Rorvig Centret Reviews 

Dejligt sted at holde bryllup med gæster fra både Jylland og Sjælland. God mad, gode lokaler og flinke ansatte. Varmeste anbefaling herfra

Vi havde et stort familie arrangement på Rørvig Centret hvor flere af gæsterne skulle overnatte samt en middags fest om aftenen. Det var fint lokale og maden smagte også godt , desværre blev vi dog meget skuffet over en af tjenerne som hele tiden så sur ud og talte meget uvenligt og ubehageligt til os. Han kom på et tidspunkt hen til os og sagde direkte at vi var disrespektfuld , men i virkeligheden var det jo ham selv som opførte sig disrespektfuld over for sine kunder! Vi vidste ikke at en lille hund som sad hele aftenen i en taske ikke måtte være der. Den sad kort tid under bordet da vi ankom, derefter fandt vi en læsning sådan at vi ikke skulle rykke udenfor hvor hunden sad resten af aftenen i døren til lokalet. Til slut lige inden vi skulle til at gå hjem så kommer tjeneren igen og siger med onde øjne til os at han synes vi er meget disrespektfuld. Jeg synes ikke selv det er disrespektfuld når ens lille hund som sidder i en taske hele aftenen på terressen i døren ind til lokalet! Var det virkelig nødvendigt at han skulle komme med den bemærkning?! Det ødelagde den ellers gode stemning og jeg håber virkeligt at stedet kommer af med denne upassende tjener , en høj ældre mand med gråt hår. Ps. Man kan sagtens sige på en pæn og høflig måde istedet for at komme med onde øjne og ubehageligt måde over for sine kunder! Og det er lige gyldigt , bør ikke spille nogen rolle , om man har en hund med eller ikke så taler man stadig ordentlig til sine kunder.

Vi bookede to luksusferiehuse til fem overnatninger for ca. 12.000 kr. Det var vigtigt for os, at husene lå ved siden af hinanden, hvilket blev bekræftet ved booking, hvorefter vi betalte hele beløbet på forhånd.

Dagen før ankomst ringede vi selv til stedet i forbindelse med en anden forespørgsel om vores ankomst. Det var kun i den forbindelse, vi fik at vide, at vi var blevet “opgraderet” til et større hus. Det lød umiddelbart positivt, men ændringen var aldrig blevet kommunikeret til os på forhånd. Da vi gjorde opmærksom på problemet, fik vi at vide, at de “selvfølgelig burde have ringet om ændringen, da det plejede de at gøre”.

Ved ankomst for to dage siden viste det sig, at “opgraderingen” slet ikke svarede til det, vi havde bestilt. I receptionen fik vi oplyst, at huset kunne opdeles, så vi fortsat havde to separate enheder – men det viste sig ikke at være korrekt.

Det store hus består af fælles køkken og stue med seks værelser omkring. Hele formålet med vores booking var, at to familier kunne bo hver for sig og have mulighed for at trække sig tilbage. Den mulighed forsvandt med den løsning, vi fik.

Da vi gjorde opmærksom på problemet, fik vi at vide, at ændringen var lavet for vores skyld, så vi kunne være mere for os selv. Det giver ikke mening, da huset ligger centralt på området, mens de huse, vi oprindeligt havde booket, ligger langt mere afsides.

Efter en del dialog fik vi det ene af de huse, vi oprindeligt havde bestilt, men skulle samtidig beholde det store hus som den anden bolig. Det er en nødløsning – ikke det, vi reserverede og betalte for.

Det, der især trækker oplevelsen ned, er måden situationen bliver håndteret på. Vi gjorde opmærksom på, at nogle aflåste værelser havde en ulåst terrassedør, så huset reelt ikke var sikret. Da viceværten kom for at låse døren, valgte han samtidig at tage to af de udleverede nøgler tilbage. Børnene havde allerede pakket ud og var flyttet ind på værelserne, men måtte flytte igen, fordi værelserne nu blev låst. Resultatet er, at vi står med et stort hus, hvor vi kun må benytte to værelser, selv om ingen andre skal bruge resten af huset under vores ophold. Det virker unødigt småligt.

Fejl kan ske, og det havde vi haft forståelse for. Problemet er den manglende information, de forkerte oplysninger ved indtjekning og en håndtering, hvor vi som gæster selv skal bruge tid og energi på at få en rimelig løsning.

Når man betaler 12.000 kr. for et ophold, forventer man, at det man har booket og fået bekræftet, også er det man modtager – eller at eventuelle fejl bliver håndteret professionelt og imødekommende. Det har desværre ikke været vores oplevelse indtil videre.

*****************************************
Opdatering efter virksomhedens svar:

Tak for svaret. Det er positivt, at I anerkender, at vi burde have været informeret om ændringen.

Det ændrer dog ikke på, at vi ikke modtog det, vi havde booket og fået bekræftet. Vores booking var to separate luksusferiehuse ved siden af hinanden – ikke ét stort hus med fælles opholdsrum.

At huset normalt har en højere pris er ikke afgørende, når løsningen ikke opfyldte det behov, vi havde bestilt og betalt for. Min anmeldelse handler om den manglende kommunikation og håndteringen af situationen – ikke om værdien af en "opgradering".

Jeg håber, at oplevelsen fører til, at fremtidige gæster bliver informeret, hvis deres booking ændres.

Aldrig har jeg betalt så meget for så lidt 🤨
Vi boede i nr. 82 som var et meget lille værelse uden mulighed for opbevaring af bagage. Der lugtede muggent i huset. Vi betalte 2.590 kr. for 2 overnatninger - og morgenmaden kunne de heller ikke være bekendt. Der var ikke meget at vælge imellem - og der blev heller ikke fyldt op. Virkelig tarvelig oplevelse hele vejen igennem.
Kan virkelig IKKE anbefales.
Man kan finde et lækkert hotelværelse for de samme penge.

Vi har netop i weekenden d. 29/8-31/8 4 voksne og en baby overnattet på Rørvig Cenret, og har nydt godt af deres venlige hjælpsomhed, smukke omgivelser og lækre morgen buffét. Men huset vi boede i (de hvide gasbetonhuse) levede dog desværre ikke op til forhåbningerne. Huset var meget lille; meget små soveværelser, ret lille køkkenalrum, hvor det hele blev presset sammen. Huset var koldt, og nusset i hjørnerne rundt om de mange myrelokkedåser. En lidt kedelig oplevelse.

Vi var 4 personer på Rørvig Centeret og spise 3 retter mad fredag d. 19. Juli 2024
Det er det mest fantastiske, stille og rolige og utrolige flotte sted. Servicen var i særklasse og maden var super lækker.
Og en klar anbefaling herfra om at prøve det
Kunne man give 6 stjerne havde det været på sin plads😀♥️😋

man føler sig altid velkommen og rigtigt godt behandlet. kunden er i fokus. boligerne gode. prisen er rigtig fornuftig. Området fantastisk.