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Am 27.9.2020 vier Tickets für "EHRLICH BROTHERS" 03.2021 in Bremen für fast 400 Euro gebucht.
Die Lockdown bedingte Verlegung des Termin auf 07.2021 wurde mir NICHT vom Anbieter mitgeteilt, sondern habe ich lediglich aus der Presse erfahren. War bis dahin alles nicht so tragisch.
Am 20.5.21 kam die Mail, dass der Termin 07.2021 "aufgrund von behördlichen Anordnungen" abgesagt werden muss. Es wurde eine "UMBUCHUNG" bzw. "UMTAUSCH" auf 03./04.2022 angeboten.
Kein Wort von einer einem rechtlich zustehenden Rückgabemöglichkeit.
Eine Rückerstattung via Mail angefordert. Antwort mit Zusage kam dann auch super schnell und die Erstattung war nach nicht einmal 2 Wochen da - fand ich schon gut.
ABER: Es wurden ~ 10% weniger erstattet als der ursprüngliche Kaufpreis war.
Auf meine Nachfrage wurde wieder sehr schnell geantwortet.
Begründung mit meinen eigenen Worten mal etwas zusammengefasst: Nur Dienstleister, der nach der Ticketvermittlung all seine Leistungen erbracht hat. Wenn der Veranstalter eine Stornierung erlaubt (!!! "erlaubt", in diesem Zusammenhang ein guter Witz, es ist hier seine PFLICHT!), behalten sie ihren Teil („gewisser Prozentsatz der Grundgebühr und eine Systemgebühr“).
Der Hammer war dann die Aussage, dass es bei jedem bekannten Ticketvertrieb üblich und eine Standardverfahren sei.
Kurzer Suche mit einer Suchmaschine hat gezeigt, dass sich damit in der letzten Zeit auch Gerichte befasst haben, die komischerweise anderer Meinung waren.
Nach einer erneuten Mail meinerseits kam zwar keine Antwort, dafür aber ca. 1 Woche später die restliche Erstattung.

Keine Frage, für die Branche ist es gerade keine einfache Situation, trotzdem sollte man als Kunde sich nicht alles gefallen lassen!

2 Sterne nur wegen der im Prinzip schnellen Antworten und der zügigen Erstattung.
Abzüge wegen der Mail-Aussagen und der Abzüge.

Habe ein Ticket für eine Streaming Veranstaltung bestellt und bezahlt. Der Link hat aber nicht funktioniert. Reklamationen zu diesem Sachverhalt wurden nicht beantwortet. Es erfolgte keine Antwort trotz mehrmaligen Nachfragens.

An Alle die hier die sich darüber aufregen das sie hier kein Geld sondern Gutscheine bekommen sollten sich informieren Es handelt sich hierbei um eine im März 2020 verabschiedete Gesetzesänderung um die veranstaltungswirtschaft zu schützen und das mit den Gutscheinen gibt es bei allen Veranstaltern Abgesehen davon muss man wirklich sagen das Printyourticket bzw S-Promotion seit Jahren einen sehr guten Job machen

S-Promotion verkauft Tickets erstattet aber den Kaufpreis nicht, wenn die Veranstaltung abgesagt wird. Es gibt nur Gutscheine. Das sind für mich Gauner. Nicht liefern aber Geld einstecken.
Nie mehr Ticketkauf bei S-Promotion

Leider wurde die gebuchte Veranstaltung (Bodo Bach am 16.01.2020) abgesagt. Nun kann ich aber am Ersatztermin nicht teilnehmen und wollte einen anderen Termin aussuchen. Weder werden aber das Geld zurückgezahlt (dies müssten Sie aber, wenn nach dem 08.03.2020 gekauft) noch kann eine andere Veranstaltung auf der "extra" eingerichteten Webseite gewählt werden, da die ursprüngliche Veranstaltung dort gar nicht vorhanden ist. Werde nun über die Kreditkartengesellschaft das Geld zurückbuchen lassen. Schade.

Habe für die EHRLICH BROTHERS am 3.12 onlineveranstaltung bestellt.Bestellung war am 17.12.20 sofort bezahlt.Box kam pünktlich an leider war das und die bezahlung das einzige was ohne aufforderung lief.Der code zu der show kam erst garnicht, auf anfrage per mail hies es in kürze und dann am 31.12 immernoch kein code erst auf 2 anfrage wieder per mail kam entlich der code.kundenservice hat schnell geantwortet. Kann ich leider so nicht weiter empfehlen wenn ich als kunde 2 anfragen stellen muss um nen code der bezahlt ist zu bekommen.

Wollte Tickets für Silvester kaufen, ich konnte kein Konto eröffnen, und lies sich anders weiter nicht buchen.
Nach über 1 Std erfolgt gehabt.

Sehr gutes Ticketsystem des Veranstalters S-Promotion
Gute Künstler und gute Mitarbeiter

Das Ehrlich Brothers Online Event war wirklich super!
Vom Ticketkauf bis zum Event selbst hat alles perfekt geklappt.
Die Mitarbeiter sind sehr bemüht trotz der derzeit wirklich schwierigen Zeiten für das Unternehmen
und die gesamten Branche.

Sehr schnelle Bearbeitung, man bekommt bei Fragen sehr schnelle Reaktion und versuchen immer zu helfen...
Tickets werden sehr schnell verschickt und man kann wählen zwischen selbst ausdrucken( was umsonst ist) oder über dhl verschicken lassen..
Ich bestelle meine Tickets was nur dort, da es fast problemlos und echt einfacher Umgang ist...

Habe schon oft bei PYT gekauft und werde es auch immer wieder tun,gute Beratung und man bekommt bei jedem Problem Hilfe,Top!👍🏻

Ich versteh die ganzen negativen Bewertungen von den letzten Monaten/Tagen/Stunden nicht. Ich habe PYT als immer sehr zuvorkommend und freundlich erlebt. Man darf nicht vergessen, es ist eine besondere Zeit für alle Veranstalter und Künstler!

Die Mitarbeiter sind immer bemüht, sich um die Anliegen der Kunden zu kümmern. Sowohl telefonisch als auch per Email, bekommt man Auskunft und Hilfestellungen. Beim Tickettausch wurde sich auch um die Probleme gekümmert die aufgetreten sind und sie wurden zufriedenstellend gelöst

Wir haben die Familienbox für die Wohnzimmershow bestellt und per Kreditkarte vor 10 Tagen bezahlt Leider ist die Box nicht angekommen. Auf Anfragen hin kommen nur standardisierte E-Mails. Es gibt keine Rückmeldung, wie das Paket versendet wurde. Es ist niemand erreichbar oder kümmert sich um das Problem. Schade, dass die Ehrlich Brothers so etwas mitmachen. So machen Onlineevents leider keinen Spaß. Fiinger weg!

Obwohl gerade eine schwierige Zeit für die Firma ist machen sie dass gut

Der letzte Mistverein. Vor über 3 Wochen die Tickets und die familienbox für die ehrlich Brothers - wohnzimmershow bestellt und sofort online bezahlt. Kam auch prompt die Mail das Zahlung einging. Morgen ist Weihnachten , sollte Geschenk für Kind sein, keine Box angekommen , die angeblich schon vor Wochen versandt wurde. Sendungsverfolgung nicht möglich,,da wohl briefversand- ein großer Witz bei 6 Euro Porto.,telefonisch nicht erreichbar , per Mail kriegt man nur blöde Ausreden. Das allerletzte - Finger weg

Nicht erreichbar, schlechte Antwortzeiten per Mail. Keine Auskunft über Zustelldatum. Kann man einfach nicht empfehlen. Könnte genauso gut Abzocke und / oder Betrug sein.

2 Mails geschickt mit Anfragen zum Konzert bzw Erstattung. Keine Antwort, jetzt der 3. Versuch, geht gar nicht!

Habe ein Golden Ticket für Mario Barth in Erfurt gekauft am Samstag,habe es per sofort Überweisung bezahlt und heute am Montag war es direkt in meinem Profil zum ausdrucken bereit,kann mich wirklich nicht beschweren,hat alles super geklappt