Nachdem, die qualitativ hochwertige Poolfolie geliefert wurde, hatte sich herausgestellt, dass es wohl dem Versand - Team, ein Fehler unterlaufen war. Die Folie entsprach nicht der Bestellung.... Toon meer
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Wir hatten ein Pool bestellt nach der Bestellung bekam ich ein Anruf sehr freundlich innerhalb kurzer Zeit ca 1 Woche war Spedition da mit SMS ankündigung hat super geklappt es war was beschäftigt e... Toon meer
TOP Service, Beratung und Lieferzeit (viel schneller als gedacht)! Ich kann hier auch die teilweise negativen Meinungen gegenüber Herrn Preller überhaupt nicht verstehen. Nach dem Absenden meiner An... Toon meer
Ein lautes Schleifgeräusch unserer Poolpumpe nach 2,5 Jahren zum Ende der Badesaison veranlasste mich, mit Poolzoon in Kontakt zu treten. Eigentlich wollte ich nur einen Rat zur Fehlersuche. Nach eine... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
Amphitheatre Parkway 1600, 94043, Mountain View, Duitsland
- www.poolzon.de
4,7
Uitstekend
177 reviews
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Sehr schlechter Kundenservice
Diese Bewertung bezieht sich, nur darauf, wie der Verkäufer, mit seinen Kunden umgeht. Sehr schlechter Kundenservice, sehr arroganter und beleidigender Tonfall des Herrn Preller, in der Email Antworten und am Telefon. Fakt: am 16.6.19 Pool für 699,00 € bestellt. (Bestellbestätigung, Versand der Rechnung, und Abbuchung des Kaufpreis, erfolgte noch am selben Tag) in der Bestätigung Email, war auch die Lieferzeit des Pool, mit 6-12 Tage benannt (die Spedition soll sich nach Information des Verkäufers innerhalb, von 5 - 11 Tagen beim Käufer telefonisch melden) Nun wollte ich zum Ende des Lieferung - Zeitfensters, den Stand der Dinge per Email, bei Poolzon erfragen, da mir weder Tracking Nummer noch Name der Spedition benannt wurde (schließlich kann ja immer etwas vergessen werden, und bei anderen Verkäufern, erhält, der Kunde diese Informationen in der Regel nach 1 bis 2 Tagen) postwendend Antwort von Poolzon per Email
"Sie haben schon gelesen wie lange die Lieferzeit ist oder"
Was bitte ist das für eine Art Kundenservice? Das ist keine Wertschätzung des Kunden.
Wie man in den Wald herreinruft, so schaltet es heraus, vielleicht versteht der Herr Preller von Poolzon, nur diese Sprache, den darauf hin habe ich ihn per Email gefragt er Rechnen kann. ;-)
Die Reaktion, kommt promt, per Telefon, den Herr Preller, hat mich gefragt "sagen Sie mal, sind Sie bekloppt?"
Alles klaro, bei Poolzon versteht man diese Sprache, oder es liegt daran das gestern der heißeste Juni Tag (mit irgendwo 38,5°C) seit Beginn der Wetteraufzeichnung bzw. 1947 war. Ich hoffe nur das das die Lieferung problemlos erfolgt, und der Pool, auch die versprochene, sehr gute deutsche Qualität aufweist. Den ehrlich gesagt, habe ich keine verlangen, in den heißen Tagen dieses Jahres, noch einmal den erhitzten Herrn Preller vom Poolzon.de kontaktieren zu müssen.
27 juni 2019
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Antwoord van Poolzon
Liebe Frau Lesekrug,
und das haben wir auch genau so gemeint. Wenn eine Lieferzeit eindeutig angegeben ist.,dann nervt es wenn ständig nachgefragt wird "Wann kommt die Ware an". Dann gehen Sie in einen Laden, kaufen den Pool dort und zahlen das doppelte. Dann können Sie ihn evtl. gleich mitnehmen. Wenn Ihnen die Lieferzeit nicht passt, dann kaufen Sie bitte gar nicht erst. Und wenn Sie in Zukunft nicht mehr bei uns kaufen werden wir daran nicht zugrunde gehen. Aber uns bleiben die Nerven erhalten.
Und falls das hier irgend wer lesen sollte der einen Pool kaufen möchte. Ja es dauert in der Hochsaison ein paar Tage bis die Ware kommt. An einer Eisdiele muss man sich im Hochsommer auch anstellen und warten, da jeder bei Hitze die selbe Idee hat. Und genau so ist es bei einem Poolhändler. Und wer dafür kein Verständnis hat soll bitte gleich wo anders kaufen
Schöner Pool, TOP Kundenservice
Holzpool bestellt und zum Wunschtermin geliefert. Sehr schöner Pool und einfach aufzubauen. Kundenservice ist einsame Spitze, man bekommt sofort einen Rückruf, sogar am Wochenende wurde geholfen. Jederzeit wieder!
Vielen Dank!
27 mei 2019
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Super Service und günstige Preise !!!
22 mei 2019
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Super netter Kontakt
Super netter Kontakt, tolle Ware, leicht zu montieren - das einzige was nun noch fehlt ist das passende Wetter, aber das kommt hoffentlich auch bald ;)
10 mei 2019
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Wir haben den Rundpool 5m x 1,2m mit…
Wir haben den Rundpool 5m x 1,2m mit Pumpe, Stahlleiter und Winterplane gekauft. Das Material ist hochwertig der Aufbau, mit zwei Personen, war sehr einfach. Die Beratung war absolut kompetent und freundlich. Wir sind sehr zufrieden und freuen uns auf die diesjährige Pool Saison.
Fam. Fleischer
17 april 2019
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Alles super geklappt
Alles super geklappt. Top Qualität , Schneller Lieferung.
Immer wieder gerne!
11 december 2018
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Stahlwandpool gekauft
Stahlwandpool gekauft, top beratung und sehr einfacher Aufbau. Poolzubehör wurde ebenfalls angeboten und einiges davon auch gekauft. Wir sind sehr zufrieden mit der Lieferung und der Qualität.
10 december 2018
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Poolzon Vorsicht schlechte Qualität
Haben einen Stahlwandpool dort gekauft, die Qualität ist so schlecht damit dieser auseinander gebrochen ist. Vorsicht Finger weg!!!!!
1 november 2018
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Antwoord van Poolzon
Ein Pool kann, wenn man ihn nach Anleitung aufbaut gar nicht auseinander brechen. Und die Qualität ist so gut wie bei allen Händlern die gleiche. Es gibt 2 Stahlhersteller von denen alle Poolbauer kaufen. Daher an alle Kunden, Pools Made in Germany ist fast immer von gleicher Qualität. Ich denke mal Sie haben entweder falsch aufgebaut oder gar nicht bei uns gekauft. Auf dieser Seite kann man immer und jeden bewerten auch wenn man nichts kauft. Ehrliche Bewertungen findet man bei ebay und Amazon. Dort sollten die Kunden mal den Namen POOLZON eingeben und uns suchen. Diese Kunden haben wirklich gekauft. Anders kann man dort gar nicht bewerten. Und angebliche Kunden die dann statt ihres Namens nur ein Kürzel abgeben sind meist keine Kunden sondern Mitbewerber die einem versuchen zu schaden.
Daher an alle die Info die überlegen einzukaufen. Senden Sie vorab eine Mail an den Verkäufer, lassen sich beraten und machen sich dann selbst ein Bild. Denn jeder hat das Recht die Ware zurück zu geben. Daher kann einem als Kunde gar nichts passieren.
Vielen Dank Ihr Team von Poolzon
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