ProSwimwear Ltd Reviews 3.002

Prijs kwaliteit was uitstekend en levering heeel snel

Het bestelde zwempak was beide keren snel binnen.
Toen er bij 1 vd badpakken iets stuk was is dit zeer netjes en vlot afgehandeld.
Op vragen wordt snel gereageerd.
Kortom, erg tevreden.

Het is een verzorgde website en het badpak dat ik heb gekocht is goede kwaliteit!
Het enigste nadeel was dat de bezorgtijd erg lang duurde tot dat het bekend was waneer het bezorgd zou worden. Uiteindelijk heb ik een mail gestuurd en was snel beantwoord met veel duidelijkheid over het pakketje.

Zeker een aanrader!

Na bestelling en betaling een badpak met 7 dagen in huis. Helaas de verkeerde maat besteld en vervolgens de start van allerlei uiterst vriendelijke "onzin" mails van Proswimwear om mijn geld (ruim € 300,-) vooral niet terug te storten. Eerst diende ik 14 dagen te wachten voordat het badpak was ontvangen. Na 14 dagen nog geen geld terug ondanks verificatie bij NL Post dat het badpak was afgeleverd in het Proswimwear magazijn in Den Haag. Op verzoek van Proswimwear mijn trackinggegevens doorgegeven zodat zij zelf ook een check konden doen dat het badpak in hun bezit was.
Vervolgens een mail ontvangen dat er problemen waren met retourzendingen vanuit Nederland naar Engeland. Wat ik als klant met deze informatie moet is mij onduidelijk, ik heb voldaan aan mijn verplichting het badpak naar het opgegeven adres te sturen maar krijg mijn geld niet terug. Voor mij nooit meer Proswimwear.

Beroerde service. Het blijkt onmogelijk een artikel terug te sturen:
ik loop vast op het aanschaffen van een retourlabel. Ik heb meerdere malen gemaild met de vraag hoe dit op te lossen, maar krijg steeds hetzelfde standaard-knip-en plakantwoord terug. Tekst die ik zelf op de website kan lezen maar het probleem dus niet oplost. Ik koop hier nooit weer, heb zelden een slechte ervaring als deze!

De website ziet er goed uit, en de maattabel zou een goede richtlijn zijn om de juiste maat badkleding te bestellen... De levering van twee badpakken wordt vertraagd geleverd, nadat ik navraag doe naar de reden. Vervolgens blijken beide badpakken toch te klein. En dan begint de ellende! Op de website staan verschillende berichten voor retourneren, het ordernummer wordt niet herkend (!?), telefonisch niet bereikbaar en vragen per mail worden door verschillende mensen beantwoord, en uiteindelijk blijft antwoord uit. Voor alle zekerheid heb ik op eigen kosten het pakket aangetekend teruggestuurd. Nu maar hopen dat ik geld terug krijg.....
Nooit meer!

Een kneeskin gekocht via de Nederlandse versie van de site. Helaas te klein en toen moest ik het terug sturen. Toen bleek dat ik het naar de UK moest terugsturen en dus in totaal 18,50 euro heb betaald voor iets wat ik dus niet heb. Dat waren de return kosten. Dit mag wel duidelijk op de website, als ik dit wist had ik nooit op deze website besteld!
En nadat mijn kneeskin retour is gegaan en afgeleverd is, beweren zij dat die terug is gegaan naar Nederland en dat ik daarom nog steeds mijn geld niet retour heb. Ik bestel hier nooit meer!

Beste ProSwimwear,
Waarom krijg je geen melding op de jullie Nederlandse website of bij de bestelling dat er nog inklaringskosten bij komen. Je betaald al 19,95 verzendkosten en dan krijg je bericht van post.NL dat je het pakket kan ophalen en dat er een bedrag van €71 bijbetaald moet worden op een aankoopbedrag van €269,-.
En snelle verzending. Ik wacht nu al 10 dagen op mijn bestelling en heb steeds geen bevestiging dat ik het kan ophalen bij een post.NL ophaalpunt.

Doosje van een olie (voor in oren) die ik besteld had was kapot. Heel vaak gemaild, maar krijg alleen reactie dat ze het gaan oppakken. Nu al twee maanden verder en ondertussen olie al in tas gelekt. Is het zo moeilijk om een nieuw doosje te sturen??!!

In november artikelen gekocht en betaald. Tot op heden niets ontvangen. Na een aantal mailtjes te hebben verstuurd op de laatste mail geen enkele reactie ontvangen. Slechte service.

Service is verschrikkelijk! Ik raad het af!

Een aantal keer besteld bij proswimwear. Alles in orde ontvangen. Alleen denk serieus na over de maat die je besteld. Want retour sturen is duur en ik heb na ruim drie maanden nog steeds geen geld retour. Dus deze service is enorm slecht. Zelfs contact opgenomen hierover en niks verder gekomen..

terugsturen duur, refund duurt lang. maar wel correct ontvangen

Zwempak paste niet, maar terugsturen bleek naar de UK te moeten en daar betalen we belachelijk bedrag voor via PostNL of DHL, ook al is het een heel klein pakketje.

Heel raar dat dat nergens vermeld wordt, het lijkt net alsof je bij een Nederlandse winkel besteld maar dat is dus helemaal niet zo.

Wat een snelle service. Badpak was al binnen 4 werkdagen in huis!!!
Een aanrader hoor :-)