Romana Auto Reviews 

Ho acquistato un auto nel mese di aprile 2026 e grazie alla professionalita' del venditore GIANMARCO BOI, tutto è andato splendidamente a buon fine...
Purtroppo il servizio clienti di questa concessionaria è da rivedere completamente!
Tempi attesa molto lunghi,
mancata comunicazione: non rispondono alle email!!
vettura consegnata senza cerchioni, ho dovuto aspettare ben due mesi!!
inoltre, l' addetta alla consegna vettura, particolarmente maleducata ed arrogante.
Quindi esperienza molto negativa!
non consiglierei questa concessionaria.
e con questo personale, la "Romana Auto", non avra' mai nessuna posizione di rilievo.

Se potessi dare zero stelle, lo farei sono scioccata partendo dal fatto che ho comprato la mia macchina in via Appia ad jazzoni e ci hanno messo quasi due mesi in più a darmela anche se era pronta consegna , volevo pagare in contanti la macchina e mi hanno detto che non avrei avuto l’offerta e quindi mi hanno fatto fare il finanziamento dicendomihai 7 anni di garanzia , tre tagliandi, il cambio ruote mio Dio per riuscire a fare un tagliando ci ho messo due mesi, il cambio ruote lo dovevo fare l’8 aprile mi hanno chiamato il sette dicendomi che le mie ruote non erano arrivate delle semplicissime ruote di MG ZS, ho chiamato più e più volte per fare questo cambio ruote poi finalmente mi hanno chiamato il 7 luglio per dirmi domani puoi venire a prendere le ruote, ma le devi far montare da un altro gommista. Io chiaramente, dopo tre mesi che aspettavo, sono andata. dopo 40 minuti al caldo mi sono permessa di bussare all’ufficio e chiedere cortesemente se potevo fare una domanda, mi hanno risposto malissimo in modo talmente cafone che io sono rimasta scioccata. Io lavoro col pubblico da tanti anni se mi fossi comportata in questo modo, come le segretarie, si sono comportate con me mi avrebbero già licenziato da moltissimo tempo comunque, alla fine mi hanno messo dentro la macchina quattro ruote e mandata a Magliana a montarle io non ho assolutamente parole maleducati e incompetenti

Assistenza pressoché nulla, ho acquistato 3 auto e consegna auto sempre in ritardo dalla data prevista, al telefono puoi stare anche più di un’ora e mezza senza che nessuno ti risponda.
Servizio pessimo.

Dopo quasi un mese di telefonate(ovviamente a vuoto!!)e mail(ovviamente a vuoto!!),sono riuscito a prendere un appuntamento con l'officina per fare il tagliando.Appuntamento alle 11e30(ritirata auto con 15minuti di ritardo,riconsegnata alle 16,00.4ore e mezzo per un tagliando ci può anche stare,ciò che proprio non concepisco è l'abbandono totale dopo l'acquisto.Oggi ho assistito a numerose proteste dai vari clienti che vanno dal impossibilità,o quasi,di contattarli telefonicamente,allo scarica barile sulle varie problematiche che ognuno mostrava.Se tornassi indietro....
PS-dopo il ritiro,quindi oramai sulla via di ritorno a casa(50km!!),mi accorgo che non HANNO TOLTO DAL TACHIMETRO L'AVVISO DELLA SPIA DI SERVICE,che ho,per ovviamente problemi di logistica,dovuto provvedere a far togliere a MIE SPESE da un meccanico (la procedura non è proprio semplice,dovendo inserire il computer per le diagnosi ed operare correttamente).
DELUSIONE TOTALE E SCORAMENTO.

Scappate se potete la peggiore esperienza pre e sopratutti post vendita.Per parlare con lori al telefono e' praticamente impossibile vai li di persona e non ti danno retta.
Tutti negativo

A dire la verità mi aspettavo altro. Venditore senza alcuna voglia di dar supporto e vendere. Nessuna informazione sui modelli in visione, dovevo praticamente incalzarlo io per avere qualche informazione. Per carità.

Grazie mille Federico priori

Ci siamo trovati bene con Gianluca

A parte tutti i giochetti delle tre carte dei venditori (bonus incondizionato, bonus finanziamento, bonus promo, tagliandi inclusi, etc ma qui le carte sono più di 10) chiedono un finanziamento a 10 anni (119 mesi) e poi arriva il taeg a 17,42. Dico 17.42. Scappate

Ho acquistato presso la vostra sede di Ariccia una Peugeot 208 i primi giorni di giugno, a distanza di un mese e con finanziamento approvato subito, non so nulla della tempistica per la consegna. Il servizio clienti no da alcun aiuto perché le attese sono eterne non arrivando mai a parlare con qualcuno che mi dia informazioni. Il venditore non mi ha comunicato nulla anche se più volte sollecitato. Non mi sembra di volere l impossibile, ma credo che avere la certezza di una consegna sia un diritto di chi acquista un auto. Giudizio pessimo, confermato da una stella assegnata.

Dopo la prima esperienza, inizialmente non proprio positiva della Captur, acquistata da Roma/Jazzoni su via Appia, riusciti a terminarla positivamente a seguito di accordi sopraggiunti, a fine 2025 acquisto una Fiat Tipo, durante la consegna dell'auto, mi rendo conto che era mancante, nella parte posteriore lato guida, il parasassi interno, lo rappresento immediatamente al venditore Mattia, mi stavano consegnando il mezzo senza avvisarmi della mancanza del pezzo, lo stesso mi dice di rivolgermi in officina, ebbene io sono ancora in attesa di quell'articolo, chiaramente ho provveduto a sistemarlo a mie spese, a causa del rumore persistente, impossibile guidare in quelle condizioni. Faccio anche presente di aver riportato del mancato funzionamento del dispositivo sonoro (clacson) e la parte basica del cambio completamente rotta, nessuna risposta ricevuta.
Qualche giorno fa, il vetro sportello lato guida dell'auto smette di funzionare. Spesa totale 300€. Assurdo.

Ottimo venditore attesa un po alta

Assistenza clienti top. Le ragazze del customer sempre disponili e gentili anche in pausa pranzo.un 10+!

Serietà e cortesia

Ho appena acquistato una Peugeot 2008 usata aziendale , sono stata seguita dal consulente Emanuele disponibile, gentile e professionale

Acquistata Opel corsa dal venditore Balducci.

Ho fatto un preventivo con Daniele demiri molto professionale

Sono stata servita da Emanuele, ottima esperienza, molto gentile e cordiale lo consiglio

Ho acquistato una Pandina km 0, il venditore Emanuele e stato serio e trasparente. Grazie