Pourchet Reviews 

Produit reçu.plus petit en taille que la description faite sur internet, très decue

Achat effectué le 7 janvier et cette première expérience d’achat est décevante.

Suite à un défaut constaté sur le sac, j’ai fait une demande de retour le 10 janvier. Le colis a été renvoyé le 12 janvier et réceptionné par Pourchet le 14 janvier (suivi Colissimo).

Malgré cela, aucune communication de leur part. J’ai envoyé un mail de relance le 17 janvier, resté sans réponse.

J’ai donc ouvert un litige PayPal le 20 janvier. Quelques heures plus tard, Pourchet m’a répondu en indiquant que le sac serait renvoyé le jour même.
Le lendemain (21 janvier), on m’a demandé de clôturer le litige PayPal pour pouvoir procéder à l’envoi, ce qui contredit le message de la veille.

N’ayant toujours pas de confirmation, j’ai relancé par mail le 22 janvier. Il m’a alors été répondu que la clôture du litige n’était visible dans leurs systèmes que ce jour-là et que l’échange était désormais pris en charge.
Selon le suivi, le nouveau colis a finalement été déposé le 23 janvier.

En résumé : tant qu’on n’a pas affaire au SAV, tout se passe bien (commande simple, expédition rapide, colis soigné, belle présentation). En revanche, dès qu’un problème survient, la communication devient compliquée et lente.
À ce jour, je reste dans l’attente de la réception du sac.

Je me demande sincèrement où en serait la situation si je n’avais pas insisté moi-même et ouvert un litige PayPal, car c’est uniquement à partir de ce moment-là que j’ai obtenu des réponses.

Excellents objets
Très grande qualité

Belle maroquinerie, abordable, avec de jolies teintes.

Dostava je bila uredna i jako brza. Torba koju sam narucila je jako kvalitetna. Toplo preporucam kupnju!

Service client nul !

J’ai demandé à changer une adresse d’expédition sur la commande 21651, et j’ai reçu une réponse (que je vous invite à retrouver) pleine de fautes, et sans aucune solution proposée.
Clairement indigne d’une marque qui se veut française, et de qualité correcte.

Très beau produit, qualité du cuir et design magnifique. Très contente de mon achat. Très bon Rapport qualité / prix

Bonne qualité

Très belle qualité, envoi très rapide

Arrived like was previously combined. Both are beautiful and elegant. I loved.

Très bons produits mais attention à maintenir à jour le site internet avec les stocks disponibles. Nous avons du changer deux fois notre choix.

Superbe expérience - professionnalisme et rapidité de livraison

All the best from România.

J ai reçu un magnifique paquet. Merci pour votre professionnalisme je ne suis pas déçue tout est mis en valeur. Le sac est absolument parfait et répond parfaitement à mes attentes.
Merci encore et à très vite

Au lieu de déposer le colis chez moi ou à côté de chez moi, il a été déposé loin de chez moi, dans un lieu où je ne passe jamais. Je ne suis donc pas allée le chercher en prévenant que cela ne me convenait pas. Pas de solution de rechange proposée. Et le prèlèvement de l'achat a été débité sur mon compte. J'attends le remboursement. Pas normal, ni correct.

rapide bien emballé et super produit .
que du +++

Jamais déçue la qualité et les sont finitions parfaites.

Très bon rapport qualité prix
C’est une marque que j’apprécie beaucoup

Produit de très bonne qualité