PAX Company BV Reviews 

Ik had een bestelling gedaan, die wij met spoed nodig hadden. Voor de zekerheid maar achteraan gebeld omdat het spoed was. Nou, mevrouw de bestelling is nog niet in behandeling genomen. Maar jullie hebben toch op de site staan dat jullie binnen een bepaalde tijd gordijnen leveren? Ja, maar we hebben zieken... oke en er wordt dus niet gecommuniceerd naar de klant dat de datum dus niet gehaald gaat worden? Nee dat doen we nooit. U krijgt vanzelf bericht als uw bestelling in behandeling wordt genomen.

Een van de weinige leveranciers die aan mijn wensen kon voldoen! Ondanks een verkeerd doorgegeven maat voor één van de ramen, is er netjes een nieuwe gestuurd. Dik tevreden!

Onze ervaring met Pax Raamdecoratie is ronduit teleurstellend en frustrerend geweest. Vanaf het moment van bestellen in juli/augustus 2024 ging het mis. Na het inmeten door een Pax-monteur bleek de gekozen kleur niet meer leverbaar. Wat volgde was een maandenlange heen-en-weer over kleurstalen die niet arriveerden of compleet fout waren. Pas bij de derde poging ontvingen we de juiste stalen en konden we opnieuw bestellen.

Daarna begon het volgende drama: miscommunicatie over levertijden, foutieve bezorgadressen (zelfs in een andere woonplaats!), en ontbrekende onderdelen bij levering. Het belangrijkste onderdeel – het elektrische plissé gordijn voor onze lichtkoepel – zat er niet bij. Na telefonisch contact bleek dit zelfs nog niet geproduceerd te zijn. Toen dit uiteindelijk werd geleverd, bleek het een oorverdovend geluid te maken bij openen/sluiten. Volgens Pax was dit ‘normaal’, maar twee andere winkels bevestigden dat dit absoluut niet het geval was.

Na veel tijd, energie en vier keer vrij nemen van werk kwamen we een korting overeen, puur om het hoofdstuk af te kunnen sluiten. Helaas stopte het daar niet: nog geen vijf maanden later (maart 2025) werkt het elektrische gordijn helemaal niet meer. De afstandsbediening is opgeladen, maar er gebeurt niets.

De reactie van Pax? We mochten het systeem demonteren, opsturen, en weken wachten op een reparatie in het buitenland. Of: een nieuw systeem kopen met 40% korting. Ongelofelijk. Geen spoedoplossing, geen verantwoordelijkheid, geen empathie. De eerder verleende korting – vanwege alle eerdere fouten – werd ineens aangehaald alsof die dit nieuwe probleem zou dekken. Alsof je als consument na één keer ellende geen recht meer hebt op een goed product.

Pax verkoopt kostbare raamdecoratie die blijkbaar maar een paar maanden meegaat. De klantenservice is onbetrouwbaar en houdt vast aan onredelijke standpunten, zelfs als de klant kan aantonen dat het product niet deugt.

Kortom: koop hier niet als je waarde hecht aan kwaliteit, service en duidelijke communicatie. Wij hebben spijt dat we ooit met Pax in zee zijn gegaan.

Een goede service , de medewerkers van de service desk zijn geduldig , meedenkend en oplossingsgericht alle lof is voor hun . De rolgordijnen en plissé ‘s die we online besteld hebben van mooie kwaliteit. Een min puntje is de uitleg over het bevestigen van de plissé ‘s
op het raam de foto’s zijn voor een leek moeilijk te begrijpen dit zou eenvoudiger gemaakt mogen worden .

Erg mooi product geleverd, foutje in de bestelling erg goed opgelost.

De plissé gordijnen zijn erg mooi en de inmeet fout werd goed afgehandeld. Klein punt van kritiek: het verstek van het systeem (zonder boren) kan wat strakker.

Prima kwaliteit en levering. Puntje van kritiek: niet geheel feilloze hulp via de servicedesk. Vandaar 4 ipv 5 sterren.

Goede uitleg op de site overinmeten anders kan je nog persoonlijk hulp krijgen.
Snelle levering.
We zijn er heel blij mee.

Horren en rolgordijnen met zijgeleiders op laten meten.
4 raamhorren en 1 schuifhor voor de balkondeur.
3 verschillende soorten raamhorren geleverd, en de hordeur was in de dag ipv op de dag. Rolgordijnen in de slaapkamer zitten te strak tegen hendel van het raam waardoor de verf van de zijgeleider afgaat en ik als vrouw zijnde me ramen niet zelf dicht kan doen omdat het vastloopt. Bij het ophangen van het rolgordijn voor een hoog raam in de woonkamer brak het kettinkje waardoor we 3 maanden met een half dicht rolgordijn hebben gezeten toen kwam het kettinkje en de nieuwe hordeur. Kettinkje gemonteerd maar dan kijg je het doek niet meer recht in de lijst, zo scheef zo scheef als t maar kan. Of we foto's en filmpjes willen sturen waarop het goed te zien is dat het scheef is. Gedaan, maar dat was nog niet genoeg of we ook even een filmpje wilde maken met een waterpas erlangs 🤬. Niet gedaan hoeveel bewijs van een scheef rolgordijn wil je hebben. De hordeur opgehangen in het zelfde bezoek. Bij de eerste mooie dag dat de deur open kon lag de hor eruit, overal kwamen draden tevoorschijn pislink was ik. Dat we zelf even de hor moesten verwijderen en opsturen (hoe ga je in hemelsnaam een hordeur in een doos inpakken en opsturen) heb ik dus ook niet gedaan. Toen is D weer geweest en heeft de hor deur gemaakt (er was een onderdeeltje los) gelukkig dat we zelf de boel niet van het kozijn hadden getrokken. Na nog meer over en weer gemaild te hebben werd er een nieuwe rolgordijn besteld. Afspraak gemaakt voor de plaatsing. De ouwe eraf de nieuwe erop. Savonds wil ik het dichtdoen zo scheef zo scheef boven 2,5 cm midden 3 cm onderin 3,5 cm plus de prut van de plakstrip ernog op van het oude rolgordijn. En dit alles in..... 8 maanden tijd! Van sept tot maart, en dat voor 5 horren en 8 rolgordijnen. Het is prut. Jammer dat ik geen fotos kan plaatsen die heb ik nml genoeg 😜
Update 22-8-25
Na een jaar, een aantal rolgordijnen en hordeuren verder hebben wij besloten PAX niet meer over de vloer te willen hebben. Ja er is geld retour gestort maar het is niet opgelost want we hebben de plaatselijke woningwinkel gevraagd de 4de hordeur op te meten en te plaatsen.
Spijt dat we dit niet een jaar eerder hebben gedaan.
Maar blij dat PAX verleden tijd is voor ons.

Goede kwaliteit. De integratie met IoT was eenvoudig.
Zeer goede ondersteuning van de klantendienst ivm moeilijke levering met pakjesdienst

Als we niet weten welke kleur zouden pakken en we zijn bezig verbouwen en die bleef ons lastig vallen met bellen om hun kopen
Niet netjes en niet tevreden
Hun moeten leren gedulden voor bestellen

Naar aanleiding van mijn klacht over slecht of niet werkende jaloezie als nog een geheel nieuw product ontvangen, deze service aan het eind van het 3jarig garantie termijn is top. Ook het contact met de klantenservice met name Larissa is goed en oplossing gericht mijn dank hier voor.

Heel behulpzaam

Wederom weer goede inmeet service aan huis. Ook de montage verliep weer vlekkeloos.
Goede en vriendelijke monteurs.

Dennis was stipt op tijd. Heel erg vriendelijk en professioneel. Goede service.

Hier gordijnen besteld. Fantastische kwaliteit, prachtig afgewerkt en betrouwbare bezorging. Echt top!

Twee jaar geleden rolgordijnen gekocht, nu was er een bevestiging steun afgebroken. Na contact werd gratis een nieuwe opgestuurd. Super

Na een moeilijke start moet ik zeggen dat ik over pax zeer te spreken ben. Ze dachten goed mee over oplossingen. Kortom ik raad pax zeker aan!

Professionele en zeer behulpzame desk medewerkster !!

Hele vriendelijke werknemers. In iedergeval iedereen die ik gesproken heb. Erg behulpzaam, vriendelijk, meedenkend, etc
En wat betreft de producten (vandaar 4 ipv 5 sterren), producten zijn prachtig en wij hebben zeker onze gordijnen al uitgekozen. Maar omdat er gordijnen vrij prijzig zijn (ook zeker deze gordijnen) wachten wij tot we een nieuwe woning hebben gekocht en daar dan de maten van weten. Voor dit huis, waar we hopelijk niet meer al telang wonen, zijn ze echt te duur. Denk aan €600 euro voor alleen de slaapkamer (één groot raam)

Verder top. Eigenlijk niets te klagen!

Datum van ervaring moeten invullen. Dat was zojuist, maar ook eergisteren oa.