Renault Arras Reviews 

SAV totalement incompétent sur Megane électrique
Les avis négatifs ne sont pas publiés
Les promesses d'intervention ne sont pas tenues
A FUIR

Je suis déçu
J'ai acheter un véhicule d'occasion chez eux
La semaine après l'avoir eu je me retrouve avec un voyant m'informant que le véhicule a un problème on les appelle pour qu'on nous dit qu'ils nous rappelle dans la semaine car ce n'est pas une Renault
3 semaines passe pas de nouvelles on les rappelle pour qu'on nous dit " il faut aller chez Citroën "
Donc la garantie sert a rien

Je suis venu hier à Renault Arras je suis à la recherche d'un véhicule pour remplacer le mien. Alors que je faisais le tour du hall d'exposition Mr SKOTAREK s'est avancé vers moi afin de me renseigner
Sa gentillesse et ses explications m'ont pleinement satisfait. J'ai été très agréablement surpris par cette concession et je la recommanderai vivement à ma famille et mes amis.

Une expérience client exceptionnelle !
Je suis absolument ravi de mon passage à la concession Renault Arras. Dès mon arrivée, l’accueil de M. Skotarek a été très chaleureux et professionnel.
Rémi a ensuite pris le temps de m’écouter, de comprendre mes besoins. Grâce à sa compétence et ses explications claires, j’ai pu faire un choix éclairé. L’achat de mon véhicule s’est fait dans une ambiance détendue, sans pression, ce qui a rendu ce moment agréable.
Je recommande vivement cette concession à tous ceux qui recherchent un service de qualité, de bon conseils et une équipe à l’écoute.
Merci à toutes l’équipe !

Je suis venu découvrir la R4 E-Tech en concession Arras la semaine dernière. M. Skotareck nous a très bien accueilli. Ces conseils ont été précieux dans notre réflexion.
Je recommande vivement cette concession

Passage chez Renault Arras cette semaine pour des renseignements sur un véhicule. Super accueil de la part de Romain, qui a su me guider avec professionnalisme. Il a été très patient et à l’écoute, ce qui est rare de nos jours. Merci également à toute l’équipe pour leur sympathie. Je recommande vivement cette concession !

Très satisfait de mon passage à la concession Renault Arras. Laurent, le chef des ventes, a su répondre à toutes mes attentes et m’a guidé avec beaucoup de professionnalisme. L’équipe est à l’écoute et prend le temps d’expliquer les choses. Je recommande cette adresse !

J'ai récemment décidé de changer de véhicule. Je tiens à saluer le très bon accueil que M. Leclercq m'a réservé. Il a fourni toutes les explications nécessaires, simplement et clairement. Il a répondu aux nombreuses questions que j'ai posées et cela m'a permis de prendre une décision que je ne regrette pas.
Je salue la gentillesse et la disponibilité de Rémi qui m'a permis d'appréhender le nouveau véhicule facilement et rapidement.
Je salue également l'efficacité de la secrétaire commerciale Sabrina ainsi que son accueil.
Une première et très bonne expérience !!!!

Excellent accueil, tant au niveau du commercial qui nous a reçus la 1ère fois que de la secrétaire qui a traité notre dossier et de la personne (une femme c'est important de le souligner) qui nous a fait "la prise en main" du véhicule. Nous y retournerons volontiers pour un autre achat

Un personnel incroyable en écoute de nos attente je recommande

En panne sur l'autoroute (avec à bord un bébé de quelques mois), je n'ai JAMAIS eu de réponse de l'atelier et mon assurance n'a jamais su joindre non plus le service. J'ai été obligée de confier mon véhicule à un autre garage. Un problème d'injecteur défectueux sur un Captur qui a 4 ans et 40 000km: aucun geste commercial de la part de Renault car la réparation n'a pas été faite chez Renault ARRAS. A FUIR !!

Je tiens à partager mon expérience absolument catastrophique avec la concession Renault Arras, après l'achat d'une Clio 5.

Tentative de vice caché : une traverse est tombée sur le véhicule une heure avant que je ne vienne le récupérer. Ils ont repeint le véhicule à la va-vite sans m'en informer, en oubliant des endroits et laissant des rayures apparente. J'ai dû les relancer plusieurs fois pour avoir une réponse en les menaçant de faire une procédure de vice caché. Après quelques échanges, nous nous sommes mis d'accord pour qu'ils m'envoient des pneus de la même qualité que les miens (Eco Contact 6 à 135€ la pièce).

Au final, j'ai reçu des pneus à 42€ la pièce... Je ne m'en suis rendu compte que le jour du changement de mes pneus, bien après la livraison. Depuis, plus aucune réponse de leur part.

Étant étudiant, je me suis tourné vers un professionnel en pensant être en sécurité. Je suis affreusement déçu du service après-vente. Sans oublier les jantes qui était déjà abimer ( pas stipuler dans l'annonce)

Concession idéale, accueil digne de ce nom. Renault superbe marque, merci à eux. Livraison Austral E bientôt

Réparation rapide et la gentillesse du personnel

Super 👍
La révision de ma voiture clio 4 c’est bien passé !
Rien à dire

Concession Renault Arras au top de l'accueil et du professionnalisme !
J'ai pris possession de mon Arkana, hier.
Merci à Sandra, une secrétaire modèle ! Sourires, dynamisme !
Merci à Rémi, le responsable de livraison qui a bien tout expliqué !
Merci aussi à Maxence de m'avoir trouvé la perle !!!
Nous sommes en confiance dans cette concession et je la recommande vivement !
Un client fidèle du Dunkerquois !

la remise en main propre a été bien réalisée et bien expliquée. La personne qui s'en est occupée était professionnelle et serviable.
Merci à Sandra

Véhicule de 11000kms sorti il y a 1 mois . Je passe pour une crevaison ,on m'annonce pneu a changer .Comme je pars en vacances le lendemain je dis Ok . Désolé on n'en a pas d'avance , délai une semaine pour les recevoir .Je fais comment ? Allez chez Feu Vert ou un centre de pneus .Chez eux pneu réparé !!!!

Très satisfait de mon achat, remise en main très bien faite et bien expliquée. Personne professionnel et serviable.

Vraiment très bien conseillé et économies judicieuses réalisées avec Vincent Guette du service mécanique de Renault Arras. Du travail de pro.