Super expérience avec Plakglass, ma commande a été préparée avec beaucoup d'efficacité et de soin. Merci encore à l'équipe pour votre écoute et votre gentillesse !
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Eine Badsanierung kann schon mal etwas dauern. Aus der ganzen Welt wurden Bauteile und Materialien innerhalb kürzester Zeit geliefert. Selbst aus China per Seefracht hat es nur 14 Tage gedauert. Se... Toon meer
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Depuis quelques années, je commande des verres chez Plakglass. (Crédences noires, ...) Ce coup-ci, en plus d'étagaères en extra clair, j'ai commandé 2 portes teintées bronze. Délai et qualité parfaits... Toon meer
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Colis récupéré. Impeccable, super-bien emballé et donc en parfait état. De plus il correspond parfaitement aux plaques utilisées pour ma table basse, que j'avais malencontreusement cassées, et qu'i... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Nous sommes un atelier de fabrication breton, spécialisé dans la découpe de verre sur mesure, de 4 à 19 mm. Nous réalisons des crédences en verre 100 % trempé Sécurit, en verre laqué, mais également des dessus de table, étagères, etc. Tout cela sur mesure, à prix tout doux, et 100 % Made in France. Nous sommes capables de réaliser tout type de découpe. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez un doute sur la faisabilité de votre projet : notre service commercial se fera un plaisir de vous renseigner. Nous livrons dans toute la France et une partie de l’Europe, en expédiant nos verres sur mesure partout. Nos emballages et méthodes d’expédition ont fait leurs preuves : aujourd’hui, 99 % de nos produits arrivent intacts chez nos clients.
Contactgegevens
village des artisans, Bd de l’Odet, 35740, Pacé, Frankrijk
- 0230963157
- sc@plakglass.com
- www.plakglass.fr
3,8
Goed
347 reviews
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Vetro temperato su misura
Avevo bisogno di un vetro temperato per il mio box doccia che si era sbriciolato a causa di un urto, le aziende locali mi hanno detto che non riuscivano, ho trovato plakglass in internet, permettono di scegliere dimensioni su misura e spessori diversi dei vetri, nonostante la delicatezza della spedizione, il mio vetro è arrivato integro e ben realizzato. Molto soddisfatto!
24 februari 2026
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Antwoord van Plakglass
Buongiorno,
Grazie per il suo feedback. Siamo felici che il suo vetro temperato su misura sia arrivato integro e conforme alle sue aspettative.
Non esiti a parlare di noi a chi le sta intorno: consegniamo in Francia, Italia, Germania e Spagna.
Cordiali saluti,
Il team Plakglass
Antwoord van Plakglass
Merci de votre avis ! Je transfère à Clémentine qui s'occupe du service commercial avec Brio chez nous ! Belle journée,
Délais scandaleux
Délais scandaleux, nous avons fais fait deux commandes chez eux, la première 4 semaines de retard et pour la seconde 5 semaines, aucunes excuses mais la justifications est le manque de matières première...
Nous avons fais une erreur de commande, du coup nous avons échangé avec le "Service Commercial" qui est de très mauvaise qualité également (délais de réponse très long bourré de fautes d'orthographe et qui ne propose aucune solution)
Nous avons finis par commandé ailleurs, à fuir !
23 februari 2026
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Antwoord van Plakglass
Bonjour,
Nous souhaitons répondre de façon factuelle à votre avis.
Nous sommes désolés pour le retard dû à des soucis d'approvisionnement, c'est de notre responsabilité, et nous l'assumons. Aucun souci là-dessus.
Votre commande concernait une fabrication sur mesure. Le problème rencontré ne résulte pas d’un défaut de fabrication : vous avez inversé la longueur et la hauteur lors de la commande, ce qui rendait la verrière impossible à monter en l’état. Dans ce cadre, et conformément aux règles applicables au sur mesure, nous n’avions aucune obligation de reprise ni de modification. Malgré cela, nous avons recherché des solutions pour que vous conserviez un maximum de votre commande, en redécoupant uniquement l’essentiel, c’est-à-dire les éléments devenus inutilisables avec les dimensions initiales.
Pour être précis sur les échanges :
- Vous nous écrivez le 09/02 ; nous vous répondons le 10/02.
- Nous avons reçu votre simulation le 11/02.
- Après vérification de la faisabilité en interne, nous vous transmettons le 16/02 une proposition chiffrée : verres à refaire + éléments intermédiaires (H et ½H), afin que vous puissiez réutiliser vos bois, pour un montant de 176 € + 27,50 € de frais de port (commande F06936 prête à être validée).
- Le 17/02, vous demandez la suppression de H et 1/2H.
- Le 23/02, nous vous indiquons une alternative pour commander uniquement les verres directement en ligne, avec l’idée d’appliquer une remise après livraison.
- Vous indiquez ensuite avoir commandé les verres chez un autre fournisseur et annoncez vouloir publier un commentaire négatif “vu la qualité des échanges”.
Vous évoquez des délais de réponse : les dates ci-dessus montrent que nous avons répondu, étudié et chiffré une solution en fonction des informations transmises et après validation interne.
Vous mettez également en cause la forme de nos échanges : de notre côté, nos messages ont été clairs et sans erreurs de frappe. Il est par ailleurs étonnant d’insister sur ce point alors que votre avis contient lui aussi plusieurs erreurs.
En résumé : il s’agit d’une erreur de commande de votre part, sur du sur mesure. Malgré cela, nous avons proposé des options concrètes pour limiter au maximum ce que vous aviez à refaire, en adaptant seulement les éléments indispensables. Vous avez choisi une autre solution auprès d’un autre fournisseur ; c’est votre décision, que nous respectons.
En revanche, nous ne pouvons pas laisser publier un avis qui impute à tort la responsabilité d’une erreur de dimensions sur une fabrication sur mesure.
Cordialement,
Entreprise qui ne respecte pas les…
Entreprise qui ne respecte pas les délais de livraison.
De plus lorsque vous les contactez une personne vous répond d une façon condescendante et ne vous laisse pas parler.
Aucune considération pour le problème qu ils ont créés. Refuse de vous rembourser et vous dis que c est votre problème.
J'espère pouvoir avoir la commande que j ai payé et ne jamais avoir de nouveau affaire à cette personne extrêmement désagréable qui répond lorsque l on contact le service clientèle
Mon numéro de commande est le F06165
20 februari 2026
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Antwoord van Plakglass
Bonjour,
Nous avons bien identifié votre commande F06165. Vous aviez une expédition estimée autour du 20 février, et à ce jour elle n’est effectivement pas encore partie : nous avons actuellement environ 2 semaines de retard sur nos délais habituels, et nous nous en excusons.
Votre commande est sur mesure : elle est fabriquée spécifiquement pour vous et ne peut pas être revendue. C’est pourquoi nous ne pouvons pas procéder à un remboursement immédiat. Conformément à nos CGV, si le délai de 60 jours est dépassé de plus de 7 jours (hors cas de force majeure), vous avez la possibilité d’annuler votre commande et d’obtenir son remboursement. À compter de cette date, nous pourrons bien sûr vous rembourser si vous le souhaitez.
Actuellement, votre commande est en zone de contrôle et sera expédiée en priorité dès la fin de cette étape.
Cordialement,
Service client Plakglass
Commande faite le 14 janvier pour une plaque de sol devant cheminée
Commande faite le 14 janvier pour un eplaque de sol cheminee. toujours rien à part me dire qu ils ont du retard
19 februari 2026
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Antwoord van Plakglass
Bonjour,
Votre commande est actuellement en zone de contrôle : tous nos verres sont vérifiés avant expédition. Elle partira au plus vite une fois cette étape finalisée.
Merci de votre compréhension et belle journée.
Service commercial
Complètement honteux
Complètement honteux. Ils nous livrent avec deux mois de retard sans la moindre excuse
Nous avons dû racheter le matériel pour assurer nos évènements. Faites très attention aux conditions générales de vente. Elle ne correspond absolument pas aux délais de livraison indiqué lors de l’achat. Visiblement, je ne suis pas le premier à me faire avoir.
18 februari 2026
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Antwoord van Plakglass
Bonjour,
Un défaut a été constaté sur l’un de vos verres lors de la zone de contrôle, ce qui explique le retard sur votre commande. Nous avons relancé la fabrication du verre concerné, puis nous avons expédié votre commande dès que cela a été possible.
D’après le transporteur, une tentative de livraison a eu lieu, mais vous étiez absent. Comme il s’agit d’une commande sur mesure, nous ne pouvons pas reprendre la commande une fois celle-ci expédiée.
Les délais annoncés sont des délais estimés : nous faisons le maximum pour les respecter, mais certains contretemps peuvent parfois entraîner ce type de situation. À noter que l’équipe bretonne met les bouchées doubles pour expédier un maximum de commandes chaque jour.
Merci de votre compréhension.
il vous annonce un délais qui est déjà…
il vous annonce un délais qui est déjà assez long et une fois ce délais écoulé il vous annonce que le délais initiale était le délais d attente du contrôle de la pièces ; du coup il faut de nouveau attendre le même délais pour l'expédition
26 januari 2026
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Antwoord van Plakglass
Bonjour, nous sommes désolés pour ce délais, suites à une recrudescence de commande sur les fêtes de fin d'année, nous rencontrons actuellement des retards, mais cela devrait se décanter d'ici la fin du mois. Nous tentons de traiter les commandes au plus vite pour chacun de nos clients.
Le pire site jamais trouvé sur le web
Le pire site jamais trouvé sur le web. Commande PKG192486 du 10/12/25, elle devait être prête le 05/01/2026. J'attends quelques jours et je demande des nouvelles : on me répond qu'ils sont en retard. Le 15, je demande à nouveau des informations. Le 19, je lance un ultimatum de 48h pour recevoir un numéro de suivi, mais aucune réponse. Le 21, j'ouvre un litige sur PayPal, transformé ensuite en réclamation, et ils n'ont même pas daigné leur répondre. Je récupérerai mon argent le 31 grâce à PayPal, mais ces gens sont malpolis ed malhonnêtes et m'ont fait perdre mon temps. C'est sûr, maintenant ils vont s'excuser et se trouver des excuses, mais moi, tout ce que je peux faire de leurs excuses, c'est m'en tamponner le...
Il peggior sito mai trovato in rete . 10/12/25 ordine PKG192486 ,doveva essere pronto il 05/01/2026 aspetto qualche giorno e chiedo mi rispondono che sono in ritardo, il 15 richiedo di nuovo informazioni , il 19 do un ultimatum di 48H per mandarmi un numero spedizione nessuna risposta ,il 21 apro un reclamo PAYPAY diventato poi reclamo e non hanno nemmeno risposto a loro . i miei soldi li recupero il giorno 31 da PAYPAL ma questa gente sono dei maleducati e disonesti e mi hanno fatto perdere del tempo ,sicuramente ora si scuseranno e troveranno delle scuse ma io mi posso solo pulirmi il ....
10 december 2025
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Antwoord van Plakglass
Bonjour, nous sommes désolés pour la situation, nous rencontrons des retard sur toutes la production. Nous faisons au mieux pour nos clients. Il ne faut pas hésiter à nous contacter par mail, nous répondons à chacun des mails clients.
Service clientèle ABSENT, commande non reçue
Une commande du 28/11, entièrement payées, censée etre expédiée vers le 21/12... jamais arrivée en date du 14 janvier. Pas de réponse du SAV à mon dernier mail... SAV injoignable par téléphone...
28 november 2025
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Antwoord van Plakglass
Bonjour, Nous répondons à tous les mails et rappelons tous les clients. N'hésitez pas à nous recontacter.
Nous sommes désolés pour ces délais, cela devrait se décanter très rapidement.
Produit d’excellente qualité
Produit d’excellente qualité, très bien emballé et livré par un livreur très consciencieux. Nous sommes absolument enchantés de notre commande et repasserons commande pour d’autres besoins. Nous recommandons fortement.
1 december 2025
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Antwoord van Plakglass
Merci beaucoup pour votre retour ! N'hésitez pas à parler de notre Atelier Breton autour de vous ! Nos client sont nos meilleurs ambassadeurs !
Excellent en tout point
J'ai commandé un fond de hotte sur mesure en verre trempé chez Plakglass, le colis est arrivé parfaitement emballé et le produit, correspondant tout à fait à mes attentes, est d'un excellent rapport qualité/prix. De plus, le suivi de commande est parfait. Je recommande vivement.
19 december 2025
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Antwoord van Plakglass
Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance.
Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année !
J'ai deja commandé pour 1500Euros de…
J'ai deja commandé pour 1500Euros de plans inoxydables en avril (PLAKINOX), 1 mois de retard de livraison et 1 plan légèrement endommagé avec une compensation car je n'avais pas fait de réserves sur le bon de livraison... non on de déballe pas un paquets e 80kg sur le trottoir, Je n'aurai pas du réessayer leur version PAKGLASS. Delai de 4 semaines annoncé à la prise de commande. Sans nouvelles après 5 semaines je les relance: plates excuses, bla..bla et aucun délai de livraison annoncé. 2 mauvaises expériences qui méritent une note basse.
Apres remontee de commentaires sur TrustPilot, le fournisseur a fait le necessaire pour que la commande soit finalement livree avant Noel. Merci, mais il faut se battre pour se faire entendre
15 december 2025
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Antwoord van Plakglass
Bonjour,
Votre commande est actuellement en zone de contrôle, elle sera expédiée directement quand elle passe cette étape. Nous sommes désolés pour ces retards liés au fêtes de fin d'année. Votre commande à été passé en urgence. Merci de votre compréhension. La commande aurait du être expédiée le 12, et nous avons 1 semaine de retard, vraiment toutes nos excuses. Belles fêtes de fin d'année.
Site lamentable
Site lamentable ! J'ai commandé un objet en verre le 20 novembre avec une livraison prévue sous 15 jours. 25 jours se sont écoulés et, pendant une semaine, on m'a assuré qu'il était de bonne qualité. Aujourd'hui, après avoir demandé un remboursement, on m'a répondu qu'il était toujours de bonne qualité et qu'ils l'expédieraient peut-être la semaine prochaine !
C'est une arnaque !
15 december 2025
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Antwoord van Plakglass
Bonjour,
Votre commande est actuellement en zone de contrôle, elle sera expédiée directement quand elle passe cette étape. Nous sommes désolés pour ces retards liés au fêtes de fin d'année. Votre commande à été passé en urgence. Merci de votre compréhension. Belles fêtes de fin d'année.
Vivement recommandé
Après 1 verre securite hexagonal il y a quelques mois, 1 verre securite rond, tous 2 arrivés impec. Même si le délai annoncé est un peu dépassé, Plakglass, j'adore :-)
9 december 2025
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Antwoord van Plakglass
Merci de votre bienveillance, désolé pour les retard ! Nous faisons au mieux ! On dit jamais 2 sans 3, à bientôt pour une prochaine commande ! Belles fêtes de fin d'année !
Antwoord van Plakglass
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Concernant votre premier plateau, nous ne vendons pas de verres avec traitement anti-rayure et nous ne présentons jamais nos produits comme « inrayables » sur le site. Le verre reste un matériau qui peut se rayer avec le temps selon l’usage, il n’y a donc pas de publicité mensongère à ce sujet.
Pour votre deuxième plateau, sans numéro de commande il m’est impossible de retrouver votre dossier, de vérifier l’état de votre expédition ou de votre remboursement et de vous apporter une réponse concrète.
Je vous invite donc à indiquer votre numéro de commande afin que je puisse faire le point précisément sur votre situation. Nous répondons a tous les mails de nos clients.
Bonne journée,
prodotto arrivato,ottima finitura,tutto…
prodotto arrivato,ottima finitura,tutto secondo le aspettative
3 december 2025
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Antwoord van Plakglass
Grazie mille per la sua recensione!
Siamo felici che il prodotto, la finitura e il risultato finale siano stati all’altezza delle sue aspettative.
A presto!
Expérience avec Plakglass
Depuis quelques années, je commande des verres chez Plakglass. (Crédences noires, ...) Ce coup-ci, en plus d'étagaères en extra clair, j'ai commandé 2 portes teintées bronze. Délai et qualité parfaits, sans parler de l'emballage (On a toujours une certaine crainte dans le transport de verre de grandes dimensions). Et surtout, une grande attention à mes demandes. Bravo à cette société que je recommande fortement.
2 december 2025
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Antwoord van Plakglass
Merci pour votre retour, et votre confiance, nous sommes heureux de pouvoir compter sur des clients fidèles ! Belles fêtes de fin d'année et à très bientôt !
J ai commandé 2 verres exactement à mes…
J ai commandé 2 verres exactement à mes dimensions
J ai été livré quand j étais disponible, le service client est présent c est super ! Ils suivent les commandes
L emballage est plus que nickel
Je suis très satisfaite de cette société
8 november 2025
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Antwoord van Plakglass
Merci pour votre confiance ! N'hésitez pas à parler de PlakGlass autour de vous ! Nos clients sont nos meilleurs ambassadeurs ! A bientôt !
Commande d’une crédence sur mesure en…
Commande d’une crédence sur mesure en verre trempé. Délai un peu long mais parfaitement respecté. Parfaitement emballée et correspondant à la commande.
Très content du résultat. Je recommande
6 oktober 2025
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Antwoord van Plakglass
Merci pour vos retours et votre compréhension. N'étsitez pas à parler de PKG autour de vous !
Silence radio sur toutes les lignes !
Bonjour,
J'essaie depuis le mois d'août de vous contacter afin d'obtenir, préalablement à une commande, des précisions sur un projet - entre autres - de crédence de fond de hotte. Plus d'une vingtaine de tentatives de contact direct sans aucun succès !
Aujourd'hui encore ( V 26 septembre 2025), après avoir comme d'habitude choisi l'option 2, et m'être entendu précisé à plusieurs reprises que je figurais en "place 1", message vocal me précisant que
- 1: "toutes les lignes sont occupées"
- 2: comme à l'habitude, et plutôt paradoxal, que votre "accueil téléphonique est fermé" !, alors que celui-ci est signalé comme opérationnel sans coupure méridienne du lundi au vendredi.
Plutôt très agacé par ce silence radio (belle stratégie en faveur de la concurrence !), faut-il se déplacer sur Pacé pour prétendre rencontrer un quelconque interlocuteur ?
26 september 2025
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Antwoord van Plakglass
Bonjour, Merci d'avoir modifié votre note, comme bien indiqué, nous sommes toujours disponible, il ne faut pas hésité, nous répondons au téléphone, et si nous ne répondons pas, envoyez nous un mail, nous répondrons au plus vite. Ce qui est clair, c'est que nous ne laissons jamais un client sans réponse.
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