sko til vores søn i afdelingen i Holbæk og fik den mest fantastiske service.
8 november 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PAW SKO
Kære Mette,
Mange tak for at du har givet dig tid til at skrive om din positive oplevelse i Holbæk. Vi øver os i at give netop den type oplevelser til vores kunder og det glæder os naturligvis, når det lykkes så fint som du beskriver. Jeg bringer naturligvis dine gode vibrationer videre til teamet i butikken, der fortjener roserne.
God weekend.
Med venlig hilsen
PAW SKO, Jan Wentzel
Paw sko Lyngby was appalling
Paw sko Lyngby was appalling. Despite saying three times that I was not interested in one brand of shoes, I was wanting a leather boot for my child, the sales woman completely ignored me and insisted on one single pair of shoes. Moreover the shoe that she kept insisting on was not for a child with narrow feet, even though I specifically questioned it. It felt like she was definitely only interested in selling the most expensive pair of shoes to me no matter what.
1 november 2019
Review zonder uitnodiging
Jeg har handlet en del år i Paw Sko…
Jeg har handlet en del år i Paw Sko Nykøbing F, men desværre må man tilskrive denne forretning, den mest dårlige betjening, eller mangel på samme. Oplever at tre ekspedienter kan stå og tale sammen, når man besøger forretningen, ingen siger goddag, eller tilbyder hjælp, ej heller om de står der alene. Ved sidste besøg, en fredag aften, hvor der var late night, ville jeg købe et par børnestøvler, men ak der var kun et par tilbage, og der var fejl i sålen. Spurgte om ikke de kunne ringe til en anden forretning, for at høre om de havde nogle. Men svaret var helt klart nej, der var travlt, men det var der ikke i Nykøbing F afdelingen, hvor jeg var, men det var ikke muligt at ringe trods dette, fordi de havde travlt i de andre forretninger, så pure afvist. Der blev tilbudt at de ville ringe rundt mandag, men med besked om at de gad ikke ringe, hvis jeg ikke ville have nogen, så det blev jeg noget forbavset over den udmelding. Det er almindeligt kendt her i byen, at de tilbyder en dårlig service, det tænker jeg det er ikke ok.
12 oktober 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PAW SKO
Kære Birgit,
Tak for at du giver dig tid til at skrive en anmeldelse. Også tak fordi du regelmæssigt vælger at køber sko hos os.
Vi går alle på arbejde for at skabe gode kundeoplevelser og målet er, at alle vores kunder og gæster skal gå fra butikken med et positivt indtryk og gerne nogen flotte støvler eller sko som de bliver glade for. Vi beklager, at det ikke er lykkedes overfor dig i denne gang.
Din oplevelse kan måske skyldes, at der I alle butikker – ikke kun i Nykøbing Falster - var der meget travlt den fredag du besøgte butikken. Derfor kunne vores interne telefoner ikke benyttes til overførsler af varer som ellers er helt normalt. Det er vi kede af gik ud over dig. Hvis du fortsat er interesseret i den børnestøvle du søgte, er du meget velkommen til at henvende dig i butikken til Inge – eventuelt på telefon 54822520 hvis det er lettest - eller til undertegnede på 32530303, så vil vi gøre alt for at skaffe den til dig.
Du er meget velkommen til at kontakte mig på 32530303, såfremt du vil drøfte mit svar.
Endnu engang tak for din tilbagemelding.
Med venlig hilsen
PAW SKO, Jan Wentzel
Fantastisk god service
Det er vel nok ÆRGERLIGT at Paw sko på Fisketorvet skal lukke. Vi har handlet der i flere år og altid fået en fremragende service. Vi ønsker personalet på Fisketorvet ALT GODT i fremtiden.
Paw sko bør åbne en web-shop med konkurrencedygtige priser. Ellers risikerer I at "knække nakken"
Det er desværre sådan i dag, at mange handler på nettet.
10 september 2019
Review zonder uitnodiging
Fantastisk betjening og kæmpestort udvalg!
Vi var forbi butikken i odense for at købe sko til min kæreste, der har næsten umulige fødder, at finde sko til, fordi de er store og brede. Vi fik en fænomenal service med en ekspedient, der fandt den ene mulige sko efter den anden og gav os sin fulde opmærksomhed, prøvede med hælkiler mm.
En personlig betjening, der ellers er sjælden, men som jeg sætter virkelig stor pris på og som her er en nødvendighed.
Selvom det var lige inden lukketid var der ingen stress på. Jeg kan kun give dem mine varmeste anbefalinger.
12 juli 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PAW SKO
Kære Lone,
Mange tak for din dejlige & positive anmeldelse og for at du har givet dig tid til at skrive den. Vi øver os i at give netop den type oplevelser til vores kunder og det glæder os naturligvis, når det lykkes så fint som du beskriver. Jeg bringer naturligvis dine gode vibrationer videre til teamet i butikken, der har betjent dig og din kæreste.
Med venlig hilsen
PAW SKO, Jan Wentzel
Udstillingsmodeller til fuld pris i Ballerup
Vil købe et par Ecco sko i Ballerup-centret til fuld pris (over 900 kr.). Ekspedienten giver den lige den ene sko olie fordi det er en udstillingsmodel som er blevet bleget (og formentlig slidt af de mange som har prøvet den). Jeg mener at det må betyde en reduktion i pris, men det kan ikke komme på tale... Det kan da ikke være rigtigt at man skal betale fuld pris for et bleget halvbrugt produkt?
7 juli 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PAW SKO
Kære Christian,
Tak for din anmeldelse. Du skal ikke være i tvivl om at vi gerne vil sælge dig et par nye sko.
Den olie som vi giver udvalgte sko i butikken genetablerer de marginale ændringer i skindets farve som luft- og lyspåvirkningen i butikken kan give naturmaterialer. Olien er en direkte forlængelse af den behandling skindet får på garveriet og i produktionen. Vi anbefaler gerne at kunderne benytter samme olie til efterbehandling af sko. Det vil altid bero på en konkret vurdering af varen i butikken - mellem sælgeren og dig som kunde - om der kan gives et afslag hvis du vurderer at varen ikke er som ny. Men i den konkrete situation er der tale om en helt ny og frisk-leveret vare fra den igangværende sæson og det er vores vurdering, at varen er som ny og at den derfor ikke er berettiget til et afslag.
Vi håber at se dig i butikken ved en anden lejlighed.
Med venlig hilsen
PAW SKO, Jan Wentzel
Tilbud
Tilbud. Sommertilbud sandaler som de har startet med i slut juni.
Men desværre man køber uden at prøve.
Returret skal forlænges efter min mening 😁
2 juli 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PAW SKO
Hej Lidia.
Tak for din anmeldelse, det lyder som om du har fundet nogle fine sommersandaler. Du kan altid prøve varerne i vores butikker og derudover har du normalt 100 dages returret. Det gælder normalt også udsalgsvarer. Helt specielle tilbud kan dog være undtaget, hvis det er skiltet i butikken.
Med venlig hilsen
Jan Wentzel, Paw Sko
Paw Sko - Herning
Jeg er glad for mine sko. Men betjening i butikken var ikke til stede og ved kassen var de uhøflige og sure at snakke med.
Jeg ved ikke hvordan det er i de andre afdelinger. Men Paw Sko i Herningcenteret kommer jeg ikke i igen.
9 juni 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PAW SKO
Hej Jonas,
Tak fordi du giver dig tid til at anmelde din oplevelse i butikken i Herning Centret.
Vi går på arbejde haver dag for at give kunderne en positiv oplevelse, både når de besøger os for inspiration og for at købe nye sko som du tydeligvis har gjort i dette tilfælde. Jeg vil gerne beklage at det ikke er lykkedes at give dig en god oplevelse, og vi bruger din respons til udviklingen af vores medarbejdere og kundeservice.
Jeg vil gerne høre lidt mere om dit besøg i butikken og derfor vil jeg sætte pris på det, hvis du vil have ulejlighed med at ringe mig på telefon 32530303.
Men under alle omstændigheder endnu engang tak fordi du valgte at skrive.
Med venlig hilsen
Jan Wentzel, PAW SKO
God service hos Glostrup afdelingen
God service hos Glostrup afdelingen. Kommer helt sikkert igen.
11 april 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PAW SKO
Hej Susan
Tak for din positive holding til din oplevelse i Glostrup. Når man som teamet i Glostrup og PAW SKO arbejder på at yde god service og sælge kunderne sko og sandaler som de bliver glade for, så er det virkelig dejligt at du har taget dig tid til at dele den her på Trustpilot.
Jeg glæder mig til at bringe din anmeldelse videre til Teamet i Glostrup
Med venlig hilsen
Jan Wentzel, PAW SKO
Fantastisk service
Stor tak til Lise i Hørsholm for hendes viden og empati. Vi har fået den ypperste service og kommer der gerne igen.
10 april 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PAW SKO
Hej Elisabeth
Tak for din venlige anmeldelse af dit besøg i Hørsholm. Jeg sætter virkelig pris på at høre, at du har haft den oplevelse og på at du har givet dig tid til at dele den her på Trustpilot.
Jeg glæder mig til at bringe den videre til butikken og Lise.
Med venlig hilsen
Jan Wentzel, PAW SKO
Gud hvor er jeg bitter.
Gud hvor er jeg bitter.
Jeg skal købe et par sandaler til min datter, de er så for store. De kan ikke give mig pengene retur, fordi jeg glemte bonen. (skulle bare have haft skoene med hjem, men så langt tænkte jeg ikke med et træt barn) .
Jeg ringer til dem samme dag og spørger om det kan betale sig at jeg kommer forbi med den fundet bon, jaja du kommer bare intet problem. Jeg møder op og her kan jeg intet få eller gøre. Så står med et tilgodebevis som jeg lige så godt kan smide ud, da jeg ellers aldrig handler i paw sko pga. Den dårlige service.
Ydermere, når jeg ikke ud af butikken før de står og snakker om mig.
Det er så uprofessionelt!
Fik jeg skrevet at jeg er bitter!
9 april 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van PAW SKO
Hej Nadja
Tak for din anmeldelse. Jeg at ked af at høre at du går ud af døren med det indtryk, for det er sådan set det modsatte vi går på arbejde for hver morgen. Vi yder altid:
Hvis varen er ubrugt så yder vi 100 dages returret. Den omfatter alle varer i butikken, og betyder at du kan få pengene retur. Naturligvis forudsætter det at du har kvitteringen med.
Hvis er er tale om børnesko (hvis din datter er under 10 år), så tilbyder vi fuld tilfredshedsgaranti i 30 dage. Selvfølgelig skal du også her have din bon/kvittering med til butikken. Tilfredshedsgarantien giver dit ret til ombytning til en anden vare til samme pris.
Normalt opfatter vores kunder det som en temmelig god service og derfor forstår jeg ikke at du har den opfattelse du har - se evt. på https://pawsko.dk/services/
Du er velkommen til at ringe mig op på telefon 32530303, hvis du vil tale med mig direkte om din oplevelse.
Med venlig hilsen
Jan Wentzel, PAW SKO
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.