Roncato Reviews 77

Appena comprata Roncato b flying trolley grande e si è incastrato il tasto blocco cerniere, quindi resta aperta,150 € ,a saperlo andavo dai cinesi.L'ho riportata al negozio ma bisogna sostituire il pezzo dove si inserisce la combinazione, che schifo.

Większość Naszej rodziny i znajomych użytkujących torby lub walizki firmy Roncato nie miało zastrzeżeń. Gorzej było z tymi którzy przecenili ich nośność zwłaszcza w przedziale wiekowym 20 - 30 lat ale chyba z braku własnego doświadczenia.

Confermo quanto letto su quasi tutte le recensioni. I trolley perdono le ruote dopo al massimo due viaggi. Anche se si riparano le perdono di nuovo. Sono difettosisssime. Prodotto assolutamente da scartare perché pessimo

La poignée télescopique a été abîmée pendant un transport aérien. ( c est la deuxième fois. Peut être une faiblesse dans la fabrication).J’ai commandé une nouvelle poignée au service après vente.
Je l ai reçue mais cela fait trois fois que je leur demande de m'envoyer une facture pour joindre au dossier litige de la compagnie aérienne. Pas de réponse de leur part et je ne peux pas me faire rembourser par la compagnie aérienne.
Roncato commence à me lasser.
Dominique

I have my suitcase for 3,5 years and one of the wheel just broke and there are so many damages on it and it's not even the one that I take the most! I bought almost at the same time a Samsonite and it's still in perfect conditition!!! Thta's a shame I regret spending 240 EUR on this piece of sh*t. I'm so angry!

Se potessi, darei anche meno.
Prodotto pessimo. Valigia acquistata e usata due sole volte e mi ritrovo con una ruota e parte del bagaglio completamente distrutti semplicemente camminando ! Ancora in garanzia, l’assistenza mi notifica che il danno non è riparabile e che non rientra in danni coperti da loro. E adesso mi ritrovo con un prodotto con materiali scadenti, assistenza post vendita inesistente, una somma non indifferente spesa inutilmente ma con una grande consapevolezza: l’assenza di serietà di un’azienda come Roncato.

Leider nicht empfehlenswert. Der Rucksack war bereits nach kurzer Nutzung defekt – der Tragehenkel und Riemen ist vollständig abgerissen, was auf eine mangelhafte Verarbeitung hinweist.

Mehrfache Kontaktversuche mit dem Verkäufer blieben zunächst unbeantwortet. Erst nach Einschaltung von PayPal erfolgte eine Reaktion, jedoch lediglich mit dem Angebot eines Gutscheins oder eines Ersatzprodukts. Eine Rückerstattung wurde weiterhin verweigert und ist bis heute nicht erfolgt. Der Vorgang läuft aktuell über PayPal.

Im Nachhinein habe ich festgestellt, dass ein erheblicher Teil der Bewertungen ebenfalls sehr negativ ausfällt. Hätte ich dies vorab gesehen, hätte ich dort nicht bestellt.

Positiv ist lediglich, dass es sich in meinem Fall um einen Artikel im Wert von 21 € handelte. Bei höherpreisigen Produkten wäre der entstandene Aufwand deutlich gravierender gewesen.

Sollte eine Überprüfung oder Nachfrage zu dieser Bewertung erfolgen, kann ich den gesamten Sachverhalt einschließlich des Schriftverkehrs und der Nachweise vollständig belegen.

Koffer nur zweimal eingesetzt, die Schale ist bei einem der Räder bereits komplett gebrochen

I bought my leather crossbody Roncato bag 2 years ago and even though I use it every day it still looks new. I didn’t even know the make until I just looked at the label as I am going to buy a new one in a different colour. Great quality

Nel mese di giugno acquistato presso La Valigeria di Roma una valigia Roncato item 41311139. Mia figlia la usata per un viaggio aereo e la trovata con la zip rotta e tutti i vestiti fuori. La abbiamo riportata al negozio, confidando nella garanzia e nel nome Roncato. Il titolare ci ha subito detto che per questo tipo di difetto non c'è garanzia, si poteva provare una riparazione al costo di euro 30 ma il risultato non era garantito, ma l' importo andava comunque pagato in ogni caso. Alternativa rottamare la valigia per un valore di euro 20 con una altra. Abbiamo optato per questa soluzione dando di nuovo fiducia a Roncato, acquistando lo stesso modello colorazione fucsia. Altro viaggio con la valigia nuova fiammante, al ritorno a Roma (sorpresa!!!). Zip rotta stesso punto, naturalmente non rientra in garanzia. Ho scritto piú volte alla assistenza Roncato, neanche hanno risposto. Ora abbiamo rispolverato la mia ultraventennale SAMSONITE, vecchietta con un po di acciacchi... Però ha fatto tre viaggi in piena forma. Naturalmente non acquisterò mai piú un qualsiasi prodotto Roncato vista anche la considerazione che hanno del cliente (fiducia data due volte). Samsonite tutta la vita.

Ho acquistato a giugno 2025 un trolley medio Roncato B-FLYING MOVE, attratta dalle promesse di alta resistenza e 5 anni di garanzia.
Purtroppo, la realtà è stata ben diversa: al primo viaggio in agosto, la valigia si è rotta con un taglio lungo il bordo superiore, nonostante fosse utilizzata normalmente e imbarcata in stiva.

Mi sono rivolta al negozio dove l’ho acquistata, ma la risposta è stata che non è rimborsabile né sostituibile, come se la garanzia non valesse nulla.
Trovo inaccettabile che un marchio come Roncato, che pubblicizza prodotti resistenti e di lunga durata, non riconosca nemmeno un difetto evidente dopo un solo utilizzo.

Una valigia che non resiste nemmeno a un primo viaggio non può essere definita di qualità.
Esperienza molto deludente, servizio post-vendita inesistente e garanzia priva di valore reale.
Non acquisterò più prodotti Roncato e sconsiglio vivamente questo modello a chi cerca affidabilità e serietà.

I have had 2 suitcases and within a year both handle broke.

Valigia MODO di RONCATO trolley grande, usato per due viaggi, al ritorno la cerniera si è rotta. Il cursore è uscito da una parte, e rimaneva aperta. Il negozio non ne ha voluto sapere di assitermi in garanzia (6 mesi dall'acquisto). La Ditta ha invece accettato la richiesta, ha ritirato a sue spese il prodotto e mi ha sostituito gratuitamente la valigia - TOP assistenza

Plasticoni di scarsa qualità. Due valigie, entrambe usate per due semplici viaggi, entrambe rottura della maniglia telescopica, inoltre si graffia facilmente, veramente scarse e mi hanno creato non pochi problemi

Usata una volta, cerniera della valigia si è aperta e non chiude più. Contattato telefonicamente e via mail, dirottato ad un servizio assistenza post vendita, ovviamente solo mail, inviata mail con fattura e foto del problema (in garanzia acquistata da mesi tre....), nessuna risposta! VERGOGNATEVI
MAI PIÙ

Gentile Servizio Clienti Roncato,

Buonasera,

Ho inviato reclamo e non ho ancora ricevuto alcun riscontro alla mia precedente comunicazione, nonostante le foto del danno siano già state inviate.

la valigia baule ha subito danni durante un secondo breve tragitto in autobus: è uscita con evidenti graffi su più lati. È davvero deludente constatare che, dopo appena due utilizzi, la valigia si presenti già in condizioni così compromesse. Avevo riposto fiducia nel marchio Roncato, auspicando una durata almeno decennale come avviene con altri brand di fascia simile.

Purtroppo la qualità del materiale si è rivelata ben al di sotto delle aspettative: la plastica è troppo morbida e non idonea per una valigia XXL destinata a lunghi viaggi e frequenti imbarchi in stiva.

Desidero condividere la mia ottima esperienza presso il negozio Roncato all'interno del Valmontone Outlet, dove sono stato assistito con grande professionalità da Francesca, una commessa straordinaria. Ha dimostrato gentilezza, empatia, disponibilità e una rara attenzione verso il cliente. È riuscita a guidarmi negli acquisti con competenza e un sorriso sempre presente, facendomi sentire ascoltato e valorizzato.

Anche la responsabile del punto vendita si è mostrata altrettanto cortese e preparata, contribuendo a creare un ambiente accogliente e organizzato.

Un servizio così impeccabile merita di essere riconosciuto: Francesca rappresenta un vero esempio da seguire e spero vivamente che l’azienda ne prenda atto con un adeguato riconoscimento.

Esperienza da 5 stelle, senza esitazioni!

Ho acquistato stamattina un set di trolley Ibiza all'Outlet di Barberino del Mugello. Ancora non ho avuto ovviamente modo di sperimentare la qualità dei prodotti, ma volevo complimentarmi per la gentilezza e la professionalità della ragazza addetta alla vendita. Molto carina e cortese, ha controllato la merce e dato tante spiegazioni. Mi ha detto pure che loro hanno tutti i ricambi, comprese le ruote. Complimenti davvero!

Après plusieurs mois d’échanges avec le service après-vente de Roncato, je suis extrêmement déçu de leur gestion. J’ai commandé une valise en utilisant une carte cadeau de 150 € et en ajoutant 109 € de ma poche, dans le but de l’offrir en cadeau à un membre de ma famille. Cependant, la livraison a pris plus de deux mois, si bien que l’anniversaire est passé et que j’ai dû acheter un autre cadeau en urgence.

Lorsque la valise a enfin été livrée, elle a été envoyée au sud de la Corse, alors que je réside au nord. Le service de gestion a pourtant affirmé qu’elle avait bien été livrée à la bonne adresse, me fournissant une preuve indiquant une destination totalement erronée. Cela a entraîné de nombreuses démarches et une perte de temps considérable à échanger avec leur service après-vente, qui a persisté à me dire que la livraison était correcte. Finalement, après une longue attente, j’ai enfin reçu la valise, mais bien trop tard.
J'ai décidé de la retourner, car son objectif initial était d’être offerte en cadeau, ce qui n’a plus de sens. Le service après-vente a accepté le retour, mais refuse de me rembourser intégralement, c’est-à-dire à la fois la valeur de la carte cadeau et le montant que j’ai payé en supplément. Pourtant, toute cette situation résulte de leur propre faute. C’est une expérience décevante, frustrante et profondément injuste. Après un tel traitement, je n’ai plus aucune envie d’acheter quoi que ce soit chez eux.

Ho richiesto 4 ruote di un trolley in ricambio per usura. Sono state inviate senza il supporto e per sostituirle dovro' segare i perni oppure usare il trapano. Se avessi saputo acquistavo in internet ruote compatibili spendendo un terzo.
La stessa operazione su un trolley samsonite è stata completa e gratuita.
Basta poco per un buon servizio e per fidelizzare un cliente.