Raven Hengelsport Reviews 

Vorige week een doodaasvis set besteld helaas 2 kapotte dobbers ontvangen.
Een mail gestuurd en hier werd direct op netjes opgereageerd!
En er zouden 2 nieuwe dobbers worden opgestuurd. Vandaag kwam er een setje binnen met hele dobbers.
Erg goede service en zeer vriendelijk geholpen. Op naar de volgende bestelling

Bestelling binnen 2 dagen ontvangen.

Besteld en 2 dagen later de spullen binnen,
Goed verpakt, op tijd, en alles op voorraad!
Nu ga ik voor de 2 cadeaudozen, die bestel ik ruim voor Kerst!

Bestelling via de webshop gedaan waarbij stond, binnen 3-5 dagen geleverd. Na 4 dagen niks vernomen te hebben navraag gedaan. Per mail geen reactie. Telefonisch contact opgenomen met de fysieke winkel omdat de webshop alleen per mail benaderbaar is. Krijg via de telefoon door dat hun niks met de webshop te maken hadden en dat ze op zaterdag niet werkzaam waren dus ik moest geduld hebben. Maandag inderdaad een reactie ontvangen dat het diezelfde dag nog verstuurd zou worden. Woensdag weer niks, maar opnieuw gebeld en ze zouden mijn vraag direct bij een collega van de webshop beleggen.
Die dag per mail reactie gehad en een track en trace. Dag erna uiteindelijk in huis. Het webshop personeel kan nog wat leren van de mensen van de fysieke winkel.

Een paar weken geleden heb ik een bestelling geplaatst bij Raven voor wat spullen om te gaan riviervissen. Ik deed mijn bestelling op 8 september, ruim twee weken voor mijn geplande visdag. Volgens de informatie zou het pakket binnen enkele werkdagen worden geleverd.

Op donderdag 12 september had ik echter nog niets gehoord over mijn bestelling, dus besloot ik een e-mail te sturen. Diezelfde dag kreeg ik een reactie dat de vislijn die ik had besteld niet op voorraad was, met de vraag of ik een vervangend product wilde. Ik gaf aan dat ik het vreemd vond dat ik op deze manier moest achterhalen dat er iets mis was, maar stuurde meteen op vrijdagochtend 13 september een vervangende keuze door.

Toen ik op zondag 15 september nog steeds geen reactie had ontvangen, stuurde ik nog een e-mail in de hoop dat ze die maandag zouden zien. Uiteindelijk kreeg ik op maandagavond 16 september een reactie: 'Excuses voor de late reactie. De bestelling wordt morgen opgestuurd!'. Ik was opgelucht, want het leek erop dat mijn pakket op tijd zou zijn.

Helaas, op donderdag 19 september had ik nog steeds niets gehoord over mijn pakket. Het enige contactmiddel was een e-mailadres, waar ik geen reactie op kreeg, en er was geen telefoonnummer beschikbaar op de website. Ten einde raad nam ik contact op met de fysieke winkel in Lelystad. De medewerkers daar waren ontzettend behulpzaam en namen zelf contact op met de webshop (die blijkbaar een aparte afdeling is). Diezelfde avond werd ik teruggebeld met de mededeling dat het pakket nu echt vrijdag zou worden verzonden en zaterdag geleverd, wat natuurlijk te laat was voor mijn visdag.

Ik ging ermee akkoord omdat ik de spullen uiteindelijk toch nodig zou gaan hebben, maar toen kreeg ik vrijdag ook nog eens te horen dat de doodaas die ik had besteld, niet meer beschikbaar was. Ik kon kiezen om het te vervangen of de order te annuleren. Uiteindelijk heb ik de bestelling maar geannuleerd.

Kortom, de webshop is een grote teleurstelling. Als je iets van Raven wilt, ga dan naar de fysieke winkels. De webshop is een drama.

Bestelling geplaatst welke na een aantal weken een mankement vertoonde. Contact opgenomen, volgende dag mijn betaling al retour gestort

waardeloze zaak, bestelling geplaatst geaccepteerd betaald, en na 3 weken word je geld terug gestord en zeggen ze dat je geen account hebt en word je pakket geretourneerd KNEUZEN

Westin escape cam besteld. Naar drie keer mailen en bellen. Krijg ik bericht dat ze niet meer op voorraad hebben. Wel vreemd bevestiging van DPD gekregen. Slecht gang van zaken en gelijk laatste keer. Kijk hoelang ze er over doen voor dat aankoopbedrag terug is.

Van mijn broer een waardebon op verjaardag gehad . € 25
heb door longcovid afgelopen jaar niet kunnen vissen en deze week weer begonnen ik naar Steenwijk . Mooie winkel voor ongeveer 35 euro gekocht maar bij het afrekenen: deze bon nemen we niet aan we zijn failliet geweest. Niet te besteden ook geen korting... gewoon maar weggooien. Ik kom er nooit weer.

Ik had laarzen gekocht in oktober nu was de binnenkant geheel kapot gegaan. Heb met ze gemailt direct antwoord terug. Foto's opgestuurd geen probleem. Gelijk doorgepakt en nieuwe set laarzen toegestuurd. Top service

Samen met onze zoon op lokatie geweest te Steenwijk en daar door medewerker Henk uiterst leuk en deskundig geholpen.
Heb genoten hoe Henk onze zoon vragen stelde en hem uitleg gaf over dingen.
Ook de tips die hij gaf zijn ontzettend bruikbaar.
Mooie en goede werphengel gekocht met bijbehorende spullen en direct de volgende dag al mooie snoek gescoord.
Top vestiging met toppers die je helpen!

Reeds 3 mails gedaan in verband twee molens die ik heb gekocht amper 2 x mee gevist . Één ervan is uit elkaar gegaan in mijn transporttas er is geen schade aan maar is onmogelijk om terug in elkaar te draaien (Runner LS 10000)antwoorden gewoon niet meer , desondanks de ze zelf gezien hadden dat ik zeer slechte commentaar had gegeven over deze molen !! Hebben ze en mail gestuurd met de vraag waar ze konden helpen! Nadien antwoorden ze gewoon niet meer zeer onprofessioneel zaak .

Ik denk bestel weer eens bij raven hengelsport nylon draad en voer het voer was 7 weken over datum dus al behoorlijk oud als dit de nieuwe aanpak van raven is
zijn ze zo weer failliet ik koop hier niets meer

Zie nergens een telefoonnummer om te informeren!

Ik kan alleen maar zeggen. Dat ik het heel jammer vind voor hen en voor ons .goed service en goede uitleg
Ik hoop dat ze toch weer met 2 winkels mogen terug komen
Ik wens jullie heel veel sterkte en hopelijk zien we mekaar weer gauw

3-1 -2023 bestelling geplaatst maar niks meer gehoord , e-mails gestuurd na ongeveer een week , nog steeds niks . Moet zelf lezen dat ze failliet zijn dus nog een x mail gestuurd maar nu 3 dagen later nog steeds gehoord !! Echt , zo ga je niet met klanten / mensen om !! Ben benieuwd of ik ooit mijn geld terug krijg

Raven is failliet, klantenservice was bagger. Kocht een hengel en kreeg de verkeerde, kon het retourneren maar moest zelf €14 retourkosten betalen. Deze zou ik niet terug krijgen terwijl het hun fout was. Een andere klant kreeg mijn hengel en ik die van hem. Raven erkende dit maar zou de kosten van retour niet terug geven.

Een kennis kocht een dure voerboot met Navi en alles erop en eraan. Kosten rond de €3000, boot ging stuk na een week. Hij terug naar Raven maar die wilde hem niet helpen en hebben hem weggestuurd terwijl hij een vaste klant was en al jaren bij hun kocht.

Mond op mond reclame moet men niet onderschatten!
Als je je klanten als bagger behandeld dan heb je het verdient om failliet te gaan!

Klanten die een bestelling uit hebben staan krijgen niks en kunnen fluiten naar hun geld.

Jammer, als het kon gaf ik 0 sterren.

Heb een vliegvis hengel aangeschaft via internet en de kwaliteit vond ik niet best , 15 meter lijn en de onderlijn was niet te monteren. Getracht een retour te regelen maar na diverse keren mail en tel (onmogelijk om verbinding te krijgen) na 8 dagen nog geen reactie ontvangen hoe ik moet retourneren! Slechte sevice en knap onbeschoft om zo met je klanten om te gaan!

Correcte prijs,en verrassingsbox was goed gevuld met materialen die ik goed gebruiken kan.

Verkeerd artikel aan mij verkocht via de website, door onjuiste beschrijving op de website. Contact opgenomen. Fout erkend door klantenservice. Slechts 1 van de 3 verpakkingen is vergoed. De 2 andere verpakkingen moest ik maar terug brengen naar Lelystad. Is bijna23-12-2022100km rijden. Als je de fout erkend en de omschrijving op de website veranderd moet je alles vergoeden en niet een deel tegen hoge benzinekosten laten terug brengen. Het totaal ging om €19,00 waarvan 1/3 deel werd terug gestort.

veel goede service in de vestiging (Almelo), goede tips en advies. Net nog de collectie Guru luggage bij ze gehaald. GRaag doorstarten!!