Veel te hoge prijzen, ondeskundig
Allereerst ging het in 2020 al mis. We wilden een nieuwe Weinsberg Cara Two 390QD bekijken, waarmee door Recreama geadverteerd werd. Toe we kwamen kijken kregen we de boodschap dat de betreffende caravan niet ter plekke aanwezig was maar ergens op een beurs stond. Later bleek de caravan echter wel aanwezig te zijn geweest maar de betreffende medewerker was daarvan niet op de hoogte. Wij zijn destijds naar Wolvega doorgereden om daar de caravan te bekijken en we hebben hem daar ook gekocht.
We brachten de caravan ieder jaar wel bij Recreama voor de garantie-vochtkeuring, omdat we vlakbij Groningen wonen.
De prijs daarvoor was ieder jaar €80,-.
Om reden dat Recreama het erg druk heeft, hadden we in 2025 al de afspraak gemaakt voor de keuring in 2026, en in feite gingen we uit van dezelfde prijs die toen gold.
We haalden de caravan na de vocht keuring op en kregen een factuur voor de Knausvochtkeuring van €125,-, terwijl we op €80,- rekenden. Toen ik vroeg waarom de prijs zo hoog was vertelde de medewerker dat het zo hoog was omdat er extra werkzaamheden waren bij de 6e keuring. Dat kon ik zelf in het garantie boekje lezen. Bovendien hadden ze de prijs al heel lang nooit verhoogd...
Thuis heb ik bij 3 andere dealers gevraagd wat hun prijs was voor dezelfde 6e keuring. Overal was het rond de €92,50. Niets over extra kosten voor de bijkomende werkzaamheden. Dat vond ik ook een logische verhoging.
Toen ik per email reclameerde bij Recreama, en hun meldde dat een verhoging van meer 56% buitenproportioneel en volgens het burger wetboek niet toegestaan is, werd ik uitgenodigd om het te bespreken onder het genot van een kop koffie.
Recreama had geen enkele boodschap aan mijn klacht, zo bleek tijdens de bijeenkomst. We werden koudweg verwezen naar een van de andere dealers.
We hebben dan ook afscheid genomen van Recreama. Het bedrijf dat ons meermalen hun incompetentie heeft getoond.
Volgend jaar wordt de keuring bij Van der Veen in Wolvega uitgevoerd voor €92,50.