POS Service Group Reviews 

Vandaag is Mark (uit Millingen) van de POS service group bij ons geweest en heeft fantastisch werk geleverd. De bank ziet er na herbekleding weer als nieuw uit.
Ontzettend bedankt voor deze goede service.

Ik ben iet te spreken over de ONPROFESIONALITEIT van deze firma.
Eerst bellen jullie de dag voordien de afspraak af, ik maakte reeds alles leg en vrij.
Dan zouden jullie een week nadien komen!
En maak ik terug alles vrij, niemand gezien zelf geen telefoon en als ik dan zelf bel is het bedrijf reeds gesloten!
Ik neem hier speciaal verlof voor en heb 4 uur zitten wachten en niemad gezien!
Het bedrijf werd aangesteld door keukens De Abdij voor het opmeten van een keuken.

Laten tekenen voor een service bezoek en dan 3/4 van de tekst niet laten lezen die je dan achteraf te lezen krijgt ,maar dan kunnen ze het niet meer aanpassen , zeggen ze. Dat is misleiding.
Zeker als de hele beoordeling niet klopt

Een vakkundige monteur Mark uit Millingen aan de Rijn , sinds 1 januari service monteur verstaat zijn vak goed
Klacht is perfect opgelost ,Mark (monteur )dacht goed mee netjes beleeft

Mark nogmaals bedankt

Hele snelle reactie op een kapot bankje. Zeer vakkundig gerepareerd met een fijne medewerker uit Millingen ad Rijn (ben even zijn naam vergeten) . Aardig, sociaal, netjes en supersnel gefixt.

Laten tekenen voor een service bezoek en dan 3/4 van de tekst niet laten lezen die je dan achteraf te lezen krijgt ,maar dan kunnen ze het niet meer aanpassen , zeggen ze. Dat is misleiding.

Deze week het scharnierframe van onze stoel vernieuwd prima gerepareerd maar nu komt het zijn de armleuningen er verkeerd op gemonteerd kan gebeuren.
Maar de volgende dag gebeld maar komen niet langs om te herstellen moet eerst een nieuwe opdracht gegeven worden voor zij hun eigen fout komen herstellen. Dit nog nooit meegemaakt iedereen kan een fout maken maar dan verwacht je ook dat het zo spoedig mogelijk herstelt word maar helaas pindakaas. Zitten nu met een stoel waar de ene armleuning hoger zit dan de andere en nu maar afwachten dus wanneer zij terug komen slechte zaak.

Vandaag zouden ze komen kijken naar de bank en ze hebben deze direct gemaakt aardige monteur goede snelle service. Zeer tevreden

In december 2023 heb ik bij Riviera Maison een bank gekocht, waar na 3 weken plekken zijn ontstaan op één van de kussens van de bank. Na drie maanden veel vragen en langsgaan bij Riviéra Maison kwam eindelijk POS Service Group BeNeLux B.V. Wijnhornsterstraat 200, 8932 EZ Leeuwarden kijken.
De bevinding: (noot uit rapport) de stof was inderdaad wat lichter op het rechter kussen doordat deze wat vaker word gebruikt. Mijns inziens zien de plekken eruit alsof de bank al jaren gebruikt is i.p.v. die drie weken ( in deze drie weken ook op vakantie geweest). Ik ben zeer zorgvuldig met de bank omgegaan. Ik heb altijd een kleed erover gehad ter bescherming en juist na constatering van de plekken ben ik zoveel mogelijk niet meer op die plekken gaan zitten, maar op de andere kussens en dat heeft er niet voor gezorgd dat deze plekken naderhand zijn uitgebreid. Ik ben alleenstaand zonder kinderen. De servicemonteur had geen oplossing voor mijn vraag. Wel of ik het bezoekrapport met onwaarheden even wilde tekenen met daarin dat hij de plekken had verwijderd en de bank een zgn natte behandeling had gegeven. Terwijl vooraf de monteur aangaf er dat er geen vlekken waren op het rechter kussen van de bank. Wat totaal niet klopte. De monteur werd boos en ik mocht naderhand het rapport (met zijn verbeteringen) niet meer lezen omdat ik niet wilde tekenen. Het kwam allemaal zeer bedreigend over. Ik ben blij dat ik niet getekend heb want later zag ik in het toegestuurde verslag dat er nog een onwaarheid in zat, nl dat de bank niet was geïmpregneerd terwijl dit tijdens ons gesprek ter sprake is gekomen.

Pos laat je betalen voor garantie, maar komt vervolgens het contract niet na. Ze zeggen alles te kunnen repareren, maar helaas heb ik een hele andere ervaring. Ze schepen de klant af, bellen niet terug en ik ben zeer onvriendelijk te woord gestaan door Danielle. De manager Jan heeft niet eens het fatsoen om een terugkoppeling te geven nadat ik uitgebreid de moeite heb gedaan om op een nette manier de misstanden uit te leggen om nog een kans te geven om een oplossing aan te bieden. Gemiste kans, nooit meer een garantie bij POS voor mij. Is gewoon zonde van je geld. Dus hopelijk kan ik hiermee anderen behoeden voor deze ellende. Het heeft me veel tijd en frustratie gekost.

Na conflict met Swisssense over topper is door hun POS ingeschakeld. Die kwamen eerst op verkeerd adres. Dag voor niks zitten wachten. Tweede maal wel op juiste adres. Monteur constateerde dat de topper 3cm was ingezakt na gebruik van een jaar. Gaf aan hem niet te kunnen opvullen omdat er een rits ontbrak. Het gewone matras was volgens hem niks mis mee. Alleen de Topper was ingezakt. Echter in rapport naar Swisssense heeft hij aangegeven dat het door gewoon gebruik was en Swisssense geeft naar mij ook nog eens aan dat het aan het ondermatras met bodemstel ligt die niet van Swisssense is maar van Ikea. Ikea gaf aan als het matras en de bodem ligt hun het wel willen omruilen omdat die wel 25jaar garantie geven. Maar het blijkt dus dat de betaler bepaald. De service monteur van POS zegt dus ter plaatse andere tekst dan hij in zijn raport vermeld. Ook liet de monteur zijn 2m lange aluminium lat op onze plavuizen vallen zonder excuses en kijkend of er schade was. Maar wel laten tekenen op een soort tablet dat hij geweest was maar als je het dan leest staat erin dat hij geen schade in huis heeft veroorzaakt en dat de monteur besproken heeft wat hij wat er op het formulier staat maar dit heeft hij dus niet gedaan. Dat lees je dus als het rapport gemaild wordt. Ook telefonisch contact gehad met POS mevr Danielle den Broeder die niet weet wat zinnigs te zeggen en gewoon de telefoon verbinding verbreekt dus niet geschikt is voor haar werk. Functie elders.

Relaxstoel bij Zitmaxx gekocht. 2 Keer monteur van POS gehad om kraken/piepen te verhelpen. Is nog steeds niet verholpen. Monteur heeft bij het kantelen van de stoel wel parket beschadigd. Geen enkele coulance, onvriendelijke medewerkster in Leeuwarden aan de lijn (Daniëlle). Cursus “omgaan met boze klanten” aan te raden.
Jammer dat je geen 0 sterren kan geven.