Renault Retail Group Reviews 

Achat d un renault captur en janvier 2025, non satisfaite de ce véhicule j ai demandé l application de la clause satisfait ou remboursé en temps et en heure et je vous passe les details de proposition de reprise de ce même véhicule avec une décote de dingue alors qu il avait a peine un mois
Une escroquerie..... et pour continué on m a facturé une carte grise montant 500 euros alors que celle ci n a pas été faite c est HONTEUX.
faite très attention et lisez bien votre contrat

RENAULT CANNES

Chef de l’atelier qui m’appelle suite à mon commentaire en m’incendiant.
Pas du tout dans l’écoute, et me demande de dépose l’avis sur Renault Boulogne Billancourt tout en prenant le soin de s’énerver.

De mieux en mieux Monsieur VIGOURT,
Je vois que vous êtes dans la lignée de RRG Cannes. Dans la mauvaise fois absolue.
Mêler ma candidature à mon mécontentement..
Seul argument pour légitimer votre commentaire.

Première fois que je dépose un avis sur une entreprise.
Très objectivement, il n’y aurait rien à dire de positif sur Renault Cannes.
Problème de prise en charge malgré le fait de payer, délais à rallonge…
J’apprécie énormément les voitures de la marque mais pas du tout le service.
Veut se donner une image de marque, alors que rien ne suit. J’en aurai des exemples à en donner..
Visité en mai

RRG Boulogne Billancourt a éviter,des arnaqueurs voleurs

Le SAV est absolument déplorable. J’ai déposé mon véhicule de moins de 3 ans (et acheté chez eux) suite à un code panne injecteur. Le diagnostic ne peut être effectué que d’ici 4 semaines.
Bien entendu, le garage ne souhaite faire aucun geste et ne propose pas davantage de véhicule de prêt, la garantie constructeur étant arrivée à échéance. Personnel mal aimable par dessus le marché.
Fuyez cette concession, elle ne sait que vendre des véhicules !

Espace 6, 1an, 20000km
29/03 éclatement du pneu ARG.
Dépannage, expertise.
Faisceau endommagé à remplacer.
pb, la pièce bien que nomenclaturée n’est pas en stock…..
Mise en fabrication 12 semaines de délais.
Je contacte SRC (service relation client) élu service client de l’année 2025, ce n’est pas rien.
Aucune réponse à mes messages, au téléphone à chaque fois mon dossier est remonté, il doit être très haut maintenant…et on me conseille gentiment d’arrêter d’appeler….
Je veux juste des infos et surtout une voiture de courtoisie, ça fait un mois que je n’ai plus de voiture et l’avenir est plus qu’incertain .
Quelqu’un subit-t’il les mêmes déboires?

Tarifs très élevés pratiqués par ce garage y compris pour des entretiens standards,
Attention aux avis de complaisance !!!

FK-255-CF
Contrôle mécanique au début d’année 2025 qui, malgré mon insistance signalant plusieurs fois consommation anormal de gasoil, na pas détecté le problème de fuite sur intercooler endommagé par mauvais réparation (pas de fixation de tuyau qui passe à coté d'intercooler) dans la même société suite à accident au debout de 2023.
Tous ça c'est scandaleux
Jamais plus Renault

Excellent accueil et conseils pertinents et très professionnels de Vincent D.
L'essai du véhicule avec Solène nous a permis de tester les aspects techniques, l'ergonomie, le confort, tant en ville que sur voie rapide. Solène est très pédagogue et patiente.
Nous recommandons vivement la concession Renault Boulogne !

Des voleurs ! A éviter à fuir !!!

I don't normally write reviews, but I believe my experience is worth noting for anyone who wishes to reserve and purchase a car at Renault Retail Group Manchester. In the beginning, the customer service was great. While the first car I looked to reserve got sold that day, after talking to a salesman, they provided options to bring a similar car from a different branch. Although this was about £700 more than the initial car I was interested in, I put down a reservation over the phone. At this time, I did mention to the salesman that I was really unwell and might need some time before I could come over to purchase the car.

I ended up getting very unwell for a few weeks, and while I kept in touch with the salesman, who reassured me everything was okay, over time, I received an email asking if I could purchase the car before the end of the month to help their reports. Given that it was a big purchase, I said I would need to test drive and see the car in person first. As I started to recover from the illness and just before the end of the month, I mentioned that I was well enough to come by, only to find out they had sold the car.

It was very frustrating, but I do appreciate that my situation wasn't normal. However, the way this was communicated was frustrating; the messages were vague, and it took a bit of back and forth for them to confirm in writing that they had sold the reserved car. Then, it took a lot of chasing to get my reservation fee back. If you're going to break the reservation, the least you can do is make the process clear and return the money quickly.

Ultimately, this made for a negative experience for me overall, and as a result, I've decided to take my custom elsewhere as the trust was broken.

Renault Antibes ( Aymeric et Paul ) personnes très accueillantes , professionnelles, à l’écoute …

Found the car we wanted for the in-laws on autotrader. Contacted the dealer and bought it for the full advertised price. Car was delivered a week or 2 later to our home address (for a small charge) which was great. Unfortunately it didn't have the floor mats we were promised and the nearside wing mirror was faulty. As the car had manufacturers warranty we took it to the local Renault dealer who fixed the issue with the wing mirror. 3 months later I'm still chasing up a £98 set of floor mats after spending over £23k on a car. I am not sure what I am more fed up with, chasing them for these only to be fobbed off or my father in law mentioning the lack of mats everytime they come round (which is daily). This has turned what should have been a good buying experience into one i'd rather forget. Gave them every oppurtunity to rectify the issue prior to leaving this review; £98 worth of mats...

Booked a service and they damaged my car- under tray fell off when leaving dealership and then they had snapped the fastening mechanism on the bonnet leading that flying up when I was driving. Tried to charge £1400 for work that cost £160 when I took it to another garage. Will def take advantage if you are a young woman and then ignore all contact. Have ignored motor ombudsman and currently looking into small claims court.

Bonjour !!
Très bien reçu par Mr Benstaali Bastien Renault Antibes !!! Très professionnel ce Monsieur et disponible surtout !!! Un warrior quoi !! Mérites 5 étoiles !!

J’ai acheté une Dacia step way il y a quelques jours par l’intermédiaire du vendeur M.Levy
Je suis extrêmement satisfaite de sa prestation.M.Levy est un vendeur au top :pour l’administratif le financements ,le technique
C’est le sixième véhicule que j’achète avec lui

Service réclamation à c***r !!!
Pour vendre des voitures, pas de soucis on trouve du monde mais en ce qui concerne des demandes suite à 1 panne de voiture sous garantie il n y a personne !!! Plusieurs courriers recommandés envoyés : le premier disparu on ne sait où. Le second retourné car soit disant l adresse n a pas été trouvée après un mois et demi de balade ( adresse pourtant reçu par mail par le service relation client) !!!! Des appels à tout va, à des jours différents, des heures différentes qui restent sans réponse, et sans rappel malgré mes multiples demandes !!!
Mon commercial lui même tente en vain de joindre quelqu'un pour avoir une réponse et une explication concernant mes courriers perdus et renvoyés car lui aussi reste sans retour !!!
Cela traîne depuis août 2024 soit 6 mois aujourd'hui !!!!
Nous en sommes à notre 3e véhicule chez Renault et Dacia et ce seront les derniers au vu du contexte actuel qui nous laisse dans l incompréhension totale sur le mauvais traitement de pannes de véhicule neuf et le mauvais traitement de nos appels et nos courriers !!!!
Cela est inadmissible et irrespectueux !!! Renault est à fuir !!!
Si j avais pu mettre 0 ça serait un 0 pointé mais le minimum étant 1 pas le choix

Impossible de joindre l atelier

15 minutes en ligne pour prendre un rendez vous à 3 semaines

Achat d'une MEGANE ESTATE HYBRIDE d'occasion auprès du garage de Bordeaux Bruges. Baptiste BERNY à été très professionnel, tant sur le plan technique et connaissance du véhicule, que pour rattraper les petits soucis de livraison. Merci à lui et je recommande ses services.

Un service commercial super, Mais pour le S.A.V plutôt médiocre, pas de prêt de véhicule de remplacement et des Rdv atelier très long à avoir . Très déçu du suivi de mon achat de véhicule pourtant assez conséquent pour une garantie de un an pièces et main d'œuvre

Scenic etech livre le 20 septembre 2024.
Voiture livree avec les mauvaises olaques dimmatriculation. Ils ne sent sont meme pas rendu compte
Chargeur téléphone ne fonctionne pas depuis la livraison. 1rdv propose par le garage 1 mois après aucune solution trouvée, aucun suivi. Demande auprès du service client Renault, après 1 mois d essai auprès du garage le responsable du service réparation refuse de faire le nécessaire à savoir inscrire notre voiture sur la liste des véhicules présentant un défaut constructeur.
Bornes de recharges qui après 4 mois ke fonctionnent pas malgré des heures d appel, et d intervention
Commercial appelé un nombre incalculable de fois, fait passé le message et ne nous rappel jamais
Donc renault à fuire!!!!!