Ho fatto un ordine online , i prodotti risultavano disponibili e pronti per il ritiro in negozio . Mi reco presso il punto vendita e mi viene detto che una parte dei prodotti (6 ) dei pezzi ordinati n... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Locatie
Wijzig locatieVIA PISACANE 71, 40026 IMOLA, IT
•We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Mi trovo molto bene perché L applicazione è intuitiva e facile da utilizzare, il personale nello store della sede di Imola è molto cortese disponibile ed efficiente! L acquisto online è veloce e preci... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Rispetto dei giorni di consegna per un ordine eseguito on line. Qualità, cortesia e gentilezza all' interno del punto vendita. Sempre tante promo interessanti.
Bedrijf heeft geantwoord
Negozio molto bello, vasto assortimento ma essendo la prima volta che andavo per ritirare dei prodotti ordinati on-Line perché non erano disponibili subito in negozio, non sapevo bene come si svolgeva... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over Prénatal - IMOLA
Geschreven door het bedrijf
Da 60 anni a fianco delle famiglie.
Nata in Francia nel 1947, Prénatal sbarca in Italia nel 1963 con il primo punto vendita a Milano. Nel 2023 festeggia dunque i 60 anni di presenza e di relazione continuativa con le famiglie italiane per le quali è diventata un punto di riferimento importante con i suoi 169 punti di vendita.
Ad un ricco assortimento delle migliori firme nel mondo della puericultura, l’insegna associa una propria collezione a marchio Prénatal: un’ampia gamma di capi di abbigliamento studiata specificamente per le mamme in attesa e le neomamme e per i bambini 0-10 anni.
Mission
Aiutare con amore e attenzione le famiglie che accolgono una nuova vita a godersi ogni momento di questa esperienza, affiancandole, ispirandole e supportandole in un percorso di imprevedibili scoperte.
Sempre accanto a tutte le famiglie.
Il nostro obiettivo? Accompagnare le famiglie nel meraviglioso viaggio chiamato crescita.
Passo passo, dal momento della gestazione, fino a quando il tuo bimbo è già grande.
Sempre al tuo fianco con i nostri prodotti per bambini e per neo e future mamme.
Per prenderci cura, insieme, del futuro di tutti: i bambini.
Contactgegevens
VIA PISACANE 71, 40026, IMOLA, Italië
3,4
Gemiddeld
13 reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ho fatto un ordine online
Ho fatto un ordine online , i prodotti risultavano disponibili e pronti per il ritiro in negozio . Mi reco presso il punto vendita e mi viene detto che una parte dei prodotti (6 ) dei pezzi ordinati non erano realmente disponibili. E che riceverò un rimborso ma non mi è stato emesso nessun documento a tale prova
28 januari 2026
Antwoord van Prénatal - IMOLA
Gentile cliente,
Ci dispiace molto per il suo disappunto; ogni qualvolta un cliente esprime insoddisfazione è per noi motivo di riflessione e stimolo di miglioramento.
Per poter comprendere meglio la sua esperienza, potrebbe per favore fornirci maggiori dettagli sul problema che ha riscontrato?
Il nostro customer care è disponibile al link: https://assistenza.prenatal.com
Sperando di recuperare la sua fiducia, porgiamo cordiali saluti
Negozio molto bello
Negozio molto bello, vasto assortimento ma essendo la prima volta che andavo per ritirare dei prodotti ordinati on-Line perché non erano disponibili subito in negozio, non sapevo bene come si svolgeva il tutto e visto che al momento ero l’unica cliente avrei gradito magari un po più di disponibilità da parte del personale, anche solo un sorriso fa la differenza. Capisco che sono momenti stressanti sotto le feste ma son dipendente pure io, lavoro col pubblico e una maggiore disponibilità ti fa invogliare a comprare di più.
9 december 2025
La gentilezza che fa la differenza
Personale sempre super gentile e disponibile, ottimi consigli e ritiro in tempi brevi!
26 oktober 2025
Ordine on line
Rispetto dei giorni di consegna per un ordine eseguito on line. Qualità, cortesia e gentilezza all' interno del punto vendita. Sempre tante promo interessanti.
6 februari 2025
Antwoord van Prénatal - IMOLA
Gentile cliente,
Non potremmo essere più felici di leggere la tua fantastica recensione a 5 stelle.
Le tue parole ci riempiono di gioia e ci fanno capire che stiamo facendo un buon lavoro.
Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato i nostri servizi. Siamo sempre impegnati a fornire un'esperienza eccellente.
Il tuo feedback è davvero importante per noi e ci aiuta a migliorare sempre di più.
Grazie ancora per averci scelto e per averci dedicato del tempo per lasciare la tua recensione.
Speriamo di rivederti presto!
Antwoord van Prénatal - IMOLA
Gentile cliente,
ti ringraziamo per averci lasciato una recensione a 4 stelle.
Ci dispiace di non averti completamente soddisfatto e ti assicuriamo che prenderemo in considerazione il tuo feedback per migliorare sempre di più la shopping experience dei nostri clienti.
Rimaniamo a disposizione
Ordine online
Il 18 Dicembre faccio un ordine online, il 23 Dicembre mi arriva la mail che in giornata il mio pacco sarebbe arrivato. Ma il 23 passa e non arriva nessun pacco. Può capitare ci sta penso.. Quindi Guardo il tracking e mi da indirizzo non corretto. Al che chiamo le poste , perché l’ordine veniva consegnato con le poste , che mi dicono che il pacco è stato bloccato per indirizzo sbagliato, ma che comunque è vero che di sbagliato non c’è nulla nell indirizzo forse solo il corriere che aveva poca voglia di consegnare. Mi dicono che devo scrivere alla Prénatal per svincolare il mio pacco che è stato bloccato . Quindi scrivo alla Prénatal , faccio svincolare il pacco e il 31 Dicembre mi dice nuovamente ordine in consegna, ma anche lì non ho visto arrivare nessun pacco . Quindi Scrivo alla Prénatal per 2 volte e mi dicono sollecitiamo il corriere , da lì mi arrabbio perché per 2 volte mi rispondono la stessa cosa, e chiedo il rimborso del mio pacco , più volte ma ancora tutt oggi 10 Gennaio non ho avuto un riscontro. Imbarazzanti !!
23 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal - IMOLA
Gentile Cristina,
ci scusiamo per il disagio causato dal corriere espresso.
Ci rendiamo conto che questa situazione può essere frustrante e ci impegneremo a risolverla nel più breve tempo possibile.
Per poter analizzare meglio la sua problematica, la invitiamo a contattarci al link www.prenatal.com/contact indicando il numero d'ordine e un recapito mail.
La ringraziamo per la comprensione e ci scusiamo ancora per il disagio causato.
Cordiali saluti
Miglior negozio di bambini
Prodotti ottimi e personale stra gentile e disponibile ,lo consiglio a tutte
6 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Prénatal - IMOLA
Gentile cliente,
Non potremmo essere più felici di leggere la tua fantastica recensione a 5 stelle.
Le tue parole ci riempiono di gioia e ci fanno capire che stiamo facendo un buon lavoro.
Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato i nostri servizi. Siamo sempre impegnati a fornire un'esperienza eccellente.
Il tuo feedback è davvero importante per noi e ci aiuta a migliorare sempre di più.
Grazie ancora per averci scelto e per averci dedicato del tempo per lasciare la tua recensione.
Speriamo di rivederti presto!
Antwoord van Prénatal - IMOLA
Grazie Claudio, siamo molto contenti che ti sia
trovato bene con noi! Ti aspettiamo per i tuoi prossimi acquisti
Mi trovo molto bene perché L…
Mi trovo molto bene perché L applicazione è intuitiva e facile da utilizzare, il personale nello store della sede di Imola è molto cortese disponibile ed efficiente! L acquisto online è veloce e preciso
17 september 2023
Antwoord van Prénatal - IMOLA
Grazie Samantha, siamo molto contenti che ti sia trovata bene con noi! Ti aspettiamo per i tuoi prossimi acquisti
Antwoord van Prénatal - IMOLA
Grazie Mara, siamo molto contenti che ti sia trovata bene con noi! Ti aspettiamo per i tuoi prossimi acquisti
Mancanza di personale
Per un magazzino così grande c'erano solo due commesse impegnate alla cassa entrambe con lo stesso cliente. Forse una stava imparando. Quindi nessuno a cui chiedere informazioni. Se ci fosse stato un po' più di servizio avrei speso di più. Prodotti ottimi e vasta scelta.
1 mei 2023
Antwoord van Prénatal - IMOLA
Gentile Cliente, ci dispiace per quanto segnalato.
Nel frattempo, qualora lo volessi, ti invitiamo gentilmente a procedere con una segnalazione tramite il nostro sito che trovi al seguente link: https://www.prenatal.com/contact/.
Siamo sempre disponibili ad ascoltare i feedback per trarre degli spunti di miglioramento. Grazie e buona giornata.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.