Quax Reviews 11

We hebben een box gekocht samen met de benodigde spullen daarvan. Over de box zijn wij tevreden maar helaas was de matrasboxhoes beschermer niet netjes afgewerkt. De draden waren slordig afgewerkt en lieten snel los. Na het opnemen van contact met Quax werden wij snel geholpen en kregen wij nieuwe nieuwe matraxboxhoesen! Deze zagen er keurig uit!

Mooie spullen, snel contact en goed mijn probleem opgelost

Voor de inrichting van onze babykamer (praktisch alle meubels) kozen we al snel voor quax gezien de producten er goed uitzien en het een kwalitatief merk zou zijn. Dit laatste trek ik in twijfel gezien we een enorm slechte ervaring hebben met 1 van de producten.

De montage van de meubels liep in eerste instantie al niet vlekkeloos door de handleidingen die niet helemaal op punt staan. Sommige meubels voelen daarbij ook niet bijzonder stevig aan.

Bij het verschuiven van het loft babybedje scheurden de bevestigingsbouten uit de panelen die zijn gemaakt van vezelplaten. In de handleiding zou staan dat dit niet mag gezien de pootjes dit niet aankunnen. Hoewel het mijn fout is niet de hele handleiding te lezen, verwachtte ik voor de prijs toch een betere kwaliteit.

Om de 2 beschadigde panelen te vervangen moeten we nu opnieuw 120 euro opleggen. Er is geen begrip vanuit de klantendienst om tot een oplossing te komen die voor beide partijen goed is. Indien we enkel dit artikel aankochten, hadden we er ons bij neergelegd. We verwachtten echter een tegemoetkoming gezien we meerdere artikelen hebben. Die tegemoetkoming komt er echter niet.

Quax is een ongelofelijk sterk babymerk. De kwaliteit is hoogstaand en de afwerking volgt deze trend. Ook gaan ze voor tijdloze items, waarbij er niet op elke nieuwe trend wordt gehopt. Dit maakt dat ze futureproof zijn en de meubels generatie op generatie kunnen worden overgedragen.

Wij hebben de mobile met vogeltjes voor onze dochter. Hoewel deze super mooi is en onze dochter hier vanaf de geboorte graag naar keek, is deze heel snel stuk gegaan. De touwtjes van de mobile zijn heel fragiel. De helft van de vogeltjes viel er af, door deze louter te verhangen. Heel jammer gezien de toch wel hogere prijs.

Topproducten en service van Quax (een 10!), maar de bezorging via GLS helaas een 3. Verkeerde pakketten geleverd en niet meegenomen retour. Quax lost het netjes op, dus alsnog 5 sterren!

Wij hebben een quax loft slaapkamer gekocht, de montage verloopt moeizaam omdat er zeer weinig info in de handleiding staat. De tekeningen zijn ook niet altijd duidelijk. De kast is wankel en er staat geen optie om deze netjes aan de muur te bevestigen dus we gaan zelf in de kast moeten boren. Een beetje jammer voor de hoge prijs die we er aan gegeven hebben.

Ik zou iedereen afraden hier iets te kopen..
Alles komt stuk aan en klantenservice is ver te zoeken!

Bij Quax een kinderkamer gekocht, waarbij de laden van de commode onmiddellijk problemen gaven. (Sluiten niet door middel van de voorziene veren en druksysteem.) Meermaals contact opgenomen, telkens werd er beweerd dat het probleem lag bij ons. Toen er na veel mailverkeer eindelijk een persoon langskwam, bleek dat er al vaker problemen waren gesignaleerd met dit systeem. Ondertussen is het probleem teruggekeerd en is het gebrek aan medewerking opnieuw voorhanden. Absoluut geen prijs - kwaliteit verhouding. Er werd als geste aangeboden dat ik een nieuwe commode mocht kopen aan de helft van de prijs. Dus opnieuw kosten maken. Na veel aandringen kreeg ik cadeaubon van 100 euro bij de winkel.
Ik besloot dan maar zelf de kast te maken door handvaten te installeren. Wat hieronder staat over de handvaten
klopt dus niet.Er is hierover geen enkele communicatie geweest met Quax. Ze hebben mij gebeld naar aanleiding van deze review en dan heb ik meegedeeld dat ik het ondertussen zelf heb opgelost.
Ze laten nogmaals zien dat de klantenservice niet ok is en zijn zelfs bereid leugens te verkondigen.

Wij hebben een kinderkamertje gekocht. Er zat al direct een vochtplek in de comode en ook het bedje is van slechte kwaliteit. Gezien de hoge prijs die wij hiervoor betaald hebben hadden wij verwacht kwaliteitsmeubelente ontvangen.

Toen wij Quax hiermee confronteerden kregen wij als enige antwoord dat wij maar een potje verf moesten gaan kopen.

Ik zou iedereen afraden hier iets te kopen.