Polestar UK Reviews 643

Chinese flutauto van Geely. Koop geen Chinese rommel!

Ruim geruime tijd eigenaar van een PS 4, vanaf dag 1 is er altijd wel iets. Niet correct openen of sluiten. Gps niet juist, zwarte schermen, rammelen van remmen, schurende stoelen, onstabiele software, gevaarlijke pilot asist en ga zo maar verder. Dan op tijd en stond nog wat mechanische problemen. Wagen is al 20 x binnen geweest en problemen blijven aanhouden. Voor Polestar zijn het ongemakken die de volgende software update opgelost gaan worden.... hoor ik al 8 updates geleden. Volvo zit met de handen in het haar. Ik koop nooit meer bij een merk die zijn eigen herstellingen niet doet. Ik heb ondertussen een vrachtwagen vol loze beloofte...maar nog steeds een onbetrouwbare wagen.

Gisteren de Polestar 2 weggebracht naar Volvo Mobility Centre. Wederom qua service en begrip echt een heel goed en professioneel bedrijf. Echter de auto kwam er weer heel treurig uit. 2 klachten had ik deze keer:
- de kofferbak opent niet of gedeeltelijk en klapt ook een stuk terug waardoor ik de kofferbak op mn hoofd krijg. Ook weer zoiets wat je bijna niet kunt geloven dat je zoiets knulligs meemaakt. De monteur gaf aan dat er aan 1 kant een scheur oid zat en iets vervangen moet worden. En dit bij een zogenaamde premium auto van nog geen 3 jaar oud.
- 2e punt is nog veel triester. Op de snelweg tussen de 90 en 120km per uur een geratel/getik vanuit de voorkant van de auto. De monteur had het idee dat het het uit de lijsten rondom de voorruit kwam. Deze moeten worden besteld en dan uitproberen of dat het is. Dan denk ik hoe dan? We blijven lekker bezig. Overigens heeft Polestar contact opgenomen in de tussentijd met Alphabet nav de reviews. Een call center medewerker die belt Alphabet op zonder enige info van het dossier en klaagt dat ze niet blij zijn met de reviews. Alphabet heeft er verder geen aandacht aan besteed. Gepasseerd station, en ze hebben gelijk. In plaats van iemand te laten bellen die het dossier goed kent en met een goed plan komt om dit probleem op te lossen, wordt er alleen een beklag gedaan over een review. Ik hoop dat ik met m’n reviews die allemaal te verifiëren zijn bij Alphabet en de laatste klachten bij Mobility Centre Vlaardingen mensen help bij het maken van keuzes. Polestar is zowel qua kwaliteit van de auto’s alsmede de service een grote afrader!

To Auto (P2 DMLR 2021)
50.000km over 2 jaar zonder enig probleem.
Dat was wel anders met mijn vorige Mercedes en BMW.

Bij mijn Polestar 2 met 140000km en < 4 jaar oud moet de complete motor vervangen worden voor € 7.000,-- Polestar wil slechts 30% korting geven. Garantie na twee jaar is enkel op de accu in Nederland. Gek genoeg wordt op ditzelfde onderdeel in sommige andere landen wel door Polestar een garantie gegeven van 160.000 km of 8 jaar. Ik snap dit echt niet en vind dit ondermaats. Polestar geeft tot nu toe enkel aan mijn teleurstelling te betreuren maar kan verder niks doen. Schandalig.

Ik ben echt teleurgesteld in die auto. Polestar 3. Niets anders dan kleine problemen. Spiegels klappen niet dicht, sleutel werkt niet, digitale sleutel werkt niet, geen apple carplay, settings die voortdurend een eigen leven leiden, schermen die uitvallen tijdens het rijden, alarmen die blijven pingen zonder reden en de garage die je liever kwijt dan rijk is (Volvo). En gn enkele pro-actieve approach.

Ik rijd nu bijna 2 jaar een Polestar 2 LRSM, en ik lees er regelmatig slechte reviews over, die ik totaal niet kan plaatsen. Ik heb werkelijk geen enkele klacht over de auto. Ik heb Mercedes, Audi, Volvo, BMW en Jaguar gereden en ik durf rustig te zeggen dat deze auto de fijnste van allemaal is. Geen enkel probleem, fijne ruime auto met alles erop wat ik wil, en geen issues met instellingen, piepjes, kraakjes of wat dan ook. Zeer tevreden over deze auto!

Vriendelijke en snelle service. Erg fijne auto (in de meeste opzichten fijner dan mijn lease Tesla model 3 uit 2020). Enige zwakke punt is dat je moet weten hoe je de infosystemen reset (20 seconden op een knopje drukken) omdat die soms haperen

Onlangs ben ik stil blijven staan met de Polestar. Wilde niet meer opladen. Auto op transport en twee dagen in een huurauto gereden. Na 5 dagen was de Polestar gemaakt. Polestar hier op aangesproken. Ter compensatie kreeg ik de helft vergoed van 1 jaar extra garantie. Daar heb je echter wel een credit card voor nodig, omdat alles met deze auto online afgehandeld wordt. Wil je service en niet alles online afhandelen koop dan niet deze auto. Service vanuit Polestar is bijzonder slecht. Gevraagd of ik een klacht kan indienen. Kan niet want alles wordt online afgedaan. Na enig aandringen adres gekregen waar mijn klacht naar toe kan. Conclusie: Polestar wil overal onderuit komen en vooral veel geld verdienen. Mijn advies is koop een andere auto!

De volvo dealer kon mijn polestar na een bandenwissel door een ongelukje niet thuis brengen. Polestar service gebeld en uitgelegd dat ik door bekkeninstabiliteit (zwangerschap) de auto niet kon ophalen en of er wellicht toch iets mogelijk was. Held Timo heeft wat gebeld en gedaan en uiteindelijk een runner ingezet (die dus niet bij de volvo garage werkt) om mij te helpen. Super snel en super vriendelijk geholpen. Dankjewel Timo!!

Vanaf oktober rij ik met een P2 met dual long range motor. Voorzien van pilot en plus pakket. Ondertussen ben ik 6000km verder en ik kan niet anders zeggen dan dat dit de beste auto is waar ik mee heb gereden. De afwerking, bediening en rijgedrag is top. Enigste minpuntjes die ik kan benoemen is het beperkte zicht naar achteren en het niet automatisch openen en afsluiten bij het benaderen van de auto. Negatieve berichten lees ik ook, maar ik kan me in alle ongemakken niet vinden. Ik zal mijn review aanpassen als dit wel zo zal zijn in te toekomst.

Mijn Polestar heeft afgelopen jaren in Denemarken, Frankrijk en Belgie al problemen gegeven mat laden. Dit jaar in Italie de auto laten staan en met een huurauto thuis gekomen. De auto wilde niet meer laden. Met ca 20 verschillende mensen gesproken. Polestar geeft de laadstations de schuld. Ik heb echt nog nooit problemen gehad met Ionity laders. Polestar censureert problemen met de auto als je zoekt met google, rara hoe kan dat ;). De Polestar agent blijft op de vlakte en geeft geen informatie. Men weet van de problemen, maar krijgt vanuit Polestar hele duidelijke instructies wat niet te vertellen. De westelijke en aziatische consument hebben andere normen over hoe men bediend wil worden. Als je rechtvaardig behandeld wil worden; Blijf weg van deze auto.

Na mijn eerdere beoordeling volgt helaas een nog slechtere. Steeds vallen er toepassingen uit. Nu weer het navigatiesysteem. Polestar kan het systeem blijkbaar niet op afstand resetten en je moet er steeds voor naar de garage. Dit moet niet nodig zijn.

Ik heb 2,5 jaar in een Polestar 2 (met het hele pakket erop) gereden en na 150.000 km op de teller kan ik alleen maar zeggen dat dit echt de beste auto is waar ik ooit in heb gereden. Idd mankeerde er wel eens iets aan na een nieuwe update maar dat was altijd van korte duur en niet heel ingrijpend (radio die moeilijk deed)
Ik herken dus ook niets in deze horrorverhalen gelukkig. Rij nu in een andere E.V. maar mis mijn Polestar enorm.

Kwalitatief is dit echt een krankzinnig slechte auto. Schandalig om dit te verkopen voor 60k.
Klein lijstje met klachten:
- navigatie werkt soms dagen niet (en dan ineens weer wel)
- regelmatig werkt de airco of verwarming even niet
- ramen in portieren piepen en kraken bij openen en sluiten
- auto maakt soms een kleine noodstop omdat hij iets denkt te detecteren (dat er niet is). Is gewoon gevaarlijk!
- en zo kunnen we nog wel even doorgaan

De servicelijn bellen heeft ook geen nut. Op vakantie gebeld dat de airco er mee is gestopt en ik in een auto van 40+ graden zit. Mijn vraag was of er een oplossing mogelijk was. Het antwoord van de servicelijn: rijd maar met de ramen open totdat je thuis bij de lokale dealer terecht kan.
Echt ongelofelijk!

Ik vroeg een inruil aan en alles ingevuld een Volvo s60. Na enkele weken geen response, mailtje gestuurd en weer geen enkele reactie. Uiteraard de proefrit aan huis afgezegd. Blijkbaar wil polestar geen verkoop. Mijn advies verkoop polestar via de super volvo dealers. Die weten hoe het werkt.

Het design is prachtig, de auto rijdt heerlijk, maar..... Software-technisch is de auto echt een ramp!

In Duitsland, midden op de snelweg, stopte de auto er volledig mee. Gelukkig nog uit kunnen rollen naar de zijkant van de weg. De service van Polestar was werkelijk verschrikkelijk, we kunnen u niet helpen op zondagavond, gelukkig was de ANWB een stuk behulpzamer! Uiteindelijk werd de volgende dag bij de Volvo dealer geconstateerd dat het een software probleem betrof. Ze konden niet vinden wat het probleem heeft veroorzaakt en ook niet of het probleem zich niet meer voor zal doen, maar ze hadden enkele weken hiervoor iemand met dezelfde klacht gehad en die hadden ze na het uitlezen van de auto niet meer terug gezien, dus...

De huidige software update voor de Polestar 2 is versie 2.4, mijn auto heeft nog versie 2.2 en geeft aan dat dit de meest recente versie is.

Verder sta ik regelmatig voor een dichte autodeur omdat het automatisch ontgrendelen van de auto, wanneer je de handgreep aanraakt, niet werkt. Dan moet je de auto op de ouderwetse manier ontgrendelen via het ontgrendelknopje op je autosleutel.

Ook kan ik al maanden niet mijn telefoon (Polestar-app) aan mijn profiel van de auto koppelen, hierdoor kan ik dus niet van afstand de auto vergrendelen, aflezen hoe vol de accu al/ nog is etc. Bijzonder irritant, zeker ook omdat de winter er nu weer aan komt en hoe lekker is het dan om de auto alvast ijs vrij te hebben en voor te verwarmen een half uurtje voordat je moet vertrekken?!

Al met al ben ik erg teleurgesteld in de Polestar 2. Zoals gezegd is de auto prachtig om te zien en rijdt hij ook heerlijk, maar softwarematig is de auto een drama en omdat bij een elektrische auto alles van de software afhankelijk is maakt dit dat de Polestar een erg onbetrouwbare auto is.

Ik moet nog 3 jaar met deze auto door, maar voor mij daarna nooit een Polestar meer!

Proefrit wat zo geboekt, snelle levering en geen leugens zoals bij Link&Co! Aanrader en een geweldige auto!

Nieuw gekocht. De eerste drie weken vond ik het een fantastische auto, tot hij me liet staan in de ochtendspits midden op een druk verkeersplein. Sleepwagen erbij, auto bleek afgeleverd te zijn zonder de meest recente update. Softwareprobleem. Echter, 5 dagen later, weer stilvallen op een groot verkeersplein, weer afslepen en nu voor onbepaalde tijd naar de garage. Er schijnt een technisch defect gevonden te zijn, maar dit wordt niet gespecificeerd.

Dus: design en website zijn fantastisch, maar ze kampen met software problemen, waardoor de auto plotseling kan stilvallen. Alle technische gadgets zijn leuk, maar het enige dat een auto echt moet doen, is dat ie gewoon rijdt en je altijd van a naar b brengt. En dat doet ie niet. Bezint eer ge begint.