We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Beoordelend 35 recensies, de meeste recensenten waren teleurgesteld over hun algehele ervaring. Veel consumenten lieten weten dat ze diep teleurgesteld waren in de klantenservice, omdat medewerkers herhaaldelijk weigerden te helpen, correspondentie negeerden en totaal niet behulpzaam bleken tijdens problemen. Daarnaast ervoeren talloze mensen ernstige problemen met onverwacht geblokkeerde accounts, ingewikkelde betalingsprocessen en producten die niet aan de beschrijving voldeden. Sommige reviewers waren tevreden met de vlotte betalingen en benadrukten dat het platform jarenlang een veilige manier bood om online aankopen te verrichten. Gebruikers merkten op dat betalingen en terugbetalingen vlot verlopen, en dat de dienst een betrouwbare indruk achterlaat bij reguliere online transacties.

Waar mensen het meest over praten

Payment

Recensenten vermelden dubbelzinnige feedback over betaling, waarbij sommigen al jarenlang uitermate tevreden... Toon meer

Customer service

Consumenten ervaren de klantenservice als uiterst teleurstellend door de onbereikbaarheid en... Toon meer

Website

Klanten merken consistent negatieve ervaringen met de website op, zoals een slechte betaalsite die niet naar... Toon meer

Refund

Klanten delen dubbelzinnige meningen over terugbetaling, waarbij sommigen prijzen dat betalingen na veel... Toon meer

Product

Mensen melden negatieve ervaringen met product doordat ze artikelen ontvingen die niet voldeden aan de... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik ben opgelicht met mijn bestelling, maar PayPal weigerde te helpen. De verkoper adverteerde een goeie versie van het product en stuurde vervolgens troep op, ook nog vele malen kleiner dan geadvertee... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik ben al jaren een klant van PayPal, maar de recente ervaring heeft mijn vertrouwen volledig vernietigd. Ik opende een geschil over een digitale dienst. Ik werd genegeerd en PayPal gaf de verkoper ge... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

al 2x gebeld door PayPal.. ik ben ze nog 25 euro schuldig. ik wil dat gerust betalen. maar ze hebben al mijn betaal mogelijkheden geblokkeerd. dus ze willen dat ik betalen maar ze hebben alles geblokk... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Een kwestie tussen een leverancier en mij zou door PayPal onderzocht zijn. Zij besluiten in het voordeel van de leverancier. Zodoende moet ik een bedrag betalen voor iets wat ik nooit heb ontvangen. Z... Toon meer


Bedrijfsgegevens

  1. Betalingsdienst
  2. Betaalservice

Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen

Met PayPal kunt u geld overmaken naar iedereen met een e-mailadres. PayPal is gratis voor consumenten en werkt naadloos samen met uw betaalrekening en creditcard. U kunt vorderingen schikken, geld lenen en facturen of onkosten delen met vrienden zonder contant geld nodig te hebben of een geldautomaat te hoeven zoeken.


Contactgegevens

1,4

Zeer slecht

TrustScore 1.5 uit 5

1K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen

Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

1,4

Alle reviews

(1.032)

38 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

wat slecht ik had 3 bedragen…

wat slecht ik had 3 bedragen overgemaakt maar er worden er maar 2 vermeld.
als je beld krijg je kl..e bandje waar je niet verder mee komt
vervolgens kan je een bericht sturen waarna je na een aantal uren pas bericht op krijgt (dat is nog afwachten)
ik ben gelijk klaar met paypal zal nooit meer iets doen wat via paypal loopt

3 april 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zo lang alles geleverd wordt gaat het…

Zo lang alles geleverd wordt gaat het goed. Opeens een duur produkt niet ontvangen. Hoewel aantoonbaar was dat er een fake verzendingsnummers van Fedex werd gebruikt, bleef Paypal erbij dat het was afgeleverd en deden niets om het op te lossen. Toen ik aangaf wel naar de rechtbank te stappen omdat ik zelfs een schrifelijke bevestiging van Fedex heb ontvangen dat er bij niets is afgeleverd, is er nog geen stap verzet. Je betaalt zogenaamd voor aankoopbescherming maar dit stelt helemaal niets voor.

Ik kies nu wel voor Klarna of After Pay.

19 april 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Graag een grondig onderzoek naar PayPall

In februari en in maart 50 euro overgemaakt naar mijn account. De overschrijvingen zijn te zien op mijn persoonlijke pagina, maar niet bijgeschreven bij het saldo. Ik ben dus 100 euro kwijt! Dit riekt naar diefstal!
Een tv programma als Radar zou dit 'bedrijf' eens goed onder de loep moeten nemen! Volgens mij gaat er dan een beerput open!

9 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Paypal beschermt oplichters/kopersbescherming is wassen neus

Online horloge besteld in China (toen waren reviews goed van dat bedrijf - later niet meer. Bedrijf blijkt oplichter). 2x defect horloge ontvangen. Claim gemeld bij Paypal maar ze doen niks. Pas als ik goederen terugstuur (wat ik niet doe want dan nog meer geld kwijt en vertrouw verkoper niet dat ik geld terug krijg) zou ik geld terugkrijgen via kopersbescherming. Claim gewoon door Paypal gesloten, ondanks mijn verdere uitleg. Als het kan ga ik Paypal voortaan vermijden want kopersbescherming stelt niets voor/oplichters worden beschermd!

17 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Waardeloos bedrijf!

Waardeloos bedrijf!
Ik zit al 3 maanden in de clinch over een geschil met een verkoper (het gaat over een paar duizend euro) waarbij Paypal mij nergens mee bij helpt.
Zij adverteren met kopers bescherming waarbij zij hun visie totaal niet waar kunnen maken.
Ik ben teleurgesteld dat ze na 3 maanden nog geen concrete plan hebben om mijn geschil op te lossen.
Verdienen en geld vangen ja dat gaat goed natuurlijk!
Niet meer mijn energie waardig

4 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Slecht geworden

Slecht geworden
Ik weet niet wat er gebeurd is met dit bedrijf. Wat aantal jaar geleden was het nog super en kon ik spullen bestellen in America zonder cc. Ze hebben me toe zelfs geholpen met en een nep site die me had opgelicht. Maar nu flikken ze al 2 keer hetzelfde truukje. 2x het bedrag van mijn rekening halen en maar 1 keer mijn saldo opwarderen. Ook gaat het allemaal veeel te langzaam. Ik sluit mijn account.

29 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik heb iets gekocht onder Kopersbescherming

Ik heb iets gekocht onder kopersbescherming van Pay Pal bij Ebay, heb het product nooit ontvangen, vervolgens beroep gedaan op de kopersbescherming. PayPal zegt een mail naar mij te hebben gestuurd om de claim door te zetten, deze mail heb ik nooit ontvangen. Ze willen de zaak niet voor me oplossen. Ik ben flink in de boot genomen. De kopersbescherming van Pay Pal stelt helemaal niets voor. Advies ga geen betalingen doen via Pay Pal. Pay Pal beschermt oplichters in plaats van de kopers.

11 december 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Paypal is een echter life saver!

Voor kerst deed ik een aankoop bij webshop Janice .nl. Na aankomst van mijn bestelling bleek deze, qua samenstelling, af te wijken van wat er op hun website staat. Ik zou niet besteld hebben als dit eerlijk vermeld was. Na pogingen gedaan te hebben dit met de webshop op te lossen, werd duidelijk dat zij niet van plan waren zich aan de wettelijke regels hieromtrent te houden.

Zo werd mij gemeld dat ik op eigen kosten moest retourneren. Vervolgens zou ik store credit krijgen. Geen geld terug, want ik had besteld met korting (nieuwe collectie, maar via nieuwsbrief aanbieding).

De kwestie waar het om ging: De foutieve vermelding van de samenstelling op hun website…. Daar werd niet eens op gereageerd.

Ik heb toen contact opgenomen met Paypal. Na dit verhaal raadden zij mij aan een claim te leggen op het betaalde bedrag.

Vanaf dat moment neemt Paypal het over en starten zij een onderzoek naar de transactie. Zij kunnen een webshop dwingen zich aan de wet te houden, omdat het geld bij hen staat geparkeerd totdat dit wel/niet vrijgegeven wordt, afhankelijk van hun beslissing.

Je mag vanaf dat moment geen instructies van de webshop meer opvolgen, uitsluitend die van Paypal.

Janice webshop deed nog pogingen mij onder druk te zetten door te dreigen dat ik over de termijn van retourneren zou gaan. Er stond bijna €600 op het spel. Paypal stelde mij gerust dat ik niet naar de webshop hoefde te luisteren. Paypal bepaalt wat er gebeurt tijdens het onderzoek. Een paar keer heb ik telefonisch contact opgenomen en elke keer ben ik geweldig geholpen. Fijn dat je op hulp kan rekenen als je in zo'n nare situatie beland.

Nadat ik alle opgevraagde bewijsstukken eenvoudig online had ingeleverd bij Paypal, beslisten zij dat ik 100% gelijk had en ontving ik alles terug.

Echt fantastisch, want als consument sta je tegen de muur als een webshop weigert zich aan de wet te houden.

Ik kan iedereen aanraden via Paypal te betalen. Het geeft gemak bij o.a. internationale betalingen, ook in andere valuta. De juridische expertise en steun die krijgt - Aankoopbescherming - is een enorme pre als er onverhoopt niet correct met jouw aankoop wordt omgesprongen.

21 december 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Opwaarderen via Ideal!! NIET DOEN! JE BENT JE GELD KWIJT!!!

Ik probeerde een aantal weken geleden €40 op mijn paypal te zetten via Ideal. Het bedrag werd netjes van mijn bankrekening afgescreven maar is NOOIT toegevoegd aan mijn paypal saldo!! Klantenservice echt heel traag en zo dom als een pak vla! Alles ging via een ticket. Op forums gelezen dat meer mensen deze ervaring hadden. Zelfs met honderden euros!
Ben wel blij dat ik niet meer op mijn paypal probeerde te storten....

3 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Nog steeds onbetrouwbaar

Nog steeds onbetrouwbaar
Vanwege een zeer slechte ervaring meer dan 10 jaar geleden heb ik Paypal geboycot. Ze gaven toen geen geld terug. Anno 2024 blijken ze niet te zijn veranderd.
Blijf weg

30 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik gebruik al jaren Paypal om online in…

Ik gebruik al jaren Paypal om online in winkels mee te betalen. Nu blokkeren ze mijn rekening met een voor mij onduidelijke reden.
Maar voor mij geen probleem, er zijn immers voldoende mogelijkheden om te betalen en daar heb ik dan Paypal ook niet meer voor nodig.

25 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Verkeerde valuta over gemaakt en wil…

Verkeerde valuta over gemaakt en wil dit niet recht zetten. Degene die terug moet betalen moet daar dan weer belasting over betalen en het gaat niet om een klein bedrag. Zeer slechte of eigenlijk geen service en een uitstekend verdienmodel. WAARDELOOS

17 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechtste support en service ooit!!! 70k euro vastgehouden zonder reden

Ik ben ronduit geschokt door de afschuwelijke service die ik heb ontvangen van PayPal. Ze hebben zonder enige reden maar liefst 70.000 euro van mijn account vastgehouden, en na talloze pogingen om dit op te lossen, blijven ze me in het duister laten tasten.

Na 5 telefoontjes en ontelbare e-mails heb ik nog steeds geen duidelijkheid gekregen over waarom mijn account verbannen is en waarom mijn geld vastzit. Het gebrek aan communicatie is ronduit schandalig.

Wat me nog meer frustreert, is het totale gebrek aan eerlijke mogelijkheden om geschillen op te lossen. Ik had 150 klachten, die allemaal op mysterieuze wijze in één keer werden gesloten. Hierdoor heb ik meer dan 10.000 euro verloren, terwijl mijn klanten hun bestellingen wel hebben ontvangen. Het lijkt erop dat PayPal totaal geen rekening houdt met verkopers.

Als klap op de vuurpijl worden nieuwe geschillen automatisch gesloten, altijd ten gunste van de klant. Het lijkt erop dat PayPal partij kiest zonder zelfs maar de moeite te nemen naar mijn kant van het verhaal te luisteren.

Ik ben razend en zal nooit meer gebruikmaken van PayPal. Deze ervaring heeft niet alleen mijn vertrouwen in het bedrijf vernietigd, maar ik zal het ook niemand anders aanraden. Denk tien keer na voordat je besluit PayPal te gebruiken - het is een regelrechte nachtmerrie!

Jammer dat ik geen min sterren kan geven, want van mij hadden ze een -10 kunnen krijgen!!!

16 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Waardeloos!

Waardeloos!
Langzame geld transfers, geen support. Althans geen reactie na 7 dagen. Geen telefoonnummer niks!

Ik ga op zoek naar een andere aanbieder, terwijl ik jaren trouwe paypal gebruiker ben.

15 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

inloggen kan niet!

Met inloggen of wachtwoord herstellen krijg ik alleen maar dat er iets is mis gegaan aan hun kant. Maar je kan nergens contact opnemen om het op te lossen!
Gewoon je account helemaal onbruikbaar dus! inloggen niet mogelijk, geld weg! echt een oplichtersbende is het!

3 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Gelukkig opgelost door PayPal

Had iets gekocht op alliexpres maar het pakketje is nooit aangekomen, na veel gedoe en kastje naar de muur geld terug gevraagd bij PayPal, was met aanleveren van de juiste bewijzen fluitje van een cent. Binnen 5 minuten een toezegging dat m'n geld teruggestort ging worden en binnen een paar dagen stond het er op.

9 december 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Stel criminelen bij PayPal zijn het!

Stel criminelen bij PayPal zijn het!
Plotseling 215 Euro van mijn cc afgeschreven zonder mijn toestemming. Ik heb het gemeld en binnen 5 minuten antwoord dat ze een onderzoek hebben gedaan en dat de transactie geautoriseerd is.
WEG IS MIJN GELD!!!

3 december 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik was altijd zeer tevreden paypal

Ik was altijd zeer tevreden met PayPal.. Tot ik plots zag dat ik permanent ben beperkt op PayPal... Bellen met hun heeft ook zal geen nut.. helpdesk medewerker kan niet zien waarom.. Hij zou navraag doen.. Maar dat was al 2mnd geleden..
Als ik ergens van wordt beschuldigt dan wil ik weten waarom.. ik werk in overheid dienst en heb nog nooit verdachte activiteiten gedaan..
"We hechten bij PayPal waarde aan een veilige community voor onze klanten om zaken te kunnen doen. We hebben activiteit op je rekening waargenomen die niet in overeenstemming is met onze Gebruikersovereenkomst, en we kunnen je geen PayPal-services meer bieden."

1 november 2023
Review zonder uitnodiging

Is dit jouw bedrijf?

Claim je profiel om toegang te krijgen tot de gratis zakelijke tools van Trustpilot en versterk de relatie met je klanten.

Gratis account aanmaken

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer