Philibert Reviews 227

top ! Livraison pas cher et du stock !
et une super boutique ...
bravo

Livraison rapide et prix raisonables

Ordered a game (I'm in France) I got it in less than 48 hours. It is a rare UK game and impossible to find it elsewhere. Am very happy, thanks

Je reçois un jeu complètement défoncé et le service après vente ne souhaite faire aucun geste réel. J'avais toujours commandé mes jeux chez eux. C'est terminé, pour toujours.

J'ai reçu un coffret ETB Pokémon dans un carton complètement explosé.
Le produit à l'intérieur était endommagé, le scellage déchiré.
J'ai les vidéos de la réception et du déballage, à disposition si besoin.
Je ne peux pas recommander une boutique expérience aussi désastreuse.

Je souhaitais bénéficier d'un parrainage mais ayant créé un compte pour conserver mon panier cela n'était plus possible. La procédure pour supprimer et en recréer un nouveau étant longue j'ai acheté ailleurs.

Sconti e promozioni molto interessanti, spedizione ultra rapida, imballo praticamente perfetto. Top!

J'ai commandé 2 decks de départ et 2 boosters du jeu de cartes World of Tanks, et les 2 decks étaient des paquets qui avaient été ouverts, abîmés / légèrement déchirés et rescotchés, et les cartes n'étaient plus sous blister. Hyper décevant lorsqu'on parle d'un jeu de cartes à collectionner.

J'ai tout de même gardé l'ensemble car je ne souhaitais pas attendre un aller-retour supplémentaire et que les enfants avaient trop hâte de découvrir ce jeu, par ailleurs je ne voulais pas faire d'histoire pour une boîte ouverte / déchirée, mais je tiens à préciser que c'est inacceptable de vendre un produit dans cet état au prix du neuf, c'est contraire aux bonnes pratiques commerciales.

3 commandes et aucune ne se passe correctement !
Un colis retourné par le prestataire de livraison et le sav a traîné pour réexpédier et se trompe dans la réexpédition.
La dernière en dates des jeux arrivent fortement abîmé boite enfoncer et dechirer et aucune réaction du sav

J’ai commandé plusieurs lots Pokémon chez Philibert et franchement super expérience. Livraison rapide, colis très bien protégé, rien à redire sur l’emballage. Les items étaient bien scellés comme annoncé, donc parfait pour du TCG Pokémon.

Boutique sérieuse et fiable, surtout pour les produits Pokémon. Je recommande sans hésiter !

1 étoile, parce qu’on ne peut pas mettre 0.
Expérience inacceptable avec Philibert.
J’avais commandé deux jeux pour les anniversaires de mes enfants. J’avais anticipé ma commande, sachant que Cozystickersville allait être en rupture presque partout. Ma fille me l'avait commandé et l’attendait avec impatience, elle savait qu’il devait arriver et se réjouissait déjà d’y jouer en famille tout le week-end.

Aujourd'hui je récupère le colis au locker. Je rentre chez moi, j’ouvre… et ce ne sont pas les bons jeux. Inversion de colis.

Résultat : aucun cadeau pour l'anniversaire de mes enfants ce weekend! Mais surtout un des jeux maintenant en rupture et introuvable ailleurs !

J’ai contacté le SAV. La personne était courtoise, je le reconnais. Il m’a proposé d’expédier au moins le deuxième jeu (celui prévu pour mon fils). J’ai refusé. D’abord parce qu’il arriverait trop tard. Ensuite parce que je ne vais pas offrir un cadeau à mon fils et rien à ma fille le jour même de leur anniversaire.

On m’a aussi proposé un remboursement immédiat avant même le retour des mauvais articles , ce qui est appréciable, mais reste la moindre des choses vu la situation. Un bon d’achat m’a également été proposé en geste commercial, je l'ai refusé car il m'obligerait à passer commande chez eux et je n'en ai aucune envie. En effet, ils perdent une cliente même si je me doute que ça ne leur changera pas la vie. Mais si mon expérience peut permettre de faire réfléchir de futur potentiel clients avant de passer commande chez eux, j'en serai ravie...

Je comprends qu’ils n’aient plus de solution : le jeu tant attendu est désormais en rupture partout et en précommande sur leur site pour fin août… alors que nous sommes en février. Mais cela ne change rien au fait que leur erreur logistique me met dans une situation extrêmement embarrassante.

J’habite à une heure de la grande ville la plus proche : impossible de trouver une alternative d’ici demain. Résultat: pas de cadeau.

L’erreur est humaine, certes. Mais en plus de vingt ans de commandes en ligne sur de nombreux sites divers et variés, c’est la première fois que je reçois une commande complètement inversée.

Je m’en remettrai. Mes enfants aussi. Mais ce type d’erreur d'incompétants, sans solution concrète est tout simplement inadmissible. Si vous voulez commander chez eux, réfléchissez-y à deux fois.

Ordered Spiritforged boosterbox and they cancelled it because I already bought it(which I didn’t).

No response through email, weird customer service….

Edit:

They reached out and it has been resolved.

I've been ordering from them for years and have never been disappointed.
The rare times something went wrong (part missing or faulty in a game, not their fault) they have been friendly and reactive.
Games are always well packed and arrive safely mostly fast when they are in stock. You have to wait when you order includes a preorder but that's understandable and they warn in advance.
Their pricing is competitive enough.

- Hurtig levering - Bestilte fredag morgen, sendt senere samme dag og modtaget i Danmark den efterfølgende torsdag.
- Konkurrencedygtig pris
- Billig international forsendelse (Selvom det havde været rart med gratis forsendelse eftersom produktet kostede €65.)
- Perfekt pakket. Pakket i stor kasse i masser af bubble wrap) A+

Det eneste kritikpunkt jeg har er rettet mod fragtfirmaet Chronopost. Jeg modtog ingen opdatering vedrørende forsendelsen i 3 dage fra søndag til onsdag.

Jeg kan klart anbefale Philibert.

Colis envoyé hyper rapidement et super bien emballé. Merci.

Je mets cette note surtout au regard de l'envoi des commandes. J'ai commandé plusieurs fois chez eux et au moins 2 fois j'ai rencontré un soucis concernant l'emballage qu'utilise le magasin. Ils utilisent un emballage qui ne nécessite pas de scotch et se déchire lors de l'ouverture. Par 2 fois mon colis est arrivé ouvert. On pouvait l'ouvrir sans rien déchiré. J'ai eu de la chance lors de ma 1ère commande car je pense que rien ne manquait. Mais pour ma 2eme commande, mon booster promo offert avec le display OP14 avait disparu. Heureusement que le display était encore présent. Le magasin me dit qu'ils n'ont pas reçu de booster (donc normal de ne pas le retrouver ) mais je sais qu'ils en ont reçu. Donc faites très attention car les colis utilisés ne sont pas fiables.

Suite a un souci de commande, j'ai demandé un remboursement de ma commande, ce qui a été fait directement sans soucis particulier et avec une réponse rapide, je ne comprends pas les gens de mauvaises fois qui parle de mauvais remboursement, avec certains coffret il y a des soucis d'ouverture et de re collage des boîtes pour peser des boosters, donc compréhensible qu'ils émettent certains doute sur des retours de colis... Pour les gens honnêtes vous pouvez y aller sans soucis

Commande annulée quatre jours après de leur part sans raison valable.
La raison donnée : "non respect de la limitation par commande et par client".
J’ai pris un article de chaque. Donc pas dépassée. Soit 4 articles différents.
A mon avis ils avaient juste pas assez de stock. C’était ma première commande et la dernière.

Entreprise vraiment pas sérieuse dans le traitement des retours des commande. J'ai retourné un article en décembre, fin janvier, je n'ai toujours pas été remboursée, Philibert prétend n'avoir jamais reçu le retour de l'article alors que le suivi de mon colis indique bien qu'il a été réceptionné contre signature chez Philibert. Aucune assistance possible pour me faire rembourser... c'est ma parole contre la leur.

+ transparent communication
+ fairly fast shipping
+ items came wrapped very well

- Shipping only free after €100. which is a lot given the country isnt that far