Polo Ralph Lauren Europe Sàrl Reviews 

Take ages to reimburse after a return. This is not acceptable in 2025, nor is it correct business practice

Trotz Expressversand über 1,5 Wochen keine Lieferung.

RL Support („Christian“) gab permanent falsche Auskünfte und „freche“ Antworten und dies nach tlw. Tagen!

So verliert man Kunden!

Mir wurde zu meinen anderen bestellten Hosen eine gefälschte Hose zugesendet. Diese wurde nicht zurückgenommen, stattdessen unterstellte man mir Betrug und ich blieb auf meinen 150€ sitzen.
Bestellt wenn überhaupt bei Zalando und co, aber dieser Onlinestore ist nicht vertrauenswürdig.

Ich habe als Profigolferin eine Weste bei einem Turnier für 179€ auf Teneriffa gekauft. Dies bei einem offiziellem Shop. Schon nach wenigen Tagen sind großflächige Verfärbungen von schwarz auf braun zu sehen gewesen. Da ich aus Deutschland komme, habe ich dann über die Ralf Lauren Kundenseite den Mangel mit Fotos und Quittung gemeldet. Dort wurde anscheinend nur mit einem Bot geantwortet und überhaupt nicht eingegangen. Der Shop auf Teneriffa meldet sich auch nicht. Ich werde als Golfprofi niemals mehr etwas von Ralf Lauren kaufen oder empfehlen. Kundenservice gleich null, eine Unverschämtheit. Ich wollte nur einen Austausch des Produktes und die Ursache für den Materialmangel. Das darf bei einer asiatischen Billigweste gerne passieren. Der Schaden für Ralf Lauren durch diese negative Erfahrung wird bei meiner Reichweite enorm sein.

Seit über einer Woche funktioniert der…
Seit über einer Woche funktioniert der Webshop nicht – kein Zugriff aufs Konto, keine Möglichkeit zu bestellen oder Bestellungen zu widerrufen.

Ich habe es mehrfach versucht, auf unterschiedlichen Geräten und Browsern – immer wieder weiße Seiten.

Besonders ärgerlich: Man wird weiter mit E-Mails zu Sonderaktionen und Sales bombardiert, aber man kann NICHTS davon nutzen.

Kundenservice? - KI generierte Nachrichten…

So etwas ist nicht nur frustrierend, sondern schlicht unprofessionell.

„Sommersale“? Unglaublich! Bestellvorgang wurde immer kurz vor Zahlung durch Onlineshop abgebrochen! Der Kundenservice empfiehlt, es einfach solange zu versuchen, bis es klappt! Komisch: Die „technischen Probleme“ betrafen nur ausgewählte Artikel. Wahrscheinlich gab es diese Ware gar nicht und man sollte vor Frust etwas anderes kaufen? Nie wieder!

Ich hatte mir ein Shirt gekauft aus Baumwolle, die Qualität war dermaßen billig wie vom Discounter und dann über 100€ , die billigste Baumwolle, nicht dehnbar, unfassbar! Und Retoure wird mit Absicht extrem schwer gemacht! Ralph Lauren, Nein danke.

Really poor quality.
I bought the leather Heritage Court II sneakers, and the leather started to tear at several places already after 6 weeks... while I had only worn the sneakers to office!

Ware war in Ordnung. Von RL hätte ich aber eine schönere Verpackung erwartet und keine Dreckigen Plastiksäcke für die bestellten Kleider. Zudem muss man die Retouren-Dokumente selbst ausdrucken und da frage ich mich was wenn man (wie ich) Zuhause nur online unterwegs ist und keine Drucker hat? Finde ich am falschen Ort gespart und die Admin an die Kunden abgewälzt; musste mir extra was zum drucken suchen um zu retournieren.

bought a black knit bear ski jumper from Coogles. I never wear the jumper. I wear it very rarely and the knit is simply falling apart. I have several Polo Ralph Lauren bear jumpers and this has never happened. I contacted Polo and they refuse to exchange or give me credit because I didn't buy it there but the product is still theirs. It's totally absurd and disrespectful to the customer. And the store is considered a luxury store.
they could at least offer a solution. fix the part but nothing. a total lack of education.They don’t care about costumers

Super schlechte Qualität!
Pullover für fast 250€ gekauft, nichts reduziert, gerade angekommen und er scheint sich von innen aufzulösen, da so viele Nähte lose nebeneinander liegen und nicht zu Ende vernäht sind. Ralph Lauren hat so nachgelassen in der Qualität, aber die Preise sind immer noch sehr hoch.
Nicht empfehlenswert!

Der letzte Müll , bei einer Damenhandtasche für 240€ erwarte ich etwas anderes wie Kunsleder wo sich die trage Riemen nach 10 mal benutzen auflösen. Das Ding ist keine 10€ wert .

Winterjacke, die keine Saison gehalten ohne Fehler hat. Obwohl die Kapuze nie entfernt wurde, auf einmal war der Reissverschluss defekt.
Scheinbar billigste Materialien um hohe Gewinne zu realisieren. Qualität scheint hier nicht mehr primärer Wert zu sein.

Sehr teuer für 100% Polyester made in Vietnam, im Sale geht es aber einigermaßen. Mir gefallen die Schnitte & Designs, gibt es so nicht bei den günstigeren Mainstreamhäusern. Was mir nicht gefällt, ist die furchtbare Verpackung bei Onlinebestellungen, die nur mit viel Gewalt und einem spitzen Gegenstand zu öffnen ist. Warum soll umständlich? Kenne kein anderes Versandhaus, das Waren so versendet. Und das für eine Edelmarke?

Nach Kauf eines Polos zeigten sich schon recht schnell Löcher im Stoff und eine unsaubere Verarbeitung der Nähte. Eine Reklamation wies der Hersteller zurück. Die erste Bewertung mit einem Stern hat der Hersteller dann zügig löschen lassen. Gute Rechtsabteilung statt guter Produkte.

UPS lost the returned packet valued around 500 eur. RL customer service only replied they opened an investigation and never replied what the result or resolution is. Still waiting for a reply.

Habe früher ein paar schöne Sachen der Marke gekauft. Ende letzten Jahres zwei Bluse Ralph Lauren über Zalando bestellt: Qualität unterirdisch, 100 % Polyester! Regulärer Preis gegen 400 CHF, war im Sale für knapp 200 CHF. Made in China. Sorry, geht gar nicht!!!

Ware zurückgesendet. 3 x angeschrieben, ob die Ware angekommen ist und Geld zurückerstattet wurde - nichts. Keine Reaktion...sehr ärgerlich !

Der Shop ist leider so angelegt, dass man viel Zeit für die Auswahl verwendet, um am Ende beim Bezahlvorgang über die mangelnde Verfügbarkeit von Waren informiert zu werden. Auch fliegen ständig Waren während des Einkaufsvorgangs wieder aus dem Warenkorb.
Das beste ist jedoch, dass auf eine wirklich freundlich formulierte Mail, eine Anzeige unter dem Text erschien, die mich darauf hinwies, dass meine Nachricht beleidigende Begriffe beinhaltet. Ich denke, hier hat die KI eine "Beschwerde" erkannt, mit der der Shop nichts zu tun haben möchte. (Diese war aber wirklich freundlich formuliert und enthielt keinerlei Beleidigungen). Schade! So macht das Einkaufen leider keinen Spaß.

In meiner Erfahrung war es selten so schwierig, in einem derart unorganisierten Online-Shop einzukaufen. Die Verfügbarkeitsanzeige ist äußerst unzuverlässig: Artikel, die im Shop als verfügbar gekennzeichnet sind, erscheinen am Ende des Bestellvorgangs plötzlich als nicht mehr lieferbar. Kehrt man jedoch zurück zur Produktseite, wird der Artikel erneut als verfügbar angezeigt. Dies führte dazu, dass ich unnötig viel Zeit investiert habe, ohne letztendlich einen Kauf tätigen zu können.

Für ein Unternehmen, das Produkte in diesem Preissegment anbietet, ist ein reibungslos funktionierender Online-Shop unerlässlich.