Je tiens à remercier chaleureusement Fethi et Rachid pour leur professionnalisme, leur pédagogie et leur bonne humeur tout au long du stage de récupération de points. Ce sont d'excellents format... Toon meer
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J’ai beaucoup apprécié ce stage de sensibilisation. Les animatrices ont été très sympathiques, à l’écoute et m’ont très bien guidé tout au long du stage. J’ai énormément aimé cette expérience et je l... Toon meer
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La personne que j'ai eue au téléphone a été très patiente et sérieuse. J'avais pas mal de questions auxquelles ce monsieur a répondu.
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Site super intuitif, je n’ai eu aucune difficulté à trouver les informations dont j’avais besoin. Les réponses arrivent au fur et à mesure des questions, ce qui rend l’expérience vraiment agréable. Je... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Depuis 2005, PermisÀPoints simplifie les démarches de récupération de points pour les conducteurs. Inscription, organisation, disponibilité : nous gérons l'ensemble du processus grâce à un réseau de plus de 600 centres agréés (CSSR) en France métropolitaine et dans les DOM-TOM. Nous référençons la plus large offre de stages du marché, pour que vous trouviez toujours une session près de chez vous, quel que soit votre profil : stage volontaire, permis probatoire ou décision judiciaire. Notre mission est simple — vous accompagner efficacement pour sécuriser votre permis et vous sensibiliser à la sécurité routière.
Contactgegevens
Frankrijk
- www.permisapoints.fr
4,6
Uitstekend
189 reviews
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Aucune écoute après une erreur de planning
Force est de constater qu'on n'a pas droit à l'erreur avec cet organisme. Persuadé d'avoir réservé un stage les 26 et 27 décembre, j'ai fait l'erreur de ne pas vérifier les dates du mail de confirmation. Quand je me suis rendu compte de l'erreur (qui peut provenir de moi comme d'eux), j'ai tout fait pour les contacter, leur site indiquant qu'on peut les contacter par mail ou bien modifier le planning par le compte client. Impossible de le créer car le numéro client qui pourtant figure sur la facture n'est pas accepté par le site. Reste le mail : et là, c'est une fin de non recevoir. Les CGI prennent en compte l'annulation du stage par l'organisme, mais pas une demande par le client. Pas de possibilité de créer son compte client pour gérer le planning, puis un refus par mail (le téléphone du service client ne sert à rien, ce n'est qu'une boîte aux lettres, ou ils n'osaient pas me dire que mon appel ne servait à rien. Je demandais une chose : décaler mon stage de 3 jours car une erreur figurait dans la date. Conclusion : ils gardent mes 273€ sans chercher à discuter. Ce que j'en dis : c'est peut-être une société appréciée, mais si vous faites une erreur, vous êtes condamné à payer sans même une proposition de report du stage. Il existe des tas de sociétés concurrentes, soyez certain de ne pas avoir à changer de date, sinon vous payez pour rien. Dégouté de ce comportement, je laisse tomber mon stage.
20 december 2025
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Antwoord van Permisapoints
Bonjour Monsieur Lasselin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et regrettons sincèrement la frustration légitime que cette situation a pu générer.
Votre inscription a été effectuée le 28 novembre. Un courriel de confirmation et une convocation pour le stage des 22 et 23 décembre vous ont été adressés immédiatement, avec les dates précises de la session. Ces documents constituent des pièces contractuelles qu'il est essentiel de vérifier dès réception afin de détecter toute éventuelle erreur et d'intervenir dans les meilleurs délais.
Votre demande de modification, formulée par message samedi puis confirmée par téléphone lundi, est malheureusement intervenue moins de 48 heures avant le début du stage prévu. À ce stade, et conformément aux Conditions Générales d'Inscription que vous avez acceptées lors de votre réservation, aucune modification ou report n'est techniquement et réglementairement possible, quel que soit le canal de contact utilisé (téléphone, espace client ou courriel). Cette règle s'applique à l'ensemble des participants, sans exception.
Nous autorisons effectivement une certaine souplesse pour les modifications de dates, y compris au-delà du délai légal de rétractation. Toutefois, les demandes formulées moins de 48 heures avant le début d'un stage ne peuvent être honorées pour des raisons d'organisation strictes et incompressibles : chaque session dispose d'un nombre de places strictement limité, les salles sont réservées contractuellement, les formateurs sont mobilisés, et l'ensemble des coûts logistiques sont engagés bien en amont.
Ces dispositions ne relèvent nullement d'une volonté commerciale, mais de contraintes opérationnelles réelles et d'obligations réglementaires auxquelles nous sommes soumis. Nous somme un organisme tenu par des responsabilités contractuelles et un cadre légal strict. Nous comprenons votre sentiment d'injustice et regrettons très sincèrement que cette situation vous ait conduit à renoncer à votre stage.
Notre équipe reste à votre entière disposition au 09 70 17 50 50, du lundi au vendredi de 9h à 19h, pour échanger avec bienveillance.
Nous vous prions d'agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
Bien cordialement, Brian de l'équipe Permis à Points.
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Bonjour Monsieur Rondineau,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour très positif. Savoir que vos échanges avec notre service client, dans le cadre de votre inscription pour le stage des 26 et 27 désembre, se sont déroulés de manière très agréable est une véritable satisfaction pour notre équipe, qui accorde une grande importance à la qualité de la relation avec chaque participant.
Votre message met en avant l’écoute, la patience et la bienveillance de nos conseillers, qui s’attachent à accompagner chacun avec clarté et attention, depuis le premier contact jusqu’à la finalisation du dossier. Ce soin apporté à l’accueil et au suivi personnalisé fait pleinement partie des valeurs que nous défendons au quotidien et contribue, nous l’espérons, à instaurer un climat de confiance rassurant.
Nous souhaitons que votre stage des 26 et 27 décembre se déroule dans les meilleures conditions et qu’il vous apporte des repères utiles pour la suite. Toute notre équipe reste à votre entière disposition d’ici là pour toute précision ou besoin d’accompagnement complémentaire.
Bien cordialement,
Brian de l’équipe Permis à Points.
Bon Accueil téléphonique et…
Bon Accueil téléphonique et Professionnalisme pour le transfert du stage SRP de Mâcon à Chalon-sur-Saône aux mêmes dates les 19 et 20 décembre 2025.
Bravo, continuez
Reynal
15 december 2025
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Bonjour Monsieur Reynal,
Nous vous remercions infiniment pour ce retour détaillé et élogieux qui nous fait énormément plaisir.
Votre témoignage met magnifiquement en lumière la qualité de notre accueil téléphonique ainsi que notre capacité à gérer avec professionnalisme et réactivité votre demande de transfert de Mâcon vers Chalon-sur-Saône, tout en préservant vos dates initiales. Cette flexibilité et cette attention particulière à vos contraintes constituent précisément l'essence de notre engagement : vous offrir des solutions adaptées à votre situation personnelle.
Vos encouragements représentent pour nos équipes une motivation exceptionnelle et nous confortent dans notre volonté de maintenir cette exigence de qualité et de service.
Nous vous souhaitons un excellent stage les 19 et 20 décembre à Chalon-sur-Saône et restons naturellement à votre disposition pour vous accompagner jusqu'à la validation complète de votre dossier.
Avec nos salutations les plus chaleureuses et notre profonde gratitude,
Brian de l'équipe Permis à Points.
Simple ,rapide et lucide
12 december 2025
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Bonjour Monsieur Beauce,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour qui valorise trois qualités essentielles de notre service.
Simplicité, rapidité et lucidité constituent précisément les maîtres-mots de notre engagement quotidien. Votre appréciation témoigne de notre volonté de vous offrir un accompagnement clair, efficace et transparent à chaque étape de votre parcours.
Nous vous souhaitons un excellent stage les 12 et 13 janvier et restons à votre entière disposition pour vous accompagner jusqu'à la validation complète de votre dossier.
Toute l'équipe vous adresse ses plus sincères salutations.
Bien cordialement,
Séverine de l'équipe Permis à Points.
Bonjour
Bonjour Séverine merci pour votre accueil vous avez pris le temps de tout bien expliquer merci encore pour votre gentillesse
11 december 2025
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Bonjour Madame Raccio,
Nous vous remercions infiniment pour ce message chaleureux qui nous touche profondément.
Vos mots à l'égard de Séverine représentent la plus belle reconnaissance de son engagement et de son professionnalisme. La patience, la clarté des explications et la gentillesse dont elle a fait preuve illustrent parfaitement les valeurs humaines que nous plaçons au cœur de notre accompagnement. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements, qui constitueront pour elle une source de satisfaction exceptionnelle.
Votre appréciation nous conforte dans notre volonté d'offrir à chacun un accueil bienveillant et un accompagnement personnalisé de qualité.
Nous vous souhaitons un excellent stage les 26 et 27 janvier et restons naturellement à votre disposition pour poursuivre cet accompagnement avec la même attention.
Toute l'équipe vous adresse ses plus chaleureuses salutations.
Bien cordialement,
Brian de l'équipe Permis à Points.
J’ai été super bien conseillé et…
J’ai été super bien conseillé et accompagné par des personnes très à l’écoute, disponible et bienveillante.
5 december 2025
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Bonjour Monsieur Bodiguel,
Nous vous remercions infiniment pour ce témoignage aussi généreux que réconfortant, qui honore véritablement notre équipe.
Vos mots mettent magnifiquement en lumière l'engagement quotidien de nos conseillers, dont la mission première est précisément d'accompagner chaque personne avec humanité, professionnalisme et attention. Savoir que vous avez bénéficié d'un accompagnement à la fois attentif et bienveillant nous remplit de fierté et nous conforte dans notre approche : placer l'écoute et la disponibilité au cœur de chaque interaction.
Cette qualité relationnelle que vous soulignez avec tant de justesse constitue le socle même de notre identité. Au-delà des aspects purement administratifs, nous considérons que chaque participant mérite un suivi personnalisé, des réponses claires à ses interrogations et une présence rassurante tout au long de son parcours. Votre satisfaction témoigne du fait que cet objectif a pleinement été atteint.
Nous mettons désormais tout en œuvre pour que votre stage des 16 et 17 janvier se déroule dans les meilleures conditions possibles et réponde entièrement à vos attentes. Vous découvrirez des sessions animées avec le même professionnalisme et la même bienveillance que ceux dont vous avez déjà bénéficié lors de votre inscription.
Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour votre confiance et vous attend avec grand plaisir en janvier.
Avec nos salutations les plus respectueuses,
Brian de l'équipe Permis à Points.
L accueil téléphonique étais…
L accueil téléphonique étais irréprochable. Le conseiller étais au top. J ai pu m inscrire par téléphone, il ma guide pendant notre conversation, je me suis senti rassuré et tout s est parfaitement déroulé. Merci a vous.
31 oktober 2025
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Bonjour Madame Lavigne,
Nous vous adressons nos plus sincères remerciements pour votre témoignage exceptionnel qui nous touche sincèrement.
Nous sommes véritablement honorés d'apprendre que la qualité de notre accueil téléphonique et le professionnalisme de notre conseiller ont su vous accompagner avec bienveillance et efficacité. Savoir que vous vous êtes sentie rassurée et guidée tout au long de votre inscription représente pour nous la plus belle des récompenses.
Votre témoignage constitue une reconnaissance précieuse que nous ne manquerons pas de transmettre à notre conseiller, qui sera certainement très touché par vos mots. Des retours comme le vôtre nous inspirent et nous confortent dans notre engagement à maintenir cette excellence de service et cette proximité humaine qui nous sont si chères.
Nous vous remercions infiniment pour votre confiance et demeurons à votre entière disposition pour vous accompagner avec la même attention.
Cordialement,
Brian de l'équipe Permis à Points.
A notre écoute et cherche à nous aider…
A notre écoute et cherche à nous aider même si plusieurs fois au téléphone . Très bien et sans hésitation je recommande Permis à points j'ai appelé 3 fois et suis tombée sur des personnes très très bien
31 oktober 2025
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Bonjour,
Nous vous exprimons toute notre gratitude pour ce témoignage aussi généreux que touchant.
Votre retour nous touche particulièrement, car il met en lumière l'une de nos valeurs fondamentales : la disponibilité et l'écoute authentique auprès de nos clients. Nous sommes profondément heureux de savoir que chacun de vos trois appels vous a permis de rencontrer des interlocuteurs attentifs et dévoués.
Cette constance dans la qualité de l'accompagnement reflète l'engagement sincère de toute notre équipe à vous apporter le soutien dont vous avez besoin, à chaque étape de votre parcours.
Le fait que vous recommandiez nos services sans hésitation représente pour nous bien plus qu'une simple satisfaction : c'est la preuve que nous avons su établir une relation de confiance avec vous. Votre reconnaissance valorise magnifiquement le travail quotidien de nos conseillers, et nous sommes fiers de compter des collaborateurs aussi impliqués et bienveillants.
Nous vous remercions chaleureusement pour cette confiance que vous nous accordez et pour avoir pris le temps de partager cette belle expérience. Soyez assuré que nous resterons toujours à votre écoute avec le même engagement.
Très cordialement,
Brian de l'équipe Permis à Points.
Antwoord van Permisapoints
Bonjour,
Nous vous adressons nos plus sincères remerciements pour ce retour des plus encourageants. Savoir que votre expérience s'est déroulée de manière fluide et pleinement satisfaisante nous réjouit profondément et récompense l'engagement quotidien de nos équipes à offrir un service d'une efficacité et d'une qualité irréprochables.
Votre satisfaction constitue pour nous une véritable reconnaissance du soin méticuleux et de l'attention constante que nous apportons à chaque étape du parcours de nos participants, de l'inscription jusqu'à la réalisation du stage.
Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour la confiance que vous nous avez témoignée et vous adresse ses salutations les plus distinguées.
Très respectueusement,
Brian de l'équipe Permis à Points.
Excellent service
Réponse très rapide, très à l'écoute de la demande, extrêmement bien conseillé et inscription réalisée en très peu de temps. Merci à Séverine pour son efficacité.
23 oktober 2025
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Antwoord van Permisapoints
Bonjour Monsieur Clément,
Nous vous exprimons notre profonde gratitude pour le témoignage élogieux que vous nous avez adressé. Nous sommes particulièrement honorés que notre réactivité, notre écoute attentive ainsi que les conseils personnalisés que vous avez reçus aient pleinement répondu à vos attentes. L’efficacité de Séverine, à qui vous avez si justement rendu hommage, illustre parfaitement l’engagement de notre équipe à garantir un service bienveillant et d’une qualité irréprochable.
Nous vous souhaitons un stage des plus constructifs les 12 et 13 novembre à Versailles, en espérant que cette expérience vous apportera une prise de conscience approfondie des enjeux cruciaux liés à la sécurité routière. Ce moment d’apprentissage vise à renforcer votre compréhension des comportements responsables au volant, afin de contribuer activement à la prévention des risques et à la protection de tous sur les routes.
Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d’information ou accompagnement futur.
Bien cordialement,
Brian de l’équipe Permis à Points.
Très emable sympa Johan Lebreton merci
Très emable sympa Johan Lebreton merci
20 oktober 2025
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Antwoord van Permisapoints
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Notre conseiller Yohann incarne pleinement les valeurs de Permis à Points : écoute, bienveillance et professionnalisme. Attentif aux besoins de chaque participant, il s’attache à offrir un accompagnement clair et rassurant, depuis l’inscription jusqu’au déroulement du stage.
Cette approche reflète l’engagement de l’ensemble de nos équipes à proposer un service humain, personnalisé et de qualité, pour que chaque démarche se déroule dans les meilleures conditions possibles.
Nous espérons que votre stage vous apportera des échanges constructifs et une réflexion enrichissante autour des enjeux de la sécurité routière.
Toute l’équipe Permis à Points, ainsi que Yohann, vous remercient pour votre confiance et vous souhaitent une excellente continuation.
Bien cordialement,
Brian de l’équipe Permis à Points.
Bon accueil,
20 oktober 2025
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Antwoord van Permisapoints
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour.
Nous sommes particulièrement heureux que la qualité de l’accueil qui vous a été réservé ait pleinement répondu à vos attentes. Chez Permis à Points, nous veillons avec la plus grande attention à ce que chaque participant bénéficie d’un accompagnement empreint de bienveillance et de professionnalisme, convaincus que cette approche est essentielle pour instaurer un climat de confiance dès les premiers contacts.
Notre équipe s’engage à assurer un accompagnement rigoureux et personnalisé tout au long de votre parcours, en veillant à la clarté des informations transmises et à la disponibilité de nos conseillers. Cette démarche vise à faciliter chaque étape, pour que votre expérience soit aussi sereine que constructive.
Toute l’équipe Permis à Points vous remercie pour la confiance que vous nous avez témoignée et vous adresse ses salutations les plus distinguées.
Bien cordialement,
Guillaume de l’équipe Permis à Points.
Le monsieur que j’ai eu au téléphone…
Le monsieur que j’ai eu au téléphone était très agréable et très professionnel
7 oktober 2025
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Bonjour Madame Gros,
Nous vous remercions vivement pour votre retour. Nous sommes heureux d’apprendre que votre échange téléphonique s’est déroulé dans de bonnes conditions et que notre collaborateur a su faire preuve de courtoisie, de bienveillance et de professionnalisme.
Nous attachons une importance particulière à la qualité de l’accueil, de l’écoute et de l’accompagnement apportés à chaque personne que nous suivons. Votre retour nous conforte dans cette exigence, et votre message sera bien entendu transmis à l’intéressé.
Nous restons naturellement à votre entière disposition pour toute question ou information complémentaire, et veillons à assurer un suivi attentif et rigoureux de votre dossier.
En vous souhaitant, par avance, un excellent stage les 14 et 15 novembre.
Bien à vous,
Brian de l’équipe Permis à Points.
Yohann a été surper cool
3 oktober 2025
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Antwoord van Permisapoints
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif. Nous sommes vraiment heureux d’apprendre que Yohann a su vous accompagner avec autant de bienveillance, de disponibilité et de professionnalisme. Chez Permis à Points, nous accordons une importance toute particulière à l’écoute et au soutien de chacun, car nous savons que chaque parcours est unique et mérite une attention personnalisée.
Votre satisfaction est pour nous la plus belle des récompenses, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Yohann, qui sera ravi de savoir que son engagement a été apprécié.
N’hésitez surtout pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou d’informations supplémentaires ; notre équipe reste pleinement à votre disposition pour vous accompagner avec le même souci de qualité et de bienveillance.
Bien à vous,
Brian de l’équipe Permis à Points.
J ai pu changer ma date de stage pour…
J ai pu changer ma date de stage pour ded raison professionnelle la personne au téléphone très comprehive et tres agréable vraiment agréable
2 oktober 2025
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Antwoord van Permisapoints
Bonjour Monsieur Urvois,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et votre confiance. Nous sommes heureux d’apprendre que notre équipe a pu vous accompagner efficacement dans le changement de vos dates de stage, désormais prévues les 14 et 15 octobre.
Votre retour positif sera remonté au conseiller en question, qui incarne parfaitement les valeurs de bienveillance, d’écoute et de professionnalisme que nous défendons chez Permis à Points. Ce type de reconnaissance est très important pour nous et pour toute notre équipe.
Soyez assuré que nous restons à votre disposition avant, pendant et après votre stage pour tout accompagnement ou suivi administratif dont vous pourriez avoir besoin.
Bien à vous,
Brian de l’équipe Permis à Points.
Yoan est exceptionnel 👍
18 september 2025
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Antwoord van Permisapoints
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux concernant Yohann. Son engagement à vous accompagner avec rigueur et bienveillance reflète pleinement nos valeurs.
Soyez assuré que nous transmettrons vos compliments, qui seront une véritable source de motivation pour lui.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre parcours.
Bien cordialement,
Brian de Permis à Points.
Très professionnel et très agréable.
Très professionnel et très agréable.
18 september 2025
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Antwoord van Permisapoints
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif. Il est essentiel pour nous d’allier professionnalisme et qualité d’accompagnement afin de répondre au mieux à vos attentes.
Nous restons à votre entière disposition pour toute demande complémentaire.
Bien cordialement,
Guillaume de Permis à Points.
Satisfaction
Victor, mon interlocuteur a su faire preuve de professionnalisme et gentillesse tout en restant naturel je vous en remercie.
Yanis
10 september 2025
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Bonjour,
Nous vous remercions vivement pour votre retour très positif.
Il est particulièrement gratifiant de constater que Victor a su allier expertise, disponibilité et bienveillance tout au long de vos échanges.
Nous accordons une grande importance à l’engagement de nos collaborateurs afin d’assurer un accompagnement de qualité à nos stagiaires. Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour toute notre équipe.
Nous restons à votre entière disposition pour toute demande future et vous prions d’agréer l’expression de notre considération distinguée.
Brian de Permis à Points.
bonne prestation de service
bonne prestation de service
j'ai du faire le décalage de mon stage pour récupération de point et cela a été parfait
10 september 2025
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Antwoord van Permisapoints
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis que la gestion du décalage de votre stage de récupération de points se soit déroulée à votre entière satisfaction. Votre commentaire souligne l’engagement de notre équipe à offrir un service réactif et adapté aux besoins de chacun.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute demande future.
Bien cordialement,
Guillaume de Permis à Points.
Merci à la personne qui m’a pris en…
Merci à la personne qui m’a pris en charge l’appel à était coupé,
Dans la minute j’ai étais rappelé vraiment SUPER!!!!
9 september 2025
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Antwoord van Permisapoints
Monsieur Gressier,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a su réagir rapidement et vous rappeler dans les plus brefs délais, malgré l’interruption de l’appel.
La qualité de l’accueil et la réactivité font partie de nos priorités, et votre témoignage nous encourage à poursuivre dans cette voie.
Au plaisir de vous accompagner dans le cadre de votre stage,
Veuillez recevoir nos salutations distinguées
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