Pessima esperienza e assistenza clienti letteralmente inesistente. Nell'ultimo rifornimento presso un Q8 "Easy" la colonnina si è presa la mia banconota da 50 euro senza erogare una singola gocc... Toon meer
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Ho motivo di ritenere che l'erogatore del GPL del distributore Q8 di De Paola Romano in Castrovillari (CS) sia "difettoso" ossia eroga meno carburante di quello indicato e pagato. Come se non bastasse... Toon meer
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Buongiorno, mi rivolgo alla sede che da in gestione le stazioni di servizio, in particolare alla gestione del distributore di Roma in via Francesco Marconi, è solo self service non c'è modo di parlare... Toon meer
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Durante un lungo e difficoltoso viaggio da Milano verso Ostuni, ci siamo fermati in questa stazione di servizio, oltre al prezzo economico della benzina economico rispetto alla media, abbiamo apprezz... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Le attività di Kuwait Petroleum Italia S.p.A. sono rivolte al mercato della rete di distribuzione carburanti e, attraverso altre società del Gruppo, a quello delle vendite dirette, dei lubrificanti e carburanti per la marina e per l’aviazione.
Contactgegevens
viale dell'oceano indiano 13, 00144, roma, Italië
- 800010808
- customercare@q8.it
- www.q8.it
2,2
Slecht
440 reviews
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Gentilezza e disponibilità
La gentilezza del benzinaio Aziz della stazione della stazione di Assago Ovest
23 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Q8 Italia
Ciao, ti ringraziamo per il tuo feedback. Siamo felici di sapere che la tua esperienza presso uno dei nostri punti vendita sia stata positiva. Ti aspettiamo presto nelle nostre stazioni di servizio!
Team Q8
Stazione di Frascineto (CS)
Stazione di Frascineto (CS) , in autostrada prezzo esposto per la benzina, self service, 1,799 €, entro e trovo solo servito a 2,350 €.
Aggiornamento del 4 sett 2025: grazie della cortese e inutile riposta. Lo so che normalmente un distributore offre due servizi con due prezzi diversi. Ma se in autostrada viene esposto il prezzo del self-service e il distributore consente SOLO il servito (abbastanza più caro) sono portato a pensare si tratti di malafede.
17 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Q8 Italia
Ciao, ti ringraziamo per il tuo commento e ci scusiamo per il disagio. Ti chiediamo di notare che il punto vendita fornisce una doppia modalità di vendita del carburante: SERVITO e SELF. Il prezzo applicato sulla parte SERVED è aumentato rispetto a quello applicato sulla parte SELF. Il prezzo del SELF viene visualizzato in modo trasparente sugli indicatori di prezzo situati nel punto vendita. Ti informiamo tuttavia che il Punto Vendita presso il quale hai effettuato la tua sosta pur essendo di proprietà Q8 , viene affidato alla gestione di terzi. Per ulteriori chiarimenti puoi contattarci chiamando il numero 800.01.08.08 (dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 20:00) o scriverci a customercare@q8.it. A presto
Il 17 agosto 2025 sono andata a fare…
Il 17 agosto 2025 sono andata a fare benzina alla Q8 (PV 6332, in Sardegna). Ho messo 40 € nella colonnina, ho aspettato più di 10 minuti e non è uscito né carburante né scontrino. In poche parole, mi hanno rubato 40 euro.
Dopo tanti tentativi Q8 ha finalmente contattato il gestore, il quale si è limitato a spiegarmi “le modalità per ritirare lo scontrino”. Peccato che io gliel’ho ripetuto almeno 100 volte: lo scontrino non c’era proprio. È inutile raccontare procedure quando la realtà è che non è mai stato emesso nulla. Questa, a casa mia, si chiama truffa.
Ho chiesto a Q8 di fornirmi i nominativi del gestore per procedere con denuncia, ma mi è stato risposto che per motivi di privacy non potevano darmeli, citando una legge completamente fuori luogo, come se fosse stata cercata al volo con un’IA. In realtà quei dati sono pubblici e obbligatoriamente registrati in Camera di Commercio: non sono “segreti”, e un cliente ha pieno diritto di sapere chi è il responsabile del punto vendita.Il fatto ancora più grave è che non sono la sola: basta andare su Google e leggere le recensioni di quella stazione. Ci sono decine di persone che raccontano la stessa identica esperienza, parlando apertamente di truffa e descrivendo sempre lo stesso schema.
Esiste infatti un vero e proprio meccanismo di truffa: il cliente inserisce i soldi, non riceve né benzina né scontrino, e quando chiede spiegazioni si sente dire che “lo scontrino è stato stampato” o che “forse qualcuno l’ha preso”. Intanto i soldi restano nella cassa e non vengono rimborsati a nessuno. Un sistema che va avanti da tempo, che colpisce più persone e che Q8 non può più fingere di ignorare.
Inizialmente, inoltre, Q8 ha cercato di lavarsene le mani, dichiarando che loro non sono direttamente responsabili perché la gestione è affidata al gestore. Questa posizione è gravissima, perché Q8 rimane comunque titolare del marchio e ha precise responsabilità sul controllo, sulla trasparenza e sulla tutela dei clienti. Delegare ogni responsabilità al gestore senza verificare i fatti significa di fatto permettere che sotto il loro nome si consumino truffe ai danni dei consumatori.
17 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Q8 Italia
Ciao, ci dispiace sapere della tua esperienza negativa. Il feedback dei clienti è fondamentale per aiutarci a migliorare continuamente i nostri servizi.
Ti invitiamo gentilmente a contattarci all'indirizzo social_adm@q8.it
, fornendo tutte le informazioni rilevanti (data e ora, indirizzo della stazione) affinché possiamo approfondire la questione e offrirti il supporto necessario.
In alternativa, puoi contattarci al numero verde 800 010 808, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00
Raccolta punti Q8 e app
Molte volte con la raccolta punti Q8, probabilmente per un bug dell'applicazione, non accreditano i punti spettanti quando si effettuano acquisti sui siti partner. Più volte segnalato chiudono la segnalazione invitando a riaprire il reclamo dopo 60 giorni violando termini concorsuali.
12 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Q8 Italia
Ciao, siamo a conoscenza del fatto che, in alcune occasioni, i punti relativi agli acquisti effettuati con i partner non vengano accreditati correttamente. Tuttavia, siamo tenuti a rispettare un processo che prevede un’attesa di 60 giorni, necessaria per effettuare tutte le verifiche con i partner commerciali e per rispettare i termini contrattuali. Purtroppo, questo non ci consente di procedere con accrediti anticipati.
Se hai bisogno di ulteriori chiarimenti o assistenza, puoi contattarci via email all’indirizzo clientistar@q8.it oppure chiamando il nostro numero verde 800.01.08.08.
Ci scusiamo per il disagio e ti ringraziamo per la pazienza. A presto, Team Q8
Scam !
Scam !! The price you must pay is much higher than what is published on the roadside. And when you ask about it is called "service". They are ordinary crooks and you are being ripped off !!
11 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Q8 Italia
Hello, thank you for your feedback and we apologize for the inconvenience.
Please note that the point of sale offers two fuel dispensing modes: SERVED and SELF. The price for SERVED fuel is higher compared to SELF, and the SELF price is clearly and transparently displayed on the price boards at the station.
If you believe you have been incorrectly charged, not related to the dispensing mode chosen (self or served), and wish to request a refund, please write to customercare@q8.it.
For further assistance, you can contact us by phone at 800.01.08.08, Monday to Friday, from 8:00 AM to 8:00 PM.
Best regards.
ho effettuato una ricarica di € 2.500…
ho effettuato una ricarica di € 2.500 il 16-07-25 ed ad oggi sono ancora in attesa che la ricarica venga accreditato sulla mia carta Q8. Ho ripetutamente chiamato il call center tutte le volte mi ripetevano che avevano aperto una segnalazione senza sapermi dire quando avrebbero caricato i miei soldi sulla carta. Circa due giorni fa ho ricevuto una mail che diceva che la pratica era stata passata all'ufficio di competenza ma ad oggi non ho ricevuto ancora nulla. Questa mattina ho chiamato nuovamente il call center e la risposta è sempre la stessa non sanno quando potrò rientrare in possesso dei miei soldi. Credo che a questo punto andrò a denunciare la Q8 e metterò a pratica in mano all'avvocato
5 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Q8 Italia
Ciao Pietro, ti ringraziamo per la segnalazione e ci scusiamo per il disagio. Comprendiamo bene il tuo disappunto per i tempi di accredito più lunghi del previsto e ci scusiamo ancora.
Si sono verificati alcuni problemi operativi, ma ti confermiamo che sono già stati risolti, così da garantirti un servizio sempre più efficiente e puntuale.
Se dovessi riscontrare ulteriori difficoltà o avessi bisogno di assistenza, puoi contattarci al numero verde 800.010.808 (attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00) oppure scriverci all’indirizzo email flotte@q8.it.
Un saluto,
Team Q8
App Q8 lentissima per fare i pagamenti…
App Q8 lentissima per fare i pagamenti presso il distributore, l'attesa è snervante mentre tutti ti passano avanti; succede lo stesso anche dopo aver re-installato l'app, meriterebbe zero stelle
2 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Q8 Italia
Ciao, ci scusiamo per l’inconveniente riscontrato.Ti suggeriamo di verificare se la difficoltà si presenta anche in altri punti vendita abilitati, così da capire se si tratta di un disservizio temporaneo.
Abbiamo comunque già preso in carico la tua segnalazione e stiamo lavorando per migliorare l’app, così da garantirti una migliore esperienza. Se il problema relativo allo “sblocco pompa” dovesse continuare, ti invitiamo a contattarci via email all’indirizzo clientistar@q8.it oppure al nostro numero verde 800.01.08.08. Saremo felici di aiutarti.
Grazie per la pazienza e la collaborazione! A presto, Team Q8!
Ricarica conto tardiva
Buongiorno , noi siamo la MI. TEK s.r.l. di Torino
ultimamente quando facciamo la ricarica certamente con il bonifico bancario , ci vuole tantisimi giorni per riceverli per ricaricare la carta .(ricarica effetuata il 21/07/25 oggi 28/07/25 ancora niente)
Non si puo aspetare una settima , facciamo da banca praticamente . E poi i conti bancari sono tuttee due unicredit bonifico si ricceve subito
Se non si fa qualcosa cambiamo , mi dispiace .
28 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Q8 Italia
Ciao, ti ringraziamo per la segnalazione e ci scusiamo per il disagio.
Abbiamo provato a contattarti telefonicamente, ma purtroppo senza successo. Comprendiamo perfettamente il tuo disappunto per i tempi di accredito più lunghi del previsto e ce ne scusiamo.
Ti informiamo che si sono verificati alcuni piccoli problemi operativi, ma abbiamo già provveduto a risolverli, per garantire un servizio sempre più efficiente e puntuale.
Rimaniamo a tua completa disposizione per qualsiasi necessità e ti ringraziamo per la fiducia che continui a darci.
Un saluto,
Team Q8
Mancata erogazione 50 euro
Ho richiesto rimborso di 50 euro per mancata erogazione.
Pratica rifiutata nonostante l invio dello scontrino senza codice di rimborso (riporta il testo BANCONOTA INCEPPATA O ERRORE GENERICO).
Pratica 8210036
14 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Q8 Italia
Gentile Cliente,
la ringraziamo per averci contattato e ci scusiamo per il disagio causato.
Dopo aver verificato la sua segnalazione relativa alla pratica n. 8210036, le confermiamo che il rimborso di 50 euro per la mancata erogazione è stato approvato ed effettuato.
La ringraziamo per la pazienza e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Cordiali saluti,
Team Q8
Causato problemi ma fatto il possibile per risolverli
Grossi problemi alla stazione Secchia Est di Modena. Alla fine non mi ha ridato l’adattatore.Mi aspetto che mi venga inviato e di essere contattato al più presto. Numero 3484113985.
Non riesco a contattare la struttura di persona.
Edit: mi hanno ricontattato per trovare una soluzione mostrando grande cura del cliente.
Sono tornato alla stazione e mi hanno ridato l’adattatore. Andato tutto bene
21 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Q8 Italia
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo riscontro e ci scusiamo nuovamente per il problema da lei riscontrato.
Siamo felici che abbia percepito la nostra attenzione nel cercare una soluzione. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi molto importante e ci impegniamo ogni giorno per offrire il miglior servizio possibile.
Il nostro intento è che la sosta presso i nostri impianti sia un’esperienza piacevole, in cui servizi e assistenza possano davvero aiutarla a muoversi più liberamente.
La aspettiamo con piacere nei nostri punti vendita.
Cordiali saluti
Team Q8
Attenzione, si rischia che per risparmiare pochi millesimi di euro si finisca per perdere molto di più.
Vado a fare gasolio ad un Q8easy di arezzo, metto 100 euro e mi eroga solo 89 euro, poi il distributore smette di erogare, niente scontrino. Provo col telefonino, non funziona bene il loro sito. Riprovo a casa col computer, uguale, non riesce a prendere i miei dati. Telefono al numero verde, ove tramite il risponditore non si riesce a parlare con un operatore.. devo far finta di voler segnalare un problema col gestore per parlare con uno svogliato operatore che mi dice a chi srivere la e-mail (sul sito non si trova) Invio la lettera allegando copia del documento e iban per il rimborso. Oggi mi scrivono che per rimborsarmi 11 euro vogliono: - Nome (o ragione sociale)
- Indirizzo
- Città
- Paese
-Codice PO
- Nome della banca
- Titolare del conto (se diverso dal nome)
- Indirizzo della banca
- Codice di ordinamento
-IBAN
- SWIFT/BIC
- Un documento che attesti la proprietà del conto bancario o postale (anche una schermata di stampa della vostra home banking mostrando il titolare del conto e l'IBAN). Penso che queste richieste siano motivate dal fatto che siano in contatto con una società di truffatori via internet, a cui sottobanco passano i dati sensibili, che, come da disclaimer possono essere inviati anche all'estero. Comportamento da pezzenti. Ovviamente non invio niente ed agirò per vie legali. Pagheranno molto di più di 11 euro. Per Q8: se volete individuarmi, sono quello della pratica 4003493.
Modifico adesso la mia recensione, dopo aver letto le altre, ed ho notato che la mia disavventura (il sito che non funziona, la difficoltà di interlocuzione. ecc.) sono costanti e non fanno nulla per diminuire i disservizi. Penso che questo comportamento sia voluto per non pagare, e che questo sia più consono ad una società di truffatori che ad un commerciante di carburanti!
15 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Q8 Italia
Gentile Cliente,
in riferimento alla sua segnalazione, desideriamo informarla che, a prescindere dall’importo richiesto, la nostra prassi per procedere al rimborso tramite bonifico bancario prevede la compilazione e l’inserimento di tutti i dati necessari per effettuare il pagamento.
Questa procedura non ha l’obiettivo di ostacolare i nostri clienti, ma serve a tutelarli e a garantire che le richieste di rimborso vengano gestite in modo corretto.
Siamo dispiaciuti per quanto segnalato e la invitiamo a contattarci telefonicamente al nostro numero verde, così da fornirle maggiori dettagli e assisterla nel migliore dei modi, sperando di poterle far cambiare idea sul nostro servizio.
Cordiali saluti,
Team Q8.
Attenzione truffa!!!
L'automobile accetta contante, ma il rifornimento non funziona. Molto frustrante!! Anche dopo numerosi scambi di corrispondenza con Q8 e la nomina di testimoni, il doppio pagamento per il rifornimento non è stato rimborsato fino ad oggi. Comportamento molto fraudolento!!! Non rifornirei mai più qui!!
31 mei 2025
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Antwoord van Q8 Italia
Ciao, ci dispiace per il disagio che hai riscontrato. Per poter verificare quanto accaduto e procedere con la tua richiesta, ti chiediamo gentilmente di inviarci una mail a social_adm@q8.it, indicando il numero della pratica e fornendo maggiori dettagli, così da poter effettuare i dovuti controlli. In alternativa, puoi contattarci al nostro numero verde 800.01.08.08, attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 20:00.
A presto,
Team Q8
Punti
Buon giorno
Veramente pessimo il sistema per avere modo di sfruttare i punti accumulati!, penso che lo facciate apposta per scoraggiarne l'uso. Bravi ci siete riusciti
10 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Q8 Italia
Ciao, ci dispiace davvero per il disagio che hai riscontrato. Non riusciamo a capire bene qual è il problema con il sistema per usare i punti accumulati. Ti invitiamo a chiamarci al nostro numero verde 800010808 oppure a scriverci alla mail social_adm@q8.it indicando i dettagli del problema. Saremo felici di aiutarti e trovare insieme una soluzione.
Grazie per averci scritto, restiamo a tua disposizione!
Pessima assistenza
Stazione di servizio Q8 easy a ceppaloni, mancanza carta scontrino, procedo ugualmente ad inserire 10 euro, ma non mi viene erogato nulla, numero verde disponibile solo nei giorni lavorativi, era domenica, lunedi 30giugno chiamo ma mi dicono di mandare mail, procedo ed allego anche foto dello schermo che non poteva fornirmi lo scontrino per la mancata erogazione. Arriviamo al 10 luglio chiudono pratica senza un reale esito, solo evasa. Chiedo spiegazioni e dicono pratica archiviata, se l esito sia positivo o negativo non è chiaro e nessuno risponde. Hanno solo riaperto la pratica, giusto per perdere altro tempo.
Aggiornamento
Post recensione sono stata chiamata rassicurandomi che la pratica di rimborso era stata accettata e dovevo solo ricevere il codice, che la mail di archiviazione pratica era automatica e non direttamente loro, stamane ricevo mail dove mi scrivono che nn possono controllare se è stata erogata benzina e nel dubbio non mi rimborsano. Mi pare ovvio che sia tutto un modo per fare soldi
30 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Q8 Italia
Ciao, leggere la sua recensione negativa.
Ti informiamo che in data odierna è stata inviata alla tua casella di posta elettronica la conferma del rimborso, a seguito della segnalazione per la mancata erogazione presso il nostro punto vendita. Ti invitiamo quindi a verificare la tua email, compresa la cartella dello spam o della posta indesiderata.
Se dovessi avere ulteriori dubbi o necessità di assistenza, il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione al numero verde 800.010808, attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 08:00 alle 20:00.
Rimaniamo a disposizione e ti ringraziamo per la segnalazione.
A presto, Team Q8
Servizio scandaloso!
Servizio scandaloso!
Ho eseguito rifornimento di gasolio premium… il pagamento è stato eseguito, ma l’erogazione del gasolio non è stata effettuata!!! ogni 2 × 3 manca gasolio!!! Inoltre voglio segnalare che moltissime persone si sono lamentate per quanto riguarda la clonazione della carta! Da evitare assolutamente!
5 juli 2025
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Antwoord van Q8 Italia
Ciao, ci dispiace molto per l’esperienza negativa che hai avuto. Ti chiediamo gentilmente di contattarci all’indirizzo email social_adm@q8.it oppure al numero verde 800.01.08.08, fornendo info sul Punto Vendita e tutti i dettagli del problema. In questo modo potremo approfondire la situazione e offrirti il supporto necessario.
Grazie per la tua segnalazione, rimaniamo a disposizione per qualsiasi esigenza. A presto. Team Q8!
Ritorno da un viaggio da Fiuggi…Q8 ZONA COLLEFERRO
Ritorno da un viaggio da Fiuggi ...causa un incidente abbiamo preso per Colleferro...quindi per necessità ho fatto diesel al Q8 COLLEFERRO (al prezzo di euro 1,72 al litro (mica poco) circa alle 16,00/16,30 quando subito dopo mi si è accesa la spia fissa gialla di acqua nel filtro gasolio.
Rientrata a casa l'ho portata alla NORAUTO dove mi hanno detto che trattasi di un rifornimento di diesel sporco con acqua e che probabilmente si dovrà smontare il serbatoio e tutta la procedura dovrà essere fatta da un'Officina addetta e il cui costo non sarà poco.
INOLTRO QUESTA SEGNALAZIONE COSì CHE NON CAPITI LA STESSA COSA AD ALTRI.
POI IN QUALITA' DI SOCIO ALTROCONSUMO MI RISERVO DI INOLTRARE RECLAMO PER L'ACCADUTO E CHIEDERE DI ESSERE RISARCITA PER IL DANNO SUBITO NON APPENA RICEVERO' PREVENTIVO DI SPESA.
RESTA IL FATTO CHE NON MI RIFORNIRO' PIU' PRESSO LA Q8
29 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Q8 Italia
Gentile cliente ,la ringraziamo per la segnalazione.
Gli episodi di prodotto fuori specifica, che si verificano peraltro in percentuale infinitesimale rispetto alla totalità delle erogazioni effettuate ogni giorno su tutta la rete di impianti a marchio Q8, rientrano nell’ambito della gestione ordinaria delle attività della Kuwait Petroleum Italia S.p.a..
La Kuwait Petroleum Italia S.p.a., al fine di tenere indenne la propria clientela da eventuali danni riconducibili a prodotto contaminato, dispone da sempre di una polizza assicurativa specifica per tali eventi, grazie alla quale, anche in tale circostanza, garantisce la soddisfazione dei propri clienti che avviino la relativa procedura di rimborso.
La invitiamo pertanto, ove non lo avesse già fatto, a procedere con istanza di rimborso nelle forme previste inviando una mail a: fast-track@alcogroup.it oppure chiamando il numero 06/85378956 (servizio attivo lunedì e mercoledì dalle ore 10:00 alle ore 13:00) ai fini della pratica assicurativa.
Qualora la sua richiesta di rimborso sia stata rigettata, La invitiamo a contattarci al numero verde 800.01.08.08 (attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 08:00 alle ore 20:00 )
o ad inviare una mail a : customercare@q8.it al fine di verificare l’iter della pratica.
Cordiali saluti
area di servizio Pioppa
area di servizio Pioppa: purtroppo non posso dare meno stelle. non fermatevi mai qui. sono dei disonesti, maleducati.
Stamattina ale 7.30 circa, dopo la notte in viaggio, mi sono fermata a far benzina con la mia 500. Il benzinaio con un fare scorbutico mi dice che ci sono i tergicristalli da cambiare e insiste. La macchina è nuova e non era assolutamente necessario un cambio. Per fortuna qui non mi sono fatta fregare ( ho letto altre recensioni che poi chiedono un salasso ma ripeto macchina nuova) ...purtroppo dopo mi ha fregato sul resto. ho dato 101 euro e mi ha dato il resto di 15. il.pieno era 65 euro. Purtroppo me ne sono accorta dopo e non potevo tornare indietro. Sto valutando se rivolgermi a qualche programma tv per rendere nota la cosa. Questa persona è poco onesta,maleducata e approfitta della gente, secondo me spt le ragazze.
Non mi fermerò più, spargero' la voce e non andrò neanche in altri Q8. poco seri.
29 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Q8 Italia
Ciao, ci dispiace che la tua esperienza non sia stata positiva. Ti informiamo tuttavia che il Punto Vendita presso il quale hai effettuato la tua sosta, pur essendo di proprietà Q8, viene affidato alla gestione di terzi. Stiamo comunque prendendo in carico il tuo feedback e lavorando per migliorare il servizio. Team Q8
Acqua nel gasolio
In un anno ho fatto due volte gasolio q8 Via rimembranze busto Arsizio e per due volte macchina ferma per acqua nel gasolio.....
Domani andrò guardia di finanza
29 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Q8 Italia
Gentile cliente ,la ringraziamo per la segnalazione.
Gli episodi di prodotto fuori specifica, che si verificano peraltro in percentuale infinitesimale rispetto alla totalità delle erogazioni effettuate ogni giorno su tutta la rete di impianti a marchio Q8, rientrano nell’ambito della gestione ordinaria delle attività della Kuwait Petroleum Italia S.p.a..
La Kuwait Petroleum Italia S.p.a., al fine di tenere indenne la propria clientela da eventuali danni riconducibili a prodotto contaminato, dispone da sempre di una polizza assicurativa specifica per tali eventi, grazie alla quale, anche in tale circostanza, garantisce la soddisfazione dei propri clienti che avviino la relativa procedura di rimborso.
La invitiamo pertanto, ove non lo avesse già fatto, a procedere con istanza di rimborso nelle forme previste inviando una mail a: fast-track@alcogroup.it oppure chiamando il numero 06/85378956 (servizio attivo lunedì e mercoledì dalle ore 10:00 alle ore 13:00) ai fini della pratica assicurativa.
Qualora la sua richiesta di rimborso sia stata rigettata, La invitiamo a contattarci al numero verde 800.01.08.08 (attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 08:00 alle ore 20:00 )
o ad inviare una mail a : customercare@q8.it al fine di verificare l’iter della pratica.
Cordiali saluti
Malissimo
Ho avuto un problema con il self in quanto non ha erogato carburante a causa di banconota inceppata o errore generico. Ho contattato il call center che mi hanno dato un indirizzo mail inesistente per chiedere il rimborso. Sono andata sul sito ho inserito i dati richiestomi..ma mi ha dato sempre errore....una vergogna.. praticamente ho perso i miei soldi. Vergogna
20 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Q8 Italia
Ciao, grazie per averci contattato. Siamo dispiaciuti per il disagio. Per consentirci di effettuare le opportune verifiche ti invitiamo ad inoltrare la tua richiesta di rimborso direttamente alla nostra e-mail: social_adm@q8.it allegando lo scontrino e un documento in corso di validità. Se non hai lo scontrino indica nell'e-mail punto vendita, data, ora, taglio di banconota inserito. Per eventuali dubbi contatta il numero 800 01 08 08 dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle ore 20. A presto! Team Q8
una stella perche' 0 non si puo'
una stella perche' 0 non si puo'. ho fatto un reclamo perche' mi sono stati tolti 97 euro a fronte di 0 e dico 0 benzina. mi hanno detto che la benzina e' stata regolarmente erogata. ne e' stata erogata 0 ma comunque era impossibile per una macchina come la mia fare un pieno di 97 euro. Quindi se hanno controllato si sono accorti per forza che se qualcuno la ha fatta non sono stata io
21 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Q8 Italia
Gentile Cliente,
ci dispiace per l’esperienza negativa segnalata. Ti confermiamo che, nel caso in cui un rifornimento venga effettuato da un’altra persona, purtroppo non possiamo intervenire direttamente per modificare l’addebito, in quanto il sistema registra la transazione effettuata.
Se desideri ricevere assistenza o ulteriori chiarimenti riguardo alla situazione, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al numero verde 800010808 oppure via email all’indirizzo customercare@q8.it, fornendo tutti i dettagli utili per analizzare meglio il problema.
Rimaniamo a disposizione per aiutarti al meglio.
Cordiali saluti,
Team Q8
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