Rowenta Reviews 29

2 in 1 dweilen en stofzuigen. Kan mooi langst de kanten, kan heel laag. Rijd vanzelf, is rug en tijd besparend.

2 vriendelijke Nederlandstalige mevrouw die uw goed te woord staan maar blijkbaar zijn die alleen zijn zonder TEAM, want na uw telefoon gebeurt er niks meer, complete stilte! Gewoon schandalig voor zo een firma zou je denken! Nooit meegemaakt, 3 dagen na elkaar gebeld,gemaild en rooksignalen gestuurd maar complete stilte! Jammer een verloren kans , een boze West Vlaminck! Ze laten hun website werken waar zij willen en zeggen dan dat het aan u ligt!

1 omdat 0 sterren niet mogelijk is.
Cash-back is ronduit een leugen!
Je kan geen cash-back krijgen wanneer je al eens, jaren geleden, voor een totaal ander product cash-back hebt aangevraagd.
Houden je wekenlang aan het draadje om uiteindelijk te vragen de aanvraag opnieuw te doen en alles opnieuw te starten. Ronduit oplichting is dit

Maart 2025 robotzuiger van 699€ gekocht die 6 maand later in reparatie moest. Na meer dan 1 maand kwam hij terug met exact dezelfde klachten. Teruggestuurd en weer meer dan een maand in herstelling. In november 2025 opnieuw totaal defect, doet niets. In herstelling en komt 2 weken laten terug met hetzelfde defect. Opnieuw Teruggestuurd en momenteel 24 januari 2026 nog geen herstelling. Klantendienst meer dan 10 mails gestuurd die inhoudelijk met AI gereplyd worden. Geen opvolging enkel voortdurende de vraag om alle herstelnummers door te geven. Na een hele zoektocht in hun onlinsysteem blijkt dat er geen herstelnummers bestaan, enkel ordernummer. Maar na nog tig mails moeten ze echt wel de hetstelnummers hebben. Dus knip en plak ik de screenshots, waarna ze totaal niets met die info doen behalve me opnieuw de herstelnummers vragen... dit is echt frustrerend. Te weten dat ze op die manier mijn garantieperiode beperkend. De stofzuiger robot is momenteel in totaal meer dan 6 maanden in herstel geweest.

Erbarmelijke dienst na verkoop. Het toestel is verloren tijdens een retour in garantie. Hierna negeert Rowenta mijn emails.

Was aan het twijfelen om via rowenta te bestellen vanwege de slechte reviews.
Pakketje was snel geleverd.
Cashback perfect kunnen aanvragen.
Dus van mij krijgen ze 5 sterren.
De clean x onmiddellijk uitgeprobeerd en is echt wel fijn om mee te werken.

We hebben een Rowenta X-Force Flex steelstofzuiger aangekocht en zijn er heel tevreden over. Krachtige moter, op eco stand kan je 30 min stofzuigen.
We hebben de stofzuiger aangekocht met cashbackformule. Vanuit de winkel alle info gekregen over het toestel als om de cashback te ontvangen en 3 weken later werd dit al teruggestort. Heel tevreden over zowel het toestel als de verkopers.

Cashback wordt tegengewerkt door geen SMS door rowenta te versturen en daardoor krijg je dus ook geen code aan.
Nummer op verschillende manieren bezorgd maar geen resultaat.
Les voor mezelf: koop nooit iets met cashback en enkel rechtstreeks met korting. Ik voel me opgelicht.

Heel tevreden met de aankoop van de steelstofzuiger, we hadden er reeds eentje maar deze overstijgt de verwachtingen

Bij het aanvragen van een garantieprobleem, word ik doorverwezen naar een andere site (e-care). Deze schuiven mijn probleem opzij en laten geen contact toe ( antwoorden doodgewoon niet).
Hierbij mijn ervaring:
Op 20/06/25 heeft E-Care mijn handstofzuiger ontvangen.
Mijn probleem is dat de batterij plat was na een paar minuten, net als de vorige keer (op dat ogenblik had deze nog voldoende zuigkracht. Na een tweede en derde poging na opladen, had ik nog steeds hetzelfde probleem (hoewel ik steeds zuigkracht had). Nu beweren ze dat de capaciteit van mijn batterij te wijten is aan een verstopte filter. Er is geen sprake van de controle van het elektrisch gedeelte, gemakshalve verwijzen ze gewoon naar een vuile filter van 11 €.
Deze filter zit gewoon in de opvangbak en is in een paar minuten eruit.

Als ik de filter laat vervangen moet ik 94 € betalen voor een filter van 11 € zonder nazicht van het elektrische gedeelte en heb ik nog altijd een defecte toestel en dit voor een nieuw toestel van 85 €
Indien ik niets laat doen moet ik 59 € betalen, zonder dat mijn garantieprobleem is opgelost. Als ik de prijzen van PostNL bekijk, kan ik gewoon maar vaststellen dat er hier gewoon wordt van geprofiteerd. OP de site staat duidelijk dat een niet-herstelling ongeveer 20 € is.
Pakket (track & trace) met PostNL

max. 100 × 50 × 50 cm
max. 10 kg

bezorgen op adres ontvanger

Nederland
Totaal bedrag (incl. btw): 12,60 euro

Als ze deze weggooien, moet ik nog steeds 47,13 betalen, nochtans is er een terugnameplicht en zelfs wanneer ik deze naar het containerpark brengt, is dit gratis.

Deze ganse offerte is schandalig en is gewoon een geldklopperij.

Spijtig voor de firma Rowenta, dit is geen klantenservice

Nog maar eens een slechte review ivm hun “zogezegde” cashback.
Dat deel van hun website werkt gewoon niet! Contact opnemen met de klantendienst is haast onmogelijk, meer dan 15 min aan de lijn hangen en nog steeds geen medewerker aan de lijn krijgen.
Uiteindelijk dan toch een stem aan de andere kant en deze is zogezegd verbaast dat het niet werkt. Stuurt een link door alsof wij een bende idioten zijn. Probeer een ander media…. Gsm, iPad, MacBook, iMac, Windows desktop,…. Alles geprobeerd met alle mogelijke browsers….nada! Dan terug bellen, zelfde dame aan de lijn die zegt dat de website het even moeilijk heeft….
Contact opnemen via Messenger….idem dito….. linken doorsturen die ook niet werken…. Alsof ze zelf niet zien dat die pagina nergens heen leidt.
Kortom blijf hier weg!
Ik ga nog ministerie van economische zaken hierover aanschrijven daar ik duidelijk niet de enige ben met dit probleem. Dit zijn frauduleuze verkoopspraktijken!

Ontzettend jammer dat je niet op bedrijfsnaam kan kopen. Dat er zelfs geen naamsaanpassing gedaan kan worden of iets waardoor het in de boekhouding kan.

Doe absoluut GEEN zaken met Rowenta.be. Koop niks van hen, en al zeker niet online. Absoluut niet te vertrouwen. Cashback website werkte niet... Customer service dept hielp niet en was onvriendelijk. Totaal onbekwaam en dit als deel van een grote groep zoals SEB. Beschamend! Iedereen wees gewaarschuwd

Klantendienst en hersteldienst onvoldoende
Aankoop X-Force Flex 11.60 oktober 2022. Was tevreden over het toestel en zijn prestaties tot de rechtopstand functie van de steel na 4 maanden al niet meer werkte omdat de plastic deeltjes die hiervoor zorgden afgebroken waren. Een paar maanden later was ook één van wieltjes van de elektroborstel stuk.
Na telefonisch contact met de klachtendienst (consumentendienst = 070, dus betalend) en mail met foto's van de mankementen kreeg ik een mail terug: "Ik heb de wielen voor uw stofzuiger al besteld. Ik heb de achterkant, het midden en de voorkant besteld.
Onze magazijn zal uw bestelling zo snel mogelijk versturen."
Enkele dagen later ontving en een gans assortiment wieltjes! zonder het nodige gereedschap en hiermee was de rechopstand nog niet hersteld.
Ik heb dan maar, op aanraden van de klantendienst, de complete elektroborstel naar de erkende hersteller in 6043 Ransart gestuurd, daar aangekomen op 8 juni. Tot nog toe geen enkel bericht over de herstelling ontvangen. Misschien ook nooit meer als ik zo de reviews over Rowenta lees. Volgens de consumentendienst moet ik maar wachten ... Voor mij Game Over wat Rowenta & C° betreft.

De elektroborstel van mijn X-Force Flex (57€ om een nieuwe te kopen en binnen 3 dagen thuis geleverd) die op 8 juni bij de erkende hersteller is toegekomen, heb ik nog steeds niet teruggekregen. De hersteldienst zelf is nooit telefonisch bereikbaar, op e-mails wordt niet geantwoord. (BP ELECTRO Rue Gaston Durvaux 24
6043 Ransart - kijk misschien ook eens op Google Streetview naar dit adres) De klantendienst is waardeloos en helpt de klant voor geen centimeter. Zelfs een brief aan SEB zelf (The World Reference In Small Domestic Equipment !) wordt niet beantwoord. Ik vraag mij af of dit alles geldt voor al hun merken (Seb, Krups, Moulinex, Rowenta, Tefal ...). Ik ben geleerd om die zaken te kopen via Internet. Beter in een elektrowinkel die zich in uw plaats met de problemen rond herstelling kan bezighouden.

In december na nog een aantal telefoongesprekken en emails eindelijk iemand van de klantendienst die het probleem doorgeeft aan een speciale afdeling.
En ... wonder boven wonder ontvang ik een paar weken later een nieuwe borstel. Eind goed al goed. Oef!

Eerst heel enthousiast over de stofzuiger. Nu twee maand later veel mind. Cashback is een grote scam, het lukt gewoon niet om je geld terug te krijgen, ook al stuurde ik een paar weken na aankoop een mailtje naar de klantenservice (die beloofde me te contacteren, maar dat nooit meer deed). De accu is al kapot, na een hele tijd opladen werkt hij tien minuten en geeft hij dan foutmelding. Klantenservice aan de lijn gehad, heb enkel recht op reparatie, niet op een nieuw toestel. Zouden een mailtje sturen, nog niet gekregen.