Hold jer langt væk fra Ribe cykellager. Der kan man ikke reklamere over en reparation, de har altid et argument for hvorfor det ikke er dem der har begået en fejl. Har ofret 6000 kr på ny tandrem,... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
En fantastisk god oplevelse at blive modtaget i jeres butik med energi og uddeling af stor viden om cykler, til trods for at vi fortalte, at vi kun ville have inspiration og viden til hjælp for en se... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Kun gode oplevelser ved køb af min dejlige Koga cykel for et par uger siden. God vejledning om produkterne, god pris, levering mm. Ved en fejl sendte de en forkert størrelse cykel, hvilket blev håndte... Toon meer
Jeg har købt en cykel hos jer til min kone. Selv har jeg købt en Christiania-cykel med elmotor, et ekstra batteri plus diverse dele dertil. Hver gang jeg har besøgt Ribe Cykellager er jeg blevet bet... Toon meer
3,5
Gemiddeld
252 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bestilte søndag aften kl 20
Bestilte søndag aften kl 20, blev leveret dagen efter kl 14.
30 november 2021
Super srvice
Min Gacelle cykel begyndte at svigte med bremserne jeg kontaktede Ribe cykkellager de mente at det skulle nye bremseklodser på men da chaføren kom kunne han hurtig se at der var tale om en justering af bremserne og sagde at jeg nok ville få en regning på det jeg tog fat i Ribe Cykkellager og sagde at de kunne de havde sagt i telefonen at det kunne jeg selv havde klaret men inden der var gået en time blev jeg ringet op af en venlig dame og sagde at det koster mig ikke noget det er en del at den service de yder det kalder jeg super service tak for det 😁😁😁 Kynde fra i går
17 november 2021
Review zonder uitnodiging
dårlig behandling hos Ribe Cykellager
jeg købte en Batavus elcykel hos Ribe Cykellager og fandt hurtigt ud af at medbringe et reservebatteri for ikke at 'løbe tør for strøm'. Ergo anskaffede jeg mig et par ekstra, hvoraf det ene imidlertid ikke længere duede, mens det andet, duelige-, mistede håndtaget. Jeg bad derfor esbjergafdelingen om at få flyttet håndtaget fra det defekte til det duelige batteri. Afdelingen lukkede imidlertid kort tid efter, hvorfor jeg henvendte mig til ribeafdelingen, hvor cyklen i øvrigt var købt.
Jeg afleverede batterierne i butikken med henblik på at få flyttet håndtaget. Senere fik jeg at vide, at batterierne var sat ud på parkeringspladsen ved butikken (også det gode batteri). Jeg fik herefter oplyst, at der var nogen der havde fjernet batterierne Nu står jeg uden batteri til min elcykel og Ribe Cykellager vil hverken tale med mig eller besvare mine sms'er desangående og har efter eget udsagt 'blokeret' mine henvendelser. Godt der findes andre cykelforretninger!
13 september 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ribe Cykellager
En gang i mellem bliver man overrasket over, hvad man skal stå model til og finde sig i. Din mand og ikke dig selv, henvender sig til vores forretning i Ribe, med henblik på at få flyttet et håndtag på et batteri, over på et andet batteri. Det er der naturligvis ingen problem i og vi aftaler, at han skal komme ind med batterierne. Da han kommer med batterierne, ser vi at det ene er defekt og har kraftig udvidet sig. Et ustabilt batteri kan afgive sundheds skadelige dampe (der er lugt fri) eller bryde i brand. Da det derfor udgør en sikkerhedsrisiko for vores personale, siger vi med det samme, at vi ikke kan udføre reparation og vi beder din mand om, at tage batterierne med igen og aflevere dem til destruktion, hurtigst muligt også for jeres hans egen skyld. Ca. 3 uger efter henvender din mand sig igen, denne gang pr. tlf. til vores værksted og taler med en medarbejder, der ikke har haft noget med ovenstående at gøre, og helle ringen kendskab har til sagen. Igen vil han have et håndtag flyttet. De aftaler at han skal komme ind med batterierne. Det gør han en lørdag ca. kl. 1300. Han går ind i vores butik, smider en stof pose på disken og uden at vente på en ekspedient og til stor overraskelse for vores kunde rundt i butikken og personale, udbryder han højt, at her er der noget der skal ud på værkstedet og forlader forretningen hurtigst igen. I posen ligger der de samme batterier, som vi engang har afvist at behandle, dog kan vi se at det anden batteri også er begyndt at bule op på mitten. Vi forsøger at få kontakt med din mand, men han er kørt. Vi ringer omgående til ham på hans mobil nummer, flere gange (som vores medarbejder på værkstedet har fået af ham da han ringede ind). Han vælger ikke at tage den, vi ringer på jeres privat nummer, også uden resultat. Derefter skriver vi en SMS til ham, og skrive at vi naturligvis stadig ikke vil lave de defekte batterier, som han en gang tidligere har fået at vide og at vi ikke vil have defekte batterier liggende inden for, på grund af sikkerhedsrisikoen og brandfaren. Da det er weekend ligger vi batterierne uden for forretningen, så han kan komme og henter dem. Batterierne er væk søndag formiddag og vi går kraftig ud fra, at det er jer selv, der har hentet dem. Vi har en åben miljø kasse uden for til gamle batterier, der skal til genbrug, batterier der er slidt op, men som man ikke kan se fejler noget i modsætning til jeres og der er aldrig forsvundet nogen ! Vi har gentagende gange besvaret henvendelser fra din mand efter følgende, både på sms og mail. Det korte af det lange er, at din mand godt ved bevæggrunden for hvorfor vi ikke vil lave batterierne, alligevel agere han som han gør, hvilket er fuldstændig uacceptabelt.
Know how, service, venlig betjening og on line når man har brug for dem
Hatten af for en god forretningsmodel, og super medarbejdere!!
8 september 2021
Nem at bestille varen på web
Nem at bestille varen på web
Hurtig levering af venlig chauffør
på vores adresse.
13 augustus 2021
God service og rådgivning
5 augustus 2021
Antwoord van Ribe Cykellager
Hej Søren 1000 tak for dine fine ord.
God pris og hurtig levering
3 augustus 2021
Havde en rigtig god oplevelse med…
Havde en rigtig god oplevelse med vejledning til køb af pige cykel til vores niårige. Alle blev glade og vores pige var tryg ved hele processen. Godt sted.
2 augustus 2021
Ikke den bedste kundeoplevelse
Ikke den bedste kundeoplevelse, modsvarede ikke prisniveauet.
Fin butik med fint udvalg, men dårlig ekspedition og rådgivning.
2 augustus 2021
Super betjening
3 juli 2021
Købte en el-cykel,som jeg ikke var…
Købte en el-cykel,som jeg ikke var tilfreds med,(bl.a prob. med batteri)ville bytte og købe en dyrere cykel,havde kun kørt en tur med den købte,men skulle betale 500 kr ,som blev trukket fra købsprisen. - det synes jeg ikke er ok, da jeg købte en ca.8.000 kr dyrere cykel.
Ellers fik jeg fin betjening af den unge mand.Det er jo ledelsens afgørelse, om de ville bytte cyklen - mod at betale 500 kr. Vi valgte Ribe Cykellager, da de kommer ud til os privat og servicerer el-cyklen.
29 juni 2021
Antwoord van Ribe Cykellager
Hej Karen 1000 Tak for din anmeldelse, den er givet videre. Vi har trukket kr. 500,- fra i prisen på din gamle cykle, fordi du havde kørt 30 km. på den. DVS. at vi desværre ikke længere kan sælge den som ny men må sælge den med reduceret pris.
Sælger støttehjul til voksen som ikke…
Sælger støttehjul til voksen som ikke kan indstilles høj nok i Venstre side
29 juni 2021
Kompetent rådgivning og sparring
Kompetent rådgivning og sparring - bedste anbefalinger herfra
14 juni 2021
nul service og påtrængende
Min oprindelige plan var, og spørge om lidt teknisk små problemer på min gamle trætte slidte elcykel, og så havde jeg planer om og købe en ny elcykel
Jeg blev betjent af en meget ung mand,
Da jeg sagde jeg havde lidt tekniske problemer med min gamle elcykel,
Spurgte han : Har du købt den her, og det inden jeg overhovedet havde stille selve spørgesmålet.
Nej det har jeg ikke.
Så kan jeg ikke hjælpe dig
Jeg prøvede ellers igen, men han kunne stadig ikke hjælpe mig.
Fint sagde jeg, så kan du heller ikke sælge mig en ny elcykel.
Jo jo, det kunne han da sagtens
Du har jo lige vist mig, hvordan det står til med jeres service her, så bliver det ikke her jeg køber en ny elcykel.
Jeg sagde pænt farvel og tak og gik igen, om han da ikke gik bagefter mig igen, og forklarede han da sagtens kunne sælge mig en ny elcykel.
Jeg vendte mig om : Du har jo lige vist mig jeres service, som er lig nul, og så er du en påtrængende sælger bagefter.
Nu skal jeg overhovedet ikke ha noget købt her, og gik
Jeg fandt en anden cykelhandler, som kunne svare på mit spørgsmål, for derefter og sælge mig en ny elcykel til 24999,-
13 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ribe Cykellager
Hej Jan Vi beklager at du fik denne oplevelse. Det at cyklen ikke er købt ved os betyder ikke noget, vi lever af at lave cykler og laver alle almindelig cykler, men lige når det kommer til elcykler er der en undtagelse. Vi servicere ikke elcykler fra mærker vi ikke selv har solgt, vi har ikke den nødvendig uddannelse i andre mærker som den vi har til vores egne og kan tit have svært ved at få reservedele til dem. Derfor synes vi det er mest fair at sige nej til disse, desværre. Det var også det vores ekspedient mente men inden han fik sig forklaret ordentlig var du allerede vendt om og gået. Vi skal forsøge at være bedre til at forklare en anden gang.
Super fin service ved køb af cykel til…
Super fin service ved køb af cykel til min 4 årige datter over nettet.
De ringede til mig, da farven ikke var på lager, så vi fandt en anden farve. Spurgte til cykelkurv, og fik beskrevet en, som passer perfekt. Levering hurtigt og alt er samlet og klart. Super fin oplevelse.
27 mei 2021
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.