Ik heb een rolkast besteld bij deze website voor mijn nieuwe woning. Ik heb nooit een ordernummer of bevestigingsmail ontvangen terwijl mijn geld wel is afgeschreven. Als ik dit via de mail aangeef kr... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ook een bestelling gedaan bij deze firma via bolcom. Ik heb het product nooit ontvangen. Ik stuurde reeds diverse berichten voor een terugbetaling, nog niets ontvangen. Dit heb ik nog nooit meegemaakt... Toon meer
Speciale deurmat besteld, lastig te vinden in Europa, zij hadden m wel. Keurig poging tot thuis bezorgen, alleen ik was er niet... Lag schijnbaar bij een pakket punt, slechte communicatie van... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Helaas, de 2x 4 terracotta waterdruppelaars kwamen in scherven uit de doos. (Ze moesten wel helemaal uit Duitsland komen, waren niet ontzettend goed verpaktm aan 1 kant in de doos bescherming, aan de... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Willkommen bei Relaxdays, dem größten Online-Händler in Mitteldeutschland! Mit einem vielfältigen Sortiment von etwa 20.000 Artikeln aus den Bereichen Wohnen, Garten und Freizeit bieten wir eine breite Palette von Möbeln für jedes Zimmer, über ansprechenden Gartenaccessoires bis hin zu bunten Party-Poppern. Unsere Produkte, die unter der Eigenmarke 'Relaxdays' produziert werden, vertreiben wir nicht nur über unseren eigenen Webshop, sondern auch über verschiedene Online-Marktplätze an Kunden in ganz Europa. Gemeinsam mit knapp 500 Kollegen an sechs Standorten – von Halle bis nach Dresden – arbeiten wir kontinuierlich daran, unseren Service und unser Angebot zu verbessern und weiter zu wachsen. Doch bei Relaxdays geht es nicht nur um hochwertige Produkte und schnellen Versand. Wir sind stolz darauf, uns aktiv für unsere Region, ihre Menschen und unsere Mitarbeiter zu engagieren. Wir sehen es als unsere Verantwortung an, einen positiven Beitrag zur Gesellschaft zu leisten und eine bessere Zukunft zu fördern. Bei Relaxdays stehen Werte wie soziale Verantwortung und Nachhaltigkeit im Mittelpunkt unseres Handelns. Unser Kundensupport ist von Montag bis Freitag, von 8 bis 18 Uhr, für Sie erreichbar. Unser Team sorgt dafür, dass Sie stets eine persönliche und effiziente Betreuung erhalten. Egal, ob es um Fragen zu Produkten, Bestellungen oder Rücksendungen geht – wir sind für Sie da. Unser Ziel ist es, Ihre Anliegen schnell und zufriedenstellend zu lösen, um Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich zu gestalten. Bei Relaxdays steht der Kunde an erster Stelle, und wir legen großen Wert darauf, auf Ihre Bedürfnisse einzugehen. Täglich arbeiten wir daran, Ihre Erwartungen zu übertreffen und Ihnen nicht nur funktionale, sondern auch ästhetisch ansprechende Produkte anzubieten. Wir leben Kundenglück! Entdecken Sie die Welt von Relaxdays und lassen Sie sich von unserer Auswahl inspirieren. Erfahren Sie, wie entspannt und angenehm Shopping sein kann. Mit unseren Produkten, die Funktionalität und Qualität vereinen, machen Sie aus Ihrer Wohnung ein stilvolles und gemütliches Zuhause. Bei Relaxdays sind wir stolz darauf, mehr als nur ein E-Commerce-Unternehmen zu sein – wir sind Ihr Partner für ein entspanntes und inspirierendes Leben!
Contactgegevens
Berliner Str. 191, 06116, Halle (Saale), Duitsland
- +4934556670930
- support@relaxdays.de
- www.relaxdays.de
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Slecht
Iets besteld. Teruggestuurd. Maar wacht nu al weken op mijn terugbetaling. Op mailen wordt er gereageerd: we hebben get in goede orde ontvangen, betaling binnen enkele dagen. Pfff
Geld kwijt
Ik heb een rolkast besteld bij deze website voor mijn nieuwe woning. Ik heb nooit een ordernummer of bevestigingsmail ontvangen terwijl mijn geld wel is afgeschreven. Als ik dit via de mail aangeef krijg ik terug dat ze geen bestelling van mij kunnen vinden. Ze vragen naar mijn “ordernummer” terwijl ik deze nooit heb gekregen. Bestel hier nooit.
Levering niet ontvangen
Ook een bestelling gedaan bij deze firma via bolcom. Ik heb het product nooit ontvangen. Ik stuurde reeds diverse berichten voor een terugbetaling, nog niets ontvangen. Dit heb ik nog nooit meegemaakt en ben al jaren klant bij bol. Deze firma lijkt me geen betrouwbare samenwerkingspartner
snelle levering
Heb 2 Hoogbedden gekocht en heb ze aardig snel ontvangen.
Heb vandaag al 1 in elkaar gezet en ziet er goed uit, dus ben tevreden.
Artikelen retour gestuurd maar je…
Artikelen retour gestuurd maar je krijgt je geld niet terug.
Half november heb ik artikelen retour gestuurd welke op 17 november zijn afgeleverd bij Relaxdays volgens PostNL. Nog steeds (1 maand later) heb ik mijn geld niet terug. Zowel via de website het contactformulier ingevuld als rechtstreeks gemaild naar hun support afdeling maar er wordt nergens op gereageerd.
Product totaal niet zoals omschreven en…
Product totaal niet zoals omschreven en het geld absoluut niet waard. Eens maar nooit weer!
Verschrikkelijke firma
Verschrikkelijke firma. Al meer dan een maand aan het wachten op een rolgordijn, besteld via Bol.com. Meermaals heen-en weer gemail met deze partner van Bol, waar je steeds aan het lijntje wordt gehouden. Altijd dezelfde uitleg : geduld
Beschadigd product ontvangen
Op 3 juli heb ik een e-mail gestuurd over een beschadigd ontvangen product. Tot op heden heb ik geen reactie ontvangen. Ook het contactformulier op de website heb ik ingevuld, maar ook daarop blijft een reactie uit. Erg teleurstellend. Ik zal hier dan ook nooit meer iets bestellen.
Nooit iets bestellen
stationsklok besteld maar kleine maat geleverd
Duur levering!
op 11 juli oogmaskers besteld via BOL. Levering uiterlijk op 18 juli via DHL. Werd op 12-07 verzonden maar Track en Trace niet bekend bij DHL. Bij navraag werd doodleuk meegedeeld dat de levering 3 tot 4 weken zou duren.
Geen service - Later beter:)
Defect product (driehoeking medicijnkastje ontvangen. Gevraagd om te retourneren, geen reactie. Zeer slechte service.
Na telefonisch contact gelukt om het product terug te sturen en een nieuwe te verkrijgen. Deze is goed en geinstalleerd:)

Antwoord van Relaxdays
Relaxdays? Beter bij chinees bestellen.
Relaxdays verkooppartner van Bol.com.
Je kunt beter naar AliExpress of Temu gaan want service kennen ze toch niet. Garantie hooguit tot aan hun magazijndeur.
Speciale deurmat besteld
Speciale deurmat besteld, lastig te vinden in Europa, zij hadden m wel.
Keurig poging tot thuis bezorgen, alleen ik was er niet...
Lag schijnbaar bij een pakket punt, slechte communicatie van DPD.
Kreeg mailtje van Relaxdays dat ze hem retour zouden krijgen maar hem graag nog eens op wilden sturen.
Uiteindelijk bleek hij (hoorde ik van DPD, nogmaals, slechte DPD communicatie), nog bij hun pakketpunt te liggen, dus opgehaald.
Maar Relaxdays bood me al een top oplossing vooraf.
Leuke deurmat, goede kwaliteit voor wat ik nu zie en kan zelfs een storm aan buiten!
Voor mij een dikke 10!

Antwoord van Relaxdays
Slecht product en omschrijving
Tafeltje voor buiten gekocht. Met 4 dagen overal roestplekken. In de omschrijving staat dat hij weerbestendig is. Geen goede oplossing voor retourneren aangeboden.
Een goede ervaring
Het bestelde product liet op zich wachten door de drukte bij de vervoerder. Relaxdays heeft een onderzoek laten instellen en mij steeds op de hoogte gehouden: prima communicatie. Product ziet er ook zeer goed uit. Al met al een goede ervaring
Zeer tevreden, snelle levering en fijnloos verlopen
Ondanks dat er momenteel toch veel negatieve reviews zijn is mijn ervaring met dit bedrijf erg positief! Voor het Relaxdays trampoline (wat ik al eerder had gekocht en zeer tevreden mee ben) had ik het aanvullend veiligheidsvangnet set gekocht. Niets op aan te merken en van goede kwaliteit. Het bestelproces is ook fijnloos verlopen. Duidelijke mailtjes en track en trace via hun site en vervolgens een snelle levering via DHL bij mij thuis. Ik kan niet spreken over de andere maar voor mij geen opmerkingen. Ik ben erg blij met de aankoop en snelle levering van het gekochten product.
Ik lees hier alleen maar slechte…
Ik lees hier alleen maar slechte ervaringen .
Dus hield mijn hart al vast nou ik kan alleen maar een positief bericht schrijven .
Vanmorgen mail gestuurd voor een retourlabel en een paar uurtjes later al in huis .
Toppie
Goede levering en zeer blij met het…
Goede levering en zeer blij met het traphekje! Goed en stevig materiaal.
Matige kwaliteit vriendelijk contact
Telefonisch goed bereikbaar, op contactformulier geen respons. Na beschadigd kweekhuisje te hebben ontvangen een nieuwe verzonden. Helaas is de kwaliteit gewoon zeer matig maar waren de gebreken nu minder. Degene voor wie het huisje is wou het graag houden dus dit keer niet retour. Om heel eerlijk te zijn is de prijs-kwaliteit onder de maat. Contact was vriendelijk en behulpzaam.
Relaxdays.nl tevreden!
Relaxdays.nl
2 bureaus besteld.
Snelle levering. Bezorgd met dpd. Fijn bedrijf, ik was niet thuis op de dag van levering maar netjes de dag erna opnieuw aangeboden.
Goede prijs kwaliteit verhouding.
Mooie bureaus, exact zoals op de foto en zoals verwacht.
Makkelijk te monteren zoals aangegeven. Duidelijke gebruiksaanwijzing.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.







