Rivafabrieksmatras Reviews 

Fijne communicatie , snelle levering, alles volgens afspraak en een heerlijk matras!
Top!

Super fijne matras,
Het duurde even voordat hij helemaal glad was ( 2 dagen) maar het ligt heerlijk!

Online een matras kopen, hoe eng kan het zijn. Je moet maar zien of je nieuwe bedje wel lekker ligt. Maar met de omruilgarantie van Riva hoef je jezelf geen zorgen te maken! Door mijn beperkte mobiliteit, de keuze gemaakt om bij dit bedrijf een matras te kopen. Helaas lag het eerste matras heerlijk , maar iets té zacht voor mijn man. In overleg met de vriendelijke medewerksters de keuze op de Brilliant laten vallen. Wat een comfort! En kostenloos het eerste matras opgehaald en het nieuwe weer geleverd. Wat een dijk van een bedrijf!
Riva weet hoe ouderwetse service is, en komt het ook na. Het is een absolute aanrader!

Uitstekend, voldoet aan de beschrijving.

Als er een onderscheiding uitgereikt mocht worden voor uitstekende klantenservice dan zou dit bedrijf veruit op nr.1 eindigen. Waarom? Zal proberen de korte verhaallijn weer te geven. Achtergrond: Het bedrijf geeft een 100-dagen garantie om uit te testen. Het werd ons als snel duidelijk dat het topdekmatras (maat 180 x210) met een aanschafprijs van dik boven de €300.- niet echt lekker lag door een verhoging in het midden. Een eerder matras van deze firma had uitstekende ligeigenschappen die wij nu mistten. Contact gezocht (zeer snelle respons) en er volgde een probleemloze omruiling van de matras. Bij het uitpakken bleek het echter om een matras van 180 x 2.00 meter te gaan (tekort dus). Ook nu weer snelle supersnelle respons van de klantenservice en vandaag (24-01-2025) zonder problemen werd de matras omgeruild voor het juiste exemplaar van 1.80 x 2.10. De wet van Murphy dook echter weer op: er bleek een beschadiging op de hoes te zitten. Antwoord klantenservice: u krijgt een nieuwe hoes en mag de oude houden!!! Dit bedrijf is echt fenomenaal in zijn afhandeling en verdient een hele goede review. Wij zijn super tevreden en kunnen dit bedrijf van harte aanbevelen

Wij hadden voorheen een koudschuim topper maar daar was het slapen een ramp. Nu hebben we een traagschuim topper aangeschaft en vanaf het eerste moment slaapt het geweldig we raden het ten zeerste aan voor mensen die comfortabel willen liggen. Bedankt rivafabrieksmatras ook namens mijn hond want die is niet meer van mijn bed te krijgen.

Topper was niet goed verpakt en er zat een grote schimmelvlek op binnen en buitenzijde bij de levering.
Servicecontact met Ilse gehad. Binnen 2 dagen heb ik een nieuwe topper ontvangen en de ander retour gegeven.
Topservice.
Bedankt Ilse.

Had gereageerd op de "24u service", omdat ik deze dringend nodig had na een nekoperatie, na enkele dagen over en weer mailen. Werd ik zeer goed geholpen plus een zeer mooie tegemoetkoming gekregen voor het ongemak !
Matras ligt goed en de kussens zijn een pluspunt voor mijn nek .
We zijn uiteindelijk zeer tevreden, dank u voor alles.
Jenny

2 pocketvering matrassen. Ze zijn goedgekeurd en slapen heerlijk.

Levering zoals afgesproken, geen gedoe, vriendelijke chauffeur.

Na een week een nieuw matras vonden wij nog steeds een muffe geur aan het matras Mail gestuurd en gelijk nieuwe bezorgd en de andere meegenomen super service

Fijne matras en vooral ook attente klantenservice!

Nadat een andere matrassenbedrijf de afspraken niet na was gekomen . Heeft Riva ons uit de brand geholpen. Super klantenservice en doen nergens moeilijk over, reageren ook snel. Ik kan niet anders zeggen. Riva verdiend echt een 10 met een griffel en Denise is een Topper! Ook nog een matras geleverd waar de kwaliteit beter van is, dan gedacht ivm de lage prijs.

Tijdens black friday sale een traagschuim/koudschuim deluxe topper gekocht, de topper is in 1 woord WAARDELOOS!!!

1. je weet niet wat welke kant is aangezien het niet staat aangegeven, hierover zijn al meerdere klachten maar blijkbaar boeit het ze niet.

2. Totaal geen verschil in biede kanten, als je de hoes open maakt lijkt het ook gewoon 1 blok schuim te zijn????

3. Topper "deluxe" is NIKS deluxe aan, van een topper uit deze prijsklasse mag je verwachten dat hij uit 1 stuk bestaat en niet uit meerdere stukken schuim.

4. Doordat de topper uit 2 delen bestaat gaat het kleine stukje schuim snel kapot als je de topper wilt draaien.

5. Totaal geen ondersteuning of wat dan ook, je zakt er direct compleet doorheen en je ligt op je öude boxspring" die eronder ligt.

6. Black friday sale gekocht en net na het kopen zie ik dat de prijs ineens flink gezakt is, ben gewoon bedonderd door Riva.

7. Levering binnen 24 uur geven ze aan, nou op vrijdag besteld en werd pas de volgende week woensdag geleverd.

8. 30 minuten voordat de bezorger kwam kreeg je pas een tijdslot te horen.

9. Bezorger komt ruim na het tijdslot.

10. Dag na de bezorging weer mails dat ze langskomen...complete chaos bij de vervoerder Transmission.

Na mail contact hebben ze aangegeven de topper retour te nemen, wederom hetzelfde waardeloze gebeuren met hun vervoerder, op de dag zelf na 09.00 's ochtends krijg je een mail dat ze tussen 08.56 / 10.56 komen, ik zit braaf te wachten en na het verstrijken van het tijdsvlak maar eens kijken, nu was het veranderd in 11.21 / 13.21 zonder enige aankondiging/melding ... een waardeloos transportbedrijf dus, een normaal transportbedrijf maakt zn planning een dag van tevoren en geeft dat door, verder geen enkele melding dat ze later komen, geen excuus of wat dan ook....het boeit ze totaal niks.

Ter compensatie voor alle ellende zou ik 2 gratis kussens krijgen, nou het laat wel raden wat de kwaliteit is...complete bagger kwaliteit, beide kussens kunnen zo rechtstreeks naar de kringloop winkel, misschien dat iemand er nog blij mee is maar zelfs gratis hoef ik dit niet eens.

het is een goede topdekmatras maar was niet geschikt voor mij te zacht na overleg met riva is deze netjes opgehaald en advies gekregen welke wel geschikt zou zijn keuze gevallen op een koudschuim dekmatras nu na een week op deze te slapen uitermate tevreden.

Snelle levering, zeer goede kwaliteit matras, fijne afwikkeling door Riva Fabrieksmatras!

Een top aankoop! Zeer aan te raden. Ik slaap heerlijk zonder pijn en slaap dus dóór. Echt het geld waard en bijzonder snel geleverd.

Snelle levering en waren zeer snel met reageren op mijn vragen.

Na enkele weken slapen op het bonellvering matras moet ik zeggen dat ik tot mijn eigen verbazing er geen lage rugpijn van krijg. De laatste 5 jaar verschillende matrassen/toppers geprobeerd. Daarvan kreeg ik toch steeds rugpijn. Ik ben er dus blij mee. Maar in alle eerlijkheid; het komt over als een heel goedkoop matras. Heel licht, je hebt geen benul dat er vering in zit. De toplaag voelt heel goedkoop aan. Geen hotelbed dus. Niettemin sta ik na jaren op zónder rugklachten, en dat is goud waard.

Mooie matrassen van een 'lekker' materiaal. En voldoende dik om geen prinses op de erwtgevoel te hebben. Bovendien direct verzonden met goede verpakking.