We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
een tijd geleden bestelde ik plastic potjes met witte deksel, ik kreeg oranje deksels, witte deksels weren nagegstuurd, pasten niet op dit type potjes.
Nu weer een bestelling gedaan op 16 januari, reeds betaald, nog geen potjes, geen bericht en geen reactie op twee ingesproken berichten..
Een bestelling geplaatst voor plastic potjes van 50 ml met schroefdeksel, maar hoorde daarna een week lang niets. Gebeld, eigenaar 'ging kijken in het magazijn' en zou me iets laten weten. Ik kreeg een mail dat het de volgende dag verzonden zou worden. Pakket ontvangen, maar bij openen bleken de potjes geen schroefdeksel te hebben, maar een ander sluitsysteem. Toen ik daarover mailde vroeg de verkoper mij of ik dan potjes van 30 ml wilde. Omdat ik niks met potjes van 30 ml kan en evenmin met de geleverde potjes met ander sluitsysteem stelde ik voor om de bestelling te annuleren / retourneren en mij het bedrag terug te storten. Hier kreeg ik geen reactie meer op, behalve een auto-reply waarin stond dat 'er zo snel mogelijk contact met me opgenomen wordt'. Nou, daar geloof ik ondertussen (na 2 x mailen, nu 2 weken na levering en een maand na het plaatsen van mijn bestelling) niets meer van... Jammer, terwijl dit prima opgelost had kunnen worden...
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
