Naald besteld met cartrigde voor Auna platen speler wat heel specifiek is. Op website stond een naald st05 met metale naald met metale naald verbinding en juiste aansluiting. Ik ontving een plastic wa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Als dit bedrijf niet bestond, moest het worden uitgevonden. Zelfs afstandsbedieningen van niche merken zoals Focal hebben ze in voorraad. Chapeau !
Bedrijf heeft geantwoord
Levering van hun eigen alternatieve remote van de Maxitrol Mertik G6R-H4T2 (voor een haard) ging relatief snel vanuit Tsjechië. Niet alleen scheelt het €70 met het 'origineel', de remote werkt zelfs b... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Communicatie is top ondanks de taal barriere. Je wordt up to date gehouden over de reparatie. Gewoon zoals het hoort. Geen bla bla maar doen wat ze beloven. Een aanrader voor alle nederlanders die t... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
We specialize only in remote controls development, selling and repairs. Serving the whole of Europe since 2009. ....................................................................... Unusual atypical remotes are easy for us!! Seriously, we can create any remote control for every device, with the same functions and the same button names as original RC! .............................................................................. Thousands models of brand original remote controls in our stock. .................................................................................. We only want positive reviews and we will do everything for that. If you are not satisfied with our product, please give us a chance to solve the problem before giving us a bad rating. As manufacturers, unlike resellers, we can analyze the problem, reprogram the product, or recommend another model/type (exchange is free!). Please understand that the development and production of a compatible replacement part is much more demanding than an easy "buy-sell" business model. A replacement remote control must not only be of high quality but, most importantly, must be COMPATIBLE with the product. If your remote control is not working, it is usually because it is a wrong incomatible type, not because it is defective. ................................................................................... Do not hesitate to contact us anytime on orders@remote-control-world.eu. We answer within 24 hours. If you need an immediate answer ask our experienced technician (no chat bot) in the online chat on our website 9 a.m - 9 p.m. .............................................................................. Pls note: on Mondays we are more busy (we deal with inquiries from the weekend) and we are not able to answer emails within 24 hours as usual. It's better to ask on the online chat on Monday if you can't wait.
Contactgegevens
Korejska 724/15, 70200, Ostrava, Tsjechië
- +420774778797
- orders@remote-control-world.eu
- www.remote-control-world.eu
4,5
Uitstekend
3K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 88% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Verkeerd apparaat, service is wat lastig, uiteindelijk opgelost
Ik bestel een RC 4450/b01 vervanger. Die staat op de website. Geef specifiek aan dat ik die echt moet hebben. Ziet exact hetzelfde uit als de originele alleen zonder logo.
Vervolgens krijg ik een RC 4401 toegestuurd waarvan veel knoppen, waaronder de belangrijkste, niet werken op mijn TV. Daarnaast ziet deze er ook anders uit en diverse knoppen zitten op een totaal andere plek en werken gewoon niet.
Dit ook heel duidelijk in de chat aangegeven.
Persoon zou het doorgeven aan verkoop afdeling.
Vervolgens krijg ik pas 4 dagen later een mail dat ik een vervangende afstandsbediening besteld heb, de door mij bestelde niet voorradig was (stond niet op website vermeld) en ze me daarom een andere vervanger gestuurd hebben. En dat ik daar dan maar begrip voor moet hebben.
Dit dus zonder mij tevoren te informeren, daarnaast blijkt dit model op hun site voor 6 euro goedkoper(!!!) te staan. Daar hebben ze het niet eens over.
Achteraf bleek dat ze dit zelf ook niet wisten.
Toestel werkt niet en moet dus nu via Paypal mijn geld terug proberen te krijgen. 21 euro kwijt voor iets wat niet werkt en dan zo'n mailtje als antwoord.
Hopelijk wordt het via deze weg opgelost, maar het is toch te gek voor woorden wat je als antwoord krijgt op een zeer terechte klacht.
Reactie op uw reactie.
Dat knoppen die er extra op zitten niet reageren vind ik niet erg. Maar knoppen die er wel op zitten moeten wel reageren. Met name de menu knop anders kom je niet eens in de instellingen. O.a. menu en beeldinstelling (en andere knoppen die wel zouden moeten werken) werken in tegenstelling tot de belofte op de site -niet-. Ook AV knop werkt niet.
Dat u de prijzen van uw producten niet kent is aan u.
Ik heb niets aan 50% korting op iets waar ik niets mee kan. Want alleen TV aan en uit zetten en geluid harder kan ik met de huidige a/b ook nog.
Dus u biedt helaas 50% korting op iets waar ik niets aan heb, terwijl u op de site belofte deed dat het volledig zou werken.
Aanvullende reactie.
Na aanvullende communicatie tussen verkoper en mij mocht ik het onbruikbare apparaat houden en is mij het volledige bedrag terug betaald.
Vandaar alsnog 3 sterren.
8 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Remote Control World
Geachte klant,
U hoeft zeker niets via PayPal te regelen. U heeft ons op de prijsdiscrepantie pas hier in de recensie geattendeerd. Dat is onze fout, we hebben het over het hoofd gezien. We hebben het nu al gecorrigeerd en we zullen u uiteraard het teveel betaalde bedrag terugstorten.
Daarnaast zal de grafisch ontwerper morgen ook de afbeelding corrigeren. De productie van de afstandsbediening RC4450 is onlangs stopgezet en in plaats daarvan wordt nu het VOLLEDIG COMPATIBELE en qua design bijna identieke type RC4401 geleverd. Helaas zijn we vergeten de productafbeelding bij te werken. Dit type afstandsbediening RC4452 wordt niet vaak verkocht, daarom heeft niemand het eerder opgemerkt.
We betreuren deze fout zeer, omdat er dagelijks meerdere mensen bij ons werken om ervoor te zorgen dat alle afbeeldingen in de webshop precies overeenkomen met de werkelijkheid: "Wat u ziet, is wat u krijgt". Hier richten we ons extreem op, en daarom spijt het ons des te meer dat dit verkeerd stond op de webshop.
Overigens heeft de RC4401 vier extra knoppen, die bij uw model, waarvoor de RC4450 oorspronkelijk bedoeld was, mogelijk geen functie hebben. De RC4450 had deze functies niet, dus werken ze niet.
Ik stel voor dat we u als verontschuldiging voor twee fouten 50% van de prijs van uw bestelling inclusief verzendkosten terugbetalen. Stuur ons alstublieft een e-mail om ons te laten weten of u akkoord gaat met mijn aanbod. Als u akkoord gaat, is het belangrijk dat er geen PayPal-claim openstaat! Als er een PayPal-claim openstaat, mogen wij volgens de contractvoorwaarden niets meer doen, geen geld terugbetalen, en is alles vanaf dat moment in handen van PayPal. (Dit is dus behoorlijk contraproductief voor een normale afspraak en probleemoplossing, maar iedereen kan kiezen hoe hij het probleem wil oplossen.)
Met vriendelijke groet,
Katerina Kulhánková
CEO
Duplicaat afstandsbediening top!
Afstandsbediening stuk, originele nieuwe kost 135 euro. Hier een alternatief besteld voor maar 30 euro. Beetje sceptisch maar toch gedaan. Levertijd iets langer dan beloofd maar afstandsbediening werkt perfect, goede kwaliteit en makkelijk te koppelen. Top!
7 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Remote Control World
Geachte klant,
dank u voor uw vriendelijke woorden.
We zijn blij om te horen dat de afstandsbediening uw verwachtingen overtrof en dat u er blij mee bent.
Een lagere prijs betekent bij ons niet minder kwaliteit.
Als we u in de toekomst ergens mee kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Goede vriendelijke en deskundige hulp…
Goede vriendelijke en deskundige hulp en adviezen bij de keuze van mijn afstandsbediening voor de caravanmover.
Vlotte en goed aflevering na bestelling
groeten,
Herman
27 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Remote Control World
Geachte klant,
dank u voor uw vriendelijke woorden.
We zijn blij dat we u konden helpen bij het kiezen van de juiste afstandsbediening en deze te laten werken met uw apparaat.
Omdat we al heel lang actief zijn op het gebied van afstandsbedieningen, weten we zeker dat we je met alles kunnen helpen.
Als er iets anders is waarmee we je kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Afstandbediening airco.
Via dit bedrijf een vervangende afstandbediening gekocht voor mijn mobiele airco. Werkte helaas niet ,dus teruggestuurd met de defecte originele afstandbediening.Deze na een tijdje weer ontvangen,
gerepareerd en werkend.Een prima service en hoefde hiervoor niets te betalen,super!
13 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Remote Control World
Geachte klant,
we waarderen uw beoordeling en vriendelijke woorden.
Helaas kan het af en toe voorkomen dat de afstandsbediening niet werkt. Dit gebeurt meestal wanneer u per ongeluk een incompatibel product koopt. Als professionals zijn we er echter altijd om te helpen het probleem op te lossen en het maakt ons trots dat we u konden helpen het probleem naar tevredenheid op te lossen.
Als er iets is waarmee we je in de toekomst kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Hoogachtend,
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Ik had 3 afstandsbedieningen gekocht…
Ik had 3 afstandsbedieningen gekocht voor 3 verschillende toestellen die vanuit
Tsjechië opgestuurd zijn naar België.Helaas werkt er maar 1 van.Ik heb contact opgenomen met jullie en gecommuniceerd via email met Bc.Kateřina Kulhánkova,
remote control programmer, CEO.Uiteindelijk heb ik besloten om 2 afstandsbedieningen die niet werkten terug te sturen in een economy verpakking naar jullie toe.Mijn probleem is nu dat ik wel het geld teruggestort gekregen heb van deze 2 niet werkende afstandsbedieningen maar de verzendkosten niet tot op heden.Ik heb gezocht om zo goedkoop mogelijk dit te verzenden vanuit België naar jullie toe maar betaalde wel degelijk 13,75 € via de Belgische post om dit als brief ( minder als 3 cm dik ) te versturen , de bewijsstukken zijn via mail en pakket bijgesloten geweest .Ik heb ook op 10 /09 een mail teruggestuurd met deze opmerking aan mevr Bc.Kateřina Kulhánkova,
remote control programmer, CEO , tot op heden geen antwoord teruggekregen.Ik ben dan ook ontgoocheld en wil de mensen verwittigen dat de verzendkosten om iets terug te sturen hoog oplopen vanuit een ander land en men beter de producten die men zoekt eventueel dichter bij huis kan bestellen indien mogelijk om achteraf niet voor verrassingen te komen zoals mij is overkomen.
Hopelijk krijg ik nog de verzendkosten teruggestort.
Op datum van 15 oktober 2024 niks meer gehoord ivm mijn opmerkingen over de verzendkosten dus ipv 3 sterren geef ik maar 1 ster meer.Hoe andere mensen alles gratis konden terugsturen op hun kosten vraag ik me dan werkelijk af waar het bij mij verkeerd gelopen is daar ik zoveel gecommuniceerd heb via de mail .Spijtig maar helaas ben ik mijn geld kwijt voor de verzendkosten om de 2 niet werkende afstandsbedieningen terug te sturen.
Gisteren op datum 16 oktober 24 kreeg ik een mail met verontschuldigingen en dat de verzendkosten terugbetaald werden die ik vandaag ontvangen heb.
Eind goed al goed en daarom verander ik mijn feedback van 1 ster naar 5 sterren.
12 september 2024
Review zonder uitnodiging
Onbereikbaar
Op 22 juli een Remote control besteld. Volgens de website zou het pakketje binnen 2 - 5 dagen geleverd worden. Wel betaald maar geen enkele bevestiging ontvangen. Ik vertrok de 29e op vakantie en toen was er nog niets geleverd, maar ik heb het maar even zo gelaten. Bij thuiskomst afgelopen week nog steeds geen pakketje. Als ik één van de twee telefoonnummers bel die op de website staan is het continu in gesprek. Als ik een WhatsApp bericht stuur of ik bel via WhatsApp wordt er niet gereageerd. Heel irritant. Ik heb nog 2 weken vakantie dus misschien ga ik die winkel maar eens opzoeken. Misschien leuk om een vlogje van te maken.
13-08-24
Ik heb de e-mail van 23 juli gevonden maar die was in de Spam beland. Blijf het belachelijk vinden dat je een bestelling en betaling accepteert voor een product dat je niet op voorraad hebt. Bovendien wordt er in die e-mail gezegd dat het product binnen 15 dagen weer op voorraad is. Die 15 dagen zijn inmiddels voorbij, dus zou ik zeggen dat de bestelling inmiddels verstuurd kan worden. Evt is een witte variant ook goed. (Ik zie dat die wel op voorraad is)
13-08-24: Waarom wordt mij kwalijk genomen dat ik geen e-mail heb gestuurd? Er staan 2 telefoonnummers op de site waarvan in ieder geval eentje een mobiel nummer is waar ik naartoe geappt hebt. Als je onbereikbaar bent per telefoon kun je beter geen nummers online zetten.
22 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Remote Control World
Geachte klant,
het spijt ons te horen dat u niet tevreden was over onze diensten.
We zien dat u uw bestelling op 22 juli hebt geplaatst. Deze afstandsbediening is echter niet op voorraad en de informatie werd op het web geplaatst in de tijd dat u uw bestelling plaatste. We informeren onze klanten hier altijd over, zodat ze hiervan op de hoogte zijn voordat ze hun bestelling plaatsen.
Op 23 juli hebben we u via e-mail opnieuw geïnformeerd dat de afstandsbediening niet op voorraad was, hebben we u een geschatte datum gegeven waarop de afstandsbediening zou kunnen worden verzonden en hebben we u enkele andere afstandsbedieningen aangeboden die wel met uw apparaat zouden werken. Helaas hebben we hier nooit een reactie op ontvangen.
Het is een beetje jammer dat u geen contact met ons hebt opgenomen via e-mail (alle e-mails worden binnen 24 uur beantwoord) of via de online chat die 12 uur per dag, zes dagen per week actief is, omdat we het probleem veel eerder hadden kunnen oplossen.
Laat ons alsjeblieft weten hoe je wilt dat we verder gaan met je bestelling - we zijn er altijd om je te helpen.
Met vriendelijke groet,
Vat Electronic, REMOTE CONTROL WORLD
Alles prima geregeld.
Fijn dat ze een vervangende afstandsbediening hebben kunnen leveren bij andere aanbieders is dit niet gelukt.
8 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Vlotte service en alles werkt perfect
Ze maken hun belofte waar, de correcte afstandsbediening voor mijn tv werd zeer vlot en goed verpakt geleverd. Dank u!
25 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Alles wat werd beloofd hebben ze…
Alles wat werd beloofd hebben ze waargemaakt. De afstandsbediening is hersteld en elke fase werd door middel van de mail aangegeven. Na aflevering werd er zelfs gevraagd of de werking naar tevredenheid was. Je zou willen dat dit de standaard voor alle reparaties was.
Meer als goede service!
19 januari 2024
Review zonder uitnodiging
De afstandsbediening werkt niet
Inmiddels contact gehad. Ik krijg een nieuwe AB en mijn geld retour. Dat is prima service! Hopelijk doet de nieuwe het wel, maar daar ga ik wel van uit.
12 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Remote Control World
Geachte klant,
Als we een fout maken, zoals in uw geval (verkeerd geprogrammeerde afstandsbediening), zullen we dit onmiddellijk corrigeren op onze eigen kosten.
Met vriendelijke groet VAT ELECTRONIC
Afstandsbediening Wereld
De remote control is prima
De remote control is prima, had deze gekocht voor een Ziggo media box voor iemand met dementie. Met een mesje makkelijk open te maken, plakband geplakt over de knopjes zie ze niet hoeft te gebruiken en weer dicht gemaakt. Alleen de twee aan/uit knoppen, volume up/down en channel up/down werken. Andere knoppen niet. (eerst pairen met de mediabox!!!). Enig puntje is dat de envelope erg groot was en uit de brievenbus stak. Zonder openen kon ik die er uit halen. Dat is voor conto van de bezorger!
13 oktober 2023
Lees goed de beschrijving!
Lees goed de beschrijving want de afbeelding klopt niet met de bestelling. Originele afstandsbediening besteld van Philips met keyboard op achterzijde, zoals afgebeeld. Maar een andere ontvangen zonder keyboard. Na aandringen was men bereid het terug te nemen maar op eigen verzendkosten. De afstandsbediening zoals afgebeeld had men niet in het assortiment.
13 oktober 2023
Antwoord van Remote Control World
Beste klant,
Ik begrijp uw klacht niet. De foto's in onze winkel laten altijd het echte product zien. Je krijgt wat je op de foto ziet.
Dit is het product in uw bestelling en dat is precies wat u hebt gekregen:
https://www.remote-control-world.eu/philips-c-2_7/philips-996599002217-996599002304-rc415440101r-ykf456-001-genuine-original-remote-control-with-voice-control-p-9585?zenid=p4t09dt9g493o9c2bd6ou7lac5
.... waar zie je een toetsenbord op de foto?
Philips heeft veel DO's met een toetsenbord, maar je hebt zonder toetsenbord besteld.
Als de afstandsbediening niet werkt of als er iets mis is door onze fout, betalen we de verzendkosten terug aan de klant. Maar in dit geval is de klacht niet terecht. Desondanks heb je in onze winkel de mogelijkheid om het binnen 30 dagen zonder discussie en zonder opgaaf van reden gratis te retourneren of om te ruilen, maar in dit geval moet je het op eigen kosten terugsturen, gewoon zuinig opsturen in een bubbeltjesplastic als brief (portokosten zijn erg goedkoop).
Good service and quick response!
26 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Remote Control World
Dear customer,
thank you for your kind words.
We always try to do our best and provide our customers with the best possible service.
In case we could help you with anything in the future do not hesitate to contact us.
Originele afstandsbediening oude Philips tv
Van oude Philips televisie een originele afstandsbediening kunnen vinden, die ik in Nederland niet kon vinden (zij zitten in Tsjechië). Heel professioneel, correct en snel geholpen bij mijn zoektocht, snelle correspondentie via email. Breed assortiment. Kon gewoon via overschrijving betalen. Kon kiezen voor UPS, en toen was het er in 3 werkdagen al!
27 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Remote Control World
Geachte klant, we zijn blij dat we u hebben kunnen helpen aan de juiste afstandsbediening voor u en uw apparaat.
Als u ooit onze diensten nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.